Rapport de l’Enquête itérative de satisfaction des bénéficiaires (IBM) du Projet D’Inclusion des Jeunes(PRODIJ) Rapporté par Sous la coordination de Félicien ACCROMBESSY, Urbain AMEGBEDJI Economiste Statisticien Principal, Coordonnateur du Projet d’Inclusion Banque Mondiale (Cotonou-Bénin) Des Jeunes faccrombessy@worldbank.org & Jack Joseph SEGLA Economiste Statisticien asegla@worldbank.org Consultant Septembre 2022 1 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 SOMMAIRE SOMMAIRE ................................................................................................................................................. 2 Liste des acronymes ................................................................................................................................... 3 Liste des tableaux ....................................................................................................................................... 4 INTRODUCTION .......................................................................................................................................... 5 I. OBJECTIF ET RESULTATS ATTENDUS ........................................................................................................ 6 I.1. OBJECTIF ............................................................................................................................................... 6 I.2. RESULTATS ATTENDUS ......................................................................................................................... 6 II. APPROCHE METHODOLOGIQUE ............................................................................................................. 6 II.1. ACTEURS, BENEFICIAIRES DU PROJET ET ECHANTILLONNAGE........................................................... 6 II.2. OUTILS DE COLLECTE DE DONNEES: ................................................................................................... 7 II.3 ORGANISATION PRATIQUE DE LA COLLECTE DES DONNEES ............................................................... 7 III. RESULTATS DE L’ETUDE ......................................................................................................................... 9 III.1. CONSTATS ET SATISFACTIONS DES JEUNES ........................................................................................ 9 III.1.1. Communication : ......................................................................................................................... 9 III.1.2. Enrôlement des candidats : ......................................................................................................... 9 III.1.3. Sélection des bénéficiaires ........................................................................................................ 10 III.1.4. Formations des Bénéficiaires .................................................................................................... 10 III.1.5. Appréciation des formateurs par les bénéficiaires ................................................................... 12 III.2. CONSTATS ET SATISFACTION DES USAGERS PRESTATAIRES ............................................................ 13 III.2.1. Source d’information :............................................................................................................... 13 III.2.2. Dépôts des dossiers : ................................................................................................................. 13 III.2.4. Obligations contractuelles du projet à améliorer : ................................................................... 13 III.2.5. Pratiques collusoires :................................................................................................................ 13 III.2.6. Respect des délais : ................................................................................................................... 14 III.2.7. Engagement contractuel de projet : ......................................................................................... 15 III.2.8. Notification en cas de rejet d’offre : ......................................................................................... 15 III.2.9. Satisfaction de relation avec le projet : ..................................................................................... 16 III.3. CONSTATS ET RECOMMANDATION DU STAFF ................................................................................. 17 VI. DIFFICULTES RENCONTREES ET RECOMMANDATIONS ....................................................................... 20 CONCLUSION ............................................................................................................................................ 20 ANNEXES 22 Quelques Craintes des bénéficiaires .................................................................................................... 22 TABLE DES MATIERES ............................................................................................................................... 27 2 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 Liste des acronymes ANPE Agence Nationale Pour l'Emploi DGI Direction Générale des Impôts FNM Fonds National de la Microfinance Fonds de Développement de la Formation professionnelle Continue et de FODEFCA l'Apprentissage IBM Iterative Beneficiaries Monitoring MPMEPE Ministère des Petites et Moyennes Entreprise et de la Promotion de l'Emploi ONG Organisation Non Gouvernementale ProDIJ Projet d'Inclusion des Jeunes RAF Responsable Administratif et Financier Coordo Coordonnateur SPM Spécialiste en Passation des Marchés SSE Spécialiste en Suivi et Evaluation SuSo Survey Solutions TDR Termes de Références ULPE Unité Locale pour la Promotion de l'Emploi 3 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 Liste des tableaux Tableau 1 : ciblage de l’enquête................................................................................................................. 7 Tableau 2: Etre sélectionné selon que l’on ait entrepris de démarche parallèle. ................................... 10 Tableau 3: Répartition des bénéficiaires formés selon le type de bénéfice et l’obtention des frais de déplacement ............................................................................................................................. 11 Tableau 4: Répartition des marchés selon que le consultant a reçu de pression .................................... 14 Tableau 5: Répartitions des marchés selon le niveau de satisfaction des relations avec le projet et le respect des engagements contractuels du projet. ................................................................... 14 Tableau 6: Satisfaction de la manière dont le projet honore ses engagements selon que le consultant a fait objet d’une pression ou influence ...................................................................................... 16 Tableau 7 : listes des activités en souffrance, recommandations et structures indexées par les membres de staffs. ................................................................................................................... 17 Tableau A1 : Répartitions des enquêtés selon le type d’acteur ............................................................... 22 Tableau A2 : Nombre d’actions en souffrance par Structures en charge de la mise en œuvre du projet .................................................................................................................................................. 22 Tableau A3 : Structures à relancer pour reprise des activités en souffrance ......................................... 22 Tableau A4 : Sources d’informations sur les avis de marchés ................................................................. 23 Tableau A5: Source d’information pour les jeunes .................................................................................. 23 Tableau A6 : Satisfaction du respect des engagements par le projet selon la pression ou influence ..... 23 Tableau A7 : Satisfaction du respect des engagements du projet selon le nombre de fois que les paiements ne sont pas effectués dans les délais. ..................................................................... 24 Tableau A8 ; Répartition des bénéficiaires sélectionnées selon l’opinion sur l’usage d’autre démarche pour ser faire sélectionner........................................................................................................ 24 Tableau A9 : Etre sélectionné selon que l’on ait entrepris d’autres démarches parallèles. .................... 25 Tableau A10 : Service de garde enfant..................................................................................................... 25 Tableau A11 : Liste des lieux de stages et communes de résidence des stagiaires ayant affirmé n’avoir pas reçu de frais de déplacement. ............................................................................................ 26 4 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 INTRODUCTION Le Gouvernement du Bénin, dans le cadre de la mise en œuvre de la Politique Nationale de l’Emploi (2020-2025), la Stratégie Nationale de l’Enseignement, de la Formation Techniques et Professionnels (2019-2025) a initié le Projet d’Inclusion des Jeunes (ProDIJ), avec l’appui de la Banque mondiale. Démarré le 29 mars 2021, le ProDIJ a pour objectif de développement d'accroître, sur les 77 communes que compte le pays, l'inclusion économique des jeunes âgés de 15 à 30 ans en situation de sous-emploi ou d’inactivité, ayant un faible niveau d’instruction (niveau maximum BEPC), et de renforcer les services de l'emploi et le système de formation technique au Bénin. Pour l’atteinte de ces objectifs, le projet a été structuré en quatre (4) composantes comme suit : (composante 1) Soutien au développement d’un dispositif intégré pour l’inclusion économique et l’amélioration de l’employabilité des jeunes vulnérables dénommé Azôli (le chemin vers l’emploi), (composante 2) Renforcement du système de formation et amélioration des compétences techniques des jeunes vulnérables, (composante 3) Soutien à l’amélioration des capacités financières des jeunes vulnérables et de leur accès aux services financiers et (composante 4) Gestion, suivi et évaluation du Projet. Le ProDIJ a prévu, au titre du suivi et de l’évaluation des résultats obtenus, la mise en œuvre d'une série d'évaluations techniques qui examineront la qualité des différents services, la mesure dans laquelle les parties prenantes sont satisfaites du projet et la mesure dans laquelle les procédures du projet sont efficaces et respectées. Le Suivi Itératif des Bénéficiaires (IBM : Iterative Beneficiaries Monitoring) est l’une des dispositions retenues à cet effet. Le présent rapport dresse les premiers résultats de l’IBM après 18 mois de mise en œuvre et est structuré autour des cinq (5) points suivants :  Objectif et résultats attendus  Approche méthodologique  Résultats de l’étude  Difficultés et suggestions des acteurs  Recommandations 5 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 I. OBJECTIF ET RESULTATS ATTENDUS I.1. OBJECTIF L’IBM est un dispositif de suivi utilisant des enquêtes légères en vue d’appréhender le niveau de service et de satisfaction. C’est une méthodologie qui vise à déceler les problèmes ou les difficultés et à en informer les responsables de la mise en œuvre du projet afin qu’ils puissent identifier et mettre en œuvre des approches de solutions. Il s’agit spécifiquement de :  appréhender la satisfaction des bénéficiaires ;  diagnostiquer les difficultés liées à la gestion du projet ;  recueillir les suggestions des différentes parties prenantes ;  renseigner la préparation des nouvelles actions. I.2. RESULTATS ATTENDUS Il est attendu de cette étude :  le niveau de satisfaction du fonctionnement est appréhendé ;  les difficultés de gestion/mise en œuvre du projet sont identifiées ;  les suggestions des parties prenantes sont recueillies et  les propositions d’approches de solutions sont énumérées. II. APPROCHE METHODOLOGIQUE Pour conduire cette étude, une enquête par téléphone a été retenue. Trois (03) catégories d’acteurs ont été identifiées. Il s’agit (i) des jeunes (bénéficiaires et non bénéficiaires du projet), (ii) les prestataires ou fournisseurs de biens ou services et (iii) le personnel du projet (composé du personnel dédié des structures chefs de file, du ministère de tutelle et le personnel de la coordination du ProDIJ). II.1. ACTEURS, BENEFICIAIRES DU PROJET ET ECHANTILLONNAGE II.1.1 : Acteurs et bénéficiaires du projet - Les acteurs : ils sont de deux catégories. La première catégorie est représentée par les prestataires et fournisseurs. La deuxième est représentée par les membres du personnel des structures en charges de la mise en œuvre du ProDIJ : le personnel du Ministère des Petites et Moyennes Entreprise et de la Promotion de l’Emploi, du Fonds National de la Micro finance (FNM), du Fonds de Développement de la Formation professionnelle Continue et de l’Apprentissage (FODEFCA), de l’Agence Nationale Pour l’Emploi (ANPE) et du Secrétariat Technique à la Coordination du ProDIJ. 6 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 - les bénéficiaires : il s’agit des jeunes ayant pu se faire enrôler pour bénéficier du projet. II.1.2 : Echantillonnage La base de sondage du sous-groupe des candidats est le registre des candidats : les candidats sélectionnés et les candidats non sélectionnés au moment de l’enquête. Par tirage aléatoire simple sans remise sur chaque catégorie de candidats (bénéficiaires et non bénéficiaires), les personnes à enquêter ont été identifiées. A cela s’ajoute les sous-groupes des composés des membres d’équipe du projet et des prestataires. Un tirage aléatoire simple est également effectué. Au total, 640 personnes ont été interviewées. Au regard du mode de collecte (phone survey) une liste de remplaçants a été constituée pour minimiser les attritions. L’unité d’échantillonnage est l’individu (bénéficiaires et non bénéficiaires). Ceci pour tenir compte de la comparabilité, de l’élimination des biais et de la généralisation des résultats. Le tableau suivant présente la répartition des interviewés par type. Tableau 1 : ciblage de l’enquête MEMBRES PRESTATAIRES ET D'EQUIPE FOUNISSEURS CANDIDATS Total DU PROJET marché Sans_marché Stage NO stage Total Enquêtés 129 50 147 114 200 640 II.2. OUTILS DE COLLECTE DE DONNEES: Un questionnaire fondé sur le processus technique de mise en œuvre du projet a servi d’outils de collecte. Il a été programmé sur la plateforme Survey Solution et a été administré à l’aide de l’Assistance d’interview par ordinateur (CAPI). Le questionnaire utilisé (en annexe 1), séquencé selon le type d’enquêté est structuré comme suit :  Section 0 : Sélection du type d’enquête  Section 1 : Staff, responsable ou acteur du projet  Section 2 : Prestataires, fournisseurs de biens et services, firmes hôtes  Section 3 .1 : Bénéficiaires : Appréciation communication, enregistrement et sélection  Sections 3.2 : Bénéficiaires : Formation et appui  Sections 3.3 : Plan de développement professionnel et plan d’affaire  Sections 3.4 : Stagiaire en entreprise  Sections 3.5 : Responsable lieu de stage II.3 ORGANISATION PRATIQUE DE LA COLLECTE DES DONNEES 7 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 II.3.1 Formation des agents enquêteurs et conduite des entretiens Elle a consisté à repréciser aux participants, le ProDIJ, ses objectifs, son processus de mise en œuvre, ses acteurs et ses réalisations d’une part, et d’autre part à faire approprier les objectifs et le contenu du formulaire IBM aux téléconseillers recrutés par l’ANPE et en charge de l’animation du call center (enquêteurs) non seulement en français mais aussi dans les langues locales et la méthodologie d’administration des paramètres incorporés. Cette formation a été animée par le Consultant national recruté par la Banque Mondiale et le spécialiste suivi-évaluation du projet pendant 3 jours. Chaque journée de formation a débuté par un rappel des connaissances de la veille et des réponses et clarifications aux questions posées par les enquêteurs. Le troisième jour a été consacré à la prise en main de l’interface de SUSO et aux simulations et tests pour éprouver l’outil. La fin de la formation a été sanctionnée par une évaluation des acquis pour sélectionner les téléconseillers devant conduire les entretiens. Les entretiens ont eu lieu par téléphone depuis le call center de l’ANPE et sont conduits à l’aide de 5 postes de téléphones fixes. La collecte effective des données a duré 10 jours ouvrés couvrant la période du 22 août au 7 septembre 2022. II.3.2 Supervision des enquêtes La supervision de l’enquête a été assurée par le consultant et l’économiste principal en charge de l’IBM avec l’appui logistique de l’équipe de la coordination du projet. Le contrôle de qualité est assuré par le « headquater ». Les questionnaires de faible qualité ont été renvoyés aux téléconseillers concernés pour appel et corrections. Un feedback quotidien a été effectué et transmis à l’équipe. 8 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 III. RESULTATS DE L’ETUDE Cette partie présente l’analyse les réponses fournies par les répondants au questionnaire. C’est une restitution de l’aperçu du projet par les acteurs de l’extérieur d’une part et des acteurs de l’intérieur au projet d’autre part. C’est un feedback des parties prenantes sur la mise en œuvre du projet. Les résultats de l’étude sont regroupés en 3 sections : (1) constats et satisfaction des jeunes, (2) constats et satisfaction des consultants et (3) constats et recommandations de staff d’institutions responsables de la mise en œuvre du projet. III.1. CONSTATS ET SATISFACTIONS DES JEUNES Un total de 314 jeunes cibles du projet sont interviewés sur les différentes étapes d’intervention du projet. C’est une occasion pour eux de s’exprimer sur les actions d’information, de communication, d’enrôlement, de sélection, de formation et conditions de formation, de stage et autres interventions à eux destinées. III.1.1. Communication : Les proches, les réseaux sociaux et la radio sont prioritairement les canaux par lesquels les jeunes inscrits se sont informés pour se faire enregistrer dans le dispositif AZOLI. La quasi- totalité, soit 9 candidats sur 10 affirment connaitre d’autres jeunes non informés du projet qui auraient pu se faire inscrire s’ils avaient été informés du projet. Ils proposent principalement que les chefs de villages et quartiers de ville soient mis à contribution lors des opérations de communications et d’informations à l’endroit des populations à la base. Aussi, s’agissant du moment idéal de communiquer sur le projet, ils recommandent en plus des jours ouvrables, de mettre prioritairement à profit le week-end et jours fériés pour informer sur les opérations du projet, et ceci aux heures habituelles de travail et entre 19 heures et minuit. III.1.2. Enrôlement des candidats : Les opérations d’enrôlement se sont déroulées globalement sans heurt selon plus de 8 jeunes sur 10 enregistrés. Bien qu’ils confient ne pas avoir observé de manquements, ils estiment que les opérations d’enregistrement pourront être mieux organisées par l’augmentation du nombre d’agents enregistreurs, l’amélioration de l’accueil des candidats et l’organisation des files d’attentes. Par contre, le reste, moins de 2 candidats sur 10 proposent les canaux suivants pour mieux les informer sur les lieux de déroulement des enrôlements, car pour eux, les sites d’enregistrement n’ont pas été assez bien précisés. Ils proposent à cet effet de : "Informer les délégués et chefs quartiers" ;"réduire la distance pour aller se faire enregistrer en rapprochant les points d’enregistrement de la population" ; "faire plus communication par radio avant les séances d'enrôlement". 9 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 III.1.3. Sélection des bénéficiaires La plupart des candidats ne connaissent pas le mode de sélection des bénéficiaires. Cependant, ils accordent du crédit au dispositif de sélection en affirmant à plus 83% que sans démarches parallèles, on peut être sélectionné. Par contre, pour 0.96% des candidats qui ont confié avoir entrepris des démarches parallèles (auprès d’élus locaux et proches) pour se faire sélectionner, il est remarqué qu’aucun d’eux ne connait le mode de sélection. De plus ces derniers ont confié n’avoir pas été sélectionnés pour bénéficier du projet. Tableau 2: Etre sélectionné selon que l’on ait entrepris de démarche parallèle. SLEC_3: autres Etes-vous démarches pour être sélectionné pour le sélectionné? projet PRODIJ ? oui non Total Oui, j'ai été sélecti 0.00 36.31 36.31 Non, je n'ai pas été 0.96 62.74 63.69 Total 0.96 99.04 100.00 III.1.4. Formations des Bénéficiaires Les premières formations au profit des bénéficiaires de la composante 1 ont commencé le 9 décembre 2021 et les dernières (en cours au moment de l’enquête) auraient démarré le 14 juillet 2022 ; les stages concernés seraient prévus pour prendre fin le 14 mars 2023. En moyenne, les formations démarrent à 9h, la moitié des bénéficiaires voient leur formation démarrer avant 8h45 et 25% des formations ont démarré après 10h20min. Les types de formations suivies par les bénéficiaires enquêtés sont : les formations techniques de courtes durées (86%) et les formations d’orientation professionnelle (21%). La durée des formations techniques et stages cumulent en moyenne entre 26 et 27 semaines, soit environ sept (7) mois. Ce qui prouve que les bénéficiaires ne font pas la distinction entre la fin des formations et le début de leur mise en stage d’insertion professionnelle. Les bénéficiaires de stage en entreprise estiment être en formation, confondant ainsi la période de formation et celle de mise en stage dans les entreprises. Au moment de l’enquête, des produits et services suivants du projet n’ont pas été donnés aux bénéficiaires ; il s’agit de: Plan de développement professionnel/plan d’affaire pour la composante 1 et les interventions de la composante 2 (qui n’a pas encore démarré au moment de l’enquête) : formation en apprentissage de type dual, perfectionnement des maître artisans, les subventions d’installation, les appuis en kit et équipement professionnel et de l’accompagnement poste installation. Cela est dû au fait que les activités relatives à ces interventions n’ont pas encore été lancées. 10 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 Il est recommandé que l’information à l’endroit des bénéficiaires soit améliorée afin de mieux refléter le projet dans ses interventions au profit de la population. Si la majorité des bénéficiaires reçoivent les frais de déplacement vers les lieux de formation/stage, il n’en est pas moins que plus de 25% des bénéficiaires déclarent ne pas recevoir les émoluments de déplacement (voir annexe). Ceux qui n’ont pas reçu les paiements des frais de déplacement sont essentiellement ceux qui ont reçu les appuis/coaching d’orientation professionnelles (9%) et ceux qui résident dans la même localité d’implantation que les entreprises d’accueil. Certains bénéficiaires auraient dû écourter les formations pour raison de grandes distances à parcourir pour se rendre sur les lieux de formations. ‘‘Nous n'avons pas pu continuer l'aventure car les autres formations n'étaient pas accessibles sur le plan de la distance; et depuis plus rien. Nous espérons être rappelé un jour prochain.’’ Déclaration d’un bénéficiaire de la commune de TOUKOUNTOUNA. S’agissant des conditions de formation, la majorité se déroule dans des cadres acceptables et exemptes de perturbation sonore (86%), non exposés aux intempéries de la nature (87%), dans des milieux propres (80%), avec une bonne aération (72%) ainsi que le dispositif de lavage de mains disponible (61%). Tableau 3: Répartition des bénéficiaires formés selon le type de bénéfice et l’obtention des frais de déplacement TRN_4 TRN_1 oui non Total Formation en apprenti 21.62 5.41 27.03 Formation d’orientati 9.91 9.01 18.92 Valorisation du Poste 0.00 0.90 0.90 Techniques de recherc 0.90 0.00 0.90 Développement Personn 0.90 0.00 0.90 Formation en entrepre 0.00 0.90 0.90 Formation technique d 41.44 9.01 50.45 Total 74.77 25.23 100.00 La quasi-totalité des stagiaires (94%) jugent satisfaisant le cadre des lieux/ salles de formation. Ils ont répondu ‘‘Pas vraiment satisfait’’ ou ‘‘indifférent’’ à au moins à deux (02) des questions suivantes : 11 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 Tableau : Motifs de non satisfaction du cadre de formations TRN_5 TRN_6a TRN_6b TRN_6c TRN_6d TRN_6f TRN_7 oui non non non non oui Pas vr non oui non oui non non Indiff non non non non non oui Pas vr oui non oui non non non Pas vr oui oui non non non oui Pas vr oui non oui oui non non Pas vr Légende : TRN_6c:Manque de propreté/hygiène (ordure, TRN_5: Les lieux/salles ou espace de déroulement odeur…) étai(en)t-il(s)/elle(s) facile d’accès ? TRN_6d: faible aération TRN_6a; Perturbation sonore TRN_6f : manque de dispositif de lavage des mains TRN_6b: Intempérie climatique (soleil, pluie, TRN_7: Quelle est votre appréciation des lieux/ poussière etc.) salle de formation, pour une note de 1 à 5 III.1.5. Appréciation des formateurs par les bénéficiaires Si le nombre de formateurs est en général de 2 à 4 par groupe d’apprenants, tous les bénéficiaires ont témoigné du bon comportement des formateurs. En effet, aucun bénéficiaire n’a enregistré des comportements ou propos discourtois ni de harcèlement de la part d’un formateur. 12 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 III.2. CONSTATS ET SATISFACTION DES USAGERS PRESTATAIRES III.2.1. Source d’information : Sur l’ensemble des prestataires enquêtés et ayant soumis leurs dossiers, les sources d’information les plus utilisées pour suivre les avis de marchés sont principalement le site de la Direction Nationale de Contrôle des Marchés Publics (25%), la presse écrite (25%) et les proches et amis (22%). Les prestataires déclarent être satisfaits de la communication et informations sur les avis de marchés. Même les prestataires n’ayant pas gagné de marchés ont déclaré être satisfaits de la communication sur les avis de marchés publics auxquels ils ont soumis leurs dossiers. III.2.2. Dépôts des dossiers : La quasi-totalité des prestataires sont satisfaits de l’accueil qui leur a été réservé au moment du dépôt de leurs offres. Cependant, quelques-uns suggèrent des améliorations sur la forme/procédure, au moment de l’enregistrement du dépôt de leur dossier et dénoncent la lenteur administrative. « Le jour du dépôt il n'y avait que la secrétaire, il fallait décentraliser le travail et augmenter le nombre de personnes pour réceptionner » a confié un prestataire. La plupart des titulaires de contrats ont confié que les obligations sont clairement spécifiées. La manière dont le projet honore ses engagements est satisfaisante pour plus de 92% des contrats. III.2.3. Obligations contractuelles du projet à améliorer : A la question ‘‘Quelles sont les obligations du projet (votre client) pensez-vous qu’on peut améliorer dans le cadre du marché ? Les prestataires titulaires de marché ont émis les vœux que des efforts soient faits par le projet pour:  Réduire les délais de paiements (16% des marchés) ;  Améliorer le mode de transmission des informations/communication (10% des marchés) ;  Réduire les délais de réponses-(10% des marchés) ;  Réduire les délais de réception, (8% des marché) ;  Accorder des appuis matériels, techniques et accompagnements (8% des marchés) ;  délivrer les quittances de prélèvement à bonne date (4%). III.2.4. Pratiques collusoires : Aucun prestataire n’a confié avoir fait un geste volontairement ou non, à l’endroit d’une personne ou un responsable du projet. Aussi, convient-il de maintenir la rigueur dans la 13 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 gestion des marchés (depuis l’identification des besoins, …, au suivi de la qualité des livrables) pour garantir la transparence, l’équité et l’usage rationnel des ressources. Tableau 4: Répartition des marchés selon que le consultant a reçu de pression êtes-vous amené à faire un geste volontaire ment ou non,à une FNS_12b: Pression ou personne,u influence n respons oui non Total non 3.57 96.43 100.00 Total 3.57 96.43 100.00 III.2.5. Respect des délais : Il arrive que pour l’exécution de certains marchés, le ProDIJ ne parvienne pas à effectuer certains paiements dans les délais contractuels. A la question «Avez-vous rencontré ne serait-ce qu’une fois cette situation dans le cadre de votre contrat ? », sur près de 2 marchés sur 10, les délais contractuels de paiement n’ont pas été respectés. Tableau 5: Répartitions des marchés selon le niveau de satisfaction des relations avec le projet et le respect des engagements contractuels du projet. client n'effectue pas Satisfaction de manière dont le projet paiements dans honore ses engagements les délais Pas vraim Indiffére Satisfais Très sati Total Jamais 3.57 1.79 66.07 12.50 83.93 1 (une) fois 0.00 0.00 7.14 5.36 12.50 3 (fois) et plus 1.79 0.00 1.79 0.00 3.57 Total 5.36 1.79 75.00 17.86 100.00 Au seuil de 5%, le nombre de fois que le projet n’effectue pas les paiements dans les délais n’affecte pas la satisfaction des clients (vois tableau A7) 14 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 III.2.6. Engagement contractuel de projet : Pour plus de 9 contrats sur 10, les prestataires expriment un sentiment de satisfaction sur la manière dont le projet honore ses engagements. Plus de 96% des marchés ne font objet d’aucune pression ou d’influence. Toutefois, des requêtes d’appui (‘‘faveurs’’) sont formulées de la part des firmes (non publiques) à l’endroit du projet : Requêtes dont la faisabilité pourrait être étudiée : `"accord d’avance de démarrage à la signature du contrat"' `"améliorer la stratégie de communication; le tarif de diffusion qui a été revu trop à la baisse"', `"célérité dans les procédures"' `"établir au plus vite les avis d'imposition pour permettre à la radio de se mettre à jour vis avis de la DGI"' `"faire le nécessaire pour démarrer à temps"' `"le règlement des factures", `"mettre l'accents sur les résultats de l'enquête afin d'identifier le pourquoi de la latence du système, il faut être disponible et s'écouter."' `"mise à disposition des kits des stagiaires"' `"penser faire les virements bancaires pour faciliter le règlement des charges"', `"renouveler le marché si le fournisseur a bien fait son travail"' `"revoir certains points dans les manuels procédures"', `"renouveler le marché si le fournisseur a bien fait son travail"' `"revoir certains points dans les manuels procédures"', `"renforcer le creuset d'échange entre l'agence et la composante 2; maintenir les échanges pour améliorer la collaboration"' `"s'organiser au mieux pour permettre au prestataire de commencer les marchés"' ; `"rapidité dans l'évaluation et attribution"' `"revoir les tarifs ; rallonger le temps d'exécution du marché"' Requêtes à faible valeur ajoutée pour le projet: "Accompagner la société dans la construction d'une salle de formation"' `"mettre à disposition les salles de formation à temps `"appui dans la construction et l’aménagement du site (salle de formation) bien équipé (panneaux solaires), appui technique, conseil et mise en relation avec d’autres structures."'' `"intermédiaire fixe entre prestataire et le projet"', `"programme régulier pour la maintenance"' `"revoir un peu les fois prochaines à ce que la désinfection et la désinsectisation soient faites une ou deux fois par mois"', `"transparence au niveau des passations de marche"' `"il faut que les ONG aient plus de communes pour réduire la marge de manœuvre "' `"l'équipement est à améliorer"' `"raccourcir les formalités administratives"‘. III.2.7. Notification en cas de rejet d’offre : Pour plus de la moitié des marchés, les résultats ne sont pas notifiés à temps aux soumissionnaires non retenus. Pour près de 6 marchés sur 10 perdus, les prestataires 15 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 estiment être d’accord avec les motifs de rejet de leurs offres, 29% sont indifférents aux motifs de rejet et 14% ne sont pas tout à fait d’accord avec les motifs de rejet. Pour 1 marché sur 5, les prestataires estiment pouvoir gagner le marché s’ils avaient entrepris d’autres démarches, pour le reste (4/5) les prestataires pensent le contraire. III.2.8. Satisfaction de relation avec le projet : Pour les consultants le niveau de satisfaction n’est pas le même selon qu’on soit titulaire de marché ou non. Le niveau de satisfaction de sa relation avec le projet, s’améliore si on est titulaire de contrat avec le projet. Tableau 6: Satisfaction de la manière dont le projet honore ses engagements selon que le consultant a fait objet d’une pression ou influence Satisfaction de manière dont le FNS_12b: Pression ou projet honore ses influence engagements oui non Total Pas vraiment satisfai 1.79 3.57 5.36 Indifférent 0.00 1.79 1.79 Satisfaisante 0.00 75.00 75.00 Très satisfait 1.79 16.07 17.86 Total 3.57 96.43 100.00 16 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 III.3. CONSTATS ET RECOMMANDATION DU STAFF Un total de 77% des membres du personnel (de la coordination, de l’ANPE, du FODEFCA, du FNM et du Ministère de tutelle…) ont été enquêtés. Près d’un (01) membre du staff sur trois (03) compte au moins une activité en souffrance au titre du Plan de travail annuel (PTA) _2022. Les activités concernées sont relatives à :  enrôlement des jeunes (41%) ;  prospection des entreprises (7%) ;  fonctionnement des ULPE (14%) ;  mise en formation des bénéficiaires (14%);  paiement des subventions et accord de micro crédit (7%);  Expansion des interventions du projet dans les communes à risque et autre (9%). Le tableau suivant présente une synthèse des activités concernées, les structures auprès desquelles des plaidoyers pourront être effectués ainsi que les recommandations formulées par les acteurs: Tableau 7 : listes des activités en souffrance, recommandations et structures indexées par les membres de staffs. Réf. Elément d’activités en souffrances/ Constats Structure à relancer Recommandations 1.  formation à l'utilisation des Plateformes Donner accès à la plateforme, former sans délai les agents ULPE pour non (SICA, etc.) ANPE seulement l’enrôlement de nouvelles candidatures, mais aussi périodiquement  Retard dans la mise en formation des pour l’exécution de leur cahier des charges. bénéficiaires 2.  Réalisation des missions sur site: défaut Analyser les procédures de préparation des missions de terrain afin d’appéter la ANPE de mise à disposition de Carburant. logistique dans les délais pour l’exécution réussie des activités sur site. 3.  Défaut de communication externe sur Organiser des séances de sensibilisations pour informer et convaincre les jeunes ANPE le projet de l’existence de l’offre d’emplois locaux et nationaux 17 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 Réf. Elément d’activités en souffrances/ Constats Structure à relancer Recommandations 4.  prospection des entreprises pour la mise en formation et en stage des bénéficiaires sur l'emploi salarié Développer une stratégie plus agressive de prospection des entreprises ;  promotion de l'emploi au niveau de la Élaborer, finaliser et mettre en œuvre les TDR visant à entreprendre des commune des départements du ANPE démarches à l’endroit des communes voisines qui regorgent de plus d'entreprises septentrion afin d’améliorer la synergie entre communes. Il est noté une faiblesse de l'écosystème entrepreneurial dans certaines communes à l’instar de celle de Kétou. 5.  Retard de mise en œuvre des formations des bénéficiaires de la composante 2 FODEFCA Démarrer la phase opératoire de la composante 2.  Défaut de respect du manuel de procédure 6.  plusieurs activités seraient en souffrance Accorder une meilleure célérité dans les prises de décisions Retard ou lenteur dans les prises de décision ; Ministère de tutelle Développer une stratégie de communication en direction des entreprises. Défaut de communication et de compréhension entre institutions en charge du projet 7.  plusieurs actions seraient en souffrance Défaut de communication et de compréhension entre institutions en Ministère de tutelle Poursuivre la pression pour la reprise au plus vite des actions en souffrance. charge du projet ; Retard dans la mise à disposition des fonds : Retard ou objection du supérieur/autorité 8. Effectuer des plaidoyers pressants à l’endroit des autorités pour la reprise au plus Retard de formation des bénéficiaires Ministère de tutelle vite des actions en souffrance. 9. plusieurs actions en souffrance Staff du projet Retard dans la mise à disposition des fonds (Coordo, SSE, RAF, Améliorer la gestion des parties prenantes de mise en œuvre du projet. Défaut de communication et de compréhension SPM, etc.) entre institutions en charge du projet 18 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 Réf. Elément d’activités en souffrances/ Constats Structure à relancer Recommandations 10. Organiser dans un bref délai les formations au profit des ULPE à : - la vraie connaissance de leur rôle, leurs responsabilités, leur cahier des charges o Enrôlement des bénéficiaires du projet et le mode de leur évaluation à travers des renforcements périodiques de Staff du projet Défaut d'accès ou de formation à l'utilisation de capacité. (Coordo, SSE, RAF, la Plateforme - l’utilisation de la plateforme à l’enrôlement de nouvelles candidatures, mais SPM, etc) Retard dans la mise à disposition de matériel aussi pour l’exécution de leur cahier des charges ; - initier un courrier à l'endroit des autorités communales pour mettre les ULPES à disposition effective du projet; et éviter les contres performances. 11. Retard ou lenteur dans les prises de décision Staff du projet Mettre à disposition le matériel nécessaire, Il est noté une faiblesse de l'écosystème (Coordo, SSE, RAF, Tenir compte aussi les firmes d’accueils identifiées par les ULPE dans le processus entrepreneurial dans certaines communes. SPM, etc) d’affectation des stagiaires. 12. Donner aux ULPE la vraie orientation de travail et leurs responsabilités soit Au niveau des ULPE, Retard dans la mise à Staff du projet reconnu disposition de matériel de communication et de (Coordo, SSE, RAF, Doter tous les ULPE des frais de carburation et des frais de communication pour travail / Défaut de mise à disposition de SPM, etc) les appels directs en dehors des forfaits internet. Carburant mettre à disposition les mini rooters wi-fi, des ordinateurs et les imprimantes. 13. Staff du projet Défaut de communication et de compréhension (Coordo, SSE, RAF, Améliorer la communication entre les institutions et services en charge du projet entre institutions en charge du projet SPM, etc) 14. Relire le plan de communication (si elle existe) et s’assurer de sa mise en œuvre Staff du projet effective au niveau de chaque arrondissement en priorisant les localités à risque Défaut de communication externe sur le projet (Coordo, SSE, RAF, d’exode, d’extrémisme et de conflits ; SPM, etc) Communiquer, publier et mettre la liste des bénéficiaires sélectionnés à la disposition des ULPES pour une assistance rapprochées. 19 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 VI. DIFFICULTES RENCONTREES ET RECOMMANDATIONS Cette étude s’est déroulée dans de bonnes conditions. Toutefois, elle a connu quelques difficultés dans sa mise en œuvre: - quelques bénéficiaires du projet (stagiaires) n’ont pas pu se prêter aux interviews parce que la majorité était à leur poste de travail ; - Plusieurs prestataires et certains membres de staffs des structures en charge de la mise en œuvre du projet, n’ont pas été disponibles pour participer à l’étude ; - Interruption de quelques jours de la collecte pour défaut des crédits pour émettre les appels depuis le call center ; - La quasi-totalité des bénéficiaires (de formations, mise en stages, …) ne distinguent pas la nature du bénéfice reçu du projet ; Il est recommandé pour les prochaines études les points suivants : - prise en compte de la période d’occupation pour la mise en œuvre des futurs rounds de l’étude ; - sensibilisation à une meilleure participation des acteurs aux études ; - dotation suffisante pour les appels émis du call center ; - précision des diverses interventions (formations, types de formation, stage etc) aux bénéficiaires, ceci améliore la visibilité de la diversité des actions au profit de la population. CONCLUSION Le Projet d’Inclusion des Jeunes constitue non seulement une opportunité pour tous les acteurs du secteur de l’emploi, mais également pour ceux de la sécurité et de la protection sociale. En effet, la mise en stage des jeunes peu ou pas instruits contribue à court terme à la réduction du taux de chômage et à la réorientation des jeunes vers des activités valorisantes d’une part et d’autre part à terme à l’intégration socio professionnelle de la grande frange de la population vulnérable. Les parties prenantes de la mise en œuvre du projet devront chacun se sentir responsable des résultats obtenus. La demande existe, pérenne et abondante. Et au regard de l’engouement suscité par le dispositif auprès des jeunes et de la confiance qu’accordent ceux-ci au projet, il importe de valoriser au plus tôt cette main d’œuvre et éviter qu’elle ne soit utilisée à d’autres fins. Il urge donc de passer à la phase de généralisation de toutes les composantes du projet; dans les régions à risque en particulier. 20 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 Pour cela, l’atteinte des objectifs de développement du projet devront constituer le point de mire de toutes les structures et leurs personnels en charge ou impliqués dans de la mise en œuvre réussie et efficiente du projet, gage de la pérennisation du programme. Il convient pour ce faire, de considérer les points suivants : - extension effective des interventions du projet aux régions à risques et convaincre les jeunes de l’existence de l’emploi tout en s’assurant de l’offre par l’information et la cooptation des entreprises locales crédibles et fiables ; - adhésion des parties prenantes à la cause du projet et dynamiser les échanges entre elles afin d’insuffler une meilleure célérité dans la réalisation des activités pour une atteinte optimale les objectifs de développement du projet et - appui aux institutions en charge de la protection sociale et du marché du travail pour l’accompagnement, l’internalisation et l’appropriation de la mise en œuvre du ProDIJ comme non seulement d’un outil de réduction du chômage ou du sous-emploi mais également comme une contribution à la sécurité et de réduction de la pauvreté extrême ; 21 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 ANNEXES Quelques Craintes des bénéficiaires `"que les premiers enrôlés commencent par travailler"' ; `"ne pas délaisser les premières personnes arrivées au détriment de leur connaissance en un mot suivre le processus de sélection sans partie prise"' ; `"opter pour entreprenariat mais a été formé pour un agent d'entretien"' Tableau A1 : Répartitions des enquêtés selon le type d’acteur typ_acteur Freq. Percent Cum. STAFF du projet 94 14.69 14.69 Structure partenaire 35 5.47 20.16 Fournisseur de biens et /ou service 197 30.78 50.94 Bénéficiaires direct (dual ou professio 314 49.06 100.00 Total 640 100.00 Tableau A2 : Nombre d’actions en souffrance par Structures en charge de la mise en œuvre du projet STF_3 STF1 1 2 3 Total UGP (Coordo, STP, SSE 19 1 0 20 ANPE 13 2 0 15 FODEFCA 3 0 1 4 MINISTERE DE TUTELLE 1 0 0 1 FNM 1 1 0 2 Total 37 4 1 42 Tableau A3 : Structures à relancer pour reprise des activités en souffrance STF4_4 Freq. Percent Cum. Staff du projet (Coordo, SSE, RAF, SPM, 8 32.00 32.00 ANPE 11 44.00 76.00 FODEFCA 1 4.00 80.00 Ministère de tutelle 5 20.00 100.00 Total 25 100.00 22 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 Tableau A4 : Sources d’informations sur les avis de marchés Total Std. Err. [95% Conf. Interval] FNS_5__1 0 (omitted) FNS_5__2 0 (omitted) FNS_5__3 7 2.529822 1.954429 12.04557 FNS_5__4 2 1.404076 -.8003407 4.800341 FNS_5__5 3 1.707128 -.4047593 6.404759 FNS_5__6 4 1.956674 .0975376 7.902462 FNS_5__7 4 1.956674 .0975376 7.902462 FNS_5__8 18 3.69169 10.63716 25.36284 FNS_5__9 0 (omitted) FNS_5__10 0 (omitted) FNS_5__11 18 3.69169 10.63716 25.36284 FNS_5__12 2 1.404076 -.8003407 4.800341 FNS_5__13 9 2.823372 3.368962 14.63104 FNS_5__14 3 1.707128 -.4047593 6.404759 FNS_5__15 2 1.404076 -.8003407 4.800341 FNS_5__16 3 1.707128 -.4047593 6.404759 Tableau A5: Source d’information pour les jeunes Total Std. Err. [95% Conf. Interval] COM_1__1 192 8.650842 174.9788 209.0212 COM_1__2 13 3.53576 6.043138 19.95686 COM_1__3 11 3.263213 4.579392 17.42061 COM_1__4 64 7.1497 49.93245 78.06755 COM_1__5 50 6.494038 37.22251 62.77749 COM_1__6 8 2.796621 2.497448 13.50255 COM_1__7 6 2.429846 1.219102 10.7809 COM_1__8 0 (omitted) COM_1__9 0 (omitted) COM_1__10 9 2.961413 3.173206 14.82679 COM_1__11 6 2.429846 1.219102 10.7809 COM_1__12 2 1.411953 -.7781185 4.778118 Tableau A6 : Satisfaction du respect des engagements par le projet selon la pression ou influence FNS_12b: Pression ou influence FNS_10 oui non Total Pas vraiment satisfai 1 2 3 Indifférent 0 1 1 Satisfaisante 0 42 42 Très satisfait 1 9 10 Total 2 54 56 23 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 Tableau A7 : Satisfaction du respect des engagements du projet selon le nombre de fois que les paiements ne sont pas effectués dans les délais. Satisfaction de manière dont le client n'effectue pas paiements projet honore ses dans les délais engagements Jamais 1 (une) f 3 (fois) Total Pas vraiment satisfai 3.57 0.00 1.79 5.36 Indifférent 1.79 0.00 0.00 1.79 Satisfaisante 66.07 7.14 1.79 75.00 Très satisfait 12.50 5.36 0.00 17.86 Total 83.93 12.50 3.57 100.00 Pearson chi2(6) = 11.7029 Pr = 0.069 likelihood-ratio chi2(6) = 7.2078 Pr = 0.302 Cramér's V = 0.3232 gamma = 0.2000 ASE = 0.381 Kendall's tau-b = 0.0857 ASE = 0.166 Au seuil de 5% il y a évidence que la satisfaction de la manière dont le projet honore ses engagements soit indépendante du nombre de fois que le projet n’honore pas ses engagements dans les délais. Tableau A8 ; Répartition des bénéficiaires sélectionnées selon l’opinion sur l’usage d’autre démarche pour ser faire sélectionner Sans démarche SLEC_3: autres paralelle, on ne peut démarches pour être pas être sélectionné? sélectionné? oui non Total oui, on ne peut pas ê 0.00 12.42 12.42 non, on peut être sé 0.96 86.62 87.58 Total 0.96 99.04 100.00 Pearson chi2(1) = 0.4296 Pr = 0.512 likelihood-ratio chi2(1) = 0.7998 Pr = 0.371 Cramér's V = -0.0370 gamma = -1.0000 ASE = 0.000 Kendall's tau-b = -0.0370 ASE = 0.011 24 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 Tableau A9 : Etre sélectionné selon que l’on ait entrepris d’autres démarches parallèles. SLEC_3: autres Etes-vous démarches pour être sélectionné pour le sélectionné? projet PRODIJ ? oui non Total Oui, j'ai été sélecti 0.00 36.31 36.31 Non, je n'ai pas été 0.96 62.74 63.69 Total 0.96 99.04 100.00 Pearson chi2(1) = 1.7265 Pr = 0.189 likelihood-ratio chi2(1) = 2.7229 Pr = 0.099 Cramér's V = -0.0742 gamma = -1.0000 ASE = 0.000 Kendall's tau-b = -0.0742 ASE = 0.022 Tableau A10 : Service de garde enfant TRN_15_b : Connaissez -vous des jeunes TRN_15_a : Au cours femmes qui des séances, les ont dû femmes ont-elles eu abandonner accès aux services leur de g formatio oui non Total oui 1.80 18.02 19.82 non 2.70 77.48 80.18 Total 4.50 95.50 100.00 La plus part des formations et stage se déroulent sans garde enfants. 25 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 Tableau A11 : Liste des lieux de stages et communes de résidence des stagiaires ayant affirmé n’avoir pas reçu de frais de déplacement. 26 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 TABLE DES MATIERES SOMMAIRE ................................................................................................................................................. 2 Liste des acronymes ................................................................................................................................... 3 Liste des tableaux ....................................................................................................................................... 4 INTRODUCTION .......................................................................................................................................... 5 I. OBJECTIF ET RESULTATS ATTENDUS ........................................................................................................ 6 I.1. OBJECTIF ............................................................................................................................................... 6 I.2. RESULTATS ATTENDUS ......................................................................................................................... 6 II. APPROCHE METHODOLOGIQUE ............................................................................................................. 6 II.1. ACTEURS, BENEFICIAIRES DU PROJET ET ECHANTILLONNAGE........................................................... 6 II.2. OUTILS DE COLLECTE DE DONNEES: ................................................................................................... 7 II.3 ORGANISATION PRATIQUE DE LA COLLECTE DES DONNEES ............................................................... 7 III. RESULTATS DE L’ETUDE ......................................................................................................................... 9 III.1. CONSTATS ET SATISFACTIONS DES JEUNES ........................................................................................ 9 III.1.1. Communication : ......................................................................................................................... 9 III.1.2. Enrôlement des candidats : ......................................................................................................... 9 III.1.3. Sélection des bénéficiaires ........................................................................................................ 10 III.1.4. Formations des Bénéficiaires .................................................................................................... 10 III.1.5. Appréciation des formateurs par les bénéficiaires ................................................................... 12 III.2. CONSTATS ET SATISFACTION DES USAGERS PRESTATAIRES ............................................................ 13 III.2.1. Source d’information :............................................................................................................... 13 III.2.2. Dépôts des dossiers : ................................................................................................................. 13 III.2.3. Obligations contractuelles du projet à améliorer : ................................................................... 13 III.2.4. Pratiques collusoires :................................................................................................................ 13 III.2.5. Respect des délais : ................................................................................................................... 14 III.2.6. Engagement contractuel de projet : ......................................................................................... 15 III.2.7. Notification en cas de rejet d’offre : ......................................................................................... 15 III.2.8. Satisfaction de relation avec le projet : ..................................................................................... 16 III.3. CONSTATS ET RECOMMANDATION DU STAFF ................................................................................. 17 VI. DIFFICULTES RENCONTREES ET RECOMMANDATIONS ....................................................................... 20 CONCLUSION ............................................................................................................................................ 20 ANNEXES 22 Quelques Craintes des bénéficiaires .................................................................................................... 22 TABLE DES MATIERES ............................................................................................................................... 27 27 IBM DU PRODIJ, Septembre 2022 Généré par joseph_segla, Sep 10, 2022 12:05 Sections: 10, Sous-sections: 0, Questionnaire créé par joseph_segla, Aug 09, 2022 11:03 Questions: 170. Dernière modification par joseph_segla, Aug 24, 2022 15:04 Questions avec des conditions d'activation: 67 Pas partagé avec quelqu'un Questions avec des conditions de validation: 19 Tableaux: 2 Variables: 0 IBM_PRODIJ_PILOTE INFORMATIONS D'IDENTIFICATION DE L'ENQUÊTE DESCRIPTION DU QUESTIONNAIRE COVER Pas de sous-sections, Pas de tableaux, Questions: 6. SECTION 0: SELECTION DU TYPE D'ENQUËTE Pas de sous-sections, Pas de tableaux, Questions: 7, Textes statiques: 1. SECTION I: STAFF, RESPONSABLE OU ACTEUR DU PROJET Pas de sous-sections, Tableaux: 1, Questions: 17, Textes statiques: 1. SECTION II : PRESTATAIRES, FOURNISSEURS DE BIENS ET SERVICES, FIRME HOTE Pas de sous-sections, Tableaux: 1, Questions: 38, Textes statiques: 1. SECTION III.1 : BENEFICIAIRE: APPRÉCIATION COMMUNICATION, ENREGISTREMENT ET SÉLECTION Pas de sous-sections, Pas de tableaux, Questions: 22. SECTION III.2 : BENEFICIAIRE: FORMATIONS ET APPUI Pas de sous-sections, Pas de tableaux, Questions: 44, Textes statiques: 3. SECTION III.3 PLAN DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL ET PLAN D’AFFAIRE Pas de sous-sections, Pas de tableaux, Questions: 12. SECTION III.4: STAGIAIRE EN ENTREPRISE Pas de sous-sections, Pas de tableaux, Questions: 16. RESPONSABLE LIEU DE STAGE Pas de sous-sections, Pas de tableaux, Questions: 5. FINALISATION DE L'INTERVIEW Pas de sous-sections, Pas de tableaux, Questions: 3. ANNEXE A — CATÉGORIES LÉGENDE 1 / 43 INFORMATIONS D'IDENTIFICATION DE L'ENQUÊTE DESCRIPTION DU QUESTIONNAIRE Informations de base Titre IBM_PRODIJ_PILOTE INFORMATIONS D'IDENTIFICATION DE L'ENQUÊTE DESCRIPTION DU QUESTIONNAIRE 2 / 43 COVER ID_QUESTIONNAIRE Questionnaire N°: NUMÉRIQUE: ENTIER num_ord Répondant: TEXTE NOMS Contact: TEXTE Contact Sexe CHOIX UNIQUE: BOÎTE COMBO sexe 01 Homme 02 Femme titul_supl: CHOIX UNIQUE titul_supl 01 Titulaire 02 Remplaçant Call agent: CHOIX UNIQUE responsible 01 ENUM_1 02 ENUM_2 03 ENUM_3 04 ENUM_4 05 ENUM_5 06 Chef_d_equipe COVER 3 / 43 SECTION 0: SELECTION DU TYPE D'ENQUËTE Quel est le type d'enquêté de %NOMS% ? CHOIX UNIQUE: BOÎTE COMBO typ_acteur 01 STAFF du projet 02 Structure partenaire 03 Fournisseur de biens et /ou service 04 Bénéficiaires direct (dual ou professionnel) TEXTE STATIQUE Mon nom est __ __ __ __ __ __ __ __ __ et je travaille pour le PRODIJ. Nous menons une étude pour apprendre des niveaux de satisfaction des bénéficiaires du projet et pour recueillir les avis sur les points à améliorer pour une bonne mise en œuvre du projet. Nous espérons que votre avis compte. Vous être invité à participer à cette étude. Nous vous poserons quelques questions à cet effet. Cela prendra 10 à 15 minutes. Votre participation est confidentielle et les réponses que vous allez fournies seront utilisées seulement à des fins de recherche et votre nom ou identité, gardés dans l'anonymat, n’apparaitrons jamais dans un rapport publié. Si vous avez des problèmes ou question, n’hésitez pas à contacter l’organisateur à l’adresse ou numéro de téléphone ci : Le numéro vert du PRODIJ : 51 10 33 33. Si vous être d'accord pouvons nous commencer. date_entretien DATE date_entretien V1 self> (new DateTime (2021, 10, 1)) heure_debu DATE: HEURE ACTUELLE heure_debu I.1: Dans quel DEPARTEMENT exercez vous CHOIX UNIQUE: BOÎTE COMBO DEPART actuellement? 01 DEP : ALIBORI 02 DEP : ATACORA 03 DEP : ATLANTIQUE 04 DEP : BORGOU 05 DEP : COLLINES 06 DEP : COUFFO 07 DEP : DONGA 08 DEP : LITTORAL 09 DEP : MONO 10 DEP : OUEME 11 DEP : PLATEAU 12 DEP : ZOU SECTION 0: SELECTION DU TYPE D'ENQUËTE 4 / 43 I.2: Dans quelle COMMUNE exercez vous CHOIX UNIQUE: EN CASCADE COMM actuellement? 011 COM : BANIKOARA 012 COM : GOGOUNOU 013 COM : KANDI 014 COM : KARIMAMA 015 COM : MALANVILLE 016 COM : SEGBANA 021 COM : BOUKOUMBE 022 COM : COBLY 023 COM : KEROU 024 COM : KOUANDE 025 COM : MATERI 026 COM : NATITINGOU 027 COM : OUASSA-PEHUNCO 028 COM : TANGUIETA 029 COM : TOUKOUNTOUNA 031 COM : ABOMEY-CALAVI Et 61 autres symboles [1] I.3: Dans quel ARRONDISSEMENT exercez vous CHOIX UNIQUE: EN CASCADE ARROND actuellement? 01101 ARROND : FOUNOUGO V1 self>1000 01102 ARROND : GOMPAROU 01103 ARROND : GOUMORI 01104 ARROND : KOKEY 01105 ARROND : KOKIBOROU 01106 ARROND : OUNET 01107 ARROND : SOMPEROUKOU 01108 ARROND : SOROKO 01109 ARROND : TOURA 01151 ARROND : BANIKOARA 01201 ARROND : BAGOU 01202 ARROND : GOUNAROU 01203 ARROND : SORI 01204 ARROND : SOUGOU-KPAN- TROSSI 01205 ARROND : WARA 01251 ARROND : GOGOUNOU Et 530 autres symboles [2] SECTION 0: SELECTION DU TYPE D'ENQUËTE 5 / 43 Selectionner les villages ou quartiers CHOIX UNIQUE: EN CASCADE VILLAGES 0110101 Bofounou 0110102 Founougo-Boutèra 0110103 Founougo-Gorobani 0110104 Founougo-Gah 0110105 Gama 0110106 Gaméré-Zongo 0110107 Gougnirou 0110108 Gougnirou-Gah 0110109 Iboto 0110110 Igrigou 0110111 Kandérou 0110112 Kandérou-Kotchera 0110113 Koney 0110114 Kpako-Gbabi 0110115 Pogoussorou 0110116 Sampèto Et 5290 autres symboles [3] SECTION 0: SELECTION DU TYPE D'ENQUËTE 6 / 43 SECTION I: STAFF, RESPONSABLE OU ACTEUR DU PROJET E typ_acteur==1 | typ_acteur==2 TEXTE STATIQUE Cette section aux membres clés du staff, autre responsable ou acteur du projet. L’objectif est d’identifier les facteurs de freins au déroulement des activités clé du projet.<\font> STF1: De quelle structure êtes vous membre ? CHOIX UNIQUE: BOÎTE COMBO STF1 01 UGP (Coordo, STP, SSE, RAF, SPM, etc) 02 ANPE 03 FODEFCA 04 MINISTERE DE TUTELLE 05 FNM STF_2: Avez-vous actuellement des CHOIX UNIQUE STF_2 activités/commandes qui peinent à démarrer 01 OUI ou à être poursuivies ? 02 NON STF_3: Combien d’activités/commandes NUMÉRIQUE: ENTIER STF_3 E STF_2==1 V1 self>0 M1 Vous devez entrer un nombre d'activité supérieur à 0 !!! SECTION I: STAFF, RESPONSABLE OU ACTEUR DU PROJET Tableau: DESCRIPTION ACTION EN SOUFFRANCE - %STF4_2B% généré par numérique question STF_3 ROST_STF_4 E STF_3>0 | STF_3>0 STF4_1: PTA OU PPM quelle année? CHOIX UNIQUE STF4_1 E STF_3>0 01 PTA 2022 02 PTA 2023 03 PTA 2024 04 PTA 2025 05 PTA 2026 06 PPM 2022 07 PPM 2023 08 PPM 2024 09 PPM 2025 10 PPM 2026 STF4_1_a: Connaissez vous le code PTA de(s) CHOIX UNIQUE STF4_1_a l'activité? 01 oui 02 non STF4_2a: Code de l’activité/ référence marché TEXTE STF4_2a E STF4_1_a ==1 SECTION I: STAFF, RESPONSABLE OU ACTEUR DU PROJET 7 / 43 STF4_2b: Intitulé de l'activité/ titre Marché TEXTE STF4_2b E STF4_2a != "" STF4_3_1: Quelle est selon vous la 1ere causes CHOIX UNIQUE: BOÎTE COMBO STF4_3_1 limitant ou freinant la mise en œuvre de 01 Retard dans la mise à %STF4_2b% ?? disposition de matériel 02 Retard dans la mise à disposition des fonds 03 Retard dans l’obtention ou la soumission des TDR ou Spéc. Tech 04 Retard ou objection du supérieur/autorité 05 Retard ou non obtention de l’ANO de la Banque 06 Retard dans lancement d'appel à candidature 07 Retard du lancement de AMI ou AO 08 Avis infructueux pou défaut ou insuffisance de réponses etc. 09 Défaut de respect du manuel de procédure 10 Autre 11 Manuel de procédure non adapte STF4_3aut_1: Autre facteur limitant TEXTE STF4_3au1 E STF4_3_1==10 STF4_3_2: Quelle est selon vous la 2e cause CHOIX UNIQUE: BOÎTE COMBO STF4_3_2 limitant ou freinant la mise en œuvre de 01 Retard dans la mise à %STF4_2b% ? disposition de matériel 02 Retard dans la mise à disposition des fonds 03 Retard dans l’obtention ou la soumission des TDR ou Spéc. Tech 04 Retard ou objection du supérieur/autorité 05 Retard ou non obtention de l’ANO de la Banque 06 Retard dans lancement d'appel à candidature 07 Retard du lancement de AMI ou AO 08 Avis infructueux pou défaut ou insuffisance de réponses etc. 09 Défaut de respect du manuel de procédure 10 Autre 11 Manuel de procédure non adapte STF4_3aut_2: Autre facteur limitant TEXTE STF4_3au2 E STF4_3_2==10 SECTION I: STAFF, RESPONSABLE OU ACTEUR DU PROJET 8 / 43 STF4_3_3: Quelle est selon vous 3ième cause CHOIX UNIQUE: BOÎTE COMBO STF4_3_3 limitant ou freinant la mise en œuvre de 01 Retard dans la mise à %STF4_2b% ? disposition de matériel 02 Retard dans la mise à disposition des fonds 03 Retard dans l’obtention ou la soumission des TDR ou Spéc. Tech 04 Retard ou objection du supérieur/autorité 05 Retard ou non obtention de l’ANO de la Banque 06 Retard dans lancement d'appel à candidature 07 Retard du lancement de AMI ou AO 08 Avis infructueux pou défaut ou insuffisance de réponses etc. 09 Défaut de respect du manuel de procédure 10 Autre 11 Manuel de procédure non adapte STF4_3aut_3: Autre facteur limitant TEXTE STF4_3au3 E STF4_3_3==10 STF4_4: Structures concernées à relancer CHOIX UNIQUE: BOÎTE COMBO STF4_4 01 Staff du projet (Coordo, SSE, RAF, SPM, etc) 02 ANPE 03 FODEFCA 04 Ministère de tutelle 05 FNM 06 Prestataire(s) STF4_5: Solutions proposées TEXTE STF4_5 STF 5: Avez-vous des propositions à mettre en CHOIX UNIQUE STF_5 œuvre pour prévenir d’éventuel goulot 01 oui d’étranglement ou pour favoriser la mise en œuvre du projet ? 02 non STF_6: Décrire les propositions pour anticiper TEXTE STF_6 et pour faciliter à l’avenir la mise en œuvre du projet. E STF_5==1 SECTION I: STAFF, RESPONSABLE OU ACTEUR DU PROJET 9 / 43 SECTION II : PRESTATAIRES, FOURNISSEURS DE BIENS ET SERVICES, FIRME HOTE SECTION_II E typ_acteur==3 TEXTE STATIQUE Les questions de cette section sont adressées aux prestataires contractant avec le projet. FNS_00: Avez vous été sollicité pour un marché CHOIX UNIQUE FNS_00 dans le cadre du PRODIJ ? 01 OUI 02 NON FNS_0: A combien de marché avez-vous soumis NUMÉRIQUE: ENTIER FNS_0 de dossiers dans le cadre de ce projet ? E FNS_00==1 V1 self <20 && self >0 SECTION II : PRESTATAIRES, FOURNISSEURS DE BIENS ET SERVICES, FIRME HOTE Tableau: PRESTATION généré par numérique question FNS_0 rost_sect_2 FNS_1a: Quel est l'intitulé du marché ? TEXTE FNS_1a FNS_1b: Quelle est la nature de la prestation CHOIX UNIQUE FNS_1b objet de %FNS_1a% en relation avec le projet ? 01 Fourniture de bien 02 Fourniture de service 03 Bien et service FNS_1c: Sous quelle forme de consultant avez- CHOIX UNIQUE: BOÎTE COMBO FNS_2 vous soumissionné pour %FNS_1a%? 01 Consultant individuel 02 Cabinet/entreprise ou firme FNS_3: Quel type de prestation faites vous pour CHOIX MULTIPLE FNS_3 %FNS_1a%? 01 Vente de biens (matériels, fournitures, etc.) 02 Formation 03 Restaurateur / serveur.. 04 Garde d'enfant 05 Paiement des subventions 06 Suivi/ Accompagnement des bénéficiaires 07 Firme d’accueil de bénéficiaire 08 Autre à préciser FNS_4: Autre prestation ? TEXTE FNS_4 E FNS_3.Contains(8) SECTION II : PRESTATAIRES, FOURNISSEURS DE BIENS ET SERVICES, FIRME HOTE 10 / 43 FNS_5: Comment avez-vous eu l’information CHOIX MULTIPLE FNS_5 sur ce %FNS_1a% ? 01 Atelier publics I Attention ! Ne pas lire à l’enquêté les réponses possibles 02 Chef quartier ou élu local 03 Connaissance, ami(e) ou proche 04 Radio 05 Télévision 06 Site du projet 07 Réseaux sociaux 08 Cellule Nationale des marchés Publics 09 Site du gouvernement 10 Autre source Autre source d'informatin TEXTE FNS_5autr E FNS_5.Contains(10) FNS_6: Quelle appréciation faites-vous de la CHOIX UNIQUE FNS_6 communication/annonce de l’avis pour 01 Pas du tout satisffait %FNS_1a% ? 02 Pas vraiment satisfait 03 Indifférent 04 Satisfait 05 Très satisfait FNS_7: Lors du dépôt de vos offres pour CHOIX UNIQUE FNS_7 %FNS_1a%, avez-vous noté des points à 01 oui améliorer ? 02 non FNS_8: Quels sont selon vous les points CHOIX MULTIPLE FNS_8 importants qu’on peut améliorer dans le cadre 01 Accueil de marché de %FNS_1a%? 02 Enregistrement E FNS_7==1 03 Sur la forme/ procédure 04 Au plan technique/ sur le fond 05 Autre à préciser FNS_8_aut: Autre point important à améliorer TEXTE FNS_8_aut E FNS_8.Contains(5) FNS_9a: Avez vous gagné/signé le contrat de ce CHOIX UNIQUE FNS_9a marché de %FNS_1a% 01 oui, marché gagné 02 non, marché non gagné FNS_9b: Les obligations sont-elles clairement CHOIX UNIQUE FNS_9b définies dans votre contrat pour %FNS_1a% 01 oui avec votre client? 02 non E FNS_9a==1 SECTION II : PRESTATAIRES, FOURNISSEURS DE BIENS ET SERVICES, FIRME HOTE 11 / 43 FNS_10: Depuis la signature de votre contrat à CHOIX UNIQUE FNS_10 ce jour, comment estimez-vous la manière 01 Pas du tout satisfaisante dont le projet honore ses engagements %FNS_1a% ? 02 Pas vraiment satisfaisante E FNS_9a==1 03 Indifférent 04 Satisfaisante 05 Très satisfait FNS_11: Quelles sont les obligations du projet CHOIX MULTIPLE FNS_11 (votre client) pensez vous qu’on peut améliorer 01 Sur le plan des délais de dans le cadre du marché %FNS_1a%? reception/ rencontre ... E FNS_9a==1 02 Délais de paiement 03 appui matériel 04 appui technique / accompagnement 05 Mode de communication/transmission d'information 06 Autre à préciser FNS_11aut : Autre obligation du projet à TEXTE FNS_11aut améliorer E FNS_11.Contains(6) FNS_12a: Dans le cadre de ce contrat CHOIX UNIQUE FNS_12a %FNS_1a%, êtes-vous amené à faire un geste 01 oui volontairement ou non, à une personne, un responsable etc ? 02 non E FNS_9a==1 FNS_12b: Pour ce %FNS_1a%, pensez-vous avoir CHOIX UNIQUE: BOÎTE COMBO FNS_12b reçu une quelconque pression, influence de 01 oui quelque type que ce soit, pour cela ? 02 non E FNS_9a==1 FNS_13: De quels types de pression avez-vous CHOIX MULTIPLE FNS_13 été objet dans cadre de %FNS_1a% ? 01 Demande d’une faveur du fait E FNS_9a==1 &&FNS_12b==1 de ce marché 02 Demande de paiement de fonds 03 Trafic d’influence 04 Paiement de faux frais 05 Autre à préciser FNS_13aut: Autre type de pression TEXTE FNS_13aut E FNS_13.Contains(5) FNS_14a: Cette pression vous a-t-elle conduit à CHOIX UNIQUE: BOÎTE COMBO FNS_14a un disfonctionnement ou à une révision du 01 oui planning alloué à la prestation pour ce %FNS_1a% ? 02 non E FNS_9a==1&&FNS_12b==1 SECTION II : PRESTATAIRES, FOURNISSEURS DE BIENS ET SERVICES, FIRME HOTE 12 / 43 FNS_14b: Dans le cadre du marché %FNS_1a%, CHOIX MULTIPLE FNS_14b peut-on dire que du fait de cette pression, vous 01 Aucune des éléments avez été obligé de modifier des éléments suivants pour vous permettre de respecter vos 02 La Qualité engagements dans le cadre de ce marché ? 03 le temps alloué / calendrier E FNS_9a==1 04 la quantité 05 le personnel 06 Autre à préciser FNS_14b_aut: Autre élément modifié TEXTE FNS_14b_aut E FNS_14b.Contains(6) FNS_15: Pour ce marché %FNS_1a%, selon vous CHOIX MULTIPLE FNS_15 que risqueriez-vous si vous n’aviez pas fait 01 Mon image/ image, crédibilité l’arrangement. de ma structure E FNS_9a==1&&FNS_12b==1 02 Perte ressource matériel 03 Perte de ressource humaine 04 Perte de ressource financière 05 Perte du marché 06 Autre à préciser FNS_15 aut: Autre rique de non réalisation de TEXTE FNS_15aut marché E FNS_15.Contains(6) FNS_16: Il arrive que dans l’exécution de CHOIX UNIQUE FNS_16 certains marchés, le client ne parvient pas à 01 Jamais effectuer certains paiements dans les délais contractuels. Avez-vous rencontré ne serait-ce 02 1 (une) fois qu’une fois cette situation dans le cadre de 03 2 (deux) fois %FNS_1a% ? E FNS_9a==1 04 3 (fois) et plus FNS_17: Par rapport à d’autre prestataire du CHOIX UNIQUE FNS_17 même type de marche que %FNS_1a% , pensez- 01 oui vous que le projet honore ses engagements avec eux mieux qu’avec vous? 02 non E FNS_9a==1 FNS_18: Selon vous, dans le cadre de ce marché TEXTE FNS_18 %FNS_1a%, quel type d’accompagnement/ engagement de votre client doit-on améliorer pour les fois à venir ? E FNS_9a==1 FNS_92a: Vous a t on notifié les raisons pour CHOIX UNIQUE FNS_92a lesquelles vous avez perdu le marché de 01 oui, raison notifiée %FNS_1a% ? 02 non, pas de notification E FNS_9a==2 SECTION II : PRESTATAIRES, FOURNISSEURS DE BIENS ET SERVICES, FIRME HOTE 13 / 43 FNS_92b: Est vous d'accord avec ce motif de CHOIX UNIQUE FNS_92b perte de ce marché %FNS_1a%? 01 Pas du tout d'accord E FNS_92a==1 02 pas vraiment d'accord 03 Indifférent 04 d'accord 05 Tout à fait d’accord FNS_92c: Pensez vous que vous auriez pu CHOIX UNIQUE FNS_92c gagner ce marché de %FNS_1a% si vous aviez 01 oui entrepris d'autres démarches parallèlles ? 02 non E FNS_9a==2 FNS_19: Comment estimez-vous le niveau de CHOIX UNIQUE FNS_19 satisfaction de votre relation avec le projet? 01 Pas du tout satisfaisante 02 Pas vraiment satisfaisante 03 Indifférent 04 Satisfaisante 05 Très satisfaisante FNS_20: Savez-vous qu’il existe un canal par CHOIX UNIQUE FNS_20 lequel tout acteur ou bénéficiaire du projet 01 NON pourrait faire connaitre ses plaintes ? 02 whatsapp 03 Téléphone du projet 04 Courrier au projet 05 Autre à préciser FNS_20aut: Autre canal de plainte TEXTE FNS_20aut E FNS_20==5 FNS_21a: Avez vous un commentaire à faire ? CHOIX UNIQUE FNS_21a 01 oui 02 non FNS_21b: Votre commentaire TEXTE FNS_21b E FNS_21a==1 SECTION II : PRESTATAIRES, FOURNISSEURS DE BIENS ET SERVICES, FIRME HOTE 14 / 43 SECTION III.1 : BENEFICIAIRE: APPRÉCIATION COMMUNICATION, ENREGISTREMENT ET SÉLECTION SECTION_III E typ_acteur==4 Quelle est votre numéro identifiant? NUMÉRIQUE: ENTIER BNF_1 V1 self<500000 && self>10000 COM_1: Comment avez-vous entendu parler du CHOIX MULTIPLE COM_1 Azoli / l’ANPE ou CQP ? 01 Proche/ parent ou ami(e) 02 Ateliers publics/ séances de sensibilisation 03 Chef quartier ou élu local 04 Réseaux sociaux 05 Radio 06 Téléviision 07 Site internet du projet 08 Cellule nation des Marchés publics 09 Site internet du gouvernement 10 Autre source Autre canal de communication TEXTE COM_1aut E COM_1.Contains(10) Selon vous, pensez-vous qu’il y a des jeunes de CHOIX UNIQUE COM_2 votre village/quartier qui n’ont pas été 01 oui informés du projet et qui aurait pu s’inscrire s’ils l’étaient ? 02 non Pour ces jeunes de votre village, par quels CHOIX MULTIPLE COM_3 canauxl plus appropriés de communication 01 Une connaissance, un(e) ami(e) proposeriez-vous pour mieux faire connaitre ou mieux informer sur le Azoli / l’ANPE ou CQP 02 Ateliers publics ? 03 Chef ou élu du village/quartier 04 Réseaux sociaux 05 A la radio 06 A la télévision 07 Site internet du projet 08 Site de gouvernement 09 Cellule Nationale des Marchés Publics 10 Autre à préciser COM_3aut: Canal pour jeunes non informés TEXTE COM_3aut E COM_3.Contains(10) SECTION III.1 : BENEFICIAIRE: APPRÉCIATION COMMUNICATION, ENREGISTREMENT ET SÉLECTION 15 / 43 Selon vous, quels sont les jours où on pourrait CHOIX MULTIPLE COM_4 communiquer sur le Azoli / l’ANPE ou CQP pour 01 les jours ouvrables toucher un plus grand nombre de jeunes ? 02 weekends et jours fériés E COM_2==1 03 tous les jours Selon vous, pour ces jours, à quel moment de CHOIX MULTIPLE COM_5 la journée devrait on communiquer sur le Azoli 01 Avant 8h du matin / l’ANPE ou CQP pour toucher un plus grand nombre de jeunes ? 02 aux heures habituelles de travail E COM_2==1 03 entre 18h et 19h 04 la nuit (entre 19h et 0 h Comment avez-vous été informé du lieu et de CHOIX MULTIPLE ENR_1 l’heure des opérations d’enregistrement/ 01 Proche/ parent ou ami(e) enrôlement des candidats au Azoli / l’ANPE ou CQP ? 02 Ateliers publics/ séances de sensibilisation 03 Chef quartier ou élu local 04 Réseaux sociaux 05 A la radio 06 A la télévision 07 Site internet du projet 08 Site internet du gouvernement 09 Cellule nation des Marchés publics 10 Autre source ENR_1aut: Canal d'information sur TEXTE ENR_1aut l'enregistrement E ENR_1.Contains(10) Pensez-vous qu’il y a des jeunes qui ne se sont CHOIX UNIQUE ENR_2 pas faits inscrir parce qu’ils n’ont pas été 01 oui informés des calendriers de l’enrôlement dans votre village ? 02 non Y a-t-il eu quelque manquement dans CHOIX UNIQUE ENR_3 l’organisation des séances d’enrôlement dans 01 oui votre localité ? 02 non Selon vous, que pourrait-on faire pour CHOIX MULTIPLE ENR_4a améliorer ou faciliter le déroulement des 01 Organiser/ ordonner les enregistrements ? attentes des candidates 02 Bon accueil des candidats 03 Ponctualité des agents (respect des heures ...) 04 Augmenter le nombre d'agents enregistreurs 05 Autres à préciser Autre point d'enregistrement à améliorer TEXTE ENR_4b E ENR_4a.Contains(5) SECTION III.1 : BENEFICIAIRE: APPRÉCIATION COMMUNICATION, ENREGISTREMENT ET SÉLECTION 16 / 43 Connaissez-vous le mode de sélection des CHOIX UNIQUE: BOÎTE COMBO SLEC_1 bénéficiaires du Azoli / l’ANPE ou CQP ? 01 oui I Enquêteur, demande à l'enquêté de décrire le processus. Marque oui s'il sa description est correcte, non si la description n'est pas correcte. 02 non Pouvez vous décrire le mode de sélection? CHOIX UNIQUE SLEC_2 I Agent enquêteur, écoutez le bénéficiaire et mentionnez si son descript 01 Correct if est correct ou non correct. 02 non correct E SLEC_1==1 Avez-vous entrepris d’autres démarches aux CHOIX UNIQUE SLEC_3 fins de pouvoir être sélectionné ? 01 oui 02 non Si oui autre démarche, Comment ? CHOIX UNIQUE SLEC_4 E SLEC_3==1 01 Relation personnelle (amis, parent …) 02 Recours à une autorité ou élu local 03 Appui d’un responsable haut placé de l’administration Ne parlant pas de votre cas, Pensez-vous que CHOIX UNIQUE SLEC_5 sans avoir une personne haut placée ou sans 01 Oui, sans cela on ne peut pas démarche parallèle on ne peut être sélectionné sélectionné(e) ? 02 Non, sans cela on peut être E SLEC_3==1 sélectionné(e) Ne parlant pas de vous, Pensez-vous que sans CHOIX UNIQUE SLEC_6 avoir une personne haut placée ou sans 01 oui, on ne peut pas être démarche parallèle on ne peut être sélectionné sélectionné sans cela dans le cadre de ce Projet ? 02 non, on peut être sélectionné sans cela Etes-vous sélectionné pour le projet PRODIJ ? CHOIX UNIQUE SLEC_7 01 Oui, j'ai été sélectionné 02 Non, je n'ai pas été séléctionné SECTION III.1 : BENEFICIAIRE: APPRÉCIATION COMMUNICATION, ENREGISTREMENT ET SÉLECTION 17 / 43 Quelle est la dernière intervention du Azoli / CHOIX UNIQUE TRN_1 l’ANPE ou CQP dont vous avez bénéficiée ou 01 Formation en apprentissage dont vous bénéficiez actuellement ? dual E SLEC_7==1 02 Formation d’orientation professionnelle 03 Valorisation du Poste de Travail 04 Déontologie administrative 05 Techniques de recherche d’Emplois 06 Développement Personnel ou compétence de vie(ACV) 07 Formation en entreprenariat 08 Formation technique de courtes durées (FTCD) 09 Plan d’affaire 10 Plan de développement professionnel 11 Subvention d’installation 12 Kit en équipements professionnels 13 Associations/ groupements de jeunes 14 Mise en stage 15 Accompagnement poste installation 16 Autre à préciser SECTION III.1 : BENEFICIAIRE: APPRÉCIATION COMMUNICATION, ENREGISTREMENT ET SÉLECTION 18 / 43 SECTION III.2 : BENEFICIAIRE: FORMATIONS ET APPUI SECTION_III_2 E TRN_1<=10 && TRN_1!=0 TEXTE STATIQUE Nous discuterons maintenant des conditions et cadre de déroulement de la formation ou de l'appui que vous avez reçu ou recevez actuellemen. TRN_2a: Quelle est la date de début des DATE TRN_2a sessions en %TRN_1% <\font>? V1 self> (new DateTime (2021, 11, 1)) TRN_2b: A quelle date prend(ra) fin l'appui en DATE TRN_2b %TRN_1% reçu par le bénéficiaires? V1 self>=TRN_2a M1 La date de fin doit être postérieure à la date de début. TRN_3a_hh : Quelle est l'heure de DEBUT NUMÉRIQUE: ENTIER TRN_3a_hh habituelle de chaque journée ? V1 self>=0 && self<=23 TRN_3a_mm : Quelle est minute ? NUMÉRIQUE: ENTIER TRN_3a_mm E TRN_3a_hh>=0 && TRN_3a_hh<=23 V1 self>=0 && self<60 TRN_3b_hh : Quelle est l'heure de FIN NUMÉRIQUE: ENTIER TRN_3b_hh habituelle de chaque journée ? V1 self>=0 && self<=23 TRN_3b_mm : Quelle est minute ? NUMÉRIQUE: ENTIER TRN_3b_mm E TRN_3b_hh>=0 && TRN_3b_hh<=23 V1 self>=0 && self<60 TRN_4: Avez vous reçu des frais de CHOIX UNIQUE TRN_4 déplacement pour vous rendre sur les lieux de 01 oui formation? 02 non TRN_5 : Les lieux/salles ou espace de CHOIX UNIQUE TRN_5 déroulement étai(en)t-il(s)/elle(s) facile d’accès 01 oui ? 02 non TEXTE STATIQUE Pour les lieux/salles ou espaces de formation, y-a-t-il les éléments ci-après : TRN_6a : Perturbation sonore CHOIX UNIQUE TRN_6a 01 oui 02 non TRN_6b : Intempérie climatique (soleil, pluie, CHOIX UNIQUE TRN_6b poussière etc.) 01 oui 02 non SECTION III.2 : BENEFICIAIRE: FORMATIONS ET APPUI 19 / 43 TRN_6c : Manque de propreté/hygiène (ordure, CHOIX UNIQUE TRN_6c odeur…) 01 oui 02 non TRN_6d : faible aération CHOIX UNIQUE TRN_6d 01 oui 02 non TRN_6f : manque de dispositif de lavage des CHOIX UNIQUE TRN_6f mains 01 oui 02 non TRN_7 : Quelle est votre appréciation des lieux/ CHOIX UNIQUE TRN_7 salle de formation, pour une note de 1 à 5 ? 01 Pas du tout satisffait 02 Pas vraiment satisfait 03 Indifférent 04 Satisfait 05 Très satisfait TRN_8 : A combien de formateurs/encadreurs NUMÉRIQUE: ENTIER TRN_8 avez-vous eu droit chaque jour de formation ? V1 self>=0 && self<5 TRN_9 : Le ou les formateurs/encadreurs CHOIX UNIQUE TRN_9 étai(en)t-il(s) à l’heure ? 01 oui 02 non TRN_10 : Etaient-ils courtois avec les CHOIX UNIQUE TRN_10 apprenants ? 01 oui 02 non TRN_10a : Pensez-vous avoir été objet de CHOIX UNIQUE TRN_10a harcèlement de la part d’un(e) formateur(rice)? 01 oui 02 non TRN_10aud : Pourriez-vous expliquer comment AUDIO TRN_10aud ? E TRN_10a==1 TRN_10b: Pensez-vous qu’il y a d’autre(s) CHOIX UNIQUE TRN_10b bénéficiaire(s) qui a(ont) été objet de 01 oui harcèlement de la part d’un(e) formateur(rice)? 02 non TRN_10bdio : Pourriez-vous expliquer TEXTE TRN_10bdio comment ? E TRN_10b==1 TRN_10c : Pensez-vous avoir été objet de CHOIX UNIQUE TRN_10c harcèlement de la part d’un(e) bénéficiaire? 01 oui 02 non SECTION III.2 : BENEFICIAIRE: FORMATIONS ET APPUI 20 / 43 TRN_10cdio : Pourriez-vous expliquer comment TEXTE TRN_10cdio ? E TRN_10c==1 TEXTE STATIQUE TRN_11 : Le(s) formateur(s) disposai(en)t-ils des kits des formateurs ci-après: TRN_11_a : Planches imagées ? CHOIX UNIQUE TRN_11_a 01 oui 02 non TRN_11_b : Un tableau CHOIX UNIQUE TRN_11_b 01 oui 02 non TRN_11_c : Tables pour apprenants CHOIX UNIQUE TRN_11_c 01 oui 02 non TRN_11_d : Chaise ou banc pour apprenants CHOIX UNIQUE TRN_11_d 01 oui 02 non TRN_12: Quelle est votre appréciation des CHOIX UNIQUE: BOÎTE COMBO TRN_12 formateurs ? 01 Pas du tout satisffait 02 Pas vraiment satisfait 03 Indifférent 04 Satisfait 05 Très satisfait TRN_13: Avez-vous reçu un kit de l’apprenant ? CHOIX UNIQUE TRN_13 01 oui 02 non TRN_13_a: le kit est-il composé d’un sac ? CHOIX UNIQUE TRN_13_a E TRN_13==1 01 oui 02 non TRN_14 : A quel moment de la formation le kit CHOIX UNIQUE TRN_14 vous a-t-il été remis? 01 Avant le démarrage de la E TRN_13==1 formation 02 Pendant la formation (plus de 2jr après le démarrage de TRN_1) 03 Après la fin de la TRN_1 TRN_15_a : Au cours des séances, les femmes CHOIX UNIQUE TRN_15_a ont-elles eu accès aux services de garde 01 oui d'enfants ? 02 non SECTION III.2 : BENEFICIAIRE: FORMATIONS ET APPUI 21 / 43 TRN_15_b : Connaissez-vous des jeunes CHOIX UNIQUE TRN_15_b femmes qui ont dû abandonner leur formation 01 oui parce qu'elles ne recevaient pas de services de garde pour leurs enfants? 02 non TRN_15_c : Quelle est votre appréciation des CHOIX UNIQUE TRN_15_c services de garde des enfants en donnant une 00 Il n'y en a pas eu note de 0 plus faible à 5 plus élevée ? 01 Pas du tout satisffait 02 Pas vraiment satisfait 03 Indifférent 04 Satisfait 05 Très satisfait TRN_16 : Pensez-vous que les gestes barrières CHOIX UNIQUE TRN_16 ont été respectés au cours de ces formations 01 oui et accompagnement ? 02 non TRN_17_a : A quel métier avez-vous été formé CHOIX UNIQUE TRN_17_a en FTCD ? 01 Activité immobilière/ Agent E TRN_1==8 immobilier/ Démarcheur 02 Agent de sécurité 03 Agriculture 04 Artiste/Fabrication d'objet d'arts/Artisanat 05 Assemblage de métaux/Tourneur/Soudeur 06 Autre fonctionnaire 07 Autre métier de la construction(carrelage, vitres, peinture) 08 Autre textile (tisserand, broderie, tricot) 09 Blanchisseur/Nettoyage textile 10 Charpente 11 Coiffure/Soins esthétiques 12 Cordonnier 13 Couture 14 Cuisine/Pâtisserie/Restauration 15 Domestique, bonne, aide Ménagère/Gouvernante 16 Electricité Et 33 autres symboles [4] TRN_17_a_a: Autre métier de formation TEXTE TRN_17_a_a E TRN_17_a==77 TRN_17_b : Avez-vous reçu de kit de CHOIX UNIQUE TRN_17_b matériel/outils ou équipement d’installation 01 oui professionnelle à l’occasion des formations techniques de courtes durées (FTCD) ? 02 non E TRN_1==8 SECTION III.2 : BENEFICIAIRE: FORMATIONS ET APPUI 22 / 43 TRN_17_c : A quel moment de la fin de la FTCD CHOIX UNIQUE TRN_17_c avez-vous reçu le financement /équipement de 01 Avant le démarrage de la votre kit professionnel ? formation E TRN_1==8 && TRN_17_b==1 02 Pendant la formation (plus de 2jr après le démarrage de TRN_1) 03 Après la fin de la TRN_1 TRN_17_d : Les équipements reçus sont-ils en CHOIX UNIQUE: BOÎTE COMBO TRN_17_d adéquation avec le métier en %TRN_17_b% ? 01 oui E TRN_1==8 && TRN_17_b==1 02 non TRN_17_e : Les équipements reçus sont-ils de CHOIX UNIQUE TRN_17_e bonne qualité? 01 oui E TRN_1==8 && TRN_17_b==1 02 non TRN_17_f : Quelle est votre appréciation de la CHOIX UNIQUE: BOÎTE COMBO TRN_17_f qualité du kit d'outils et matériels reçu ? 01 Pas du tout satisffait E TRN_1==8 && TRN_17_b==1 02 Pas vraiment satisfait 03 Indifférent 04 Satisfait 05 Très satisfait TRN_17_g : Quel est le montant que vous avez TEXTE TRN_17_g reçu en remplacement du kit ou pour l’acheter? E TRN_1==8 && TRN_17_b==2 TRN_18 : Savez-vous qu’il existe un canal par CHOIX UNIQUE TRN_18 lequel tout acteur ou bénéficiaire du Azoli / 01 Non l’ANPE ou CQP pourrait faire connaitre ses plaintes ? 02 Whatsapp 03 Téléhone 04 Courrier au projet 05 Facbook 06 Autre SECTION III.2 : BENEFICIAIRE: FORMATIONS ET APPUI 23 / 43 SECTION III.3 PLAN DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL ET PLAN D’AFFAIRE PLAN_DEV E TRN_1>=9 PLN_1 : Disposez-vous d’une copie de votre CHOIX UNIQUE PLN_1 plan d’affaire ou votre plan professionnel ? 01 oui 02 non PLN_2 : Avez-vous reçu l’appui et CHOIX UNIQUE PLN_2 l’accompagnement pour l’élaboration de votre 01 oui plan d’affaire/professionnel ? 02 non PLN_3 : Avez-vous personnellement participé CHOIX UNIQUE PLN_3 ou été impliqué dans l’élaboration du plan 01 oui d’affaire/plan professionnel ? 02 non PLN_4 : Pendant combien de temps (en NUMÉRIQUE: ENTIER PLN_4 nombre de jours) l’agent d’accompagnement vous a-t-il assisté pour l’élaboration de votre plan d’affaire/plan professionnel ? V1 self >=0 && self<=360 M1 La durée ne doit pas être supérieure à 52 semaine. PLN_5 Combien de temps après la formation NUMÉRIQUE: ENTIER PLN_5 (formation donnant droit à plan d’affaire ou professionnel) avez-vous commencé à élaborer votre plan d’affaire/plan professionnel (en nombre de jours)? V1 self >=0 && self<=360 M1 Le nombre de jours ne doit pas dépassé 1an (360) PLN_6 : L’activité de votre plan d’affaire / plan CHOIX UNIQUE PLN_6 de carrière correspond-il à votre idée 01 oui d’entreprise / professionnelle? 02 non PLN_7 : Quelle voie professionnelle avez-vous CHOIX UNIQUE PLN_7 choisie ? 01 Emploi indépendant 02 Emploi salarié PLN_8 : Avez-vous droit à une subvention CHOIX UNIQUE PLN_8 d’installation ? 01 oui E PLN_7 ==1 02 non PLN_9 : Quel est le montant inscrit à votre Plan NUMÉRIQUE: ENTIER PLN_9 d’affaire ? E PLN_7 ==1 V1 self >1000 M1 Revoyez le montant du plan d'affaire. PLN_10 : Avez-vous reçu du Azoli / l’ANPE ou CHOIX UNIQUE PLN_10 CQP une subvention d’installation ? 01 oui E PLN_7 ==1 02 non SECTION III.3 PLAN DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL ET PLAN D’AFFAIRE 24 / 43 PLN_11 : Quel est le montant de la subvention NUMÉRIQUE: ENTIER PLN_11 que avez-vous reçu ? E PLN_10 ==1 V1 self >1000 M1 Revoyez le montant reçu au titre de la subvention PLN_12 : Combien de temps après l’élaboration NUMÉRIQUE: ENTIER PLN_12 du plan de financement avez-vous reçu votre subvention/Equipement ? (En nombre de semaines) E PLN_10 ==1 SECTION III.3 PLAN DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL ET PLAN D’AFFAIRE 25 / 43 SECTION III.4: STAGIAIRE EN ENTREPRISE Stage E PLN_7==2 STG_1 : Votre structure d’accueil est-elle du CHOIX UNIQUE STG_1 secteur privé ou du secteur Public ? 01 Privé E PLN_7==2 02 Public 03 ONG STG_2 : Nom de la structure TEXTE STG_2 STG_3 : Pensez-vous que les formations reçues CHOIX UNIQUE STG_3 du Azoli / l’ANPE ou CQP vous servent dans 01 oui votre au quotidien en entreprise/structure d’accueil ? 02 non STG_4 : Pensez-vous que la formation(s) CHOIX UNIQUE STG_4 reçue(s) (financée(s) par le Azoli / l’ANPE ou 01 oui CQP) est en adéquation avec les travaux de l’entreprise/structure d’accueil? 02 non STG_5 : Dans votre entreprise/structure CHOIX UNIQUE STG_5 d’accueil, votre gestionnaire/ chef accorde-t-il 01 oui d’importance à votre opinion ? 02 non STG_6 : Votre gestionnaire/accorde-t-il CHOIX UNIQUE STG_6 d’importance à vos travaux ? 01 oui 02 non STG_7 : Dans votre entreprise/structure CHOIX UNIQUE STG_7 d’accueil, pensez-vous que vos compétences 01 oui sont utilisées de manière optimale ? 02 non STG_8 : Trouvez-vous que votre travail est utile CHOIX UNIQUE STG_8 pour votre entreprise/structure d’accueil ? 01 oui 02 non STG_9_a : Combien de temps avez-vous déjà CHOIX UNIQUE STG_9_a effectué entend que stagiaire du Azoli / l’ANPE 01 Moins d’un mois ou CQP dans cette entreprise/Structure ? 02 entre 1 et moins de 2 mois 03 entre 2 et moins de 3 mois 04 3 mois et plus STG_9_b: Après les 3 mois de stage, pendant NUMÉRIQUE: ENTIER STG_9_b combien de temps pensez-vous encore travailler avec cette entreprise/ structure d’accueil? (en nombre de mois) V1 self>=0 && self<=300 SECTION III.4: STAGIAIRE EN ENTREPRISE 26 / 43 STG_10 : Ressentez-vous un sentiment d’être CHOIX UNIQUE STG_10 accompagné/soutenu ou plutôt un d’être 01 Accompagné/ soutenu rejeté ? 02 Rejeté/non impliqué STG_11 : Recommanderiez-vous cette CHOIX UNIQUE STG_11 entreprise/ structure d’accueil à un ami ou un 01 oui proche ? 02 non STG_12 : Avez-vous reçu votre indemnité de CHOIX UNIQUE STG_12 stage ? 01 oui 02 non STG_13: Combien de temps après le début du NUMÉRIQUE: ENTIER STG_13 stage avez-vous perçu la première indemnité de stage? (En nombre de semaines) E STG_12==1 V1 self >=0 && self<=208 M1 En nombre de semaine et inférieur à 5 ans STG_14: Quel est le montant mensuel que vous NUMÉRIQUE: ENTIER STG_14 avez reçu ? en unité de fCFA. E STG_12==1 V1 self>=10000 STG_15 : Nous souhaitons rencontrer un de CHOIX UNIQUE STG_15 vos supérieurs. Cela est-il possible ? 01 oui 02 non SECTION III.4: STAGIAIRE EN ENTREPRISE 27 / 43 RESPONSABLE LIEU DE STAGE RESPO_STAGE E STG_15==1 STG_15a : Quel sont les nom et prénom du TEXTE STG_15a supérieur ? STG_15b : Le stagiaire est-il ponctuel (respecte- CHOIX UNIQUE STG_15b t-il les heures d’arrivée et celles de sortie) ? 01 oui 02 non STG_15c : Le stagiaire est-il assidu au travail ? CHOIX UNIQUE STG_15c 01 oui 02 non STG_15d : Avez-vous le sentiment qu’il peut CHOIX UNIQUE STG_15d faire carrière dans le métier ? 01 oui 02 non STG_15e: Le recommanderiez-vous à un autre CHOIX UNIQUE STG_15e patron, entreprise ou atelier ? 01 oui 02 non RESPONSABLE LIEU DE STAGE 28 / 43 FINALISATION DE L'INTERVIEW Finaliser_int Recommanderiez vous ce projet à des amis ? CHOIX UNIQUE recomd 01 Oui 02 Non Avez vous une observation ou commentaire à TEXTE Obs_Comt faire? Heure de fin d'interview DATE: HEURE ACTUELLE fin_interv FINALISATION DE L'INTERVIEW 29 / 43