Version finale Décembre 2022 Enquête qualitative sur la productivité et la résilience des acteurs informels urbains en Côte d’Ivoire Dr. Simon Barussaud (Chercheur Principal) Stéphane Reuse (Expert) Camille Compaoré (Expert) Lydie Kouamé (Experte) 1 Table des matières Résumé exécutif ...................................................................................................................................... 7 Chapitre 1 : Présentation de l'étude et de ses objectifs ....................................................................... 13 1.1. Contexte de l’étude..................................................................................................................... 13 1.2. Objectifs de l’étude ..................................................................................................................... 15 Chapitre 2 : Méthodologie de l’enquête, déroulement de la collecte et traitement des données ...... 16 2.1. La préparation de l’étude ........................................................................................................... 16 2.1.1. La définition des questions et hypothèses de recherche .................................................... 16 2.1.2. Les unités étudiées .............................................................................................................. 16 2.1.3. Choix des localités et des secteurs d’activités..................................................................... 17 2.1.4. Procédure de sélection des acteurs informels .................................................................... 17 2.1.5. L’élaboration des outils de collecte des données ............................................................... 19 2.2. La collecte des données .............................................................................................................. 19 2.2.1. Formation des assistants de recherche et réalisation du pré-test...................................... 19 2.2.2. La collecte proprement dite ................................................................................................ 20 2.3. Le traitement et l’analyse des données ...................................................................................... 20 Chapitre 3 : Contexte de l’informalité en Côte d’Ivoire ........................................................................ 21 Préambule conceptuel .......................................................................................................................... 25 Chapitre 4 : Analyse des composantes de la productivité ................................................................... 26 4.1. Profil de l’entrepreneur .............................................................................................................. 26 4.2. Accès aux facteurs de production ............................................................................................... 30 4.2.1. Local/site d’activité ............................................................................................................. 30 4.2.2. Finance ................................................................................................................................ 32 4.2.3. Equipement ......................................................................................................................... 36 4.2.4. Matière première ................................................................................................................ 39 4.2.5. Main d’œuvre ...................................................................................................................... 40 4.3. Mode de gestion et de commercialisation ................................................................................. 43 4.3.1. Gestion et productivité........................................................................................................ 44 4.3.2. Processus de commercialisation ......................................................................................... 45 4.4. Risques, chocs et stratégies de remédiation .............................................................................. 48 4.5. Processus de formalisation ......................................................................................................... 52 4.6 Analyse genrée de la productivité ............................................................................................... 56 4.7. Comparaisons des profils d’entrepreneurs productifs et peu productifs.................................... 61 Chapitre 5 : Analyse des composantes de la résilience des travailleurs informels .............................. 65 2 5.1. Niveau de compétence et parcours professionnel des travailleurs ............................................ 66 5.2. Conditions de travail ................................................................................................................... 67 5.3. Niveau de revenu et gestion financière ...................................................................................... 71 5.4. Chocs et stratégies endogènes de résilience .............................................................................. 74 5.5. Dispositifs de protection sociale ................................................................................................. 80 5.6. Analyse genrée de la résilience................................................................................................... 84 5.7. Comparaison des profils de travailleurs résilients et peut résilients .......................................... 90 Chapitre 6 : Recommandations ............................................................................................................. 93 6.1. Recommandations portant sur la dimension « productivité » ................................................... 93 6.2. Recommandations portant sur la dimension « résilience » ....................................................... 96 Annexes ................................................................................................................................................. 98 Annexe 1 : Clarification des concepts utilisés lors de l’enquête qualitative ...................................... 98 Annexe 2 : Questions et hypothèses de recherche .......................................................................... 101 Annexe 3 : Grilles de sélection des acteurs informelles ................................................................... 106 Annexe 4 : Outils d’enquête............................................................................................................. 107 3 Remerciements La conception, l’organisation et la réalisation de cette étude sont le fruit d’une collaboration, au long cours, entre l’équipe de recherche, les collaborateurs du département Emploi et Protection Sociale de la Banque mondiale et les partenaires locaux du projet en Côte d’Ivoire. L’équipe de recherche a été menée par Dr. Simon Barussaud (Chercheur Principal), et comprenait Stéphane Reuse, Camille Compaoré et Lydie Kouamé. Elle souhaite formuler les remerciements suivants à ces personnes clés sans lesquelles cette étude n’aurait pas pu se réaliser. En premier lieu, il s’agit de remercier les collègues Raphaela Karlen, Solène Rougeaux, Cathy Seya et Sara Johansson de Silva de l’étude « Vers un secteur informel plus productif et résilient en Côte d’Ivoire » de la Banque mondiale. Ces dernières ont fourni des orientations, des éclairages et des recommandations constantes ayant permis de consolider la méthodologie de l’étude, enrichir les questions et hypothèses de recherche et faciliter la réalisation de la collecte de données. En outre, leurs apports ont été déterminants pour améliorer la structure du présent rapport et expliciter son contenu. En deuxième lieu, l’équipe de recherche souhaite remercier les collaborateurs qui ont facilité et appuyé la collecte de données dans les quatre villes de Côte d’Ivoire qui ont fait objet de l’étude. Il s’agit de Baudelaire Abié, Boris Kambo, Serge N'Da, Armand Dizo, Laurent Mélan Kouakou, et Fidèle Boza. En troisième lieu, les remerciements vont aux différentes structures publiques et privées ivoiriennes qui ont grandement contribué à l’organisation et à la réalisation de la collecte de données auprès des acteurs informels. Il s’agit ainsi de remercier chaleureusement la Direction Générale de l’Emploi, la Chambre Nationale des Métiers de Côte d’Ivoire, la Fédération Nationale des Commerçants de Côte d’Ivoire, le Comité Intersyndical de Transition Vers l’Economie Formelle et l’ensemble des autres organisations professionnelles impliquées lors de l’enquête qualitative. Grâce à elles, il a été possible de pouvoir sélectionner et interroger diverses catégories d’acteurs informels correspondant à la méthodologie et aux objectifs de recherche. A cet égard, il s’agit également de remercier l’ensemble des acteurs informels ayant participé, activement et sans retenu, aux focus group et entretiens individuels. Leurs récits et témoignages riches et concrets ont permis de nourrir l’analyse qualitative des tenants de la productivité et de la résilience des acteurs informels. Last but not least, l’équipe du département Emploi et Protection Sociale souhaiterait reconnaitre la généreuse donation provenant du fonds fiduciaire de la Banque Mondiale Rapid Social Response Adaptive and Dynamic Social Protection (RSR-ADSP) qui est soutenu par la Fédération de Russie, le Royaume Uni, la Norvège, la Suède, l’Australie, le Danemark et la fondation Bill et Melinda Gates sans qui ce travail n’aurait pas été possible. 4 Liste des tableaux Tableau 1 : Secteur d’activité par type d’acteur et genre selon la ville ................................................ 17 Tableau 2 : Comparaison des caractéristiques des deux profils d’entrepreneur ................................. 30 Tableau 3 : Comparaison de l’accès aux locaux entre les différents profils d’entrepreneur ................ 32 Tableau 4 : Comparaison de l’accès aux finances entre les différents profils d’entrepreneur ............. 36 Tableau 5 : Comparaison de l’accès aux équipements entre les différents profils d’entrepreneur ..... 38 Tableau 6 : Comparaison de l’accès à la matière première entre les différents profils d’entrepreneur ............................................................................................................................................................... 40 Tableau 7 : Comparaison de l’accès à la main d’œuvre entre les différents profils d’entrepreneur ... 43 Tableau 8 : Comparaison des modes de gestion/commercialisation des différents profils entrepreneurs ....................................................................................................................................... 47 Tableau 9 : Comparaison des stratégies de prévention et de remédiation aux chocs entre UEI ......... 51 Tableau 10 : Schématisation des capacités et de la volonté de se formaliser des différents segments de l’économie informelle ...................................................................................................................... 52 Tableau 11 : Comparaison de la perception de la formalisation entre les différents profils d’UEI ...... 56 Tableau 12 : Synthèse des contraintes productives rencontrées par les femmes entrepreneures ..... 61 Tableau 13 : Principales caractéristiques sur les conditions de travail des différents profils de travailleur .............................................................................................................................................. 71 Tableau 14 : Niveau de revenu et gestion financière des travailleurs informels .................................. 74 Tableau 15 : Principales caractéristiques des travailleurs informels sur les chocs et stratégies endogènes de résilience ........................................................................................................................ 79 Tableau 16 : Perceptions et utilisation par les travailleurs informels des dispositifs de protection sociale .................................................................................................................................................... 83 Tableau 17 : : Synthèse des spécificités féminines vis-à-vis de la résilience ........................................ 90 Tableau 18 : Liste des recommandations portant sur le renforcement de la productivité des micro et auto entreprises .................................................................................................................................... 95 Tableau 19 : Liste des recommandations souhaitant renforcer la résilience des travailleurs informels ............................................................................................................................................................... 97 Liste des figures Figure 1: Processus de sélection des différentes catégories acteurs .................................................... 19 Figure 2: Evolution du taux d’emploi informel sur la période 2013-2019 ............................................ 21 Figure 3 : Répartition de l’emploi informel en fonction du secteur d’activité et la taille de l’entreprise ............................................................................................................................................................... 21 Figures 4 et 5: Répartition des emplois informels selon la CSP et Comparaison des niveaux de revenus mensuels ............................................................................................................................................... 22 Figure 6: Nombre d’UEI au sein des 4 localités de l’enquête ................................................................ 23 Figures 7 et 8 : Répartition des UEI par genre et par classe d’âge ........................................................ 23 Figures 9 et 10: Répartition par type d’UEI et Répartition des UEI par secteur.................................... 24 Figures 11 et 12 : Activités occupées par les femmes et Activité occupées par les hommes............... 24 Figure 13 : Schématisation de l’interrelation entre la productivité et la résilience des acteurs informels................................................................................................................................................ 25 Figure 14 : Principaux piliers endogènes et exogènes du système de productivité d’une UEI ............. 26 Figure 15 : Principaux facteurs influençant la capacité de résilience des travailleurs informels.......... 65 5 Liste des acronymes ACIPME Agence Côte d’Ivoire Petites et Moyennes Entreprises AE Auto-entrepreneur AGR Activité Génératrice de Revenus AVEC Association Villageoise d’Epargne et de Crédit BT Brevet de Technicien BTS Brevet de Technicien Supérieur CA Chiffre d’Affaires CAN Coupe d’Afrique des Nations de Football CDI Contrat à Durée Indéterminée CE1 Cours Elémentaire Niveau 1 (troisième année du cycle d’enseignement primaire) CGA Centre de Gestion Agréé CITEF Comité Intersyndical pour la Transition vers l'Economie Formelle CMU Couverture Maladie Universelle CNM-CI Chambre Nationale des Métiers de Côte d’Ivoire CNPS Caisse Nationale de Protection Sociale COOPEC Coopérative d’Epargne et de Crédit CRM-CI Chambre Régionale des Métiers de Côte d’Ivoire DGE Direction Générale de l’Emploi EI Entretien Individuel EHCVM Enquête Harmonisée sur les Conditions de Vie des Ménages ENE Enquête Nationale sur l’Emploi EPI Equipements de Protection Individuelle ERI-ESI Enquête Régionale Intégrée sur l'Emploi et le Secteur Informel FASI Fonds d’Appui au Secteur Informel FCFA Franc de la Communauté Financière Africaine FENACCI Fédération Nationale des Commerçants de Côte d’Ivoire FG Focus-group FSS Fonds Spécial de Solidarité et de Soutien d’urgence IFEF Institut d’Education et de Formation Féminine IMF Institution de Microfinance INS Institut National de la Statistique ME Micro-entrepreneur MFCFA Millions de Francs de la Communauté Financière Africaine MPME Micro, Petites et Moyennes Entreprises NCC Numéro de Compte Contribuable OIT Organisation Internationale du Travail PME Petites et Moyennes Entreprises RAM Régime d’Assistance Médicale RCCM Registre du Commerce et du Crédit Mobilier RSTI Régime Social du Travailleur Indépendant SARL Société Anonyme à Responsabilité Limitée SMIG Salaire Minimum Interprofessionnel Garanti SOTRA Société des Transports Abidjanais TIC Technologies de l’Information et de la Communication UEI Unité Entrepreneuriale Informelle UNATRACI Union Nationale des Travailleurs de Côte d’ivoire UNESCO Organisation des Nations Unies pour l'Education, la Science et la Culture VAE Validation des Acquis de l’Expérience 6 Résumé exécutif L’enquête qualitative sur la productivité et la résilience du secteur informel urbain en Côte d’Ivoire s’inscrit dans le cadre d’une étude de la Banque mondiale qui a pour double objectif de faire un diagnostic de la productivité et de la résilience du secteur informel urbain et de proposer des recommandations de politiques publiques pour améliorer les dispositifs d’accompagnement des acteurs informels. Cette enquête constitue un prolongement et un approfondissement de notes quantitatives (productivité et résilience) et conceptuelles (informalité et genre), rédigées en début de l’étude, et qui ont permis de dégager certaines tendances et postulats sur les acteurs informels qu’il a fallu confronter aux réalités ivoiriennes. Cette enquête qualitative est centrée sur deux principales dimensions que sont la productivité des Unités Entrepreneuriales Informelles (UEI) et la résilience des travailleurs du secteur informel La réalisation de cette enquête qualitative qui s’est déroulée de juillet à octobre 2022 s’est basée sur une approche participative effectuée en collaboration avec les structures d’encadrement des acteurs informels. L’enquête a permis de réaliser 24 Focus Group et 72 Entretiens Individuels dans quatre localités que sont Abidjan, Bouaké, Korhogo et San Pédro. Les résultats de l’enquête sont présentés dans deux chapitres portant premièrement sur la productivité des UEI puis sur la résilience des travailleurs informels. Cette délimitation est un moyen de pouvoir analyser en profondeur les différents déterminants de la productivité et de la résilience des acteurs informels. Cependant, on constate que ceux dimensions sont fortement liées et qu’elles peuvent mutuellement se renforcer (cercle vertueux) ou alors s’affaiblir (cercle vicieux). Pour prendre en compte ces effets d’entrainement, un lien est opéré dans chaque partie afin de montrer comment les problèmes de productivité des UEI se répercutent négativement sur la résilience des travailleurs et comment la faible résilience des travailleurs affecte la productivité des UEI. De plus, l’étude a également apporté une attention particulière aux travailleurs indépendants/auto-entrepreneurs qui ont été interrogés tant du point de vue de leur productivité que de leur résilience. Le chapitre 4 portant sur la productivité des UEI est construit autour des différents piliers endogènes et exogènes qui affectent leur système de productivité. Six piliers sont considérés dans le cadre de cette analyse à savoir trois piliers endogènes (profil de l’entrepreneur, accès aux facteurs de production, mode de gestion) et trois exogènes (risques et chocs subis, cadre réglementaire et processus de formalisation, normes sociales et culturelles liées au genre). Ces différents piliers sont, tour à tour, analyser afin de pouvoir identifier quels sont les principales contraintes/opportunités rencontrées par les UEI et de pouvoir différencier les caractéristiques des UEI productives de celles peu productives. Le profil de l’entrepreneur constitue le premier pilier analysé et on constate deux types de profils entrepreneuriaux qui correspondent aux typologies internationales différenciant les entrepreneurs de subsistance et les entrepreneurs opportunistes. Les premiers se distinguent par un faible niveau d’éducation et de compétence, des expériences professionnelles limitées les poussant à se lancer dans l’entrepreneuriat pour accéder à des revenus et sans véritable perspective de développement. Les seconds possèdent un niveau d’éducation plus avancé, ont acquis des compétences clés et ont souvent eu l’occasion d’effectuer un métier salarié avant de lancer leur activité entrepreneuriale. Celle-ci est le fruit d’une analyse de marché plus poussée et elle traduit des aspirations entrepreneuriales plus ambitieuses orientées vers la croissance. L’accès aux facteurs de production est un élément déterminant pour permettre le bon fonctionnement d’une UEI et garantir la productivité de celle-ci. Dans le cadre de cette étude, les facteurs clés de 7 productions qui sont intégrés dans l’analyse demeurent le local, l’accès aux financements, les équipements productifs, le stock de marchandise/matière première et la main d’œuvre. L’importance de ces différents facteurs est variable d’un secteur d’activité à l’autre et la quantité de facteurs à disposition permet de distinguer les entrepreneurs productifs et peu productifs. L’accès aux locaux est une grande problématique pour les UEI évoluant en milieu urbain qui font face à la rareté et la cherté des emplacements disponibles. Seule les UEI les plus productives arrivent à accéder à des locaux adaptés concernant la situation géographique, la superficie et le niveau d’aménagement. Cela leur permet de pouvoir mener sereinement leur activité (stabilité), de pouvoir rassembler sur site les autres facteurs de production et de pouvoir être accessible (fournisseur, client). Malheureusement, dans leur grande majorité les UEI évoluent dans des emplacements précaires, faiblement aménagés et n’étant pas adaptés à la nature de leur activité. Cette instabilité connue de beaucoup d’UEI constitue un frein à leur fonctionnement productif et au développement de leur activité. L’accès aux financements demeure très compliqué pour la majorité des UEI qui doivent avant tout fonctionner sur fonds propres. Pour résultat, ces dernières sont sous-capitalisées et font face à des problématiques récurrentes de trésorerie qui ne leur permet pas de fonctionner efficacement (rupture d’approvisionnement, outils de production sommaire, incapacité à préfinancer des marchés). Le taux d’inclusion financière est faible, principalement axé sur le Mobile Money et seul les UEI les plus organisées et les plus productives ont accès aux financements. En effet, elles arrivent à établir une relation de confiance avec les IMF ce qui leur permet de soumettre des demandes de crédit. Cependant, elles sont très critiques concernant les conditions prohibitives de crédit caractérisées par des taux d’intérêt élevés et des échéances courtes de remboursement. L’accès aux équipements revêt une importance particulière pour les UEI artisanales ou de service. Faute de moyens financiers et/ou d’emplacement adéquat, la grande majorité des UEI évoluent avec un niveau d’équipement rudimentaire et sous optimal qui ne permet pas d’avoir un rythme élevé de production ni de fabriquer des biens de qualité. De plus, l’évolution technologie est mal maitrisée et la plupart des équipements sont surannés et ne correspondent pas aux exigences du marché. Seules les UEI les plus productives arrivent à acquérir graduellement des équipements sur fonds propres et/ou à les mutualiser avec d’autres entreprises partenaires évoluant dans la même branche d’activité. L’accès à la matière première représente également un vaste défi surtout depuis l’avènement du Covid-19, la déstructuration des flux commerciaux et le renchérissement des marchandises. En plus de ces contraintes mondialisées, des tensions sur la matière première existe également sur des ressources locales comme les produits vivriers (commerce, agro transformation, restauration) et le bois (menuiserie). En cas de pénurie, seules les UEI les plus productives arrivent à maintenir leur flux d’approvisionnement en raison de capacités financières plus importantes (constitution de stock). A contrario, les UEI moins productives sont souvent victimes de rupture d’approvisionnement qui perturbe leur cycle de production et/ou de commercialisation. La main d’œuvre est un élément clé pour assurer le bon fonctionnement d’une UEI qui a besoin d’avoir du personnel disponible et compétent (bon niveau de savoir-faire). Dans le contexte entrepreneurial informel, les responsables d’UEI doivent pouvoir gérer une main d’œuvre fluctuante ne disposant pas toujours du niveau de compétence et de professionnalisme requis. La majorité des UEI ne génèrent pas un revenu suffisant pour avoir de la main d’œuvre qualifiée et stable et en retour la précarité des conditions d’emploi ne favorise pas la motivation et la productivité de celle-ci. Pour contourner ces difficultés, les UEI ont tendance à recruter des travailleurs contractuels payés, à la tâche, opérant uniquement lorsque que le volume de commande le justifie. Ainsi, la précarité des conditions d’emploi demeure souvent le reflet de la précarité du niveau de fonctionnement des UEI. 8 La gestion comptable des UEI est très variable d’un cas à l’autre. Les responsables d’UEI productive ont tendance à disposer d’un système de gestion simplifié composé de cahiers et de registres comptables. Leur comptabilité consiste essentiellement à suivre les flux de trésorerie tout en définissant des postes budgétaires pour chaque catégorie de dépenses. Quant à eux, les responsables d’UEI moins productives ont une gestion comptable informelle et non codifiée (pas de support écrit). Celle-ci priorise les dépenses les plus urgentes sans réellement opérer de distinction entre les besoins de l’entreprise, le paiement de la main-d’œuvre et les besoins familiaux des responsables. Ces derniers reconnaissent les difficultés à opérer une gestion dissociée du fait de l’irrégularité des revenus et du poids des charges courantes. Les risques et chocs subis par les UEI sont nombreux et ils perturbent considérablement leur fonctionnement et affectent leur productivité. Celles-ci subissent à la fois des chocs covariants liés à la crise de la COVID-19 et la forte inflation de ces derniers mois que des chocs idiosyncratiques propres à leur activité entrepreneuriale. La récurrence des chocs idiosyncratiques est le reflet de la précarité de leur lieu d’implantation, du mauvais état des équipements et surtout de la faible culture de prévision des risques. A cet égard, les UEI productives se distinguent par une compréhension plus fine des risques liés à leur activité entrepreneuriale et à la mise en place de mesure préventive notamment concernant les cas d’accidents du travail qui sont très fréquents dans certaines branches d’activités (menuiserie, mécanique, BTP). En cas de chocs, les UEI productives disposent également de plus de ressources pour mitiger ses effets tandis que les UEI peu productives éprouvent beaucoup plus de difficulté à retrouver leur niveau d’activité antérieur. Le processus de formalisation est une démarche engagée par l’UEI qui dépend à la fois de ses capacités et de sa volonté. Ce choix peut être perçu comme une source d’opportunité ou alors peut également être considéré comme un facteur contraignant qui augmente les charges de l’entreprise (fiscalité, cotisations sociales). Le processus de formalisation est un continuum basé sur plusieurs critères ou chaque UEI décide de respecter les critères qui sont nécessaires à son activité. Pour résultat, les UEI peu productives n’ont souvent pas les capacités ni la vision de pouvoir se formaliser et seules les UEI plus productives perçoivent les opportunités qui peuvent en découler (accès aux marchés, accès aux financements, formation, etc.). Le rôle des organismes d’appui comme l’ACIPME est donc d’accompagner les UEI qui ont les capacités et la volonté de pouvoir se formaliser. Les normes sociales et culturelles liées au genre exercent également une forte influence sur le fonctionnement et le développement des UEI et les femmes font face à des contraintes additionnelles quant à leur parcours éducatif, professionnel et entrepreneurial. Ces normes culturelles qui leur sont défavorables à tendance à les orienter vers les formations les moins qualifiantes, les métiers les moins valorisés et les secteurs d’activité les moins rémunérateurs. Ce plafond de verre auquel fait face de nombreuses femmes entrepreneures est accentué par les charges domestiques et éducatives qu’elles doivent supporter et qui limitent considérable leur périmètre d’action. Ces différents piliers de la productivité des UEI s’influencent mutuellement et les orientent ainsi vers un système productif si l’ensemble des conditions cadres sont réunies ou peu productif si une ou plusieurs conditions font défaut. La présentation d’idéaux type d’entrepreneur productif permet de déceler les différents facteurs productifs (local, équipement, finance, stratégie marketing) qui ont été utilisés par l’entrepreneur pour faire croitre son entreprise et optimiser son système de production. La mobilisation de ces facteurs de production, dans un écosystème entrepreneurial fragile comme celui de la Côte d’Ivoire, réclame en général du temps ce qui explique que la croissance des UEI est lente et qu’elle peut très bien être remise en cause en cas de chocs (entrepreneurial ou privé). Ainsi, la présentation des idéaux type peu productifs illustre le fait que ceux-ci ont une trajectoire entrepreneuriale compromise par un certain nombre de contraintes productives et/ou de chocs qui 9 expliquent leur statut précaire actuel. Contrairement aux entrepreneurs productifs, ces derniers n’ont pas disposé de ressources humaines, financières et sociales suffisantes pour surmonter ces contraintes et développer leur UEI. Par ailleurs, il est important de noter que le niveau de productivité des UEI influencent les conditions de travail de leur employés, les différents risques professionnels auxquels ils sont soumis et leur niveau de résilience. Ainsi, les problèmes de productivité éprouvés par les UEI engendrent souvent la précarisation de leurs travailleurs et affectent négativement leur niveau de résilience qui est décrit dans le chapitre5. Le chapitre 5 portant sur la résilience des travailleurs informels est analysé à travers les caractéristiques propres aux travailleurs (niveau de compétence, conditions de travail, niveau de revenu) et les caractéristiques exogènes liées aux risques et chocs subis, aux dispositifs de protection sociale et aux normes sociales et culturelles liées au genre. Le niveau des compétences des travailleurs informels indique que ceux possèdent un faible niveau d’instruction, des compétences métiers limités et qu’ils sont bien souvent contraints d’occuper un métier par défaut et afin de pouvoir subvenir à ses besoins. L’absence de diplôme et/ou compétences professionnelles certifiées l’empêche d’accéder à des travaux plus valorisant et valorisés et l’oblige à accepter les conditions de travail qui lui sont proposées faute d’alternative viable. Les conditions de travail sont, pour la plupart, précaires et peu ou pas codifiées. Les travailleurs informels ne possèdent pas de contrat d’engagement qui définissent clairement leur horaire de travail, la nature des tâches effectuées et le niveau de rémunération. Par conséquent, ils souvent victimes d’abus de la part de leurs employeurs quant à leur horaires extensifs de travail, la multiplicité et la pénibilité des tâches effectués et les formes fréquentes de chantage (licenciement, baisse de salaire, etc). A cet égard, la situation des travailleurs est plus enviable car ils ont une maitrise de leur emploi du temps et de leur organisation du travail. Le niveau de revenu généré par les travailleurs informels sont faibles et irréguliers car ils dépendent du volume d’activité de l’UEI dans laquelle ils évoluent (cas des travailleurs salariés) ou dont ils assurent la gestion (cas des travailleurs indépendants). La faiblesse de ces revenus et leur irrégularité constitue un facteur clé de vulnérabilisation et elle empêche toute planification financière des travailleurs. Payés pour la plupart en dessous du SMIG (60'000 FCFA par moi), ils peinent à pouvoir prendre en charge les charges familiales et demeurent très vulnérables en cas de chocs faute d’épargne suffisante. Les risques et chocs subis sont multiples et ils peuvent affecter à la fois leur activité professionnelle et leur condition de vie. La COVID-19 a provoqué une onde de choc généralisée qui a touché la plupart des travailleurs indépendants et salariés. Cela s’est traduit par des baisses drastiques de revenu (travailleur indépendant) ou des pertes d’emploi. Faute de capacité suffisante de résilience, la plupart ont dû se résoudre à réduire leurs dépenses courantes (alimentation, santé, etc.) ou recourir à l’endettement. Face aux chocs, les travailleurs résilients se sont distingués par leur capacité à diversifier leur source de revenu (activités parallèles), recourir à de la finance informelle (ex : tontine) ou s’inscrire dans des réseaux d’entraide et de solidarité. Les dispositifs de protection sociale visent justement à permettre aux travailleurs informels impactés par différents types de chocs de pouvoir bénéficier d’une prise en charge financière partielle (ex : soin médicaux) et/ou de revenus compensatoire (RSTI en cas d’indisponibilité). L’analyse des dispositifs existants et les données collectées indiquent un fort différentiel entre les travailleurs indépendants et les travailleurs salariés. Les travailleurs indépendants sont bien pris en compte par les dispositifs de protection sociale (notamment le RSTI qui leur est dédié) et possèdent un bon niveau d’information sur les conditions d’adhésion, les cotisations à verser et le type de prestation fournie. De plus, ils 10 pensent avoir les revenus suffisants pour cotiser à la CMU et/ou au RSTI si les prestations fournies sont fiables et de qualité (perception négative de la prise en charge CMU). A contrario, les travailleurs salariés ne constituent pas la cible du RSTI qui normalement devrait être le fait de leur employeur et ils ne possèdent pas, de toute façon, un revenu suffisant pour y contribuer dans la durée. La contribution à la CMU de l’ordre de 1000 FCFA par mois/personne est également problématique en raison de l’obligation de payer pour chaque personne du ménage ce qui n’est pas financièrement accessible pour la plupart des travailleurs salariés informels. A cet égard, leur inclusion dans les dispositifs existant passe davantage par les systèmes non contributifs (ex : RAM/CMU). La partie sur l’analyse genrée de la résilience indique que les femmes travailleuses sont souvent victimes de différentes formes de discriminations qui précarisent leurs conditions d’emploi et nuisent à leur capacité endogène de résilience. Les discriminations à l’embauche, les inégalités salariales et la faible reconnaissance de leur capacité, qui sont fréquentes dans le secteur informel, les contraints à s’orienter vers les métiers les plus précaires, faiblement valorisés et à niveau de risque élevé. Ainsi, elles sont fréquemment victimes sur leur lieu de travail de chantage, de mauvais traitements voir d’harcèlements qu’elles sont souvent contraintes de subir faute d’alternative professionnelle viable. Ces conditions de travail harassantes tendent à les fragiliser tant sur le plan de leur situation familiale (conciliation problématique avec leurs charge domestique et éducative) que de leur santé physique et psychologique les rendant ainsi très vulnérables en cas de choc. Pour prévenir et/ou atténuer les effets de ces chocs, les femmes travailleurs sont fréquemment membres d’AVEC ou opèrent de petites activités en complément de leur travail principal afin de diversifier les sources de revenu. En revanche, elles sont relativement peu informées et enrôlées dans les dispositifs de protection sociale (CMU et RSTI) dont la responsabilité est traditionnellement dévolue à l’homme. À la vue des problématiques affectant la productivité et la résilience des acteurs informels, il y a lieu de formuler un certain nombre de recommandations ciblées sur les différents segments identifiés. Pour les micro-entrepreneurs, il existe un réel besoin de les accompagner afin de rendre leurs entreprises plus productives et compétitives pour correspondre aux exigences du marché. Des appuis multiformes et complémentaires sont recommandés portant sur : - La sécurisation de leurs lieux de travail par l’aménagement d’espaces appropriés aux activités (sites artisanaux, marché aménagés). - La diversification de l’offre de crédit proposé par les établissements financiers demeure également une priorité afin de correspondre davantage aux besoins financiers des IMF et accompagner leur investissement productif (locaux, équipements). - La mutualisation des équipements au sein de grappes UEI est également un moyen de répondre à leurs besoins productifs afin d’augmenter leur capacité de productivité et la qualité de leur produite. - La mise en place de plateformes commerciales constitue une autre nécessité pour assurer aux micro-entreprises un meilleur accès à une matière première de qualité et à moindre coût et favoriser l’écoulement de leur production - La mise en place de formations techniques destinées aux responsables d’UEI et leurs travailleurs/apprentis afin de renforcer leur savoir-faire, favoriser l’innovation technologique et améliorer la qualité de leur production Pour les auto-entrepreneurs, les besoins restent similaires aux micro-entreprises en ce qui concerne le lieu de travail, l’accès à la matière première et leur inclusion dans les dispositifs de sous-traitance. Parallèlement, d’autres type de soutien peuvent être déployés : 11 - L’organisation de formations en esprit d’entreprises (entrepreneurial mindset) pour doter les auto-entrepreneurs des outils et techniques nécessaires pour assurer le développement et la durabilité de leur activité, notamment dans la gestion. - L’encouragement à la pratique de l’épargne et le soutien à la diffusion des solutions de crédits délivrés par les opérateurs de Mobile Money (pico-crédit) dont les montants et les conditions d’octroi correspondent aux besoins en fond de roulement des auto-entrepreneurs - La certification des compétences (VAE) des auto-entrepreneurs renforcerait leur crédibilité dans l’écosystème entrepreneurial et susciterait davantage de confiance de la part de la clientèle tout comme un accès à des marchés plus importants. Pour les travailleurs informels, les initiatives suivantes sont à envisager : - Promouvoir l’inclusion et l’éducation financière des travailleurs ce qui leur offrirait de meilleures capacités de gestion de leurs revenus afin de faire face à des dépenses imprévues - Rendre effectif les services de la CMU dans les centres de santé afin de rendre ce dispositif plus attractif aux yeux des travailleurs informels et réduire leur vulnérabilité en cas de problème de santé - Adapter les prestations du RSTI aux besoins et réalités des travailleurs salariés. Pour ces derniers, il existe également un besoin d’un contrôle plus séré des conditions d’emploi surtout dans le travail domestique tout comme la certification de leurs compétences/expériences légitimerait l’accès à de meilleures conditions d’emploi (salaire équivalant au SMIG). 12 Partie 1 : Objectifs, méthodologie et contexte de l’étude Chapitre 1 : Présentation de l'étude et de ses objectifs 1.1. Contexte de l’étude La présente enquête qualitative sur la productivité et la résilience du secteur informel urbain en Côte d’Ivoire est conduite dans le cadre de l’étude « Vers un secteur informel urbain plus productif et résiliant en Côte d’Ivoire » mis en œuvre par le département Emplois et Protection Sociale de la Banque mondiale. Ce projet de recherche vise principalement deux objectifs qui sont, d’une part de faire un diagnostic de la productivité des entreprises et de la résilience des travailleurs œuvrant dans le secteur informel, et d’autre part, de proposer de recommandations de politiques publiques pour améliorer les dispositifs d’accompagnement des acteurs du secteur informel. L’enquête qualitative s’inscrit en prolongement des travaux antérieurs réalisés comprenant deux notes quantitatives sur (i) la productivité des unités entrepreneuriales informelles (UEI) et (ii) la résilience des ménages dépendant des revenus du secteur informel ainsi que deux notes conceptuelles sur (iii) l’informalité et (iv) le genre. Elles ont permis de dégager des enseignements intéressants concernant la productivité et la résilience des acteurs informels qui ont structuré les objectifs et la méthodologie de l’enquête qualitative. La note sur la productivité des entreprises a été réalisée à partir de la base des Unités de Production Informelle (UPI), ou UEI de l’enquête ERI-ESI 2017-2018. Les résultats indiquent une hétérogénéité du niveau productivité1 des UEI qui permet de distinguer 5 clusters aux caractéristiques différentes. - Le cluster 1 représente 35% des UEI et il est composé principalement des femmes avec un bas niveau d’éducation et qui sont faiblement connectées au marché. - Le cluster 2 représente 14% des UEI et il regroupe des jeunes entrepreneurs, plus éduqués mais dépourvus d’expérience professionnelle. Ils possèdent un faible accès aux facteurs de production et demeurent les moins productifs. La plupart évoluent dans le secteur des services. - Le cluster 3 représente 29% des UEI et est constitué de firmes plus anciennes mais qui ne possèdent pas de locaux fixes ni d’accès à certain service public, elles sont également peu productives. - Le cluster 4 comprend 11% des UEI qui sont anciennes et opèrent majoritairement dans le secteur industriel. Elles ont des employés et une forte productivité et sont principalement gérées par des hommes. - Le cluster 5 contient 11% des UEI qui possèdent des caractéristiques relativement similaires à celles des entreprises formelles. Elles ont un site fixe, bénéficient des services publics et possèdent un réseau bien établi de fournisseurs et de clients. Grâce à des OLS régressions, cette note a permis d’identifier les principaux facteurs qui influencent la productivité soit le genre, le secteur d’activité, la localité et l’accès à certains facteurs de production 1 La productivité des UEI a été calculée à partir du niveau de chiffres d’affaires réalisé par l’UEI divisé par le nombre total de ses employés qui s’est avéré l’indicateur le plus fiable et le plus robuste pour appréhender cette problématique 13 comme le local, les finances, les équipements, la main d’œuvre, les réseaux commerciaux, etc. Toutefois, il ressort que la taille de l’entreprise possède une influence négative sur le niveau de productivité par travailleur, traduisant une utilisation sous optimale de la main d’œuvre. La note sur la résilience des ménages dépendant des revenus du secteur informel a été effectué à partir de l’Enquête Harmonisée sur les Conditions de Vie des Ménages (EHCVM) 2018. Le choix d’analyser les ménages est justifié par le fait qu’ils constituent l’unité économique pertinente pour analyser cette problématique. Cette note a permis dans un premier de dresser un profilage des ménages en milieu urbain suivant quatre (4) catégories, du plus résilient au moins résilient avec une prépondérance des ménages informels non pauvres et résilients : ménages formels/dont au moins un membre a un emploi formel (26%), ménages informels non pauvres et résilients (49,5%), ménages informels non pauvres et non résilients (8%), ménages pauvres (16,5%). Les principales variables qui influencent la résilience sont le genre (les femmes sont plus présentes dans les ménages pauvres et/ou non pauvres non résilients), la classe d’âge (les jeunes et les personnes âgées sont dans des situations plus précaires), le milieu de résidence (les ménages vivant à Abidjan occupent plus souvent un emploi formel et sont moins exposés aux chocs que ceux résidant dans les autres localités urbaines), le secteur d’activité (le secteur des services est plus formel et résilient que le commerce et l’agriculture). Aussi, il ressort une différence dans les comportements financiers de ces ménages, avec un taux de bancarisation de 80% chez les ménages formels comparativement à des taux beaucoup plus faibles chez les non résilients et chez les pauvres. La note sur l’informalité a fait ressortir l’hétérogénéité de l’économie informelle composée de plusieurs segments à savoir les responsables de micro- et petites entreprises (2.6%), les auto- entrepreneurs (55.3%) et les employés informels (que ce soit dans des entreprises formelles, ou des unités entrepreneuriales informelles, 11.6%). Les auto-entrepreneurs reste un segment spécifique car représentant à la fois une unité entrepreneuriale informelle (qui est confrontée au marché et dont la productivité dépend de l’accès aux facteurs de production et des opportunités d’investissements) et un travailleur informel (qui a des besoins en termes de protection sociale). Le statut de l’entreprenant opérationnel depuis seulement 2021, demeure le seul dispositif de formalisation simplifié accessible aux auto-entrepreneurs et micro-et petites entreprises ayant un chiffre d’affaires (CA) inférieur à 50 MFCFA, et il n’est pas encore très rependu. Pour les travailleurs salariés informels non-pauvres, peu de dispositifs correspondant à leur statut existe pour le moment : Le RSTI ne cible que les travailleurs indépendants et non pas les employés informels. La note genre élaborée à partir d’une revue documentaire sur l’entrepreneuriat et l’emploi féminin a permis d’identifier un ensemble de contraintes de nature cumulatives et interdépendantes auxquelles font face les femmes dans leurs activités entrepreneuriales ou professionnelles. Ces contraintes qui sont entre autres, l’accès inégal à l’éducation, l’exclusion de la propriété foncière, les pesanteurs socio- culturelles, la difficile conciliation entre l’activité entrepreneuriale et/ou professionnelle et la vie familiale, entrainent des effets négatifs sur la productivité des unités entrepreneuriales gérées par les femmes tout comme sur la résilience de celles qui occupent un emploi salarié. La synthèse de ces quatre notes a permis de pouvoir dégager une clarification des principaux concepts/termes qui ont été utilisés lors de l’enquête qualitative. Les différents concepts figurent en annexe 1 du rapport. 14 L’objectif de la collecte de données qualitative, dont les résultats sont présentés dans cette note, était de compléter les analyses des différentes notes afin de pouvoir mieux comprendre certains résultats quantitatifs et enrichir un diagnostic complet du secteur informel en milieu urbain en Côte d’Ivoire. 1.2. Objectifs de l’étude Cette enquête qualitative est centrée sur deux principales dimensions que sont la productivité des UEI et la résilience des travailleurs du secteur informel et leurs ménages. En cela, elle cherche à analyser la granularité du secteur informel en milieu urbain qui demeure hétérogène et qui, par conséquent, nécessite des interventions ciblées et spécifiques correspondant aux contraintes variées rencontrées par les différentes catégories d’acteurs informels. Plus spécifiquement, il s’agit : Du point de vue de la dimension productivité ▪ Acquérir une meilleure compréhension de la construction et de la répartition du niveau de productivité de ces entités et quels en sont les principaux déterminants, conditions d’accès et contraintes rencontrées ; ▪ Analyser les possibilités d’améliorer l’accès à ces facteurs clés de production et quelles répercussions cela pourrait avoir sur la productivité des entreprises et leur capacité à augmenter leur revenu et à s’inscrire dans une dynamique de croissance ; ▪ Explorer les risques perçus par les entreprises, ainsi que les chocs auxquels elles ont fait face et leur stratégie de remédiation individuelles et collectives ; et ▪ Cerner avec plus de précision la perception des entreprises sur la simplification du processus de formalisation à travers le Statut de l’Entreprenant, et les principaux incitatifs recherchés par celles-ci lorsqu’elles s’engagent dans un processus de formalisation. Du point de vue de la dimension résilience ▪ Identifier les principaux risques en lien avec l’activité auxquels font face les employés informels et les travailleurs indépendants et quels ont été les chocs subis au cours des dernières années ainsi que les stratégies de remédiation développées face à ceux-ci ; ▪ Apprécier le rôle devant être joué par les différents dispositifs (contributifs ou non contributifs) de protection sociale ; et ▪ Pouvoir déterminer quels sont les dispositifs de protection sociale (assistance sociale, assurance sociale, etc.) pertinents pour chaque catégorie de travailleurs informels dépendamment de son niveau endogène de résilience individuel et/ou collective face aux différents chocs subis. Au-delà de l’analyse de la productivité des UEI et de la résilience des travailleurs informels, il s’agit de pouvoir analyser comment la productivité des UEI interagit avec les revenus et la résilience des travailleurs informels et comment les interventions ciblant ces deux catégories d’acteurs peuvent se compléter et se renforcer. De manière spécifique, il s’agit de pouvoir identifier comment l’amélioration du niveau de productivité d’une UEI pourrait engendrer une incidence positive sur les revenus et la protection sociale des travailleurs informels associés à l’UEI et, par conséquence, sur leur résilience et celle de leur ménage. De même, il s’agit de pouvoir identifier comment une meilleure résilience pourrait engendrer une incidence positive sur la productivité des travailleurs informels et ainsi sur la performance des UEI. 15 Chapitre 2 : Méthodologie de l’enquête, déroulement de la collecte et traitement des données La réalisation de cette enquête qualitative sur la productivité et la résilience des acteurs de l’économie informelle s’est basée sur une approche participative impliquant les structures d’encadrement des acteurs au niveau national dans un premier temps, et ensuite leurs représentations régionales dans un second temps. La démarche de travail s’est articulée autour de trois phases qui sont : i) La préparation de l’étude ii) La collecte des données iii) Le traitement et l’analyse des données 2.1. La préparation de l’étude Cette phase s’est articulée autour des étapes suivantes : 2.1.1. La définition des questions et hypothèses de recherche L’enquête qualitative de cette étude se structure autour des deux dimensions phares que sont la productivité des UEI et la résilience des travailleurs informels, ainsi que les interactions entre les deux. A la suite des principaux enseignements dégagés des études quantitatives ainsi que des insuffisances en informations relevées, des questions et hypothèses de recherche ont été formulées sur la base des connaissances préalables des réalités de l’économie informelle en Côte d’Ivoire. Aussi une grille de questions/hypothèses de recherche sur la dimension genre a été élaborée. Ces différentes grilles figurent en annexe 2 du présent rapport. Ces grilles ont également servi de fil conducteur/ligne directrice de la recherche et la production des différents outils de collecte est structurée en fonction. 2.1.2. Les unités étudiées Tenant compte de la composition plurielle de l’économie informelle urbaine ivoirienne et de la volonté de pouvoir capter la nature de leurs relations réciproques entre les 2 dimensions de l’étude, les deux catégories d’acteurs informels enquêtés retenues sont les UEI (micro-entreprises ou auto- entreprises) et les travailleurs informels (travailleurs salariés ou travailleurs indépendant) . Cela a également permis d’opérer un lien analytique plus étroit entre les dimensions qui n’ont pas pu être pleinement appréhendées au travers des analyses quantitatives portant sur des unités statistiques différentes (UEI pour la note sur la productivité, ménage pour la note sur la résilience). Au final, les unités économiques enquêtées sont les suivantes : 1. Micro et petits entrepreneurs : responsables/propriétaires d’entreprises de petite taille avec 1 à 9 employés rémunérés et possédant un local spécifique où elles opèrent leurs activités. Du point de vue financier, ces entreprises ont un Chiffre d’Affaires (CA) annuel compris entre 5 et 150 millions de FCFA. De plus, elles sont considérées comme informelles car elles ne sont pas enregistrées administrativement et ne possèdent ni registre du commerce (RCCM) ni compte contribuable (NCC). 2. Auto-entrepreneurs/travailleurs indépendants : personnes travaillant à leur propre compte sans employés et ayant un volume d’activité faible évoluant dans le domaine public (incluant les activités 16 itinérantes) ou à domicile. Ces auto-entrepreneurs ont un chiffre d’affaires annuel, en général, inférieur à 5 millions FCFA et ils non pas déclarés administrativement leurs activités entrepreneuriales. 3. Travailleurs informels : travailleurs non déclarés (niveau administratif) et qui ne sont pas inclus dans les dispositifs de protection sociale (système de prévoyance sociale, assurance maladie). Ils évoluent majoritairement au sein des MPME informelles et de manière plus marginale au sein des MPME formelles ne respectant les dispositions du code du travail. 2.1.3. Choix des localités et des secteurs d’activités Quatre localités ont été choisies pour la collecte de données. Il s’agit de la capitale Abidjan et trois villes secondaires de Côte d’Ivoire à savoir Bouaké, San-Pédro, et Korhogo. Ces quatre localités présentent des réalités socioéconomiques distinctes et abritent un tissu entrepreneurial marqué par les spécificités productives régionales. De plus, les deux notes quantitatives ont démontré que les indicateurs de productivité et de résilience sont à des niveaux régionaux différents et qu’il s’avère intéressant de pouvoir comparer les spécificités de chacune d’elle. Une analyse faite à partir des données de ERI-ESI 2017-2018 a permis de cibler dans chacune des quatre (4) localités, six (6) secteurs d’activité sur la base de leur forte représentativité. Ce ciblage a été opéré entre les trois (3) catégories d’acteurs informels ainsi que le genre. Il a été décidé de cibler un secteur d’activité par segment entrepreneurial afin de pouvoir organiser un FG avec des acteurs informels partageant des réalités communes liées à la nature de leur activité. Par la suite cela a aussi facilité l’identification des acteurs interrogés lors des entretiens individuels faisant partie du même secteur d’activité. Tableau 1 : Secteur d’activité par type d’acteur et genre selon la ville Type Genre Abidjan Bouaké Korhogo San-Pédro d’acteur Bois (transformation Homme Mécanique Transport Commerce de détail Micro- artisanale) entreprise Fabrication produits Femme Restauration Coiffure Restauration alimentaire Commerce Confection Homme Mécanique Menuiserie Auto- Général Textile entrepreneur Commerce Commerce Femme Commerce générale Coiffure vivrier alimentaire Homme Transport BTP Transport Commerce général Travailleur Travail Femme Couture Restauration Travail domestique domestique 2.1.4. Procédure de sélection des acteurs informels Compte tenu de la nature qualitative de l’enquête, l’accent a été plutôt mis sur la diversité du profil des acteurs que sur leur représentativité. La prise en compte de cette diversité a permis pour chaque localité de l’étude d’avoir une procédure de sélection basée sur une répartition paritaire concernant le secteur d’activité, le segment entrepreneurial et le genre. Dans chaque localité, il a été convenu d’organiser 6 focus groups (FG) et 18 entretiens individuels (EI), soit respectivement un total de 24 et 17 72. Parmi ces différents entretiens, un nombre équivalent est centré sur les femmes (12 FG et 36 EI) et sur les hommes (12 FG et 36 EI). Dans chaque ville, il a été procédé à la sélection de 6 groupes d’acteurs informels auprès desquels un entretien collectif (Focus Group de 6 à 8 acteurs) a été réalisé à partir d’un guide d’entretien structuré autour des questions de recherche de l’étude. L’identification de ces acteurs s’est faite avec l’appui des structures d’encadrement comme la Chambre nationale des métiers de Côte d’Ivoire (CNM-CI) pour les branches d’activités artisanales, la Fédération Nationale des Acteurs du Commerce de Côte d’Ivoire (FENACCI) pour le secteur du commerce et la CITEF et ses syndicats autonomes pour certaines catégories des travailleurs. Les principaux défis rencontrés furent liés à la présence des acteurs dans certains secteurs d’activité et/ou à leur disponibilité pour prendre part aux FG comme aux EI. Ainsi, l’équipe de recherche a dû effectuer à une reprises un changement de secteur d’activité afin de correspondre aux réalités du tissu entrepreneurial local. De ce fait, dans la ville de Bouaké, les travailleurs du BTP très dispersés géographiquement et peu accessibles ont été remplacés par les travailleurs des unités informelles de transformation qui ont été recommandées par les centrales syndicales locales. Une autre difficulté rencontrée a été de veiller au bon respect des critères de sélection aux FG afin que les participants correspondent, en tout point, au profil recherché (secteur d’activité, statut informel, segment entrepreneurial). En particulier la frontière entre les micro-entrepreneurs et auto-entrepreneurs était difficile à déterminer du fait de la pluralité des types de main d’œuvre (permanent, saisonnier, contractuel, familiale, apprenti, etc.) et de l’évolution fréquente de la taille de l’entreprise. L’équipe a donc consacré une attention particulière pour identifier les profils des participants correspondant parfaitement aux critères de sélection. Dans chaque localité, 18 entretiens individuels ont été menés. Pour les micro-entrepreneurs, il s’est agi de sélectionner 4 UEI productives et 2 peu productives (représentées par leur chef d’UEI). Au niveau des auto-entrepreneurs, ce choix des personnes interrogées au cours des entretiens approfondis s’est fait en fonction de leur niveau de productivité. Concernant les travailleurs informels, seuls les critères de résilience ont été pris en compte. La sélection des personnes participant aux entretiens individus s’est fait parmi les participants des focus groups pour 2 personnes, ainsi qu’à travers l’approche boule de neige pour une 3ème personne. De manière pratique, l’équipe d’enquête a demandé à l’entrepreneur productif sélectionné d’indiquer les contacts d’un entrepreneur du même secteur d’activité et partageant des caractéristiques communes sur le plan de la productivité (profil entrepreneurial, accès aux facteurs de production, mode de gestion). Par la suite, cet entrepreneur recommandé a été contacté afin de vérifier que son profil correspond bien aux caractéristiques recherchées et afin de prendre les dispositions pour organiser l’entretien. Une procédure identique a été entreprise concernant les travailleurs informel résilients sélectionnés qui ont également recommandé un autre profil de travailleur informel résilient présentant des caractéristiques assez proches. Le figure 1 ci-dessous renseigne sur le processus de sélection des différents acteurs. Les tableaux plus détaillés figurent en annexe 3. 18 Figure 1: Processus de sélection des différentes catégories acteurs 2.1.5. L’élaboration des outils de collecte des données Deux outils ont été élaborés pour chaque type d’acteur, soit un total six (6). Pour chaque catégorie d’acteur, un guide d’entretien destiné à la collecte des données dans le cadre du FG a été développé et un autre pour les entretiens approfondis. Ces guides ont été structurés autour des grilles de questions et hypothèses de recherche. Tandis que les guides des micro-entrepreneurs se basent uniquement sur la dimension de la productivité tout comme ceux administrés aux travailleurs informels centrés sur la résilience, ceux destinés aux auto-entrepreneurs intègrent les 2 dimensions dans l’objectif de mesurer leur lien de réciprocité. Un septième guide d’entretien a été élaboré pour la rencontre des structures d’encadrement (organisations professionnelles…). Ces outils de collecte figurent en annexe 4. 2.2. La collecte des données 2.2.1. Formation des assistants de recherche et réalisation du pré-test Pour assurer la collecte des données, trois (3) équipes de recherche composées chacune de 2 assistants supervisés par 1 expert ont été constituées. Avant le déroulement de l’enquête, deux sessions de formations ont été organisées au profit des différentes équipes de recherche. La première session tenue le 6 août 2022 et assurée par le chef de projet et les experts e ut pour objectif d’exposer les fondements théoriques de la recherche aux assistants à travers des modules relatifs aux contexte et objectifs de l’étude, concepts clé, compréhension des outils de collecte, processus de sélection des acteurs participants au FG et entretiens individuels. A l’issue de cette formation, un pré-test a été conduit du 7 au 9 août 2022 par chaque équipe sur une catégorie d’acteur donnée (micro- entrepreneurs menuisiers, auto-entrepreneures vendeuses de produits vivriers et travailleuses domestiques) à travers la réalisation d’un FG et de 2 entretiens individuels (1 productif/résilient et 1 peu productif/peu résilient). Le pré-test organisé dans le quartier de Youpougou (commune populaire de la ville d’Abidjan) a notamment permis d’apporter quelques modifications aux outils de collecte afin de les rendre plus compréhensibles et fluides dans leur administration. La 2ème session de formation qui s’est déroulée du 12 au 14 août 2022 fut une initiation à l’utilisation du logiciel de traitement et d’analyse de données qualitatives MaxQDA. Elle a été assurée par un formateur-spécialiste et a principalement porté sur la transcription des entretiens réalisés au cours du pré-test, leur encodage ainsi que l’analyse des données. 19 2.2.2. La collecte proprement dite La collecte des données proprement dite s’est déroulée dans un premier temps à Abidjan sur une période d’une semaine (22 au 28 août 2022) et a mobilisé l’ensemble des 3 équipes de recherche en parallèle. Après une période de battement qui a permis aux assistants de transcrire les entretiens réalisés à Abidjan, les 3 équipes ont été déployées dans chacune des 3 villes secondaires. L’enquête dans les villes secondaires s’est réalisée du 7 septembre au 24 septembre 2022 soit une période de 17 jours. Dans chaque localité, des rencontres inaugurales tenues avec les principales structures d’encadrement (CNM-CI, FENACCI, CITEF) ont permis d’établir des chronogrammes de réalisation des FG, de même que la constitution de listes des participants aux différents FG. Une attention particulière a été mise pour toucher différents quartiers des localités de l’enquête afin d’avoir une diversité des réalités socio-économiques et culturelles. Cette diversité est la garant d’une représentative des réalités hétérogènes des activités informelles urbaines. Pour exemple à Abidjan, l’enquête s’est déroulée aussi bien dans des quartiers populaires voir précaires comme Abobo et Yopougon que dans des quartiers plus aisés tel que Cocody où des travailleurs informels viennent effectuer leur activité. Pour préparer l’organisation des FG, les assistants ont procédé à l’appel des participants afin de s’assurer que ces derniers remplissent les critères de sélections recommandés pour une catégorie d’acteur donnée (Cf. guide de sélection). Des grilles d’identification des participants aux entretiens individuels ont été élaborées avec des propositions des profil type qui ont été validées par le chef de projet, avant la réalisation des entretiens. L’animation des FG a été systématiquement effectuée par l’expert accompagné par un assistant pour assurer une bonne dynamique dans les échanges et la couverture efficace de l’ensemble des thématiques de recherche. En moyenne, ces FG ont duré entre 2h et 2h30 dépendamment de la loquacité des participants et de la nature plus ou moins profondes des contraintes/difficultés évoquées. Concernant les entretiens individuels ceux-ci ont été effectués par les assistants sur la base de leur participation antérieure au FG du segment entrepreneurial ciblé. Bien souvent ces entretiens se sont déroulés sur le lieu de travail de la personne interrogé afin de mieux percevoir la nature de son activité et des contraintes rencontrées. En moyenne, ces EI ont duré entre 1h et 1h15. 2.3. Le traitement et l’analyse des données L’ensemble des entretiens (FG et entretiens individuels) ont été retranscrits par les assistants via le logiciel d’analyse MaxQDA. Une consolidation/apurement des retranscriptions a été assurée par les experts pouvant notamment porter sur la clarification de certains termes populaires et/ou expressions argotiques utilisés par les répondants (acteurs informels). Par la suite, un travail d’encodage des données a été réalisé sur la base d’une liste de codes hiérarchisée à 3 niveaux dont le dernier correspondant aux différentes problématiques identifiées sur les 2 dimensions (productivité et résilience) de l’étude ainsi que sur la thématique du genre. L’analyse des occurrences des différentes problématiques a servi à dégager celles qui revenaient les plus fréquemment et a permis de construire l’ossature du rapport concernant les parties portant sur la productivité et sur la résilience. En cela, le traitement des données qualitatives effectué via le logiciel MaxQDA fait ressortir des éléments empiriques permettant de répondre aux principales questions de recherche. De plus, l’encodage des données a également permis d’identifier des verbatims intéressants pour illustrer et personnaliser certains arguments narratifs du rapport. 20 Chapitre 3 : Contexte de l’informalité en Côte d’Ivoire L’informalité est une réalité structurelle de l’économie ivoirienne qui est à la fois la résultante des caractéristiques de son tissu entrepreneurial (fortement atomisé et faiblement productif), de son évolution démographique (boom démographique, exode rural, migrations sous-régionales) et également de l’instabilité socio-politique de la période 1990-2010. En effet, ces années de crises ont à la fois perturbé le fonctionnement de l’économie ivoirienne, fragilisé son tissu entrepreneurial, participé d’une délégitimation de la réglementation et d’une méfiance/distanciation des opérateurs économiques vis à vis des services de l’administration publique en raison de la prévalence de la corruption et de la mauvaise gouvernance. Pour résultat, en 2013 au sortir de la crise post-électorale, le taux d’emploi informel en Côte d’Ivoire était de 96.6% selon les données de l’Enquête ENSETE 2013 et il a décru graduellement pour atteindre 89.2% en 2019, ce qui reste un niveau très élevé. Figure 2: Evolution du taux d’emploi informel sur la période 2013-2019 100.0% 96.6% 93.0% 91.7% 89.2% 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% ENSETE 2013 ENSESI 2016 ERI-ESI 2017 ENE 2019 Sources : Calculé par l’auteur à partir des enquêtes emploi, DGE/INS-CI Au niveau sectoriel, près de la moitié de l’emploi informel se trouve dans le secteur agricole (48.5%) et le secteur du commerce demeure le second secteur contributif avec 23.7%. Le secteur des services (17.9%) et plus encore de l’industrie (10%) y contribue beaucoup plus marginalement. Figure 3 : Répartition de l’emploi informel en fonction du secteur d’activité et la taille de l’entreprise Agriculture Industrie Auto-emploi 2 - 5 personnes 6 - 9 personnes 10 - 199 personnes Commerce Service 0.3% 4.5% 17.9% 5.8% 42.7% 48.4% 23.7% 46.7% 10.0% Sources : Calculé par l’auteur à partir de l’enquête ENE 2019, DGE/INS-CI Concernant la taille de l’entreprise, on constate que l’emploi informel se trouve principalem ent dans les micro-unités informelles ayant un effectif égal ou inférieur à 5 employés (86.9% des emplois 21 informels). Au sein de ces micro-unités, on peut différencier la catégorie des auto-entrepreneurs (42.7%) et des travailleurs évoluant au sein des entreprises ayant une taille comprise entre 2 et 5 personnes (46.7%). Cela correspond à la vision classique que l’on a des micro -unités informelles de subsistance qui mènent leurs activités à petite échelle. En complément, il y a également des emplois informels au sein des entreprises ayant une taille comprise entre 6 et 9 personnes (5.8%) et plus marginalement des PME (10 employés ou plus, 4.5%). Ce dernier élément dénote le caractère hétérogène de l’économie informelle en Côte d’Ivoire et le fait que des emplois informels se trouve également dans les entreprises de taille intermédiaire. Corolaire de cette hétérogénéité, l’économie informelle abrite une diversité de catégories socio-professionnelles et de niveau de revenu. Figures 4 et 5: Répartition des emplois informels selon la CSP et Comparaison des niveaux de revenus mensuels moins du SMIG 60 000-200 000 Salariés Employeurs 200 000-500 000 500 000 et plus Travailleurs indépendants Travailleurs familiaux 100% 4.0% 0.8% Apprentis Travail. Atypiques 10.6% 80% 41.9% 40.2% 60% 2.6% 11.6% 55.3% 13.9%3.7% 40% 45.2% 20% 48.4% 8.8% 0% Emploi formel Emploi informel 0% 20% 40% 60% 80% 100% Sources : Calculé par l’auteur à partir de l’enquête ENE 2019, DGE/INS-CI La catégorie socio-professionnelle (statut dans l’emploi) la plus fréquente est celle du travailleur indépendant (auto-entrepreneur) qui compte, à lui seul, pour plus de la moitié des emplois informels (55.3%). Viennent ensuite les travailleurs familiaux (13.9%) qui opèrent au sein de l’unité de production familiale et qui peuvent être rétribués sous différentes formes (nature, espèce, participation aux bénéfices). Quant à eux, Les salariés permanents ne représentent que 11.6% de l’emploi informel. Cette prévalence de l’auto-emploi et du travail familial par rapport à l’emploi salarié classique est à mettre en perspective avec la taille réduite des entreprises informelles constatée précédemment. En grande majorité, les emplois informels sont des emplois précaires, faiblement rétribués avec 48.4% d’entre eux qui perçoivent une rémunération mensuelle inférieure au SMIG 2(moins de 60'000 FCFA). Cette pauvreté laborieuse est complétée par une classe moyenne inférieure touchant un salaire légèrement plus élevé que le SMIG (40.2%) et un petit segment supérieur touchants plus de 200'000 FCFA par mois (11.4%). Notre étude portant sur l’informel urbain et étant donné que l’enquête se déroule sur 4 localités (Abidjan, Bouaké, Korhogo, San-Pédro), il convient de décrire plus en détail les caractéristiques des UEI qui y évoluent. Cela sera fait à l’aide des données de l’ERI-ESI 2017-2018 qui a compilé un faisceau d’indicateur sur les UEI. 2 Salaire Minimum Interprofessionnel Garanti (SMIG) 22 Les données de ERI-ESI indiquent que les 4 localités de l’enquête occupent une part importante du secteur informel ivoirien car elles regroupent 917'000 UEI soit près de 41% de l’ensemble des UEI nationales. Figure 5: Nombre d’UEI au sein des 4 localités de l’enquête 700000 30.0% 584416 600000 25.0% 500000 20.0% 400000 15.0% 300000 10.0% 200000 102139 114015 116640 100000 5.0% 0 0.0% Abidjan San Pedro Korhogo Bouaké Source : Base de données ERI-ESI 2017-2018, INS Abidjan, à elle seule, abrite plus de 584416 UEI (25%) suivi par Bouaké, Korhogo et San-Pédro qui ont un nombre d’UEI situé aux alentours de 100'000-115'000. Sur le plan du genre, les femmes sont globalement prédominantes dans 3 localités avec un différentiel particulièrement accentué du côté de San-Pedro (elles représentent 66.6% des UEI). A contrario, elles sont légèrement minoritaires à Korhogo où l’économie informelle a un visage plus masculin. Figures 6 et 8 : Répartition des UEI par genre et par classe d’âge 60.0% 16-24 ans 25-34 ans 35-59 ans 60 ans et plus Homme Femme 100% 49.8% 48.7% 48.9% 50.0% 46.9% 90% 41.1% 39.6% 80% 39.0% 40.0% 49.9% 70% 61.7% 58.8% 32.3% 66.6% 60% 30.0% 50% 40% 20.0% 30% 11.2% 50.1% 9.0% 9.0% 20% 38.3% 41.2% 10.0% 7.5% 7.6% 33.4% 4.4% 10% 3.7% 1.2% 0% 0.0% Abidjan San Pedro Korhogo Bouaké Abidjan San Pedro Korhogo Bouaké Source : Base de données ERI-ESI 2017-2018, INS Au niveau de l’âge des responsables d’UEI, la classe prédominante est celle des 35-59 ans qui représente près de la moitié des effectifs au sein des 4 localités. Les jeunes de 25-34 ans occupent la seconde position tandis que les âges extrêmes (16-24 ans et 60 ans et plus) sont beaucoup moins représentés. Cette répartition par classe d’âge indique qu’il faut du temps pour devenir responsable d’UEI et que les jeunes doivent souvent occupés d’autres types d’emploi (apprenti, salarié) avant de pouvoir y accéder. 23 Au niveau de la taille, les 3/4 des UEI sont des auto-entreprises et la tendance est encore beaucoup plus accentué à Bouaké ou elles représentent 92.3%. Abidjan et San-Pédro abrite légèrement plus de micro-entreprises mais celles-ci demeurent quand même nettement minoritaires. Figures 7 et 10: Répartition par type d’UEI et Répartition des UEI par secteur Auto-entrepreneur Micro-Entrepreneur Artisanat Commerce Service 100.0% 80.0% 7.7% 68.0% 69.4% 90.0% 23.0% 23.9% 22.7% 70.0% 63.1% 80.0% 55.7% 60.0% 70.0% 50.0% 60.0% 50.0% 40.0% 92.3% 40.0% 77.0% 76.1% 77.3% 30.0% 22.8% 21.5% 19.5% 30.0% 17.9% 17.5% 17.3% 20.0% 14.1% 13.3% 20.0% 10.0% 10.0% 0.0% 0.0% Abidjan San Pedro Korhogo Bouaké Abidjan San Pedro Korhogo Bouaké Source : Base de données ERI-ESI 2017-2018, INS Sur le plan sectoriel, le tissu entrepreneurial de ces 4 localités reste largement dominé par le commerce (environ 65%) suivi des services (20%) et de l’artisanat. Le tissu entrepreneurial d’Abidjan étant un plus équilibré avec un secteur commercial moins dominant et un secteur des services et de l’artisanat plus développé. Ces caractéristiques sectorielles globales abritent diverses branches d’activités dont l’importance relative demeure fortement influencée par le genre (Figure 11 et 12). Figures 8 et 12 : Activités occupées par les femmes et Activité occupées par les hommes 25.00% 23.29% 60000 55249 50000 20.00% 17.84% 40000 15.00% 30000 10.00% 8.18% 7.92% 7.38% 21310 18287 19026 20000 5.38% 5.10% 11994 5.00% 10000 7932 0.00% 0 Source : Base de données ERI-ESI 2017-2018, INS 24 Partie 2 : Principaux résultats sur la productivité et la résilience du secteur informel Préambule conceptuel Cette partie 2 qui présente les résultats empiriques de l’enquête est structurée en deux chapitres portant sur la productivité des UEI au cours du chapitre 4 et sur la résilience des travailleurs informels durant le chapitre 5. Cette délimitation est un moyen de pouvoir analyser en profondeur les différents déterminants de la productivité et de la résilience des acteurs informels. Cependant, on constate que ces deux dimensions sont fortement liées et qu’elles peuvent mutuellement se renforcer (cercle vertueux) ou alors s’affaiblir (cercle vicieux). En effet, dans la pratique, le niveau de productivité des UEI se répercute sur la résilience de leurs travailleurs tout comme le niveau de résilience des travailleurs exerce une influence sur le niveau de productivité des UEI. Ceci d’autant plus que les UEI sont de petite tailles, basées sur une forte proximité sociale entre l’employeur et les travailleurs et qu’il existe une communauté de destin entre eux (ex : le revenu des travailleurs est souvent indexé au volume d’activité de l’UEI). Cet effet d’interrelation entre ces deux dimensions clés du secteur informel est l’illustré par la figure 13 ci-après. Figure 9 : Schématisation de l’interrelation entre la productivité et la résilience des acteurs informels Accès et qualité des Ressources propres à moyens de l’emploi/entreprise production Consommation, RÉSILIENCE épargne, investissement productif Technologies en Gains (travailleurs) Ressources propres phase avec la au ménage demande Protection du capital Profits (entreprises) humain et physique Environnement des Ressources externes affaires/conjoncture PRODUCTIVITÉ De façon à pouvoir identifier et décrire les effets d’entrainement de ces deux dimensions, le chapitre 4 sur la productivité des UEI décrira à quelques reprises comment les problèmes de productivité de l’UEI peuvent se répercuter négativement sur les conditions de travail et le niveau de vulnérabilité des travailleurs informels. Puis dans un second temps, le chapitre 5 indiquera comment la faible résilience des travailleurs peut impacter négativement la productivité de l’UEI via notamment des problèmes dans la gestion de la main d’œuvre et de faible productivité des travailleurs causée par leur faible motivation. La description de ces interrelations devrait, par la suite, permettre de pouvoir formuler des recommandations visant à agir conjointement sur les deux dimensions. 25 Chapitre 4 : Analyse des composantes de la productivité Cette partie analytique a pour objectif d’identifier les principaux ressorts de la productivité et de dégager les principaux facteurs explicatifs qui influencent la capacité productive d’une UEI. Pour ce faire, notre analyse portera uniquement sur les deux types d’UEI étudiés dans cette enquête qualitative à savoir les micro-entreprises et les auto-entreprises. A partir de la revue de la littérature et en rédigeant la note méthodologique de cette enquête, nous avons pu dégager six principaux piliers qui influencent le système de productivité d’une UEI. Parmi ses piliers, on en distingue trois qui sont de nature endogènes (interne à l’UEI) qui influent directement la productivité de l’UEI et qui sont le profil de l’entrepreneur, l’accès aux facteurs de production et le mode de gestion. En plus de ces piliers endogènes, nous en avons trois exogènes propres à l’écosystème entrepreneurial qui influencent indirectement le fonctionnement de l’UEI et sa productivité. Il s’agit des risques et chocs subis, du respect du cadre réglementaire et administratif (formalisation) et des normes socio-culturelles pesant sur le genre. Ces piliers endogènes et exogènes sont illustrés dans la figure 14 ci-après. Figure 10 : Principaux piliers endogènes et exogènes du système de productivité d’une UEI FACTEURS EXOGÈNES Normes Technologie, socioculturelles innovation, (genre) FACTEURS marketing ENDOGÈNES Profil Mode de gestion entrepreneurial PRODUCTIVITÉ Organismes Capacité de d’appui aux formalisation MPME Accès aux facteurs de production Infrastructure Risques et chocs (énergie, subis par les UEI transport, communication) Comme l’illustre la figure ci-dessus, ces piliers sont interreliés et ils exercent une influence conjointe sur la productivité d’une UEI et sur sa capacité à se développer. Pour effectuer cette analyse systémique de la productivité, nous allons décrire, tour à tour, les caractéristiques des UEI concernant ces six piliers. Lors de cette description, un accent particulier sera mis pour différentier les caractéristiques des UEI productives et des UEI peu productives afin de pouvoir mieux identifier les facteurs explicatifs déterminants. Cette description progressive des caractéristiques des UEI commence par le profil de l’entrepreneur. 4.1. Profil de l’entrepreneur Il s’agit de la première composante de la productivité analysée au travers de cette étude. Cette composante s’articule autour du parcours scolaire de l’entrepreneur, des expériences professionnelles antérieures et de sa motivation entrepreneuriale. Concernant l’ensemble de ces différents indicateurs, 26 les données collectées montrent une nette distinction entre le parcours des entrepreneurs productifs et des entrepreneurs peu productifs. Afin de faciliter la compréhension du lecteur, des comparaisons sont effectuées entre ces deux types d’entrepreneurs pour chaque indicateur analysé. Le parcours scolaire des entrepreneurs informels est dans la grande majorité des cas très sommaire et nombre d’entre eux ont n’ont pas été scolarisés ou ont dû mettre un terme précoce à celui-ci faute de moyens financiers de la famille ou par désir de mener une activité professionnelle et gagner de l’argent. Auto-entrepreneure, Femme, Commerce alimentaire, Abidjan : "Je n'ai pas beaucoup fait l'école, disons que je suis arrivée seulement au CE2 mais comme cela fait longtemps (depuis 1990), ça fait que j'ai oublié le peu que l’on m’a enseigné. Mes parents payaient ma scolarité et c'est moi même qui ai décidé de ne plus aller à l'école pour faire du commerce qui me tenait à cœur. Même étant à l'école je vendais des bonbons (toffees) et des boissons sucrées pour me faire de l’argent de poche ». En conséquence de cela, la majorité des entrepreneurs peu productifs ont suivi une formation sur le tas au sein de l’entreprise familiale (commerce notamment) ou d’un maitre artisan qui leur a transmis des compétences métiers relativement rudimentaires. Dès lors, leur champ de compétence se limite bien souvent au type de prestation effectuées au sein de l’UEI où ils ont effectué leur première gamme et ne leur permet pas d’avoir une approche globale de leur secteur d’activité. Auto-entrepreneur, Homme, Confection textile, Bouaké : « Quand je suis allé apprendre le métier de tissage, c'était pour m'installer à mon propre compte, mais la situation était difficile et je n'avais pas d'autres options. Je ne suis pas allé à l'école. C'est le seul métier que je connais. C'est par manque de perspectives professionnelles que je suis allé apprendre le métier du tissage. La situation familiale était difficile, j'étais obligé d'apprendre un métier ». A contrario, les entrepreneurs productifs possèdent un parcours scolaire plus abouti et sont plus nombreux à avoir bénéficié d’une formation supérieure et/ou d’enseignement technique sanctionnée par un diplôme ou un certificat de qualification professionnelle. Ce parcours scolaire leur a ainsi permis d’acquérir des compétences transversales (comptabilité-gestion, management) et/ou technique en relation avec le secteur d’activité de leur entreprise. En outre, l’obtention d’un titre de qualification professionnelle reconnu leur a également permis d’occuper un emploi qualifié avant de créer leur entreprise L’expérience professionnelle antérieure à la création de l’entreprise est essentielle pour l’entrepreneur car c’est durant cette période qu’il perfectionne ses compétences métiers, qu’il se crée un réseau professionnel et qu’il peut, si son niveau salarial est suffisant, engranger des ressources financières nécessaires au lancement de son activité. En majorité, les entrepreneurs peu productifs possèdent une expérience professionnelle assez limitée et cloisonnée dans l’UEI où ils ont appris leur métier sur le tas. Faute de perspectives professionnelles probantes, ils sont contraints d’accepter des conditions d’emploi peu gratifiantes en espérant un jour pouvoir se mettre à leur propre compte. Bien souvent, ces entrepreneurs évoluent au sein de l’entreprise familiale qui leur permet de se familiariser avec leur secteur d’activité. Ce schéma entrepreneurial familial est très présent dans le commerce général et plus particulier au sein des communautés nordistes qui s’investissent, de façon séculaire, dans ce secteur. 27 Micro-entrepreneur, Homme, Commerce général, Korhogo : Je suis venu à Korhogo pour travailler avec mon grand frère qui faisait le commerce de divers et alimentation. On faisait lôgôdougou (vente itinérante) dans les villages et puis on revenait en ville. J'ai donc appris avec lui pendant quelques temps avant qu'il ne tombe en faillite avec beaucoup de dettes, on avait un magasin dont on n'arrivait plus à payer le loyer. A cause de cela, j’ai dû me mettre à mon compte en sollicitant un appui financier (de la part d’une grossiste) pour ouvrir une petite alimentation ». Quant à eux, les entrepreneurs productifs possèdent une trajectoire professionnelle plus riche et diversifiée qu’ils ont pu effectuer au sein d’entreprises privées et même parfois au sein de la fonction publique. Ce parcours leur a permis d’accumuler des ressources diverses (managériale, capital social, moyens financiers) qu’ils peuvent utiliser et valoriser en se lançant à leur propre compte. Micro-entrepreneure, Femme, Agro-transformation, Korhogo : « Après un stage pratique consécutif à un BTS en génie alimentaire, j'ai pu travailler pendant 17 ans en entreprise, dont 16 ans validés par la CNPS. Mon parcours professionnel s'est très bien passé sauf que j'avais besoin de liberté financière et aussi apporter quelque chose à mon pays. Durant cette période professionnelle enrichissante, j’ai pu constater la diversité des produits locaux pouvant faire l’objet d’une transformation et d’une niche de marché à exploiter. Fort de ces enseignements, j’ai décidé de lancer mon activité à partir des économies réalisées durant mon parcours salarié ». La motivation entrepreneuriale est le reflet de la trajectoire scolaire et professionnelle de l’entrepreneur qui affiche des ambitions très variables suivant la richesse de son parcours antérieur et les différentes ressources qu’il a pu mobiliser au cours de celui-ci. Ainsi, on retrouve dans cette étude les deux grands profils d’entrepreneurs mis en évidence dans la littérature sur l’entrepreneuriat africain. « Les entrepreneurs par nécessité » constituent le premier profil type qui est largement majoritaire au sein des différents entretiens de groupe organisés dans les quatre localités. Pour eux, la création d’une entreprise relève plus de la nécessité de générer une source de revenu et de pouvoir subvenir aux besoins de leur famille. Conscient que leur faible niveau d’instruction et de qualification limitent leur possibilité d’accès au marché formel de l’emploi, la volonté d’initier une activité génératrice de revenu relève pour eux plus d’une solution alternative visant à dégager un revenu que d’une vision entrepreneuriale très nette. Auto-entrepreneure, Femme, Commerce général, Korhogo : « J'ai perdu mes parents, il n'y avait personne pour s'occuper de nous, comme j'étais l'aînée, j'ai été obligée d'abandonner les études pour aller travailler avec un libanais pendant 2 ans, afin de m'occuper de mes frères et sœurs. Après les deux ans, je suis venue au marché pour faire le commerce. J'ai décidé alors de faire le commerce de cahiers parce que j'avais beaucoup d'élèves dans ma famille. Ce qui m'a motivé c'est parce qu'il n'y avait personne pour s'occuper de nous. C'est cela m'a amené à venir au marché. C'était ma toute première entreprise, la vente des cahiers. Je n'ai pas fait d'autres travaux ». Ce leitmotiv entrepreneurial constitue souvent un bon prédicteur du mode de gestion adopté par l’entrepreneur et de la trajectoire de développement de l’entreprise. En règle générale, les entrepreneurs par nécessité ne connaissent pas un fort développement de leur activité du fait de leurs ambitions entrepreneuriales assez mesurées (dégager un revenu constitue le premier objectif) et également de leur faible niveau de ressources (compétences, réseaux, finance). A ces contraintes généralisées s’ajoutent également des contraintes spécifiques au niveau des femmes entrepreneurs qui doivent, en parallèle, assurer la gestion de leur foyer et de leurs enfants. Ce double agenda a 28 forcément des répercussions limitantes sur l’ambition entrepreneuriale des femmes ce qui explique notamment leur forte présence parmi les « entrepreneurs par nécessité ». Les « entrepreneurs par opportunité » constitue le second profil rencontré lors de cette étude et ils possèdent des caractéristiques « quasiment » à l’opposé du profil entrepreneurial précédent. Ainsi, ils bénéficient souvent d’un niveau d’instruction plus consistant (diplôme, certificat) qui leur a permis d’accéder au marché du travail et d’occuper une position plus avantage (revenu, réseaux de relation, développement des compétences). Guidé par la volonté d’acquérir de l’indépendance et ayant identifié une opportunité d’affaire et/ou un marché de niche, la création de l’entreprise résulte pour eux d’une ambition plus grande et structurée. A cet égard, ils possèdent un profil plus conforme à la vision schumpétérienne de l’entrepreneuriat guidé par la volonté d’apporter un élément nouveau sur le marché. Micro-entrepreneur, Homme, Commerce, Korhogo : « J'ai 34 ans, je suis de Korhogo. Actuellement, j'ai une licence en Marketing et Management en ligne. Depuis le bas âge, on est rentré dans le commerce grâce à notre mère qui faisait le lôgôdougou (on achetait des produits dans les villages qu'on revendait en ville) puis j’ai travaillé en tant que cadre dans une société de distribution Abidjanaise. Lors de mes tournées commerciales à l’intérieur du pays, j’ai constaté qu'il n'y avait pas de gaz à Korhogo. Le gaz n'était pas encore encré dans les habitudes des Korhogolais qui s'en méfiaient beaucoup. Etant à Abidjan, avec mon frère, nous sommes entrés en contact avec certaines personnes de notre réseau et c'est comme ça que nous nous sommes installés à Korhogo depuis 2014 pour commercialiser des bouteilles de gaz. Ce projet nous a réussi puisque que nous sommes actuellement, le 2ème plus grand distributeur de la ville ». Au final et dans la majorité des cas des entrepreneurs peu productifs, il convient de noter que leur manque de formation et de compétence exerce une influence négative sur le mode de gestion de l’UEI et son niveau de productivité. L’expérience et la vision de l’entrepreneur sont primordiales pour assurer le fonctionnement et le développement d’une UEI et lorsque ces critères ne sont pas réunis il en résulte un manque de rigueur dans la gestion de l’entreprise et plus particulièrement des travailleurs. Cela favorise le non-respect du code du travail et de la sécurité des travailleurs qui sont donc plus vulnérables et exposés à certains risques professionnels (accidents, licenciements abusifs). La mise en place de dispositifs de santé et sécurité au travail nécessite d’avoir un employeur qui soit bien formé et sensibilisé à cette problématique afin de pouvoir prôner les bonnes pratiques, généraliser le port des équipements de protection adapté et ains limiter les risques d’accidents du travail. Travailleur indépendant, Homme, Menuiserie, San-Pédro « Parmi les principaux risques, lors de la pose de la charpente, le bois peut se casser ce qui provoque des chutes qui engendrent des blessures et des fractures graves. On est par ailleurs exposé à des coupures des doigts pendant le sciage de bois à la main ou à la machine. Le patron ne fournit aucun équipement de protection adapté. Pour résultat, il y a eu pas mal d’accident au cours des derniers mois ». 29 Tableau 2 : Comparaison des caractéristiques des deux profils d’entrepreneur Entrepreneur productif Entrepreneur peu productif Choix de l’activité par goût et opportunisme Choix de l’activité par nécessité et/ou désir marqué par un fort investissement dans le d’améliorer son faible niveau de revenus développement de l’entreprise favorisé par : conditionné par : -Un niveau d’instruction plus élevé permettant -Un niveau d’instruction limité ne permettant pas un d’accéder à la formation professionnelle/qualifiante accès aux emplois formels (faibles perspectives) -Une trajectoire professionnelle approfondie dans le -L’acquisition de compétences pratiques secteur d’activité (cumul d’expérience) (apprentissage informel) -Une vision dynamique axé sur la diversification des -Une vision moins ambitieuse de l’avenir cherchant prestations et la consolidation des activités de plutôt à maintenir l’activité en priorisant les b esoins l’entreprise les plus urgents 4.2. Accès aux facteurs de production L’accès aux facteurs de production est un élément déterminant pour permettre le bon fonctionnement d’une UEI et garantir la productivité de celle-ci. L’acquisition de ces différents facteurs et leur utilisation efficace est nécessaire à l’unité entrepreneuriale pour produire des biens et services de qualité, satisfaire sa clientèle, faire du volume et atteindre son seuil de rentabilité. Dans le cadre de cette étude, l’analyse repose sur cinq principaux facteurs de production qui jouent un rôle essentiel pour expliquer/évaluer la productivité d’une UEI. Il s’agit premièrement du (i) local/site d’activité, (ii) de l’accès aux finances, (iii) des équipements productifs, (iv) du stock de matière première et enfin (v) de la main-d’œuvre. La combinaison de ces cinq facteurs et leur importance relative demeure variable selon le secteur d’activité et la catégorie d’entreprise. 4.2.1. Local/site d’activité En majorité, les entrepreneurs enquêtés (toutes catégories et secteur d’activité confondu) considèrent que l’acquisition d’un local et/ou site d’activité constitue un facteur déterminant pour mener leur activité dans de bonnes conditions. Les difficultés d’accès à des locaux/sites constitue la première contrainte exprimée par les entrepreneurs. Ceux-ci déplorent le coût élevé du locatif et les conditions de location prohibitive (caution exigée, renchérissement fréquent du loyer et « pas de porte »3). Du fait de cette rareté et de cette cherté du locatif, de nombreux entrepreneurs ne peuvent accéder à ces emplacements commerciaux et sont contraints de s’implanter dans des sites provisoires peu ou pas aménagés. La précarité des emplacements est une réalité généralisée qui concerne l’ensemble des quatre localités enquêtées et de laquelle peu d’UEI ont pu s’extraire. Cette précarité tient à la fois à la nature provisoire des sites occupés et au risque permanent de déguerpissement dont les UEI font l’objet. Au cours de leur trajectoire entrepreneuriale, de nombreuses UEI ont subis ces déguerpissements entrainant un faisceau de conséquences négatives (suspension momentanée de l’activité, coût du 3 Ce terme correspond à la caution qu’un commerçant doit verser pour acquérir un étal et/ou un box dans un marché aménagé qui fait l’objet d’une spéculation au sein des principaux marchés urbains en Côte d’Ivoire. 30 réaménagement, perte de clientèle, etc.) Cette situation s’explique largement par l’occupation anarchique des friches urbaines à niveau élevé de dangerosité (zones inondables, ligne à haute tension) et par les grands projets d’infrastructures urbaines (ex : Can 2024) qui impactent de nombreuse UEI. Cette contrainte prétérite particulièrement les micro-entreprises qui possèdent de l’équipement et du personnel et qui ont besoin d’espaces plus grands et sécurisés. Les problèmes avec les bailleurs et/ou le voisinage est une contrainte additionnelle rencontrée par les UEI artisanales qui, du fait des nuisances multiples occasionné par l’activité (bruit, pollution, déchet) font l’objet de pression du propriétaire et/ou de renchérissement du prix du loyer. Ces problèmes ont notamment été relatés dans le secteur de la mécanique par les micro-entrepreneurs sommés de quitter leur emplacement entrainant la dégradation de leur investissement : Auto-entrepreneur, Homme, Mécanique, Korhogo : « Il faut dire que le problème de local nous retarde dans nos activités. Dès que tu exerces pendant 2 ans ou 5 ans, le propriétaire du local te demande de quitter son espace. Cette situation nous fait perdre beaucoup de clients puisqu'on est obligé de passer de lieu en lieu à la recherche d'endroit où exercer. Et jusque-là je n'ai pas encore de local fixe. Le problème de local nous tient beaucoup à cœur et quand je regarde la ville de Korhogo, je ne sais plus où m'installer encore ». En plus des secteurs artisanaux (mécanique, menuiserie), le secteur de la restauration, du fait de la forte affluence et des horaires nocturnes, est également confronté à ce risque constant de devoir délocaliser l’activité. Ainsi, certains entrepreneurs sont contraints d’évoluer à domicile faute de ressources suffisantes pour trouver un local adapté. Cette situation géographique n’est pas propice au développement de l’UEI (isolement, espace inadapté à l’activité, promiscuité) de même qu’elle peut occasionner des tensions/conflits au sein de la famille. Auto-entrepreneure, Femme, Coiffure, San-Pédro : « Je mène mon activité à domicile, là où je réside. C'est une maison familiale que mon grand-frère a construite pour notre mère. Je ne suis pas satisfaite de l'emplacement de mon lieu de travail pour des raisons diverses telles que son éloignement de la voie principale qui fait environ 2Km de marche et de son inaccessibilité en voiture en premier lieu, puis ensuite le manque de tranquillité des clientes lorsque toute ma famille est présente, ce qui entraîne fréquemment des disputes entre mes sœurs et moi. Cette situation s'explique par les risques d'intoxication des aliments à cause de la proximité entre la terrasse qui me sert de local de travail et la cuisine ». En réaction à ces trois contraintes d’emplacement, les entrepreneurs productifs se distinguent par leur capacité à adapter leurs locaux à leur activité et en assurer une bonne visibilité. Dans le secteur du commerce, ceux-ci arrivent à se positionner proche des principaux axes de circulation et/ou d’une zone de forte activité commerciale. De plus, ceux-ci souhaitent acquérir leur propre emplacement pour sécuriser leur activité et certains d’entre eux ont pu matérialiser cette ambition. Micro-entrepreneure, Femme, Restauration, San-Pédro : « J’ai le problème du local à payer, donc dans cette situation, je me suis faite vengeance pour avoir mon propre local. J'ai donc acheté un terrain sur lequel je me suis installée pour pouvoir faire mes activités. Je préfère avoir mon propre local pour ne pas avoir de loyer à payer et surtout pouvoir sécuriser mon activité ». Pour la majorité des entrepreneurs, la réussite de ce projet d’acquisition reste conditionnée par la disponibilité de terrains et de fonds pour les acquérir. Dans cette optique, l’obtention de financement extérieur demeure primordiale pour permettre aux EUI d’opérer sur un emplacement plus adapté, sécurisé et durable. 31 Tableau 3 : Comparaison de l’accès aux locaux entre les différents profils d’entrepreneur Entrepreneur productif Entrepreneur peu productif Activité menée sur un site locatif spécifique et Activité menée sur un site précaire de dimensions adapté à l’activité (local commercial, atelier) restreintes ou à domicile marquée par : -Problème récurrent avec le bailleur et/ou pouvoir -Manque de ressources pour accéder à un local publics (hausse des loyers, nuisance) adapté (coût élevé du locatif) -Forte volonté de disposer d’un terrain personnel -Nombreux cas de déguerpissement par les pouvoir pour installer durablement l’activité (investissement publics (instabilité du lieu d’implantation) nécessitant durable) un effort de relocalisation 4.2.2. Finance La question des finances constitue également un facteur déterminant pour l’ensemble des entrepreneurs rencontrés qui doivent à la fois financer leur outil de production, assurer les charges courantes et pouvoir répondre efficacement à des opportunités commerciales. Le fonds de roulement/investissement constitue la base pour le fonctionnement et la réussite de l’entreprise. Cette contrainte financière est particulièrement marquée lors du démarrage de l’unité entrepreneuriale puis elle tend à s’estomper, avec l’acquisition de marché et de ressource, au sein des entrepreneurs les plus productifs. Ainsi, ces derniers se distinguent par un fonds de roulement plus important qui leur permet d’avoir une quantité de matière première et/ou de stock plus conséquente et de pouvoir préfinancer l’exécution de certains marchés. Ce fonds de roulement est souvent constitué à partir d’une activité professionnelle préalable à la création de l’entreprise (constitution d’une épargne personnelle) et parfois à des activités menées en parallèle. La possession de ce fonds de roulement constitue un gage de crédibilité de l’entreprise vis-à-vis de sa clientèle car elle prouve qu’elle possède des capacités d’exécution suffisante et qu’elle ne demeure pas tributaire des avances des clients pour lancer la production. Micro-entrepreneur, Homme, Commerce, Korhogo : « Pour mettre en place la boutique, j'ai puisé dans le fonds de commerce de la vente de carburant pour acheter les premières marchandises. Certains de mes grossistes me donnaient des marchandises à crédit et c'est après avoir vendu que je remboursais après-vente pour m'approvisionner à nouveau. C'est comme ça que j'ai pu, petit à petit, constituer mon fonds de commerce que j’utilise pour préfinancer certains marchés importants nécessitant une bonne trésorerie ». Parfois, les entrepreneurs bénéficient également d’appuis ponctuels prodigués par de tierce personne (membre de la famille, relations amicales ou entrepreneuriales) pour renforcer le capital de leur entreprise ou exécuter des marchés (en cas de problème de trésorerie). Ce mode de préfinancement est particulièrement fréquent dans le secteur du commerce où les grossistes peuvent offrir du numéraire et/ou de la marchandise à crédit pour renflouer le stock des commerçants détaillants afin de leur permettre de satisfaire leur clientèle. Ces arrangements sont souvent le reflet du capital social et réputationnel des entrepreneurs les plus productifs qui peuvent ainsi obtenir ce type de faveur de leurs fournisseurs. 32 A contrario, les entrepreneurs les moins productifs sont souvent confronté à un déficit de fonds de roulement causé par la forte fluctuation de leur activité et l’incapacité à pouvoir prévoir et anticiper les entrées/sorties d’argent. A cause de cela, les entrepreneurs peu productifs sont obligés de s’approvisionner au jour le jour et peine à pouvoir répondre efficacement à des commandes importantes de la clientèle. Auto-entrepreneur, Homme, Menuisier, San-Pédro : « Je finance mes activités sur fonds propres et ne prend aucun crédit avec qui que ce soit. Pour l'instant, je n'ai jamais fait de demande de crédit auprès d’une institution financière de la place. De ce fait, je ne dispose d'aucun fonds pour le développement de mon activité bien que mes besoins s'élèvent à environ 4.500.000FCFA, ce qui me permettrait d'acheter des machines industrielles puis prendre un local plus spacieux et mieux situé. Faute de ressources suffisantes, je peine à être efficace dans la production des commandes et je ne peux exposer ma production pour faire venir les clients ». En ce qui concerne l’épargne et la sécurisation des fonds, on constate une forte distinction dans les canaux utilisés entres les différentes catégories d’entrepreneurs. Les entrepreneurs productifs font recours principalement aux établissements financiers classiques du fait de leur surface financière importante et de leur volonté d’établir une relation d’affaire avec ces structures. Dans la majorité des cas, ils ont plutôt ouvert des comptes auprès des institutions de microfinance (COOPEC, Microcred, Baobab) afin de se constituer un historique client et pouvoir possibilité d’accéder plus facilement à des prêts en cas de besoins d’investissement et/ou de trésorerie. Auto-entrepreneur, Homme, Mécanique, Korhogo : « J'ai un compte à la COOPEC et un compte dans une autre IMF. Je préfère les autres microfinances que la COOPEC parce qu'il y a moins de taxes là-bas. J'ai reçu même un prêt de l'Agence Emploi Jeunes comme un accompagnement par rapport à mon entreprise. Je voulais construire un magasin et pour ce faire, j'ai reçu 400.000 FCFA de cette agence à travers la COOPEC. Dans les IMF, j'ai plusieurs fois pris des prêts dont les montants varient de 400.000 FCFA à 2.000.000 FCFA que j'ai remboursés sans problème ». Pour les entrepreneurs ne disposant pas d’une surface financière importante et/ou qui demeurent rétifs à la bancarisation, le Mobile Money constitue une alternative couramment utilisée. Celui-ci a connu un essor remarquable au cours des 10 dernières années et les entrepreneurs y recours très fréquemment pour sécuriser leur argent et également faire des transactions financières rapides (fournisseur, employés, etc.). Cette catégorie d’entrepreneur apprécie la proximité des points de service et la possibilité de pouvoir récupérer rapidement son argent en cas de besoin. En général, ils procèdent à des dépôts quotidiens ou hebdomadaires et disposent de plusieurs comptes en parallèle (Orange Money, Moov Money, Wave) ayant chacun une fonction distincte. Cette forme de sécurisation semble privilégiée par les hommes bien que les femmes aient tendance à y faire de plus fréquemment recours notamment dans le domaine du commerce (permet de payer ses fournisseurs via leur portefeuille électronique). Le deuxième mécanisme alternatif utilisé est l’épargne informelle, principalement sous la forme de tontine, qui représente un moyen séculaire d’épargne particulièrement populaire au sein du milieu des commerçants. Le mode de fonctionnement des tontines demeure très varié en fonction du nombre plus ou moins élevé de participants, du montant des cotisations hebdomadaires et de la fréquence de d’attribution des fonds. Basé sur la confiance réciproque et le capital social de leurs membres, les tontines fonctionnent souvent sur le principe de la proximité géographique, communautaire et/ou corporative (secteur d’activité en commun). Ce système d’épargne connait un succès retentissant chez les femmes entrepreneuses qui pour certaines participent à plusieurs tontines. 33 Auto-entrepreneure, Femme, Commerce, Korhogo : « Je sécurise mon argent, parce que je travaille dur pour l'avoir. Je participe à 2 types de tontine : une tontine moi-même où je collecte pour les femmes et là je suis la présidente et l'autre où je suis un membre qui épargne comme tout le monde. La tontine que moi-même j'organise, il y a 2 groupes, il y a un groupe où je fais la tontine chaque fin de mois, 25.000 FCFA par personne, nous sommes 12 personnes. Il y a un autre où chaque fin de mois on donne 50.000 FCFA, nous sommes aussi 12 personnes. A part les tontines, j'ai un compte à la COOPEC. Souvent aussi, je mets de l'argent sur mes comptes Orange money et MTN money et sur Wave aussi. Je garde un peu d'argent sur chacun pour régler les urgences quand des proches ou des amis me font des sollicitations ». Le principal avantage perçu est que ce mécanisme est considéré comme peu contraignant en termes de cotisation (décalage possible si manque d’argent, sommes différenciées), qu’il permet de nouer des contacts utiles sur le plan entrepreneurial et de pouvoir disposer de fonds en cas d’opportunité d’affaires. L’inconvénient majeur relaté demeure l’absence de réglementation écrite et le faible niveau d’encadrement de ses dispositifs qui reste tributaire de la confiance entre les membres. Pour résultat, de nombreux entrepreneurs ont indiqué avoir été floué dans les tontines et avoir perdu des sommes importantes provoquant leur rejet de cette forme d’épargne populaire. Le recours au crédit auprès d’institutions de microfinance (IMF) constitue un facteur essentiel dans le développement d’une entreprise et la grande majorité des entrepreneurs aspirent à y accéder. Ce constat est d’autant plus marqué que le niveau d’épargne des entrepreneurs est faible et qu’il ne permet de financer des investissements importants. Dans le contexte entrepreneurial et financier ivoirien, les possibilités de crédit sont limitées du fait de deux facteurs contraignants. Le premier est le manque de crédibilité des entreprises informelles qui ne répondent pas, dans leur majorité, aux conditions imposées par les IMF en termes de garanties (stabilité du lieu d’activité, titre de propriété) et de volume d’activité identifié. Souvent, les projets soumis dans la perspective d’un financement ne sont pas bancables en raison de la nature informelle et/ou peu lisible de l’activité et de la réticence à financer certains secteurs d’activité très concurrentiel (taxi, maquis/restaurant). Le second facteur est relatif aux critères d’accès au crédit imposés par les établissements financiers qui ne sont pas adaptés aux UEI (présence d’un collatéral, documents d’identification de l’entreprise tels que le RCCM ou le NCC). Cette inadéquation de la demande et de l’offre de services financiers est particulièrement accentuée dans le secteur de l’artisanat qui nécessite des ressources importantes pour financer leur équipement productif et qui ont besoins d’un échelonnement à moyen terme du remboursement. A cause de cela de nombreux UEI font faces à des conditions de crédit défavorables au regard des montants dont ils ont besoins pour développer leur activité. Micro-entrepreneure, Femme, Agro-transformation, Korhogo : « Les conditions d'accès au crédit ne sont pas toujours faciles à cause du dossier à constituer dont le RCCM, les statuts de la coopératives, les assurances, etc. En collaboration avec la Mairie et la Chambre des métiers, il a été question à un moment donné d'accorder des prêts remboursables de 1.000.000 FCFA aux femmes. Au finish, le montant a été révisé à 500.000 FCFA et la période d'octroi ne correspondait plus à nos besoins. En tout, j'ai reçu 440.000 FCFA et les traites mensuelles échelonnées sur 12 mois s'élevaient à 46.500 FCFA. Imaginez tout le bénéfice tiré par l'IMF ». 34 En plus, les modalités de remboursement constituent une autre préoccupation pour les entrepreneurs dont le volume d’activité et les revenus dégagés demeurent relativement aléatoire en particulier au sein de ceux qui sont le moins productifs. Ainsi cette catégorie d’entrepreneur éprouve une réticence à solliciter un crédit vu les risques de ne pas pouvoir respecter les délais de remboursement et de trouver en situation d’insolvabilité. Bien que certaines IMF cherchent à démarcher les entrepreneurs informels, leurs offres de crédit ne tiennent souvent pas compte des réalités propres aux différents secteurs d’activité. Par exemple, les délais de démarrage du remboursement des crédits sont souvent trop courts ne permettant pas au bénéficiaire d’avoir un retour sur investissement. Néanmoins en dépit de ce sentiment de découragement/dépit face à ces conditions de crédit, la frange la plus productive de ces entrepreneurs arrivent quand même à obtenir des crédits auprès des institutions de microfinance (IMF) pour développer leurs activités. A San-Pédro notamment, il a constaté que les femmes obtiennent plus facilement du crédit en raison de leurs bonnes capacités de recouvrement et de l’approche volontariste de certaines organisations professionnelles qui servent d’intermédiaire vis-à-vis des établissements financiers (cautionnement moral). Parallèlement, des entrepreneurs ont également pu accéder au crédit via les opérateurs de téléphonie mobile qui proposent depuis peu des pico crédits basés sur le scoring du titulaire de compte de Mobile Money (ex : service Tik-Tak de Orange Money). La gestion financière des entreprises n’est pas évidente vu la forte variabilité de la demande et du volume d’activité. Ainsi, les entrepreneurs peu productifs ne disposent pas de système comptable précis mais procèdent à des décaissements en fonction des dépenses et situations qui se présentent. Dans certains secteurs, la conduite des activités reste dépendante des capacités des clients à préfinancer leurs commandes. Ce cas de figure présente toutefois des risques de mauvaise gestion comme le soulignent certains entrepreneurs qui utilisent les fonds encaissés pour résoudre certaines priorités, notamment sur le plan familial. Micro-entrepreneur, Homme, Menuisier, San-Pédro : « Par ailleurs, tu peux te retrouver dans des problèmes et si un client te donne une avance, tu es capable d'utiliser cet argent pour résoudre tes problèmes personnels (p:ex famille, dettes, etc.). Si tu utilises son argent, il faut espérer avoir une autre avance d’un client sinon tu seras bloqué dans l’exécution de la prestation ». Quant à eux, les entrepreneurs productifs se distinguent par leur capacité à segmenter/dissocier leurs postes de dépenses. Pour opérer cette dissociation financière, les entrepreneurs ont tendance à recourir à plusieurs systèmes parallèles d’épargne en attribuant à chacun d’eux une fonction spécifique (développement de l’entreprise, charges familiales, cas urgents). Une meilleure rentabilité des entreprises (obtention d’une taille critique d’activité) reste perçue comme la meilleure manière d’améliorer le mode de gestion financière. 35 Tableau 4 : Comparaison de l’accès aux finances entre les différents profils d’entrepreneur Entrepreneur productif Entrepreneur peu productif Degré avancé d’inclusion financière marqué Faible degré d’inclusion financière marqué par : par : -Sécurisation informelle de l’argent via les -Ouvert de compte auprès des établissements tontines et/ou le Mobile Money (faible taux de financiers (banques/IMF) pour sécuriser l’argent bancarisation -Séparation budget entrepreneurial/familial -Faible dissociation du budget entrepreneurial/familial du fait du faible niveau -Possibilité accès au crédit permettant le d’activité financement des activités (fonds de roulement) -Utilisation des tontines et/ou prêt intra-filière -Critiques des conditions de crédit pas adaptées (montant, période de recouvrement, taux pour financer les activités (ex : secteur d’intérêt) commercial) -Méfiances vis-à-vis du crédit quant à leur capacité limitée de remboursement 4.2.3. Equipement De manière globale, les entretiens réalisés avec les UEI ont mis en évidence que leur niveau de productivité dépend grandement de la quantité et de la qualité des équipements à disposition. A cet égard, il s’agit d’un facteur de production primordiale qui nécessite des ressources financières suffisantes et un emplacement adapté. A cet égard, le niveau d’équipement est la principale caractéristique qui distingue les UEI productives de celles peu productives. En effet, les premières disposent le plus souvent d’un site mieux aménagé et espacé qui permet d’installer des machines pour automatiser les différentes tâches de production. A contrario, les secondes possèdent un niveau d’équipement rudimentaire et doivent opérer manuellement la plupart de leurs tâches productives. En outre, il faut noter qu’un bon niveau d’équipement au sein d’une UEI contribue également à attirer la main-d’œuvre et garantir une certaine capacité de production. Le déficit de matériel et les contraintes que cela occasionne est une réalité au sein de la majorité des UEI en Côte d’Ivoire. Le matériel utilisé reste toutefois spécifique aux différents secteurs d’activité et le secteur artisanal (ensemble des activités de transformation) est assurément le plus concerné par cette problématique. Ainsi, le manque de matériel a des répercussions très négatives sur le développement des UEI peu productives. Premièrement, il les met à l’écart des opportunités de marchés à haut volume de production et les contraints à sous-traiter une partie des étapes de la production à des UEI mieux équipés. Le secteur de la menuiserie est particulièrement concerné car les machines sont volumineuses, onéreuses et difficile à acquérir localement. Pour résultat, peu d’UEI de ce secteur possède le niveau d’équipement suffisant pour servir efficacement la clientèle (problème de qualité et de rapidité de production). En plus de cela, les UEI demeurent également confrontés à des problèmes d’approvisionnement en énergie (délestage électrique) qui entrave le processus de production et peut engendrer des pertes de matières (ex : secteur de la restauration). La vétusté des équipements constitue un autre facteur qui réduit la compétitivité des UEI. En effet, en raison de moyens financiers limités, le matériel acquis est généralement de seconde main et/ou de 36 mauvaise qualité. Les pannes sont fréquentes et de nombreux entrepreneurs ont fait part de la nécessité de remplacer ces équipements. De plus, ces équipements sont souvent obsolètes et ne réponde plus au besoin actuel du marché du fait de l’évolution technologique. De ce fait, les services demandés par la clientèle mettent souvent du temps à être satisfaits et nécessite de faire recours à des compétences externes qui majorent fortement le coût de leur prestation. Le secteur de la mécanique est fortement concerné par ce phénomène du fait que peu de garages possèdent des scanners et autres équipements nécessaires pour réparer efficacement les véhicules électroniques. A cause de cela, les UEI concernées perdent leur crédibilité auprès des clients et sont obligés de consentir à des dépenses additionnelles (sous-traitance) ce qui réduit d’autant leur marge bénéficiaire. Auto-entrepreneur, Homme, Mécanique, Korhogo : « Il y a une évolution sur le marché mais c'est nous qui ne bénéficions pas de cette évolution. Il y a plus de véhicule et plus de clients mais ne pouvons pas les réparer par manque de formation et d’équipement adaptés à ces véhicules de nouvelles technologies. Avec ces technologies, tu ne peux pas dire au client que tu es incapable de réparer sa voiture aux risques de le perdre. Mais tu restes à tourner en rond, sans pouvoir faire quoi que ce soit. Par finir, les clients sont obligés d'aller faire réparer leurs voitures à Abidjan pour une petite panne électronique que tu ne maitrise pas. Alors que si tu disposais d'un scanner, tu peux détecter et interpréter la panne. Si je disposais de cette technologie, ma productivité allait monter et cela allait plus arranger mes clients ». En outre, le déficit d’équipement et/ou leur mauvais état entrave la capacité d’organisation de l’UEI et contraint l’entrepreneur à consacrer beaucoup de temps pour pallier cette carence. Pour exemple, les restauratrices peu productives sont souvent confrontées à des problèmes au niveau de leur système de réfrigération (frigo, congélateur) qui engendre des pertes de produit et les contraints à se ravitailler au marché très fréquemment. Pour résultat, la disposition d’équipements performants et réduisant les tâches manuelles est perçue par certains entrepreneurs comme une solution pour réduire les charges liées à la main d’œuvre surnuméraire à faible niveau de productivité. De plus, le manque et/ou l’obsolescence des équipements productifs constitue également une cause de vulnérabilité pour les travailleurs. Cela contribue premièrement à réduire les capacités de production de l’UEI dans laquelle ils travaillent et la possibilité de pouvoir satisfaire la clientèle afin de consolider son niveau de revenu. Cette faible capacité productive ne permet pas à l’UEI de consolider les emplois existants et de sécuriser ainsi le statut de leur travailleur. La mauvaise qualité des équipements contribue également à augmenter la pénibilité des tâches des travailleurs (fatigue, douleur musculaire) et elle expose les travailleurs à des risques d’accidents professionnels ou de maladie qui accentue leur vulnérabilité. Les cas d’accidents causés par la vétusté et/ou la dangerosité des machines de production sont fréquents et bien souvent le travailleur est obligé de payer ses soins médicaux sur fonds propre et il ne dispose, durant son indisponibilité, d’aucun revenu compensatoire. L’acquisition des équipements par les responsables d’UEI se fait de manière progressive. Le plus souvent, des équipements de base sont acquis dans un premier temps pour la mise en place de l’activité sur la base d’économies faites dans le cadre d’emplois précédents. Ensuite des équipements de plus en plus sophistiqués sont acquis dans les UEI les plus productives au gré des bénéfices générés par les marchés tout comme par l’intermédiaire de tontines ou de prêts contractés auprès des IMF et banques. Dans les UEI moins productives, la priorité reste la maintenance des équipements de base pour maintenir l’activité. 37 De manière générale, les responsables d’UEI de toutes catégories ne sont pas satisfaits de leur niveau d’équipements et font part de besoins financiers importants qui se chiffrent à coût de millions de FCFA pour acquérir les équipements qu’ils jugent nécessaires (machines, véhicules pour le transport…) : Auto-entrepreneur, Homme, Mécanique, Korhogo : « Je ne suis pas satisfait de mon équipement. Parce qu'il y a beaucoup d’appareils qui manquent et ceux-ci sont en lien avec le projet de Garage Moderne que je veux monter. Ainsi, il manque une fausse électrique, des équipements d'équilibrage et de parallélisme. Le mécanicien ne peut pas disposer de tous les appareils de travail sans l'aide d'un parent ou d'une structure financière ou des ONGs. Une année, un ami et moi, avions tenté d'importer des appareils de la France mais ceux-ci étaient chers. Sans accompagnement financier, nous avons dû abandonner ». Cette acquisition permettrait d’augmenter les capacités de production de l’UEI et de renforcer sa compétitivité afin de conquérir de nouveaux marchés. Cependant, l’acquisition d’équipement modernes nécessite des fonds conséquents qui ne sont accessibles que sous forme de prêts auprès des institutions financières qui rechignent à financer ce type d’investissement à moyen terme. Micro-entrepreneure, Femme, Agro-transformation, Korhogo : « Les difficultés ralentissent toujours le bon fonctionnement d'une entreprise. Quand on ne dispose pas de matériel adapté, on ne peut pas produire en grande quantité. Pour accéder à l'équipement de pointe, nous avons besoin de financement à des conditions avantageuses. Tout est interrelié. Au niveau du financement, il faudrait octroyer des crédits sans intérêt aux femmes afin de participer véritablement à leur autonomisation ». Pour certain l’acquisition d’équipement adapté permet de résoudre la difficulté à recruter de la main d’œuvre et ainsi de se substituer à cette dernière. Auto-entrepreneur, Homme, Mécanique, Abidjan : « Il faut disposer d'équipements pour pallier au manque d'apprentis dans les garages. Aujourd'hui ce sont les appareils qui font que nous n'avons pas besoin de beaucoup d'apprentis. Si vous disposez d'un pont élévateur, vous n'avez plus besoin de plusieurs apprentis pour soulever un moteur. Si vous avez un palan déplaçable en grille, une seule personne peut démonter le moteur et l'extraire de la voiture ». Au cours du cycle de production, l’utilisation optimale des équipements dépend fortement de la disponibilité de la matière première qui constitue le quatrième facteur de production appréhendé au cours de cette étude. Tableau 5 : Comparaison de l’accès aux équipements entre les différents profils d’entrepreneur Entrepreneur productif Entrepreneur peu productif Niveau d’équipement important caractérisé par Niveau d’équipement limité composé d’outils : manuels et peu productifs caractérisé par : -Le besoin important de renouveler certains -Des capacités de production limitées ne équipements liés à leur obsolescence pour rester permettant pas l’exécution de marchés compétitif et exécuter des marchés d’une importants certaine importance -La nécessité de recourir à des prestataires pour -La difficultés d’accès aux équipements l’exécution de certaines tâches spécifiques modernes en raison de leurs coûts (nécessite (renchérit le coût de production) financement externe) 38 4.2.4. Matière première La disponibilité de matière première, constituée sous forme de stock, représente une priorité pour assurer le fonctionnement continu des UEI et surtout de répondre aux exigences de la clientèle. Le défi pour les entrepreneurs est de proposer une diversité de produits et de qualité afin d’attirer et de fidéliser la clientèle en maintenant un niveau de stock continu. Les données collectées révèlent deux grandes difficultés d’accès à la matière première auxquelles sont confrontés les UEI. La rareté et la faible disponibilité de la matière première constitue la première difficulté qui a des répercussions négatives sur le fonctionnement des UEI. Elle concerne plus particulièrement certains secteurs d’activité qui font appel à des produits de base difficiles à trouver ou en voie de raréfaction tels que le bois du fait de la dégradation du couvert végétal ivoirien. A cause de cela, les entrepreneurs éprouvent des difficultés à honorer à temps les commandes des clients ce qui nuit à la crédibilité et à la confiance qui leur est accordée (risque de perte de clients). En conséquence, la pénurie de matière première provoque un ralentissement des activités au sein des UEI qui, ne pouvant plus couvrir leurs charges, amène les promoteurs peu productifs à importer des produits venant de l’étranger et/ou se reconvertir dans d’autre type d’activité. Auto-entrepreneur, Homme, Confection textile, Bouaké : « Les fils avec lesquels on tisse actuellement, les usines qui le produisaient en Côte d'Ivoire ont pratiquement toutes fermée (UTEXCI à Agboville). Cela fait qu'on est obligé d'importer la matière première du Burkina-Faso et du Mali. On paye donc le fil à un prix très élevé. Si le gouvernement peut nous aider en ouvrant des usines au niveau de la Côte d'Ivoire on serait heureux. Il n'y a qu'une seule personne qui détient le monopole du marché des bobines ici à Bouaké, donc il augmente les prix comme il veut et personne ne peut vendre sans passer par lui ». Plus particulièrement dans le secteur du commerce, la pandémie de la COVID-19 a fortement perturbé les chaines d’approvisionnement avec une forte augmentation des délais de livraison. En effet, les commerçants n’ont plus la possibilité de se rendre aussi facilement dans les pays producteurs (Chine, Turquie) ce qui complique les procédures de commande qui se font actuellement par le biais des réseaux sociaux. Les commerçants de vivrier rencontrent également des difficultés d’approvisionnement liés à la baisse de production du fait des aléas climatique (baisse de la pluviométrie). Cette situation les oblige à devoir recourir à d’autres sources d’approvisionnement souvent avec un accroissement des coûts et une baisse de la qualité des produits. La constitution de gros stocks reste selon les responsables d’UEI le meilleur moyen de prévenir les ruptures et de ce fait toujours pouvoir répondre aux besoins de la clientèle mais reste fortement conditionnée par la disponibilité d’un fonds de roulement. En la matière, seuls les entrepreneurs les plus productif et ayant un volume d’activité conséquent peuvent constituer de tel stock. Auto-entrepreneure, Femme, Commerce de produits vivriers, Bouaké : « Parfois, nous sommes en rupture de produits. Par exemple, cette année toutes les cultures de gombo à Bouaké n'ont pas réussi. Nous prenons donc le gombo ailleurs, loin de Bouaké pour vendre sur le marché. J'ai essayé de faire la culture de gombo en donnant des semences à certains jardiniers. Ils ont planté, les plantes ont commencé à bien se développer, mais une semaine après les feuilles ont jauni. Il faut encadrer les jardiniers avec qui nous nous approvisionnons parce qu'ils sont dans la chaîne. Une autre difficulté, se trouve dans le fait d'être approvisionné avec des produits en quantité et non en qualité ». La question de l’inflation/hause des prix est plus largement abordée par les responsables d’UEI du fait qu’elle influence directement le niveau de la demande. En effet, la forte inflation sur les produits de base consécutive à la Covid-19 et à la flambé des matières premières agricoles (cf. conflit russo- ukrainien) a fortement dégradé le pouvoir d’achat des populations. Dorénavant, celles-ci se montrent 39 beaucoup plus regardante sur ses dépenses prioritaires et tiennent à limiter les achats superflus. Les entrepreneurs opérant dans la production et au le commerce de produits alimentaires (commerçants de vivrier, restaurateurs) sont les plus nombreux à faire ressortir cet impact de l’envolée des prix sur leur capacité à s’approvisionner à moindre coût. Cette situation remet entièrement en cause les prix qu’ils proposent à leur clientèle, ce qui occasionne souvent le mécontentement voire le départ de cette dernière. Micro-entrepreneure, Femme, Restauration, San-Pedro : « Chez moi, tout est très cher. Si tu ne fais pas attention, ce que tu as mis de côté va rentrer dans le coût de la préparation de la sauce. Il y a des professeurs de lycée qui viennent et quand tu leurs dis que les plats de 500FCFA sont finis et que seuls ceux de 1.000FCFA restent, ils repartent sans manger. Certains élèves viennent et demandent de leur donner des plats même quand ils coûtent 1.000FCFA mais ne reviennent pas le lendemain, car chez eux aussi c'est dur. La viande de brousse est chère et pour constituer un stock, il faut avoir beaucoup de moyens ». Selon les responsables d’UEI, cette situation a fortement affecté leur volume d’activité tout comme il est devenu difficile pour eux de pouvoir disposer d’un fonds de roulement suffisant pour constituer des stocks optimaux. Dans ce contexte commercial contraignant, seuls les UEI productives parviennent à maintenir leur niveau d’approvisionnement en raison de leur surface financière plus importante et également des faveurs commerciales qu’ils arrivent à obtenir auprès des fournisseurs/grossistes (livraison de matière première/marchandise à crédit, paiement à tempérament). Auto-entrepreneure, Femme, Commerce, Bouaké : « Pour augmenter mon stock de marchandises, j’ai payé pour les 400.000 FCFA de marchandises et le fournisseur lui-même m'a donné d'autres marchandises d'une valeur de 5 millions FCFA à crédit. Il m'a donné toute l'année scolaire pour vendre et venir lui verser son argent pendant les vacances et prendre la marchandise pour l'année scolaire qui allait suivre. Quand je suis venue avec la marchandise, ça a bien marché donc je suis allée lui faire son versement avant le délai et j'ai pris encore d'autres articles ». Tableau 6 : Comparaison de l’accès à la matière première entre les différents profils d’entrepreneur Entrepreneur productif Entrepreneur peu productif Constitution de stocks de matière première caractérisé par : -Capacité à constituer de grands stocks pour Difficultés à constituer des stocks de matière répondre aux commandes importantes (ex : première par manque de fonds de roulement et secteur du bois) besoins plus limités (faible volume de commande) -Forte augmentation du coût des produits sur le marché (inflation) entrainant une augmentation des coûts des prestations 4.2.5. Main d’œuvre La main d’œuvre est un élément clé pour assurer le bon fonctionnement d’une UEI qui a besoin d’avoir du personnel disponible et compétent (bon niveau de compétence). Dans le contexte entrepreneurial informel, on retrouve différentes catégories de main d’œuvre qui travaillent de manière plus ou moins permanente au sein de l’UEI. Ce caractère fluctuant de la main d’œuvre est une réponse adoptée par le responsable de l’UEI pour faire face à l’irrégularité du volume d’activité et aux moyens financiers limités. 40 Dans les micro-entreprises informelles, les apprentis constituent le type de main d’œuvre dominant au sein d’une UEI. Cette situation s’explique notamment par les difficultés éprouvées par le responsable d’UEI à pouvoir recruter de la main-d’œuvre qualifiée qui est rare et rechigne à travailler dans une entreprise informelle (bas niveau de salaire, pas de garantie contractuelle). Par ailleurs, le niveau d’activité très aléatoire de la plupart des UEI ne permet pas de garantir un revenu régulier à un employé qualifié et certifié. Pour faire face à ces difficultés de recrutement, les promoteurs d’UEI préfèrent recourir à des apprentis qu’ils forment sur le tas et qui peuvent se montrer plus fidèles. Le nombre d’apprentis, pouvant atteindre une dizaine, est très variable d’une entreprise à l’autre dépendamment de son volume d’activité et de son niveau d’équipement. Ceux-ci effectuent les différentes tâches sur la base des marchés exécutés par les entreprises au sein des ateliers ou sur des chantiers (mobilité). Les responsables des micro-entreprises ont même tendance à considérer leurs apprentis comme des travailleurs permanents du fait qu’ils restent continuellement dans les ateliers même durant les périodes d’inactivité. Pour les gros marchés tout comme pour la sous-traitance qui se rencontre dans certains secteurs d’activité (p.ex menuiserie), les responsables d’UEI recourent à de la main-d’œuvre temporaire engagée sur la base des tâches à effectuer. Dans ce cas, les micro- entrepreneurs recherche des profils plus expérimentés et qualifiés pour garantir une certaine qualité de prestations. Les auto-entrepreneurs font également appel à des contractuels lorsque des opportunités commerciales se présentent. En revanche, pour les activités quotidiennes ils se limitent à d’éventuels aides familiaux (conjoint, enfants, membres de la famille élargie) qui viennent les appuyer sans aucune prétention salariale. Le mode de recrutement est principalement basé sur les relations sociales et le principe de recommandation et/ou de confiage. Cependant, dans la pratique le déroulement du recrutement est distinct d’une catégorie de main d’œuvre à l’autre. Le recrutement des apprentis se fait essentiellement par deux canaux. Le premier est le passage de parents qui cherchent à placer leur enfant dans une entreprise pour qu’il apprenne un métier. Cela s’effectue principalement en raison de la bonne réputation de l’entreprise et/ou du lien du parent avec le principal responsable. Le second est le passage spontané de jeunes en quête d’un emploi et/ou d’une formation. En particulier, les maîtres-artisans4 sont souvent sollicités par les pouvoirs publics pour accueillir des jeunes en quête de réinsertion sociale (secteur du bois, de la mécanique). En général, les apprentis restent plusieurs années au sein d’une entreprise avant de partir et de se mettre à leur compte. Dans certains secteurs (p.ex restauration, transport), les responsables de structures s’assurent du niveau minimal de compétence des demandeurs tout en se renseignant sur les expériences professionnelles antérieures avant de les engager. : Micro-entrepreneure, Femme, Restauratrice, San-Pédro : « Pour le moment, j'ai 2 employés. Dans notre domaine, il est difficile de définir des critères pour pouvoir recruter des filles étant donné que nous sommes dans le secteur informel. Nous les recrutons le plus souvent sur la base des informations dont disposent les personnes qui les connaissent mieux. Il arrive également que des filles viennent parfois d'elles-mêmes pour demander du travail. Je procède alors à un entretien avec elles après lequel, j'essaie de voir si elles savent faire des comptes et bien cuisiner avant de les recruter ». Le recrutement des contractuels s’effectue principalement par le bouche-à-oreille le plus souvent via le réseau de relations qu’entretiennent les entrepreneurs avec des personnes du même domaine qu’eux. La négociation des conditions se fait sur la base d’une entente orale calquée sur les tâches à 4 Statut accordé par la Chambre des Métiers aux artisans expérimentés et disposant d’un bon niveau de compétence. 41 effectuer, leur volume et la durée qui définit le montant de la prestation (p.ex un diagnostic de panne auto à l’aide d’un scanner fait 25.000FCFA). La rémunération de la main d’œuvre se fait généralement sur une base journalière avec un montant qui dépend du volume d’activité exercé au sein de l’UEI. Celui-ci reste toutefois très variable dépendamment de la productivité de l’entreprise et du secteur d’activité. Les employés sont ainsi conscients du risque de journée impayée en cas d’absence total d’activité. Pour assurer la fidélité et l’implication de leur employé, les responsables d’UEI n’hésite pas à motiver en nature leur collaborateur (repas, matériel, cadeaux). Micro-entrepreneure, Femme, Agro-transformation, Korhogo : « J'essaie de motiver les vendeuses en les encourageant surtout avec une petite prime par mois que je leur octroie en dehors de leur paie. Cette prime dépend de l'assiduité, de la ponctualité et de leur capacité à mieux vendre. Plus elle vend, plus je les encourage. Il y a aussi son attitude envers les clients, il faut qu'elle soit conviviale, très réceptive ». Pour renforcer la productivité de leur main d’œuvre, les responsables d’UEI mettent en place des formations de leur personnel. Celles-ci peuvent être assurées dès la base par les responsables d’UEI notamment concernant les apprentis qui n’ont pas de compétences préalables dans le domaine. Cependant, le niveau limité d’instruction des employés fait que ces formations ne sont pas structurées/codifiées mais qu’elles se font principalement sur le tas pour permettre l’acquisition de nouvelles tâches. Lorsque celles-ci dépassent le niveau de compétences du responsable de l’UEI, les apprentis sont confiés à une personne plus expérimentée dans le domaine d’activité qui fait partie du réseau de relations du chef d’entreprise. Les relations avec le personnel posent souvent des difficultés qui sont de différentes natures et peuvent parfois occasionner de grandes perturbations dans le fonctionnement des UEI. En effet, la gestion de la main-d’œuvre s’organise dans la plupart des cas par l’attribution de tâches et responsabilités spécifiques aux différents membres du personnel dont principalement les employés permanents. Ainsi, les UEI sont confrontées à une forte instabilité du personnel qui peinent à s’investir durablement dans l’activité et également des apprentis qui ne suivent pas l’ensemble du cycle d’apprentissage et souhaitent rapidement se mettre à leur compte. Ce turnover rapide de la main d’œuvre désorganise l’UEI et contribue à diminuer sa productivité et sa capacité à respecter les délais de production. Les responsables d’UEI déplorent, très fréquemment, le manque de volonté affichée par les jeunes apprentis qui peinent à s’investir durablement dans un processus d’apprentissage et sont d’avantage attirer par l’argent facile. Auto-entrepreneur, Homme, Confection textile, Bouaké : « L’une des difficultés majeures, c'est le problème de la main d'œuvre. Le phénomène de l'orpaillage clandestin attire tous les jeunes déscolarisés. Ils ne veulent plus apprendre un métier. J'avais plus de 10 apprentis mais un beau jour ils m'ont dit qu'ils voulaient aller au village pour la fête de Pâque. J'ai même déboursé de l'argent pour pouvoir leur voyage. Après la fête, il n’y a seulement que deux qui sont revenus. Les autres sont allés faire l'orpaillage et au bout de trois mois, ils ont commencé à acheter des motos et des téléphones. Certains mêmes sont devenus des fumeurs de drogue. Ils ne veulent plus revenir, parce qu'ils ont pris goût à l'argent ». Le mode de gestion de l’entreprise demeure insuffisamment organisé et transparent notamment dans la relation à la main d’œuvre. Les conditions de recrutement sont souvent peu explicitées et les conditions contractuelles pas bien définies. Pour compenser leur faible productivité, les employeurs cherchent généralement à pratiquer un dumping salarial et à privilégier les emplois ponctuels aux 42 emplois permanent ce qui participe de la précarisation des travailleurs informels. En cas de mauvaise conjonctures, les licenciements sans préavis sont fréquents et les travailleurs informels ne disposent d’aucune compensation ni moyen de recours. En outre, la non-déclaration de leur emploi les empêche de pouvoir s’insérer dans les dispositifs de protection sociale. Dans un tel contexte, la vulnérabilité économique des travailleurs tout comme des ménages est élevée, tout changement pouvant venir de manière subite/inopinée. Les travailleurs vivent dans l’incertitude du lendemain. Ces différentes contraintes subies par les travailleurs provoquent souvent leur manque de motivation, la généralisation de l’absentéisme et l’absence de rigueur dans l’exercice de leur travail. Plus spécifiquement, la gestion de la caisse et du stock de marchandise constitue un grand problème pour les UEI qui subissent des pertes d’argent et/ou de matériel. En complément, de nombreux UEI déclarent avoir subis des vols et/ou des tromperies de leur personnel qui fragilisent leur activité. Micro-entrepreneure, Femme, Restauratrice, San-Pédro : « Avant la COVID-19, le choc qui a beaucoup affecté mon activité a été le changement de local parce que la propriétaire du premier espace que j'occupais m'a demandé de partir. Cette situation a coïncidé avec ma maladie et j'avais confié la gestion du restaurant à mes filles (employées). Par ailleurs, il y avait une partie de mon stock que je n'avais pas pu écouler avant ma convalescence. Mes employées ont donc profité de mon absence pour cause de maladie pour vendre les marchandises (nourritures et boissons stockés) avant de s'enfuir avec l'argent. Mon absence à également occasionné la perte de la majorité de mes clients ». L’absence de base contractuelle entre l’UEI et ses employés ainsi que le faible respect des dispositions du code de travail sont autant d’éléments qui prétéritent la collaboration professionnelle au détriment de la productivité globale de l’entreprise. Tableau 7 : Comparaison de l’accès à la main d’œuvre entre les différents profils d’entrepreneur Entrepreneur productif Entrepreneur peu productif Présence d’une main d’œuvre salariée marquée par : Recours à des aides familiaux non rétribués et/ou à -La capacité à rémunérer un nombre limité (2-3) de des apprentis (faible capacité financière et niveau travailleurs permanent d’activité limité) -La prépondérance d’apprentis formés sur le tas -L’instabilité/mobilité de la main-d’œuvre (limite la charge salariale) et le recrutement de (fidélisation complexe) et le faible niveau de contractuels pour les grosses commandes compétence des travailleurs (frein à la productivité) 4.3. Mode de gestion et de commercialisation La partie précédente a permis de mettre en évidence quels sont les facteurs de production les plus importants pour assurer le fonctionnement des UEI et d’identifier les principales contraintes productives auxquelles elles font face. Cette partie porte sur le mode de gestion et de commercialisation des UEI qui demeure plus ou moins structuré et innovant selon le profil de l’entrepreneur. 43 4.3.1. Gestion et productivité La gestion et la productivité d’une entreprise sont fortement calqués sur le niveau d’activité du secteur, les capacités des promoteurs d’UEI à gérer leurs capacités à répondre au mieux aux attentes de la clientèle. Le niveau d’activité demeure très variable d’une UEI à l’autre et cela possède une influence forte sur la capacité à bien organiser et gérer son activité. Pour leur majorité, les responsables d’UEI productives considèrent que leur secteur d’activité est porteur et estime que leur unité est dynamique. Celle-ci bénéficie d’une demande continue et d’une activité moyenne à élevée ponctuée par de gros marchés. Ils se montrent satisfaits de ce volume d’activité en soulignant que les revenus générés répondent aux charges de fonctionnement de l’UEI et aux besoins de leurs familles. Quant à eux, les responsables d’UEI moins productives font surtout ressortir la faiblesse et l’irrégularité de leur niveau d’activité liée à une demande fluctuante et à la difficulté d’accéder aux gros marchés et aux dispositifs de sous-traitance. Pour résultat, ils peinent à couvrir les charges de fonctionnement de leur entreprise et de dégager un revenu suffisant pour leurs familles. En plus de cela, l’activité des UEI est caractérisée par une forte saisonnalité. Ainsi, il ressort plus particulièrement que la période précédant les fêtes de fin d’année (novembre-décembre) et la rentrée scolaire (septembre-octobre) sont des périodes de forte activité. A contrario, la période des grandes vacances scolaires (juillet- septembre) et les 3 premiers mois de l’année (janvier-mars) sont considérés comme des périodes mortes. Auto-entrepreneure, Femme, Coiffure-esthétique, Bouaké : « On connait des haut et des bas. Après les fêtes (Noël et Nouvel-An), les 3 premiers mois, ça va. Mais à partir de juin jusqu'à septembre, ce n'est pas facile. C'est à partir de novembre-décembre qu’on se relève un peu ». L’irrégularité de la demande et de la production qui s’en suit rend difficile toute planification des dépenses au sein des UEI tout comme elle ne permet pas aux responsables de se payer un salaire fixe. Ainsi, chaque entreprise est contrainte d’adapter son mode de gestion à l’environnement conjoncturel dans lequel elle évolue avec en plus le défi de pouvoir maintenir une dissociation entre les dépenses liées à leur fonctionnement et les besoins privés et familiaux. Cette contrainte est notamment ressortie au cours du FG des commerçantes dont le revenu est très variable et qui doivent prendre en charge de multiples dépenses familiales. Auto-entrepreneure, Femme, Commerce, Abidjan : « Je me suis octroyée un salaire de 100.000 FCFA à la fin du mois. Ce salaire est réparti entre les différentes charges familiales dont la popote, l’électricité, l’eau, etc. Le reste est destiné au commerce. L'inconvénient est que qu'en cas d'imprévu par exemple pour des raisons de santé, on est obligé de recourir au fonds de commerce. L'avantage d'une bonne planification financière est la réduction des dépenses inutiles ». La gestion comptable des UEI est très variable d’un cas à l’autre. Les responsables d’UEI productive ont tendance à disposer d’un système de gestion simplifié composé de cahiers et de registres comptables. Leur comptabilité consiste essentiellement à répertorier les entrées et les sorties tout en définissant des postes budgétaires en fonction des différentes catégories de dépenses (approvisionnement, charges courantes, salaire, etc.). Ce système comptable simplifié leur permet de mieux apprécier l’évolution de leurs activités et d’en évaluer la rentabilité. Il sert également à opérer la dissociation entre les dépenses relatives au fonctionnement de l’UEI et celles liées aux charges familiales. Pour faciliter ce suivi comptable, certains responsables d’UEI ont bénéficié de formations 44 en gestion-comptable par le canal des CRM-CI qui leur ont permis de voir la plus-value de ce mode de gestion. Micro-entrepreneure, Femme, Agro-transformation, Korhogo : « Je fais une comptabilité séparée. La plus grande vente se fait à Abidjan, donc on me fait des dépôts sur mon compte mobile money. J'ai un compte spécial Orange Money où on me fait les dépôts pour les biscuits de baobab. Mon argent personnel est déposé sur un autre compte Orange money et sur Wave. Donc quand la vente a lieu, on me fait le dépôt sur le compte Orange money de biscuit de baobab, je retire, je fais les achats et je vais déposer le reste à la COOPEC. Par la grâce de Dieu j'arrive à maintenir cette dissociation tout au long de l'année ». Parmi, les entrepreneurs les plus productifs certains ont également recruté un comptable ou font recours à des structures compétentes pour assurer plus efficacement cette fonction. Quant à eux, les responsables d’UEI moins productives ont une gestion comptable informelle et non codifiée (pas de support écrit). Celle-ci priorise les dépenses les plus urgentes sans réellement opérer de distinction entre les besoins de l’entreprise, le paiement de la main-d’œuvre et les besoins familiaux des responsables. Ces derniers reconnaissent les difficultés à opérer une gestion dissociée du fait de l’irrégularité des revenus et du poids des charges courantes. Micro-entrepreneure, Femme, Restauration, San-Pedro : « C'est un peu difficile de dissocier les dépenses du restaurant et celles de la famille car le marché est souvent cher au niveau des condiments tout comme le manque de clients me fatigue. Parfois, je prépare mais la nourriture ne finit pas. Alors, je perds mon bénéfice et j'ai des difficultés pour payer les employés. Pour moi, seule une meilleure gestion des dépenses pourrait me permettre mieux dissocier cela ». Parfois, ils sont même contraints d’utiliser les avances des clients pour solder des dettes accumulées. Ces situations sont souvent à l’origine de malentendus avec les clients consécutifs aux retards d’exécution des commandes. 4.3.2. Processus de commercialisation Le processus de commercialisation regroupe l’ensemble des démarches initiées par l’UEI pour assurer la promotion de leurs biens/services et faciliter l’écoulement de ceux-ci. Dans cette optique, les responsables d’UEI mettent en place des stratégies de marketing pour approcher et diversifier leur clientèle. La réussite de ces démarches/stratégies marketing restent toutefois fortement dépendantes des conditions de marché, du niveau de concurrence et des différentes contraintes commerciales rencontrées. La clientèle cible dépend fortement d’une catégorie d’entreprise à l’autre et de leur capacité à produire des biens de qualité en quantité importante. Les entreprises productives ont tendance à vouloir diversifier leur clientèle surtout dans la perspective d’obtenir des commandes plus conséquentes et de développer leur image de marque. En plus de leur clientèle de base composée de particuliers à faible pouvoir d’achat, les entreprises productives arrivent également à servir les UEI partenaires (par exemple restaurants ou commerce de demi-gros ou détail pour une unité d’agro- transformation) et parfois des grosses entreprises dans des marchés ciblés. Dans certains cas, des arrangements sont trouvés pour fournir les prestations dont ont besoins ces sociétés (par exemple mécanique sur des flottes de camions/cars). Les UEI ont aussi l’habitude de souvent sous-traiter les commandes passées auprès de ces entreprises étant-donné qu’elles même ne satisfont aux critères d’accès à ces marchés. 45 Micro-entrepreneur, Homme, Transport, Bouaké : « Nous faisons également de la sous-traitance avec la mairie technique de Bouaké qui nous sollicite lorsqu'ils ont des contrats. Par exemple, c'est mon entreprise qui a assuré le transport des panneaux d'arrêt de la SOTRA installés dans la ville de Bouaké. Nous avons travaillé sur ce projet durant 1 semaine. J'ai pu avoir ce marché grâce aux statuts et publications que j'ai fait sur les réseaux sociaux qui m’ont assuré une certaine visibilité ». Certains responsables d’UEI soulèvent toutefois que la sous-traitance pose régulièrement des problèmes du fait que les paiements sont souvent retardés et qu’aucun moyen de recours n’est à leur disposition pour récupérer leur argent (en raison de l’absence de contrat écrit de prestation). À la suite des mauvaises expériences vécues, les responsables d’UEI voient dans la formalisation de leur entreprise un moyen d’accéder aux gros marchés, de toucher directement les décideurs tout en évitant les intermédiaires peu scrupuleux. Au niveau des UPI moins productives, la clientèle se compose de particuliers qui procèdent à de petites commandes occasionnelles limitant ainsi le niveau de revenu et le volume d’activité des structures concernées. Peu compétitives du fait de leur faible équipement et de l’absence de main d’œuvre qualifiée, elles ne peuvent prétendre toucher les entreprises pour exécuter de grosses commandes qu’elles ne sont pas en mesure de produire dans les délais impartis. Dans le meilleur des cas, leurs responsables sous traitent de petites commandes fournies par des micro-entreprises plus dynamiques qui font partie de leur réseau professionnel. Au niveau de la conjoncture et de la concurrence, il ressort que l’ensemble des UEI a été plus ou moins impactée par la crise de la COVID-19 et par la forte inflation actuelle qui contribue à réduire le pouvoir d’achat de la clientèle, et donc le volume des commandes. Certains secteurs ont été très fortement impactés à l’exemple de la restauration à la suite de la fermeture des établissements et de l’augmentation des coûts de production liés à la hausse des produits alimentaires sur le marché. Cette situation a notamment induit une augmentation des coûts des services/produits et par conséquent le mécontentement et une rétraction de la clientèle. Micro-entrepreneure, Femme, Restauration, San-Pedro : « Les obstacles que je rencontre sont de plusieurs types. Il y a d'abord les plaintes de certains clients par rapport à l'augmentation des prix des différents plats, ce qui ne dépend pas de nous mais plutôt de la cherté des marchandises sur le marché. Dans certains cas, je fais crédit à certains de mes clients fidèles. Lorsque je fais crédit, je considère que cela a quitté dans mon salaire ou mon bénéfice et, après le remboursement, je comble le vide. Dans une entreprise, il est difficile de refuser le crédit, voilà pourquoi je procède ainsi ». Le redémarrage pour bon nombre d’UEI reste lent avec un retour progressif de la clientèle pour les plus performantes d’entre-elles. Les UEI moins performantes ont pour certaines perdu une partie de leur clientèle qui s’est tournée vers la concurrence soit en raison de la qualité du cadre soit de prix plus accessibles. A une échelle plus grande, il ressort que la pratique de dumping autour des grosses commandes passées par l’Etat et des sociétés privées est très fréquente et défavorise les UEI. Les stratégies de marketing utilisées par les entreprises diffèrent également selon leur niveau de productivité. Les UEI les plus productives ont tendance à diversifier les canaux de communication autour de la promotion de leurs services et produits pour toucher une clientèle la plus large possible. Ainsi, parallèlement au traditionnel bouche-à-oreille censé produire un effet boule de neige, les responsables recourent à plusieurs méthodes. Les TIC constituent un moyen de plus en plus utilisé par l’intermédiaire des différents réseaux sociaux (WhatsApp, Tik-Tok, Facebook) par lesquels les 46 promoteurs communiquent avec leur clientèle. Ils affirment que ce canal est très efficace pour drainer la clientèle par l’intermédiaire de publicité et de photos de leurs produits/services. Micro-entrepreneur, Homme, Menuisier, San-Pedro : « D'abord, je ne m'intègre pas trop dans l'exposition physique de mes produits mais passe plutôt par le canal des réseaux sociaux (Facebook, Whatsapp, Tik-Tok). Concernant Instagram, je ne maitrise pas trop cet outil mais je compte m'initier car des collègues ont pu augmenter leur clientèle en postant des photos. Si tu vois que mon téléphone ne fait que s'allumer, c'est à cause des messages que je reçois concernant le travail. Même le rendez- vous que j'ai eu aujourd'hui, c'est via le réseau Whatsapp que la cliente m'a contacté ». Les autres techniques de marketing concernent l’exposition d’échantillons de matériel mis en vente que le client peut apprécier puis acheter ou commander (p.ex menuiserie) ou encore le démarchage mené auprès des entreprises. Les promoteurs d’UEI saisissent en effet les opportunités offertes par leur milieu pour drainer un maximum de clientèle. Les restauratrices ont ainsi tendance à proposer des plats à l’emporter ou la livraison de repas au sein des unités industrielles ou des établissements scolaires qui ont l’avantage de regrouper un grand nombre de travailleurs/élèves. De manière générale, ces démarches contribuent toutes à augmenter le volume de clientèle. Les UPI les moins productives qui sont souvent des auto-entreprises et n’ont pas des capacités de déploiement de la logistique nécessaire, se limitent au canal du bouche-à-oreille qui se révèle moyennement efficace. Cette situation s’explique également par un moins grand dynamisme de leurs promoteurs qui souvent, peu instruit, ne dispose pas des connaissances nécessaires pour recourir au TIC. La faible visibilité de leur entreprise, située à des emplacements discrets ou au sein de leur domicile, concoure également à limiter les possibilités de promotion de leurs activités/services. Le renforcement des capacités dans le domaine du marketing et de l’utilisation des TIC reste un besoin couramment exprimé. Tableau 8 : Comparaison des modes de gestion/commercialisation des différents profils entrepreneurs Entrepreneur productif Entrepreneur peu productif Niveau d’activité limité et très fluctuant marqué par : Niveau d’activité moyen subissant quelques fluctuations : -Absence de planification comptable due à l’irrégularité de l’activité -Comptabilité organisée distinguant les postes de dépenses -Clientèle de particuliers à faible pouvoir d’achat et volume de commande -Diversification de la clientèle et inclusion dans des chaines de sous-traitance (PME) -Marché saturée par des cas de dumping et de concurrence déloyale -Stratégies marketing pour assurer une plus grande visibilité des prestations offertes (usage -Faible visibilité de l’entreprise et stratégie de des TIC, foire commerciale) promotion basée uniquement sur le bouche-à- oreille en raison de sa localisation (domicile, emplacement discret) 47 4.4. Risques, chocs et stratégies de remédiation Les UEI évoluent dans un environnement aléatoire et précaire caractérisé par de nombreux risques liés à l’évolution conjoncturelle très morose de ces 3 dernières années. Ainsi, les UEI sont soumises, de manière récurrente, à des chocs qui peuvent perturber le fonctionnement de leurs activités, dégrader leurs facteurs de production et impacter négativement l’entrepreneur et/ou ses employés. De manière séquencée, nous aborderons d’abord les chocs covariants qui effet généralisé sur l’ensemble du tissu entrepreneurial puis nous traiterons des chocs idiosyncratiques qui touchent spécifiquement certaines UEI. Enfin, nous mettrons en évidence les stratégies de prévention et/ou de remédiation mises en place par les UEI pour faire face à ces différents chocs et nous effectuerons une comparaison entre UEI productives et non productives. Les chocs covariants sont principalement dus à l’impact de la COVID-19 et les mesures de confinement et plus récemment la forte inflation consécutive à l’instabilité géopolitique internationale. La COVID- 19 lors de l’année 2020 a provoqué un choc généralisé sur l’ensemble des UEI quel que soit leur secteur d’activité et/ou leur taille. Certains secteurs ont dû mettre un terme à leur activité durant plusieurs semaines (restauration, coiffure), limiter leur capacité d’accueil (transport) ou faire face à une forte baisse d’affluence de la clientèle (commerce, textile). Micro-entrepreneur, Homme, Transport, Bouaké : « Durant la Covid-19, je ne roulais pas. Il faut dire que ce sont les soirs que nous avions des courses de déménagements, mais avec le couvre-feu, il était impossible de travailler. Même durant cette période de Covid-19, les policiers nous fatiguaient avec les questions de surcharges, de port de cache-nez obligatoire et les tracasseries. On était obligé de le faire pour éviter de payer des papillons. Cela fut une période très dure pour l’entreprise ». Au cours de cette période, les UEI ont vu leur volume d’activité diminuer drastiquement, ont subis des pertes de stocks (commerce alimentaire, restauration) et/ou constaté la dégradation de leurs outils de production (transport, mécanique). De nombreux entrepreneurs ont ainsi été confrontés à des problèmes de trésorerie, des difficultés à faire face aux charges courantes et/ou à payer leur personnel dans le cas des micro-entreprises. Micro-entrepreneur, Homme, Menuiserie, San-Pédro : « Pendant la période de la COVID-19, mon activité a très fortement ralenti. Je me contentais de petites bricoles et de petits meubles pour des personnes du quartier. Durant ces 2 ans, je n'ai pas eu de bons contrats avec les sociétés immobilières et ceux que je devais avoir ont été bloqués par la pandémie car tout le monde était réticent à dépenser son argent. A cause de cette inactivité prolongée, j’ai perdu mes 6 apprentis qui ont cherché une autre activité pour subvenir à leurs besoins car je n’arrivais plus à leur verser un petit quelque choses ». L’arrêt des activités et la perte d’une partie de la clientèle durant la période de confinement a eu des effets prolongés bien après la levée des mesures coercitives. Cette prolongation de la période de turbulence provient du fait que l’ensemble de l’écosystème entrepreneurial était fragilisé et déstructuré et que, depuis lors, la demande de la clientèle a fortement baissé (contraction du pouvoir d’achat). De plus, les dispositifs publics d’accompagnement (Fonds d’Appui aux Acteurs du Secteur Informel, Fond de Solidarité et de Soutien) n’ont touché qu’une petite partie des UEI et avec des montants relativement faibles qui ne correspondait pas à leurs besoins financiers plus conséquents pour se relancer. Pour résultat, de nombreuses UEI déclarent n’avoir pas encore réussi à retrouver leur niveau de revenu antérieur et souffre d’un déficit de moyens financiers pour redynamiser leur activité. Micro-entrepreneur, Homme, Transport, Bouaké : « Avant la Covid-19, l'activité était rentable. Mais, l'après Covid-19, c'est difficile jusqu'aujourd'hui. Il y a trop de tricycles sur le marché, la mairie et les policiers. Tu es obligé de suivre les prix de tout le monde pour espérer t'en sortir. Parfois, lorsque tu 48 proposes certains prix, le client refuse. Nous sommes obligés d'accepter à cause de la concurrence et nous peinons à être rentable ». Les chocs idiosyncratiques affectent également très fréquemment les UEI et compromettent le développement de leur activité. La récurrence de ce type de choc est notamment dû à la précarité du lieu d’implantation, au mauvais état de fonctionnement du matériel/équipement utilisé et à la faible culture de prévention des risques de la part des entrepreneurs et/ou des travailleurs. En premier lieu, l’emplacement précaire des UEI constitue un véritable facteur de risque du fait de sa localisation dans des sites faiblement aménagés et soumis à de nombreuses nuisances (ligne à haute tension, inondation, incendie). Plusieurs entrepreneurs ont ainsi relaté avoir subis un incendie au cours des dernières années qui a totalement ruiné leur facteur de production et les a obligés à se relancer avec très peu de moyen. Micro-entrepreneur, Homme, Mécanique, Abidjan : « Moi, j'ai véritablement perdu mon magasin et une partie de mon matériel à la suite d’un incendie. Lorsqu'on a fini de travailler, on est rentré le soir à la maison. Le matin, j'ai eu de la peine à retrouver mon magasin car il était entièrement parti en fumée. L'origine de l'incendie était le courant des soudeurs. Leur fil qui passait juste derrière mon magasin a eu un court-circuit tard dans la nuit et ça a pris feu. En fait, le magasin était en bois et je n’avais pensé à la protéger avec une matière isolante ». La vétusté du matériel et des équipements et leur entretien très irrégulier constitue également un facteur de risque pour les travailleurs qui l’utilisent et peuvent à tout moment subir un accident professionnel. En particulier les activités artisanales comme la menuiserie et la mécanique sont confrontées à de nombreux accidents du travail qui peuvent provoquer des indisponibilités temporaires et parfois plus longues. Ce risque est d’autant plus accentué que très peu de travailleurs possèdent et utilisent des Equipements de Protection Individuelle (EPI) adaptés à leur activité et que la fatigue liée aux horaires extensifs peut altérer leur vigilance. Micro-entrepreneur, Homme, Menuiserie, San-Pedro : « Quand on est distrait, on est toujours victime d'accidents avec la machine. J'ai commencé à travailler mais le bois que j'ai pris était pourri. Dès que je me suis appuyé sur le bois, mon doigt est parti dans la scie. Au départ, je n'ai pas senti que mon doigt était coupé. Quelques secondes après, j'ai constaté que le sang coulait et en ai informé mes collègues de la perte d'un doigt ». Le comportement délictueux de certains employés et leur absence de professionnalisme présentent également un facteur de risque pour les micro-entreprises. Nombre d’entre elles relatent ainsi avoir enduré des problèmes avec leur personnel pouvant provoquer la détérioration de leurs outils de production, des problèmes avec la clientèle et également des cas de vol du fonds de caisse. Au même titre que les autres chocs relatés précédemment, les cas de vol fragilisent l’UEI et nuit à sa productivité et à son développement. Micro-entrepreneure, Femme, Restauration, San-Pedro : « Avant la COVID-19, le choc qui a beaucoup affecté mon activité a été le changement de local parce que la propriétaire du premier espace que j'occupais m'a demandé de partir. Cette situation a coïncidé avec ma maladie et j'avais confié la gestion du restaurant à mes filles (employées). Par ailleurs, il y avait une partie de mon stock que je n'avais pas pu écouler avant ma convalescence. Mes employées ont donc profité de mon absence pour cause de maladie pour vendre les marchandises (nourritures et boissons stockés) avant de s'enfuir avec l'argent. Mon absence à également occasionné la perte de la majorité de mes clients ». 49 Les parties précédentes ont mis en évidence que les facteurs de risque entourant les UEI sont nombreux et que les chocs subis sont très fréquents et de différentes natures. Ils touchent ainsi de manière indistincte toutes les catégories d’entreprises. Ainsi, la grande différence qui s’établit entre les UEI productives et non productives ne portent pas tant sur leur degré d’exposition aux risques qui sont généralisés mais plutôt sur leur capacité à prévenir les chocs et surtout à y remédier. Les stratégies de prévention des risques adoptées par les UEI sont en général peu développés et cela tient à la fois à la culture des entrepreneurs informels peu portée sur l’anticipation des risques et également au cadre précaire de travail qui ne permet de mettre en place des pratiques préventives. Néanmoins, cette culture de la prévention est variable selon les types d’UEI et les plus productives d’entre elles mettent en place quelque mesures internes à l’entreprise pour se prémunir des chocs. Ces initiatives s’établissent en collaboration directe avec leurs employés afin d’adopter des techniques de production adaptées et sécurisés et travailler avec des matériaux et des équipements modernes et de qualité. De plus, ils prennent un soin et une attention particulière pour former leurs employés aux nouvelles techniques de production et au respect des différentes règlementations ce qui diminue d’autant le risque d’accident. Micro-entrepreneur, Homme, Menuisier, San-Pedro : « Au niveau de mes employés, la formation et la sensibilisation sur les outils que nous utilisons et les risques que nous courrons en utilisant ces outils de travail les amènent à se montrer plus prudents et d’ainsi limiter le risque d’accident. Dans le domaine de la menuiserie, il est conseillé d'utiliser les lunettes de protection et également des gants adaptés afin de pouvoir sentir la machine avec laquelle tu travailles. Malheureusement, peu de menuisiers prennent le soin comme moi de fournir ces équipements à leurs employés ». L’utilisation des bons matériaux et des bons équipements ainsi que le recours à des formateurs pour encadrer les travailleurs et leurs inculquer les bonnes pratiques nécessitent des moyens importants et une localisation adaptée. Ces conditions cadres nécessaires à la mise en place d’une bonne politique préventive font souvent défaut aux UEI les moins productives et cela constitue souvent un alibi pour ne pas agir. Micro-Entrepreneure, Femme, Agro-transformation, Korhogo : « Le manque de local approprié limite pour le moment toute action visant à réduire les risques. Si on disposait d'un local adéquat, on pourrait entreprendre des investissements de sorte à travailler à l'abri du soleil, utiliser des cuiseurs à gaz à la place des foyers au bois de chauffe et former les travailleuses à leur bonne utilisation ». Ainsi, ces UEI moins productives sont beaucoup plus exposés aux chocs et possèdent moins de ressources pour se prémunir. Les stratégies de remédiation représentent l’ensemble des actions et des initiatives, adoptées par les UEI, pour atténuer les effets de ces chocs et faire en sorte que ceux-ci n’impactent pas trop fortement leur fonctionnement. En cela, elles constituent un bon indicateur de la gestion plus ou moins flexible et agile des UEI et de leur capacité à mobiliser des ressources endogènes et/ou extérieures. Durant les premiers mois de la COVID-19 les UEI productives se sont montrées plus réactives et ingénieuses pour adapter leur mode de gestion et de commercialisation aux nouvelles contraintes de mobilité et de regroupement. Certaines d’entre elles ont aussi choisi de délocaliser leur activité afin de se rapprocher de leur clientèle et/ou se lancer dans la livraison. Cela fut notamment le cas des activités de restauration où certaines entrepreneures ont choisi de fermer leur structure et de se focaliser sur le take-away. 50 Micro-entrepreneure, Femme, Restauration, San-Pedro : « Pendant la COVID-19, j’ai continué à vendre car si je ne le faisais pas, on n'allait pas pouvoir manger à la maison et assurer les autres charges. Je préparais à la maison, j'appelais mes clients qui venaient et je leur donnais leur nourriture en take-away. Les revenus ne valaient pas ce que je gagnais avant la COVID-19 mais on pouvait manger. On prenait des risques parce que souvent des gens venaient me demander pourquoi j'avais vendu de la nourriture ». Pour d’autre, il a surtout été question de diversifier leurs activités et de s’investir dans des secteurs moins touchés par les mesures de confinement. Cela leur a notamment permis d’avoir un minimum de revenu durant la crise et de pouvoir relancer plus aisément leur activité une fois que la conjoncture est redevenue plus stable. En dehors de leurs ressources endogènes, les UEI productives ont pu également utiliser leurs réseaux entrepreneuriaux et leur adhésion à certains organismes professionnels pour mobiliser des fonds et favoriser la relance de leur activité. Micro-Entrepreneure, Femme, Agro-transformation, Korhogo : « Oui, notre association des productrices de beurre de karité, m'a beaucoup aidé au moment de la COVID-19. Quand ça n'allait pas chez moi au niveau de la trésorerie, on a fait recours à l'association pour retire le peu d'argent que j'avais pu économiser avec eux. Grâce à cela, j’ai pu reconstituer mon stock de matière première et verser une indemnisation d’inactivité à mes employées ». Ne disposant pas des mêmes ressources, les UEI moins productives ont souvent été contraintes de licencier leur personnel, de céder quelques actifs productifs et/ou de réduire leur volume d’activité. Ces sacrifices ont notamment été consentis pour faire à leurs charges incompressibles ou rembourser les emprunts contractés. Micro-entrepreneur, Homme, Commerce, Korhogo : « Durant cette période, c'est le stock qu'on a diminué pour tenir, puisqu’on n’avait pas le choix. On a essayé de faire avec ce qu'on avait. Durant également cette période, j'ai vendu une de mes cours pour payer la dette à la microfinance Baobab. Comme les activités ne marchaient pas en ce moment et qu'il fallait obligatoirement trouver de l'argent pour boucher le trou avec Baobab, j'ai donc vendu une de mes cours au prix bas de 3.200.000 FCFA pour honorer mon engagement ». Tableau 9 : Comparaison des stratégies de prévention et de remédiation aux chocs entre UEI Entrepreneur productif Entrepreneur peu productif Exposition identique à des difficultés conjoncturelles et des chocs idiosyncratiques : -La baisse généralisée de la demande et perte de la clientèle suite à la crise de la COVID-19 et l’inflation du coût de la vie -Perte de moyens de production lié à leur destruction (p.ex incendies, déguerpissements) tout comme à des vols de personnes extérieures (effraction) -Les arrêts de travail liés aux accidents professionnels qui impactent les capacités de production Capacité importante de résilience due à : Capacité limitée de résilience due à : -Niveau de ressources financières et matérielles plus -Faible niveau de ressource financières et important matérielles -L’inclusion dans des organisations professionnelles -Inclusion limitée dans les organisations source d’appui extérieurs professionnelles -La mise en place de stratégie innovante de -Dépendance envers des modes classiques de commercialisation commercialisation 51 4.5. Processus de formalisation La formalisation est un choix de l’entrepreneur qui est influencé par ses capacités endogènes (ressources cognitive, sociales, financières) et sa perception plus ou moins positive de l’environnement entrepreneurial. Ce choix peut être perçu comme une source d’opportunité visant à offrir plus de crédibilité, de visibilité et de possibilité de développer ses activités de même qu’il peut également être considéré comme un facteur contraignant qui augmente les charges de l’entreprise (fiscalité, cotisations sociales) et peu ainsi diminuer sa rentabilité. Cette vision positive ou négative dépend beaucoup du profil de l’entrepreneur, de ses capacités, de son niveau d’activité et de ces aspirations entrepreneuriales plus ou moins ambitieuses. Tableau 10 : Schématisation des capacités et de la volonté de se formaliser des différents segments de l’économie informelle Volonté / Capacité Faible Elevé Elevé « Gros Informel » Entreprises formelles Activités informelles de Entreprises à potentiel de Faible subsistance formalisation Ainsi, dans le cadre de cette partie, il s’agira de pouvoir décrire les perceptions des UEI sur le processus de formalisation et de procéder à une comparaison entre les UEI productives et peu productives. Dans cette optique, l’analyse portera premièrement sur le niveau de connaissance des différents dispositifs de formalisation qui dépendent de la taille et du volume d’activité des différentes catégories d’UEI. Les auto-entreprises étant principalement concernées par le Statut de l’Entreprenant tandis que les micro- entreprises ayant normalement un volume d’activité plus conséquent sont liées au guichet unique du CEPICI. A cet égard, la formalisation constitue un continuum qui comportent des dimensions administratives, fiscales, commerciales et sociales que les UEI sont, en théorie, tenues de respecter mais dont le degré de respect pratique est très variable et évolutif. La connaissance du Statut de l’Entreprenant demeure encore très variable d’une localité à l’autre et aussi au sein des différents secteurs d’activité qui se sentent plus ou moins concernés par ce statut. Au niveau géographique, on constate que le statut est beaucoup plus connu à San-Pedro en raison d’un projet pilote qui a été initié dans la localité au sein duquel les autorités municipales en ont assuré la promotion. Dans les autres localités et notamment à Bouaké et Korhogo cette connaissance est beaucoup plus limitée et concernent principalement les micro-entreprises membres d’une organisation professionnelle (principale source d’information). Encadré 1 : Description du statut de l’entreprenant Le Statut de l’Entreprenenant est une disposition juridique qui vient du code communautaire de l’OHADA5 et qui a pour objectif d’encadrer/réguler l’activité des auto-entrepreneurs au sein de l’espace économique d’Afrique Francophone. Ce statut a été intégré en 2017 dans l’ordre juridique de la Côte d’Ivoire par le décret n°2017-409 portant modalité d’acquisition et de perte du statut d’entreprenant. L’Agence Côte d’Ivoire PME est chargée de son opérationnalisation afin de pouvoir 5 Organisation pour l'harmonisation en Afrique du droit des affaires 52 accorder ce statut aux auto-entrepreneurs6 réalisant un chiffre d’affaires inférieur à 50 millions de FCFA par an. Cette déclaration est simplifiée, nécessite peu de documents justificatifs7 et elle demeure gratuite. En outre, elle permet de se libérer des obligations réglementaires inhérentes à l’obtention d’un RCCM auprès du Guichet Unique de Formalité des Entreprises du CEPICI. Au niveau du Statut de l’Entreprenant, il est à noter que l’agence Côte d’Ivoire PME a mis en place une plateforme numérique offrant la possibilité aux auto-entrepreneurs de déclarer en ligne leur activité et d’obtenir le Statut de l’Entreprenant. La constitution de cette base de données numérique devrait également permettre à l’Agence Côte d’Ivoire PME d’offrir des services d’accompagnement aux entreprenants visant à renforcer leur capacité productive, accéder aux financements, diversifier leurs débouchés commerciaux. De plus, des synergies existent avec les dispositifs de protection sociale telles que la CMU et le RSTI pour permettre aux entreprenants de pouvoir en bénéficier. Parmi les UEI qui affirment connaître ce statut, on constate que beaucoup d’entre elles font la confusion avec d’autres dispositifs d’enregistrement tel que le RCCM et/ou la carte professionnelle. Cela est très prégnant au sein du secteur artisanal pour qui le principal critère de formalisation demeure la carte professionnelle d’artisan délivrée par la Chambre des Métiers (CNM-CI). Auto-entrepreneur, Homme, Confection textile, Bouaké : « J'ai déjà entendu parler du statut de l’entreprenant. C'était une ONG italienne (AVSI) qui était venue nous parler du statut. Moi je dis ce qu'on fait comme activité, ce n’est pas de l'entreprise mais c’est de l’artisanat. Parce que quand tu es une entreprise, tu es bien, tu as tous les papiers en règle, tu as une idée claire de ton chiffre d’affaires, mais pour nous, les clients rentrent et sortent et notre chiffre d’affaires n’est pas stable. Ainsi, je ne connais pas d'autres procédures de formalisation ». En outre, il ressort également que beaucoup d’UEI se demandent quelle est l’utilité de ce statut et ce que celui-ci peut bien leur apporter par rapport au développement de leur activité. Ce scepticisme est particulièrement marqué parmi les entrepreneurs qui ont des connaissances ayant acquis ce statut (cf projet pilote de San-Pedro) et qui n’ont pas ressenti d’effet bénéfique sur leur développement. Auto-entrepreneur, Homme, Menuisier, San-Pedro : « Au sujet du statut de l'entreprenant, je n'y connais pas grande chose à titre personnel. Cependant, certains de mes amis et collègues artisans qui se sont engagés n'ont pas encore eu de retombées positives liées à ce statut. Cette situation rend certains entrepreneurs informels sceptiques. A quoi bon s’enregistrer et se faire connaitre si on n’obtient rien en retour ». La perception du processus de formalisation est fortement influencée par les caractéristiques de l’entreprises, son niveau d’activité et la volonté affichée par l’entrepreneur de se développer. Ce processus de formalisation est un continuum qui contient différents critères et démarches auxquels sont assujettis les UEI qui souhaitent ou non pouvoir déclarer et officialiser leurs activités entrepreneuriales. Ce processus réclame des ressources et des capacités qui manquent, bien souvent, aux UEI du segment inférieur. Ainsi pour les UEI de petite taille et qui possède un volume d’activité limité, la formalisation ne constitue pas un domaine d’intérêt et aucune démarche de formalisation administrative n’est envisagée. En effet, cette catégorie d’entreprise sert principalement des clients particuliers à faible pouvoir d’achat qui n’émettent aucune exigence sur le plan de la formalisation. Par conséquent, elles se contentent de payer journalièrement les taxes municipales qui constituent le critère fiscal de formalité qu’elles doivent respecter pour mener librement leur activité. Pour cette 6 En théorie, ce statut est destiné aux auto-entrepreneurs mais dans la pratique les micro-entrepreneurs ayant un chiffre d’affaires annuel inférieur à 50 millions de FCFA peuvent aussi y prétendre. 7 Un formulaire de demande, une copie de la pièce d’identité et une photo 53 raison, les responsables d’UEI peu productives ne souhaitent pas changer de statut et se contentent de leur niveau de revenu actuel. Auto-entrepreneur, Femme, Restauration, Abidjan : « Le seul critère de formalité que je sache, c'est de payer ma taxe municipale et villageoise. Et je n'ai pas connaissance du statut de l'entreprenant. En ce qui concerne d'autres procédures de formalisation, je n'en ai pas grande connaissance et je pense que cela ne concerne pas mon activité ». Pour d’autres, des démarches de formalisation de l’activité ont été initiées par le passé mais elles se sont soldées par un échec et dans certains cas par une perte d’argent assez importante. Pour ce type d’entrepreneur la formalisation rime avec déception et celle-ci n’est plus du tout envisagée. Ces récits d’expériences négatives autour de la formalisation ont notamment été évoqué lors du FG du secteur de la mécanique à Abidjan. Micro-entrepreneur, Homme, Mécanique, Abidjan : « J’avais commencé à enregistrer mon activité mais sincèrement ce n'est pas moi-même qui suis allé sur le terrain pour les démarches. Je me suis confié à quelqu'un qui m'a doublé. Je lui ai remis tout ce qu'il m'a demandé comme documents. Ce qui concerne registre de commerce, carte d'artisan. Ma principale motivation était de quitter l'informel pour pouvoir aussi accéder à des marchés plus productifs, plus rentables que ce que j'obtiens actuellement. J’ai perdu plus de 100'000 CFA dans ces démarches et je ne compte plus me laisser avoir ». Cette perception négative de la formalisation ne touche pas toutes les UEI et celles qui possèdent le volume d’activité le plus important et qui affichent une ambition plus forte émettent un projet de formalisation à court ou moyen terme. La volonté de se formaliser peut résulter de plusieurs facteurs liés à la perception des contraintes occasionnées par le statut informel et/ou par les avantages escomptés du statut formel. Pour ce qui concerne les contraintes, il est ressorti que plusieurs UEI ont éprouvées des difficultés pour accéder et exécuter des marchés du fait de leur informalité. Pour résultat, elles furent obligées de passer par une tierce entreprise (formelle) pour obtenir ce marché en espérant pouvoir l’exécuter en sous-main. Ce type d’arrangement s’avère risqué et peut être source de désagréments pour l’UEI tel que relaté dans l’exemple ci-dessous : Auto-entrepreneur, Homme, Menuiserie, San-Pédro : « Moi, j'avais commencé le processus de formalisation quand je devais déposer un devis auprès d'une structure qui voulait octroyer un marché. On m'a demandé un Registre de Commerce (RCCM) que je n'avais pas et j'ai alors demandé à une connaissance qui en disposait de déposer le devis avec son Registre de Commerce afin que lui et moi ensemble ayons des contrats. Tout passait par ce dernier qui m'a finalement ravi le marché. Depuis cette mauvaise expérience, j'ai décidé de faire mon Registre de Commerce afin de répondre aux appels d'offre ». Pour d’autres UEI, la capacité doublée de la volonté de se formaliser répond beaucoup plus à l’identification d’opportunités de marché, de mise en place de partenariat profitable ou d’accès à des financements. Il permet également de pouvoir être reconnu dans son secteur d’activité et ainsi de pouvoir un jour bénéficier de l’aide des pouvoirs publiques. Micro-entrepreneur, Homme, Commerce, Korhogo : « Pour moi le statut de l'entreprenant c'est d'être conforme en documents avant d'entreprendre toute activité commerciale. Oui, je pense que cela correspond davantage à nos besoins parce qu'aujourd'hui, pour avoir l'aide de l'Etat, il est tellement 54 important de se structurer sur un certain nombre de choses, pour justifier son appartenance à un secteur d'activité donné ». L’appartenance à une organisation professionnelle représente souvent un levier efficace pour promouvoir la formalisation. En effet, ces structures cherchent souvent à structurer et réguler leur secteur d’activité afin de promouvoir la libre concurrence entre les entreprises. La promotion de la formalisation est ainsi perçue comme un moyen de réguler le secteur et lutter contre la concurrence déloyale. Cette structuration endogène du secteur leur permet ainsi de solliciter des partenariats vis- à-vis des pouvoirs publics et/ou des organismes de financement. Auto-entrepreneur, Homme, Commerce, Abidjan : « Au niveau de notre organisation, nous n'avons pas attendu l'Etat pour entreprendre des démarches pour la formalisation de nos membres. Nous allons voir les petits commerçants et nous leur demandons de se mettre en association. Nous les "formalisant" en les appuyant à se constituer légalement par l'obtention d'un agrément auprès de l'Etat et l'élaboration des statuts et la mise en place d’un bureau de gestion. Une fois qu'ils ont l'agrément, ils se disent que vis-à-vis de l'État leur responsabilité est engagée et du coup ils font attention à leurs agissements. Nous les mettons en contact avec les différentes banques avec lesquelles nous avons signé les partenariats pour pouvoir leur octroyer des prêts. Voici comment à notre niveau, nous appuyons les commerçants à accéder au crédit pour développer leurs activités et sortir de l'informel ». Bien qu’ils en aient envie, l’ensemble des UEI ne semblent pas envisager la formalisation à court terme car ils sont conscients que leur niveau d’activité actuelle n’est pas suffisant pour franchir le pas. A leur niveau, la crainte ne porte pas tant sur les coûts des démarches de formalisation, qui ont beaucoup diminuées au cours des dernières années, mais plus sur les coûts de la formalité (fiscalité, cotisations sociales). Auto-entrepreneur, Homme, Commerce, Abidjan : « Mon rêve, c'est de sortir de l'informel. Et pour ce faire, on a besoin de fonds. Il faut dire que j'ai déjà essayé de me formaliser parce que les policiers m'ont interpellé à plusieurs reprises, en demandant les papiers de mon entreprise du fait que je faisais la pub de mes produits à travers des affichages sur mon tricycle. Je me suis procuré le registre du commerce et parti me renseigner au guichet unique du CEPICI pour la formalisation. Je me suis ravisé au regard des implications financières. Je n'étais pas prêt à supporter les coûts. Je connais déjà le parcours pour partir de l'informel au formel, maintenant ce sont les moyens qui font défaut ». A travers ce témoignage on comprend que la formalisation nécessite un certain volume d’activité et niveau de productivité et qu’à cet égard seules les UEI les plus productives ont les capacités financières et organisationnelles qui leur permettent d’envisager l’enregistrement administratif et fiscal de leur entreprise. 55 Tableau 11 : Comparaison de la perception de la formalisation entre les différents profils d’UEI Entrepreneur productif Entrepreneur peu productif Intérêt modéré pour les dispositifs de formalisation Absence d’intérêt pour les dispositifs de symbolisé par : formalisation symbolisé par : -Un niveau moyen de connaissance du statut de -Un faible niveau de connaissance du statut de l’entreprenant et de ses avantages (San-Pédro++) l’entreprenant et de ses avantages - Démarches de formalisation initiées par une - Absence de démarches de formalisation liée au minorité d’entrepreneurs (marchés publics, accès au faible volume d’activité et la crainte d’augmenter crédit) ses charges de fonctionnement (pb soutenabilité) - Valorisation de la carte professionnelle -Pas de volonté marquée d’obtenir la carte (artisan/commerçant) considérée comme une professionnelle du fait du coût de revient première étape de formalisation 4.6 Analyse genrée de la productivité En Côte d’Ivoire, l’informalité a avant tout un visage féminin et la majorité de l’emploi des femmes se trouvent dans le secteur informel. En effet, les données de 2019 indiquent que près de 95%8 des femmes occupent des emplois informels, précaires et peu valorisés. La place de la femme dans l’entrepreneuriat demeure encore une préoccupation importante au regard des contraintes auxquelles celles-ci sont confrontées dans l’exercice de leurs activités. Ainsi, le nombre d’entreprises formelles dirigées par des femmes reste marginal comparé à celles dirigées par des hommes. Plusieurs contraintes de genre expliquent cette différence et l’objectif de cette section est de pouvoir procéder à la description et à l’analyse de celles-ci à partir du témoignage des femmes entrepreneures. Ces contraintes culturelles, socio-économiques et structurelles affectent chaque composante de la productivité. Cette partie expose de façon précise, les contraintes spécifiques aux femmes entrepreneures informelles, au niveau du projet entrepreneurial, de l’accès aux facteurs de production, du mode de gestion /commercialisation et de la conciliation vie professionnelle /familiale. Le profil des femmes entrepreneurs analysé à travers les données collectées indique un taux de scolarisation féminin encore plus faible que les hommes. La plupart des femmes entrepreneures ne sont pas allées à l’école ou ont interrompu leurs études de façon prématurée. Ce faible niveau de scolarisation des entrepreneures enquêtées est le reflet du différentiel éducatif homme-femme au niveau national qui persiste jusqu’à aujourd’hui. Plusieurs raisons sont invoquées pour expliquer le faible niveau éducatif de filles telles que le manque de moyens financiers, l’échec scolaire ou les problèmes familiaux. Toutefois, les pesanteurs socio-culturelles fortement présentes à différents niveaux de la sphère sociale sont à l’origine de la non-scolarisation, de même que du non-maintien des jeunes filles dans le système éducatif formel. Un bref passage en revue des conditions de l’arrêt ou de la non-scolarisation des femmes entrepreneures permet d’approcher la réalité à ce niveau. Micro-entrepreneure, Femme, Restauration, Abidjan : « Je me suis limitée au CM2 car mes parents n’avaient plus les moyens d’assurer ma scolarité. Je pense toutefois que ma marâtre en est la cause. 8 L’Enquête Nationale sur l’Emploi (ENE 2019) indique que 94,5% de femmes occupent des emplois informels et le différentiel d’emploi informel entre homme et femme est de 9 points de % alors qu’il n’était que de 2.2% en 2013 selon les données de l’ENSETTE 2013. 56 C’est elle qui a incité mon père à mettre un terme à ma scolarité. Elle lui a dit exactement : " Vraiment, les enfants que tu es en train de mettre à l'école là, ne vont pas réussir. Il ne faut plus qu’elles aillent à l'école". Du coup, il a suivi sa femme et il ne nous a plus mis à l'école ». Cette interruption précoce du parcours éducatif de la majorité des entrepreneures rencontrées va forcément limiter les compétences qu’elles pourront accumuler et les possibilités de pouvoir accéder à un emploi valorisé sur le marché du travail. De plus, son insertion professionnelle et/ou entrepreneuriale demeure fortement influencée par les représentations sociales de la place des jeunes femmes dans la société. En effet, un grand nombre de femmes ont hérité des activités économiques auxquelles elles ont été initiées par leur mère dès le bas- âge. Le choix des secteurs dans lesquels elles évoluent sert à pérenniser un héritage familial tant sur le plan social que culturel. Auto-entrepreneure, Femme, Commerce alimentaire, Bouaké : « Je suis vendeuse au marché boucherie. J'ai arrêté l'école en classe de CE1, vu que ma mère n'avait personne pour l'aider dans son activité. J'ai commencé à travailler avec elle au marché. C'est comme ça que j'ai intégré le milieu et que je suis resté dans cette activité. Cela s’est passé sans que je n’aie réellement mon mot à dire. C’est d’ailleurs très souvent comme ça que les choses se passent chez nous. Les petites filles doivent rester auprès de leur mère, pour apprendre. C’est par chance que certaines parviennent à continuer leurs études. Sinon l’activité qu’elles ont apprise auprès de leur mère est celle qu’elles feront toute leur vie ». Ainsi, le choix des secteurs d’activités qu’intègrent les femmes ne répond pas toujours à des choix délibérés effectuées par ces dernières. Toutefois cette situation leur permet quand même d’accéder à une activité génératrice de revenu qu’il aurait été difficile d’obtenir par le biais d’un emploi salarié. Ainsi, le faible niveau de qualification oblige les femmes à opérer de façon informelle dans des secteurs qui leurs sont plus ou moins familiers (exemple : commerce de produits alimentaires et restauration). Micro-entrepreneure, Femme, Restauration, San-Pedro : « Vu que je ne suis pas allée à l'école et que je n'ai pas appris d'autres métiers, j’ai décidé de me mettre dans le commerce et plus particulièrement dans la restauration. Le restaurant que je tiens actuellement est ma première entreprise depuis que je suis venue à San-Pedro ». L’influence des coutumes et des normes traditionnelles conditionne la présence des femmes dans des secteurs qui leurs sont dédiés (alimentation, soin à la personne, esthétique et textile) et leur quasi- absence des secteurs réservés aux hommes. Plus spécifiquement, le focus group réalisé avec plusieurs entrepreneures du secteur de la confection textile a mis en évidence certaines contraintes culturelles qui justifient l’absence des femmes dans ce secteur d’activité. Auto-entrepreneur, Homme, Confection textile, Bouaké : « Chez nous en pays Baoulé, les parents ont décidé que la femme ne tisse pas. C’est interdit et ça fait office de coutume. Dans les villages, ceux qui enfreignent cette loi en faisant travailler une femme dans leur atelier, peuvent voir leur hangar être détruit et cette femme peut même, perdre la vie. Je pense toutefois que dans les années à venir, la femme pourra être libre de tisser. Au Burkina-Faso par exemple, ce sont les femmes qui tissent. Les hommes ne tissent pas ». Toutes les contraintes auxquelles les femmes font face dans leur parcours de vie, contribuent à limiter leurs horizons professionnels et à conditionner leur profil entrepreneurial majoritairement axée sur les activités de subsistance dans des secteurs d’activité à faible valeur ajoutée. Ainsi au démarrage de leurs activités, celles-ci sont confrontés à des difficultés financières, logistiques et humaines. De plus, 57 elles font face à des inégalités impactant négativement leur capacité à être plus productives et à avoir des entreprises compétitives. Le point suivant mettra en lumière les contraintes de genre qui ont tendance à limiter l’accès des femmes aux facteurs de production. L’accès au facteur de production représente un réel défi pour les femmes et celles-ci sont confrontées à de multiples difficultés dans la conduite de leurs entreprises. Ces difficultés sont parfois prégnantes tout au long de leur parcours d’entrepreneure et désavantagent les entreprises dirigées par les femmes à plusieurs niveaux. Les contraintes identifiées au cours de l’enquête sur ce point, se situe au niveau du financement des activités entrepreneuriales duquel dépend le niveau d’équipement, de domiciliation de l’activité dans des locaux dédiés et d’approvisionnement. Les contraintes spécifiques aux femmes entrepreneures ont également été perçues au niveau de la gestion du personnel. De façon générale, pour pallier les difficultés d’accès aux financements, les entrepreneurs hommes ont la possibilité de s’approvisionner à crédit avec leurs fournisseurs. Cela est le fruit d’un arrangement entre les entrepreneurs et les fournisseurs. Plusieurs femmes interrogées au cours de l’enquête disent avoir été exclues de ce type d’arrangements. Auto-entrepreneure, Femme, Commerce général, Korhogo : « Les hommes ont beaucoup plus d'avantages que nous les femmes. Les fournisseurs à Abidjan font beaucoup plus confiance aux hommes qu'aux femmes sous prétexte que nous ne remboursons pas les crédits. Ils sont prêts à livrer un homme à crédit à hauteur de 10.000.000 FCFA mais jamais à une femme. Cette pratique concerne toutes les activités commerciales ». Ces contraintes obligent les femmes à payer en espèce les produits nécessaires au fonctionnement de leurs entreprises. Contrairement aux hommes, les femmes ne bénéficient pas toujours du "capital confiance" vis-à-vis des grossistes et sont de plus, sans cesse exposées à la stigmatisation sociale. Ces différentes contraintes les emmènent parfois à mettre en suspend leurs activités car elles ne disposent pas toujours de la liquidité suffisante pour se réapprovisionner en quantité. Auto-entrepreneure, Femme, Commerce général, Korhogo : « Quand on va à Abidjan pour s'approvisionner, avec certains commerçants, s'il manque 5 FCFA sur l’argent nécessaire à l’achat de la marchandise, ils sont capables de refuser de nous approvisionner. Pourtant quand c'est un homme, ils lui font confiance systématiquement. Il y a un vendeur qui m'a dit un jour : "les femmes ne sont pas bonnes, après elle peut venir dire que parce que je l’ai dragué, elle ne paiera pas mon argent". C'est pour ça qu'il ne donne pas de crédit aux femmes. Les fournisseurs ne font pas confiance aux femmes ». En plus de cela, les femmes ne bénéficient pas de la même visibilité et de la capacité à se faire connaitre par l’ensemble des acteurs entrepreneuriaux et ainsi nouer des partenariats. Le propos de cette entrepreneure dans l’agro-transformation permet de mieux apprécier l’ampleur des difficultés rencontrées par les femmes d dans l’écosystème entrepreneurial. Micro-entrepreneure, Femme, Agro-transformation, Korhogo : « Déjà étant femme, on est un peu marginalisée. Il n'y a pas beaucoup d'ouverture pour les femmes. C'est vrai qu'il existe pas mal de réseaux mais les femmes n’y ont pas une bonne position. Lorsque nous allons en Europe pour des expositions de produits issus de l’agro-transformation par exemple, nous les transformatrices de Korhogo sommes toujours reléguées au second plan au profit d’autres personnes. Ce sont les hommes qui prennent toujours les devants. Pourtant, nous avons aussi toutes les capacités. En tant que femme, le problème c’est qu’on n'a pas toujours les moyens financiers qu’on voudrait pour développer nos entreprises. On ne nous fait pas trop confiance pourtant, nous avons du potentiel ». 58 Pour surmonter les contraintes financières et les répercussions que celles-ci ont sur le niveau d’équipement, d’approvisionnement et de fixation de l’activité, les femmes ont recours à des épargnes informelles solidaires. Les tontines sont ainsi, des mécanismes de financement informel prisées par les femmes entrepreneures dans toutes les localités, en dépit du niveau de risque élevé. Elles leur permettent de fonctionner de manière continue et de pouvoir surmonter les innombrables aléas. Auto-entrepreneure, Femme, Commerce alimentaire, Bouaké : « Ce sont les tontines qui m'ont aidé à faire évoluer mes activités. Le peu d'argent que je gagne, je le prends pour faire la tontine parce que je sais que je vais le toucher plus tard, pour agrandir mon activité. Du coup, lorsque je reçois ma tontine, je l'injecte dans le capital de mon commerce. Aujourd'hui, c'est la tontine qui aide les femmes vendeuses. Si, on ne le faisait pas, il nous aurait été difficile de fonctionner ». Ces contraintes productives influencent grandement le développement de nombreuses entreprises féminines et emmènent plusieurs entreprises féminines à stagner pour les plus résistantes ou à disparaître au fil des années pour les plus vulnérables. Des difficultés également liées à la main d’œuvre ont été relevées au cours du focus group avec les transporteurs à Bouaké. Les hommes ont évoqué notamment les difficultés que les femmes entrepreneures dans le transport rencontrent avec leur personnel, en raison de leur statut de femme et de leur supposé manque d’autorité. Micro-entrepreneur, Homme, Transport, Bouaké : « Il y a des femmes qui se lancent dans l'activité parce qu'elles ont entendu qu'il y a de l'argent dans ce secteur. Mais, après ce sont elles qui reviennent vers nous pour dire qu'elles ne retrouvent pas leur chauffeur de taxi moto de même que leur engin. Les femmes ne connaissent pas le milieu en fait. Voilà pourquoi elles ne sont pas propriétaire de plus de 2 engins. Tu ne verras pas dans notre milieu une femme qui a 4 ou 5 taxis motos. Les chauffeurs sont réticents à travailler pour elles ». Les difficultés d’accès aux facteurs de production impactent négativement le niveau de productivité de nombreuses entreprises féminines et accentue les inégalités hommes/femmes dans la sphère entrepreneuriale. À ces contraintes productives, s’ajoutent les difficultés relatives au mode de gestion et de commercialisation qui nuisent également au bon fonctionnement des entreprises féminines. Le mode de gestion et de planification des activités est souvent plus difficile à mettre en place parmi les femmes entrepreneures. Cela provient de la considération que les femmes ont de leur activité entrepreneuriale qui est d’abord considéré comme un moyen de subsistance voire d’autonomisation. De plus, leur faible niveau d’éducation et leur expérience professionnelle peu diversifié limitent leur capacité à instaurer une gestion organisée et ambitieuse. La présidente de l’association des commerçantes du marché de Bromakoté à Bouaké donne son avis sur la question. Auto-entrepreneure, Femme, Commerce alimentaire, Bouaké : « Le vrai problème, c'est qu'il y a des femmes qui ne savent pas lire et écrire. Pour les former, il faut d’abord leur apprendre à lire et à écrire. De plus, lorsqu’on leur parle de formation, elles trouvent cela inutile parce qu'elles arrivent à avoir de petits revenus sur le marché. Il y a des femmes qui viennent au marché et qui n'ont même pas de marchandises. Elles viennent se ravitailler chez nous à crédit pour aller vendre sur d'autres petits marchés ou bien, elles revendent cette marchandise au détail dans le même marché de Bromakoté. D'ici 11h, elles ont fini de vendre et viennent verser l’argent de la marchandise qu’on leur a donné à crédit. Leur bénéfice peut être 1 000 FCFA. Après, elles rentrent chez elles. Ce genre de femme n'a pas d'ambition dans le secteur et c'est ce qui n'est pas bien ». 59 Les contraintes structurelles auxquelles les femmes entrepreneures font constamment face, impactent globalement leurs activités entrepreneuriales. Plusieurs d’entre elles tentent bien que mal de faire face à ces contraintes pour préserver leurs entreprises mais doivent pour cela, surmonter un autre type de contraintes de nature privée. La conciliation de la vie familiale avec les activités entrepreneuriales n’est pas toujours évidente pour les femmes entrepreneures. Ces contraintes d’ordre privé limitent leurs ambitions professionnelles et entravent la productivité de leurs entreprises. Le focus group qui a réuni les hommes du secteur de la mécanique auto à Abidjan a été l’occasion de relever l’impact de la conciliation de la vie familiale et des activités entrepreneuriales des femmes. Micro-entrepreneur, Homme, Mécanique-auto, Abidjan : « Dans notre secteur, il y a des femmes qui font le même métier mais généralement, elles n'arrivent pas à continuer. Je connais une dame qui était ici, elle est électricienne auto et elle n'a pas encore fait un garage pour elle-même. Elle n'est pas encore installée à son propre compte. Elle est obligée de s'accrocher à d'autres personnes pour travailler. La femme une fois qu'elle est dans son foyer, s’il elle a trop de charges à la maison, elle est obligée de lâcher ». Le poids des charges familiales impacte en effet, la progression de plusieurs femmes entrepreneures issus de tous les secteurs d’activité. Pour s’affranchir de leurs obligations domestiques les femmes entrepreneures doivent faire preuve de détermination, de courage et de persévérance au quotidien. Quelques entrepreneures rencontrées à Bouaké au cours de l’enquête nous ont partagé leur quotidien à ce niveau. Auto-entrepreneure, Femme, Commerce alimentaire, Bouaké : « Je me réveille à 3h du matin pour cuisiner le repas de midi de mon mari que je dépose sur la table et à partir de 5h du matin, je vais au marché pour mener mes activités économiques. Je rentre à la maison, le soir à 19h. J’ai emmené ma fille chez ma mère. Cela me décharge un peu. Les choses auraient été beaucoup trop compliquées si je la gardais avec moi ». A noter cependant que pour certaines femmes entrepreneuses, la famille représente également un moyen d’accéder à certaines ressources financières, humaines et sociales pouvant favoriser le lancement et le développement de leur UEI. Ainsi certains maris encouragent et soutiennent leur femme pour lancer leur activité entrepreneuriale sur la base d’une épargne familiale progressivement constituée. Souvent, ce soutien s’inscrit dans le cadre d’une stratégie familiale de diversification des sources de revenu et d’autonomisation de la femme par rapport à la prise en charge de certaines dépenses familiales courantes (alimentation, éducation, transport). Micro-entrepreneure, Femme, Restauration, San-Pédro : « Mon mari m'avait donné de l'argent pour que je puisse me lancer dans une activité qui allait l'aider de manière que notre famille puisse s'en sortir. J’ai ainsi reçu 500'000 FCFA de sa part pour m’aider à ouvrir mon petit maquis et il a également pris une nourrice pour me décharger de certaines charges éducatives. Depuis que j’ai ouvert mon maquis je peux davantage contribuer aux charges familiales ». 60 Tableau 12 : Synthèse des contraintes productives rencontrées par les femmes entrepreneures Profil des femmes Accès aux facteurs de Mode de gestion et Conciliation familiale et entrepreneures production commercialisation vie professionnelle -Prégnance des stéréotypes sur les femmes entrainant une exclusion des -Non-scolarisation/interruption -Le poids des charges mécanismes alternatifs -Vision limitée de l’activité prématurée de la scolarité due familiales/obligations d’approvisionnement et entrepreneuriale entrainant aux pesanteurs socio-culturelles domestiques entrainant une d’équipement un manque de perspective existant disponibilité parfois réduite de développement pour la conduite des activités. -Faible accès au financement -Choix du secteur d’activité par entrainant un recours à des -Difficulté de gestion défaut influencé par les -Récurrence des conflits mécanismes de financement relative au faible niveau représentations sociales et le conjugaux et des VBG dus à informel avec risque élevé d’instruction poids de certaines coutumes l’absence prolongée des femmes du domicile conjugale. -Difficultés avec la gestion de la main d’œuvre masculine 4.7. Comparaisons des profils d’entrepreneurs productifs et peu productifs Les parties précédentes ont procédé à l’analyse des cinq composantes qui influencent le niveau de productivité d’une UEI. Pour chacune de ces composantes, une comparaison a été effectuée entre les caractéristiques des UEI productives et celles des UEI. La mise en évidence de ses caractéristiques distinctes s’est effectuée de manière cloisonnée et spécifique à chaque composante sans tenir compte des relations qui s’établissent entre ces différentes composantes. Ainsi, une UEI productive possèdent une multitude de facteurs qui lui permettent d’atteindre un certain niveau de productivité tels que les compétences de l’entrepreneur, l’accès aux facteurs clés de production, l’adoption d’un mode de gestion efficace, etc. Pour mettre en évidence de façon concrète et personnalisée, les relations qui s’établissent entre ces différentes composantes, nous avons choisi de présenter le profil de deux entrepreneurs productifs (1 homme et 1 femme) d’un côté et de deux entrepreneurs peu productifs de l’autre. Ceci afin de pouvoir dégager les dénominateurs communs qui concourent à la forte productivité de leur UEI ou au contraire à leur faible productivité. Encadré 2 : Profil type entrepreneur homme productif Micro-entrepreneur dans la filière du commerce : SNZ est le propriétaire d’un dépôt de vente de gaz domestique implantée dans la ville de Korhogo. Il est titulaire d’un BAC+2 en Gestion commerciale et poursuit des cours en vue de l’obtention d’une licence professionnelle en Marketing -Management. Après avoir suivi des stages et essayer vainement de rentrer à la fonction publique, il a décidé de se lancer dans l’entrep reneuriat. Suite à une étude de marché effectué sur le marché du gaz à Korhogo, il découvre que celui-ci possède un fort potentiel de développement. Il reprend le fonds de commerce d’un distributeur de Bouaké et investis 1.800'000 CFA dans son activité grâce notamment à un appui familial. Pour élargir la clientèle, il a opté pour des campagnes promotionnelles et une communication active sur les réseaux sociaux qui attirent massivement la clientèle. Pour renforcer l’attractivité de son offre, il a diversifié sa gamme de produits complémentaires des bouteilles de gaz (tubes de raccordement, têtes à gaz, foyers à gaz, etc.) Pour répondre à la demande croissante, il a recouru à un emprunt auprès d’une IMF afin d’augmenter ses capacités de stockage. Il emploie 3 permanents qui sont répartis entre les 2 magasins que compte l’entreprise. Doté d’une bonne vision de développement, il renforce ses capacités à travers la formation en techniques de gestion des stocks et de comptabilité . En parallèle, il a diversifié ses revenus en mettant en place une unité d’élevage et en créant une entreprise de transport en 61 commun. Cette stratégie s’est avérée payante puisqu’elle a permis de remédier aux chocs vécus durant la COVID - 19 qui avait conduit à la fermeture des dépôts, faute de ravitaillement par le mandataire (grossiste) basé à Abidjan. Les emplois ont été préservés au cours de la COVID malgré la période d’inactivité de 6 mois traversée par l’entreprise. Fort de cette expérience, il nourrit l’espoir de créer une station -service de même que de devenir grossiste à la place du présent mandataire qui peine à satisfaire les besoins des consommateurs. Pour ce faire, il compte formaliser son entreprise auprès des services compétents. Il a déjà estimé les besoins en termes financier et matériel et compte associer des partenaires pour mettre en place une SARL . Encadré 3 : Profil type entrepreneure femme productive Titulaire d’un BTS en finance-comptabilité, Mawa est à la tête d’une entreprise de transformation agro - alimentaire à Korhogo. Elle a créé son entreprise à partir des économies qu’elle s’est constituée pendant ses 17 années d’expériences professionnelles en tant qu’employée dans une firme. Animée par la volonté de contribuer efficacement au développement de son pays et améliorer sa situation financière, la micro- entrepreneure s’est informée de l’offre et de la demande sur le marché avant de se lancer dans la transformation des produits phares de sa région d’origine ( Korhogo). Son entreprise, ``Trésor des savanes’’, créé en 2019 transforme ainsi du beurre de karité, de la poudre de baobab, et plusieurs autres produits traditionnels. Les ambitions de la jeune entrepreneure l’ont amené à acquérir un local qui lui offre une bonne visibilité. En vue de satisfaire la demande croissante, Mawa utilise des outils de production semi-industriels (Broyeuse, moulin, mélangeur, machine à sceller, d’un congélateur, de récipients et un matériel de bureau) et dispose d’une main d’œuvre essentiellement féminine (3 employées permanentes et 2 contrac tuelles). Les produits transformés et conditionnés par la jeune dame sont principalement commercialisés dans les supers marchés et/ou achetés par des commerçants grossistes. Ce ciblage commercial laisse à la micro-entrepreneure plus de temps pour se consacrer à ses activités de production et ainsi parfaire sa technique. L’entrepreneure n’hésite pas également à mettre à profit le digital via des publications sur les réseaux s ociaux et à participer à des salons d’exposition pour accroître sa visibilité et accéder à une clientèle beaucoup plus large . L’arrivée de la COVID-19, une année après la création de son entreprise a malheureusement provoqué l’arrêt brutal de ses activités en raison des difficultés d’approvisionnement en matières premières. Pour pallier cette difficulté Mawa a délocalisé son entreprise de San-Pédro à Korhogo afin de se rapprocher de ses fournisseurs. Actuellement, elle cherche à optimiser son process de conservation, de conditionnement et d’acheminement de ses produits afin d’optimiser sa marge bénéficiaire en réduisant les coûts de production. Son ambition est de pouvoir accéder à une clientèle internationale. Pour cela, l’entreprise de Mawa envisage de se constituer légalement. Par ailleurs, elle dispose d’une DFE et paye la taxe de l’entreprenant à hauteur de 200.000FCFA/an. Son entreprise est suivie par un CGA et a déjà participé à une formation de l’ACIPME dans le cadre d’un projet de renforcement de capacité dédié aux femmes entrepreneures. Ces deux entrepreneurs productifs possèdent des caractéristiques communes qui ont favorisé le développement de leur UEI. En premier lieu, ils possèdent tous deux une formation supérieure dans le domaine de la gestion et ont pu obtenir des expériences professionnelles qualifiantes avant de lancer leur activité. De plus, avant de créer leur entreprise, ils ont tous deux effectuer une étude de marché afin de pouvoir situer le besoin de la clientèle et préciser leur offre commerciale afin de la rendre plus attractive. Ils possèdent également une stratégie commerciale bien établie qui participe de la visibilité de l’activité, de la diversification des produits et de la mise en place de partenariats pour la distribution. Ils sont ambitieux et souhaitent à la fois renforcer leur compétence, optimiser leur mode de gestion et formaliser leur activité. En résume, il se dégage de ces deux entrepreneurs une vision moderne et innovante de l’entrepreneuriat considérant que le développement de leur entreprise nécessite de se formaliser. Deux profils d’entrepreneurs peu productifs (1 homme et 1 femme) seront par la suite présentés afin de pouvoir identifier ce qu’ils ont en commun et ce qui les distinguent des entrepreneurs productifs décrits précédemment. 62 Encadré 4 : Profil type entrepreneur homme peu productif NKM est actif dans la confection textile, il a rapidement mis un terme à sa scolarité et a décidé de se former sur le tas auprès d’un maitre-artisan, faute de perspectives professionnelles. Pour s’installer à son propre compte, il a été obligé de travailler comme manœuvre agricole pendant 2ans pour réunir son capital de départ. Ainsi, c’est avec la modique somme de 80.000 FCFA qu’il a pu confectionner ses premiers pagnes en 2010 pour vendre à Abidjan. Malheureusement, la crise post-électorale de 2011 a affecté son circuit de commercialisation, l’obligeant à repenser son modèle économique pour le réorienter vers les canaux de distribution locaux et sous-régionaux (Burkina notamment). Sa stratégie marketing repose sur l’utilisation des réseaux sociaux comme facebook et whatsApp mais il se trouve confronté à la dure réalité du financement des UEI en Côte d’Ivoire. Sans accompagnement financier d’IMF, il n’arrive pas à acquérir un local adapté et des équipements modernes afin de booster sa productivité. Pour l’instant, l’activité est menée sur un terrain vide et donc soumise aux aléas climatiques (baisse de l’activité en saison pluvieuse). L’insuffisance de fonds de roulement, l’amène à recourir aux avances des clients pour préfinancer les commandes. La Covid-19 a fortement impacté le fonctionnement de l’entreprise qui peine toujours à se relever. Durant le confinement, son stock de 50 pagnes a été écoulé à perte afin de subvenir aux besoins vitaux de la famille. Cette période morte a également conduit au départ de ses 10 apprentis attirés par l’orpaillage. Maintenant, NKM est contraint de procéder à la sous-traitance avec d’autres artisans afin d’honorer ses commandes. Victime d’un accident professionnel (fracture du poignet), il n’a pas pu bénéficier d’un dispositif de protection sociale car il ne cotise ni à la CMU ni au RSTI. Du fait de ses difficultés productives et financières, il ne s’intéresse pas pour l’instant à la formalisation de son activité. Encadré 5 : Profil entrepreneure femme peu productive Entrepreneure, Dona s’est lancée depuis quelques années dans le secteur de la coiffure à San-Pédro. Non instruite, la formation au métier de la coiffure de la jeune dame s’est effectuée sur le tas auprès d’une coiffeuse de son quartier. Incitée par les revenus disponibles dans cette branche artisanale, la jeune dame décide de se mettre à son propre compte juste après son apprentissage. La mise en place de son activité sur fond propre s’est effectuée avec un équipement rudimentaire, acquis au fil du temps. La domiciliation de son entreprise dans la cour familiale permis à la jeune entrepreneure d’être dispensée de charge locative mais eut pour conséquence négative de limiter la visibilité de son activité professionnelle. En effet, son domicile est enclavé et les voies peu praticables permettaient difficilement à sa clientèle d’aller dans son salon. Cette contrainte oblige la jeune entrepreneure à se déplacer et à supporter des charges supplémentaires de transport. De plus, elle limite ses capacités à étendre sa clientèle qu’elle a tant bien que mal réussi à se constituer grâce à son capital social. L’arrivée de la COVID-19 a mis à rude épreuve l’activité entrepreneuriale de la jeune dame et depuis lors, Dona ne parvient plus à relancer son activité. Au cours de certains mois, la jeune dame n’obtient aucune sollicitation et par conséquent, aucun revenu car la majorité des clientes qu’elle avait pu conserver s’était attaché les services d’autres coiffeuses. Pour sortir de cette situation, elle envisage d’ouvrir un salon de coiffure en bonne et due forme. Pourtant, ses moyens financiers actuels ne lui permettant pas d’envisager cette option à court terme. Dès lors, Dona prévoit de retourner auprès de son ancienne formatrice pour lui demander un emploi de coiffeuse. L’obtention de cet emploi lui permettrait de se constituer des économies suffisantes pour prendre un local et renouveler son matériel de travail. Dona n’a aucune information au sujet du statut de l’entreprenant et estime ne pas avoir suffisamment de moyens pour supporter le coût des démarches nécessaires à la formalisation de son entreprise. 63 Ces deux entrepreneurs ont comme caractéristiques communes de ne pas avoir bénéficié d’une formation qualifiante et d’avoir dû apprendre leur métier sur le tas avant de se lancer dans l’entrepreneuriat. Au cours de leur trajectoire entrepreneuriale, ils ont subi différents chocs qui a freiné le développement de leur UEI. Confronté à la difficulté d’avoir un local adapté à leur activité, ils pâtissent également d’un niveau d’équipement rudimentaire qui limite leur capacité de production. Fortement impacté par la COVID-19 qui a mis en suspend durant plusieurs mois leur activité, ils ont dû se séparer de leur personnel et ils peinent depuis à se relancer. Dans ce contexte précaire, ils n’envisagent pas de se formaliser et sont prêt à reprendre un emploi salarié (cas de Mawa entrepreneure peu productive). 64 Chapitre 5 : Analyse des composantes de la résilience des travailleurs informels La dimension de la résilience est ici abordée au regard des réalités auxquelles sont confrontées les travailleurs indépendants (auto-entrepreneurs) et les travailleurs salariés informels. Ces deux catégories d’acteurs informels sont d’avantages exposées à la précarité et à la vulnérabilité ce qui nécessite de se poser la question de leur capacité résilience et des différents facteurs qui peuvent la renforcer. Dans le cadre de cette étude, la capacité de résilience est à la fois influencée par les caractéristiques du travailleur (notamment ses compétence) et de l’emploi occupé (condition de travail, niveau de revenu) et par les facteurs exogènes liés aux risques/chocs et dispositifs de protection sociale. La figure 15 ci-dessous illustre ces différents facteurs influençant la capacité de résilience des travailleurs informels. Figure 11 : Principaux facteurs influençant la capacité de résilience des travailleurs informels Risques et chocs Conditions de travail Niveau de CAPACITÉ DE Stratégies de compétence prévention/ RÉSILIENCE remédiation Niveau de revenu Protection sociale Dans la première section, nous abordions la question du profil de compétence des travailleurs informels afin de pouvoir décrire leur niveau d’instruction, le type de formation suivi, l’expérience professionnelle et les critères de choix de leur activité professionnelle actuelle. Dans la seconde section, les conditions de travail sont analysées à travers les horaires hebdomadaires, la pénibilité de l’activité et les risques d’abus de la part de l’employeur. Dans la troisième section, on aborde le niveau de revenu des travailleurs informels et le mode de gestion financière qui est adopté pour faire face aux dépenses familiales. Ces premières permettront ainsi d’offrir un aperçu de leur niveau de stabilité ou de vulnérabilité socioéconomique. La quatrième section traite des risques professionnels et des chocs rencontrés par les travailleurs informels et des stratégies de prévention et/ou de mitigation mises en place. Celle-ci mettra donc l’accent sur les ressources endogènes du travailleur qui peuvent être mobilisés pour faire face plus ou moins efficacement aux chocs. Il permettre ainsi de pouvoir dissocier les stratégies adoptées par les travailleurs résilients et non résilients. La cinquième section analyse les dispositifs de protection sociale accessibles aux travailleurs informels afin de connaitre leur niveau de connaissance et d’appréciation de ces dispositifs et de pouvoir identifier leur volonté d’y adhérer. Un accent particulier sera mis sur l’analyse des conditions d’accès à ces dispositifs et sur les capacités contributives effectives des travailleurs informels. 65 5.1. Niveau de compétence et parcours professionnel des travailleurs Le profil éducatif et professionnel des travailleurs indépendants a été déjà décrit dans la première section de la dimension productive. Par conséquence, dans cette section, il s’agit surtout de pouvoir mettre en évidence le profil des travailleurs salariés et de faire ressortir leurs différences comparativement aux travailleurs indépendants. Le niveau d’instruction des travailleurs indépendants et des travailleurs salariés est sensiblement similaire. De manière générale, le niveau de scolarité reste très basique se limitant dans la majorité des cas au primaire. L’interruption des cours reste souvent liée aux faibles capacités financières des parents ou à leur décès ce qui a amené leurs enfants à intégrer précocement le marché du travail. Ces activités professionnelles précoces s’effectuent soit dans le cadre d’apprentissages sur le tas ou dans des métiers ne nécessitant pas de qualifications/connaissances particulières (p.ex petit commerce, nettoyage, agriculture de subsistance, etc.). Un certain nombre de travailleurs indépendants et salariés possèdent un niveau d’étude plus élevé (formation technique ou supérieur) mais celle-ci ne leur a pas davantage permis d’accéder au marché formel du travail. Conscient que leur faible niveau d’instruction leur est préjudiciable, certains travailleurs salariés suivent toutefois des cours du soir pour une mise à niveau de leurs compétences en écriture et lecture qui sont considérés comme nécessaire à l’exercice d’une activité professionnelle. De manière générale, le processus d’acquisition des compétences des travailleurs indépendants s’effectue principalement par un apprentissage sur le tas au sein d’UEI. Ces formations ont souvent été faites dans le cadre d’entreprises familiales tenues par les parents qui par la suite les aident à s’autonomiser (se mettre à son compte). Chez les travailleurs salariés, la majorité commence par travailler dans une activité sommaire sans exigences de qualifications particulières. Dans le cas des femmes, ce premier emploi exercé constitue souvent un prolongement des travaux domestiques effectués au sein de la famille. Cela concerne particuliers les activités de nettoyage, de garde des enfants et/ou de restauration qui sont dorénavant effectuées pour un patron. Pour la plupart, l’obtention du premier travail s’obtient par le biais de la famille et/ou des connaissances qui recommandent ou cooptent l’individu. Cela est notamment le cas dans certaines communautés qui sont spécialisés dans certaines activités (ex : Malinké avec le transport et le commerce) et où le recrutement s’effectue au sein de la communauté et en fonction des liens de solidarité. Par conséquent, les critères d’embauche s’axent plus fortement sur les relations interpersonnelles, le besoin d’avoir des bras valides que sur les compétences du travailleur. Ce mode recrutement a été abordé lors du focus group avec les agros transformatrices à Korhogo. Le choix de l’activité pour les travailleurs salariés informels s’effectue le plus souvent par contrainte et reste fortement liées à la nécessité de pouvoir disposer rapidement d’une source de revenu. Confrontés à une précarité économique et dépourvus de perspectives professionnelles valorisantes, ils sont contraints d’effectuer des activités pénibles et peu gratifiantes en espérant un jour pouvoir changer leur condition. Par ailleurs, ces emplois précaires sont souvent occupés par des migrants provenant des zones rurales ou des pays de l’hinterland et en quête d’une amélioration de leur condition de vie. Parfois, l’échec d’une tentative entrepreneuriale antérieure contraint à occuper de nouveau un emploi salarié. Travailleur salarié, Homme, Commerce général, San-Pédro : « Je viens du Mali. Je suis commerçant et je travaille dans une boutique. Je ne suis pas arrivé loin dans les études me limitant à l'école coranique. Avant de venir exercer dans le commerce, j'étais éleveur. J'ai commencé à faire du commerce avec mon oncle. Au début, nous étions 7 personnes dans l'activité. Après, j'ai commencé à travailler pour moi- même. Comme cela ne marche plus, aujourd'hui je travaille pour quelqu'un d'autre ». 66 La stabilité dans le secteur d’activité demeure une des principales différences entres les travailleurs indépendant et les travailleurs salariés. Les premiers ont la chance de pouvoir évoluer dans le même secteur à travers l’évolution de leur parcours professionnel (apprenti, travailleur, auto-entrepreneur) tandis que les seconds sont amenés à changer fréquemment de secteur du fait la nature très précaire et temporaire des emplois exercés. Pour subvenir à leur besoin et ceux de leur famille, ils sont ainsi contraints de migrer de ville en ville et de poste en poste pour répondre aux impératifs fluctuants du marché du travail Travailleuse salarié, Femme, Restauration, Korhogo : « Comme je l'avais dit, mon premier travail était la gestion de Mobile Money après une semaine de formation à Abidjan. J'ai d'abord travaillé dans une agence Mobile Money à Yopougon (Abidjan) puis j'ai fait la même activité dans une autre agence à Lakota. Ensuite j'ai été enseignante d'école primaire à Lakota. C'est à Yamoussoukro que j'ai travaillé pour la première fois dans la restauration avant de venir ici à Korhogo ». 5.2. Conditions de travail Les conditions de travail varient suivant les secteurs d’activité, la localisation de l’entreprise, son niveau d’équipement et son volume d’activité. La pénibilité de l’activité est ainsi fortement influencée par le niveau de concurrence au sein du secteur qui peut pousser l’UEI à réduire au maximum ses charges de fonctionnement au détriment des collaborateurs qui y travaillent ou d’augmenter leur volume horaire afin qu’ils produisent plus. Ce niveau de pénibilité dépend également de la culture entrepreneuriale de l’employeur et du mode de contractualisation qui peut être plus ou moins encadré et bien défini. Le rapport aborde ci-dessous les facteurs les plus déterminants pour décrire les conditions de travail des travailleurs informels et opérerons, si cela est utile à la compréhension, une distinction entre salarié et indépendant. Le mode de contractualisation est principalement oral et les travailleurs salariés sont intégrés dans les entreprises sur la base d’une discussion avec l’employeur qui fixe prioritairement les horaires et les tâches à effectuer ainsi que le mode de rémunération. Toutefois, l’absence de documents administratifs place les employés à la merci de l’employeur qui modifie les conditions de travail en fonction de ses priorités et de la quantité de travail à effectuer. Travailleuse salariée, Femme, Couture, Bouaké : « Ce que je n'aime pas, c'est qu'au bout d'un moment, l'employeur commence à te prendre comme un esclave, ça veut dire qu'à tout moment où elle a besoin de toi, tu es doit être présent même si tu es sous la douche et qu'il y a la mousse sur toi, tu dois sortir. J'ai le dimanche comme jour de repos. Parfois, pendant ces jours de repos, elle peut me faire appel comme à tout moment. C'est à dire que dès qu'un client veut quelque chose, elle va te demander d'aller au magasin pour répondre au besoin. Tout ça, sans prendre en compte mes frais de déplacement ». Par ailleurs, aucune durée d’engagement n’est clairement définie car le volume d’activité est très fluctuant et les employeurs ne veulent pas prendre le risque de conserver des travailleurs si la demande se tarie. Ainsi, un travailleur salarié considéré comme « permanent » peut du jour au lendemain perdre son emploi sans préavis. La tendance est souvent vers un durcissement du cahier des charges qui n’arrange pas les salariés mais qu’ils sont obligés d’accepter au vu des contraintes auxquelles ils sont soumis (besoin d’un revenu, charges familiales). Le manque de flexibilité des horaires, le manque d’équipements de sécurité et la lourdeur de certaines tâches en constituent les signes les plus marquants. 67 L’organisation du temps de travail et des horaires sont très différents entre les travailleurs indépendants et les travailleurs salariés. Les premiers ne sont que rarement soumis à des contraintes en dehors des périodes où ils sont fortement sollicités par leur clientèle. De manière générale, leurs horaires sont calqués sur les jours ouvrables (lundi au samedi) et les heures de forte activité dans leur zone d’implantation (affluence clientèle). Dans la très nette majorité des cas, le dimanche est un jour consacré aux activités familiales. Les femmes prennent les dispositions nécessaires pour que leurs horaires restent compatibles avec l’organisation de la vie familiale : Travailleuse indépendante, Femme, Coiffure, San-Pédro : « Pour ce qui est de mon horaire de travail, j'ai mis en place un programme. Pendant les jours de faible affluence tels que les lundis, mercredi et vendredis, je fais le marché et la cuisine les matins, et l'après-midi je vais au salon de coiffure jusqu'à 21h. Je m'occupe plus particulièrement des tâches ménagères durant ces 3 jours. Pendant les autres jours, je me rends dans mon salon de 9h à 21h ». Quant à eux, les travailleurs salariés sont soumis aux désirs et besoins de leurs employeurs débouchant sur des horaires extensifs et la privation régulière du jour de congé hebdomadaire. Cette situation prévaut plus particulièrement dans le secteur du commerce (boutique, alimentation) où les horaires sont plus étendus (travail en soirée) et où les travailleurs sont souvent réquisitionnés le dimanche. Les travailleurs salariés sont contraints de se soumettre à ces conditions difficiles faute d’alternatives et au vu de la nécessité de satisfaire les besoins familiaux. La compatibilité avec la vie du ménage reste très difficile avec pour les hommes très peu de temps à consacrer à leurs enfants. Travailleur salarié, Homme, Transport, Bouaké : « Franchement dit, je n'ai pas vraiment le temps pour la famille car je passe presque tout le temps dehors pendant que la famille est à la maison. Ce n'est vraiment pas facile mais souvent quand je vais déposer un client dans mon quartier, ou bien que j'ai oublié quelque chose à la maison, je peux profiter pour voir ma petite famille mais cela arrive rarement car la ville est grande ». Chez les femmes, certains emplois tels que le nettoyage de bureaux avec des horaires réduits leur laisse plus de temps qui, en dehors des tâches ménagères, permettent de mener une seconde activité pour les plus résilientes d’entre elles. La sécurité au travail est une grande problématique pour les travailleurs informels qui sont exposés à divers risques d’accident et de maladies. Ainsi, les travailleurs indépendants occupent souvent des emplacements précaires qui les soumettent à de multiples risques (insécurité, insalubrité, accidents de la circulation, etc.). Priorisant l’augmentation de leur capacité de production et la réduction de leur niveau de charge, les travailleurs indépendants n’accordent qu’une importance très secondaire aux questions de santé et de sécurité au travail. Les mesures de prévention des risques restent très limitées ainsi que le port des équipements de protection individuels (EPI) dans les secteurs d’activité les plus dangereux (menuiserie, mécanique-auto). Les cas d’accidents du travail restent une réalité qui occasionne des dépenses et fragilise l’individu et l’expose souvent à devoir solliciter un appui financier extérieur. Quant à eux, les travailleurs salariés exercent souvent des métiers à risques tels que la manutention ou le transport qui sont, tous deux, caractérisés par une très faible culture de prévention de la part de leur employeur. Souvent, ils ignorent même l’existence d’EPI prévus pour leurs activités qui ne sont que très rarement mis à disposition par les employeurs. 68 Travailleuse domestique, Femme, Abidjan : « Je travaille dans des conditions difficiles parce que mon patron ne met pas à ma disposition des équipements de protection individuels tels que des chaussures de salle, des gants et des cache-nez. Cela cause souvent des problèmes respiratoires du fait de la poussière et des effluves qui se dégagent de l'eau de javel. Aussi, il n'existe pas de prise en charge pour les premiers soins en cas d'accidents de travail. Pour moi, l'amélioration des conditions de travail pourrait me rendre plus productive dans la mesure où les premiers soins en cas d'accident sont pris en charge. L'employeur pourrait renforcer ou adapter les matériels de nettoyage pour ne pas que j'ai à monter encore sur les échelles ». Les masques de protection, gants, casques et habits de travail ne sont disponibles pour les travailleurs et seuls les plus prévoyants et résilients acquièrent des équipements à leurs propres frais (p.ex chaussures de sécurité). Dans bien des cas, les travailleurs qui adoptent ce comportement préventif sont ceux qui ont bénéficié d’une expérience passée dans une entreprise formelle et mieux organisée. Pour certaines activités demandées, le manque d’équipements adéquats provoque des accidents. Les cas les plus fréquents concernent celles de manutention (commerce) ou de nettoyage qui nécessitent de monter en hauteur. Les chutes sont fréquentes et peuvent occasionner une indisponibilité temporaire du travail et dans certains cas plus grave une impossibilité de maintenir son poste. De manière générale, il n’existe aucun dispositif de prise en charge des soins en cas d’accident du travail, l’employeur se limitant dans le meilleur des cas à une participation financière et l’accord de quelques jours de repos. Travailleuse salariée, Femme, restauration, Korhogo : « Même quand je me blesse au travail, je passe de la pâte dentifrice sur la plaie que je recouvre avec un morceau de tissu et je continue normalement mon travail. Mais quand la blessure est grave, je me rends à l'hôpital et je me soigne à mes propres frais. Ma patronne ne s'en occupe pas malgré les impayés de salaire dus comme le cas le mois passé ». Les travailleuses salariées expriment le besoin d’adopter des mesures préventives au sein de l’UEI afin de limiter les accidents et également de réduire la pénibilité de certaines tâches. La pénibilité du travail est largement relatée par les travailleurs indépendants qui cherchent à améliorer le niveau d’équipement de l’UEI afin de la pénibilité de certaines tâches tout en augmentant la productivité de leur UEI. Le passage d’équipements manuels à d’autres motorisés en constitue un exemple parlant (p.ex dans le secteur de la menuiserie et de la mécanique). Dans l’attente de ces améliorations, les plus résilients font recours à des prestataires qui disposent déjà de ces équipements pour alléger leur charge de travail ou font appel à une main-d’œuvre contractuel pour des travaux précis. Les travailleurs salariés sont quant à eux soumis à la volonté de leurs employeurs qui définit les tâches à exécuter et les équipements fournis pour. Ces derniers restent toutefois soumis à certaines contraintes qui concourent à rendre difficile les tâches attribuées à la main d’œuvre. En premier lieu, le manque de ressources des UEI pour acquérir des équipements limitant la répétition d’opération manuelle et/ou le port de charge lourde. Deuxièmement, le volume des commandes important qui impose un rythme de travail soutenu de la part des travailleurs (p.ex dans l’agro transformation) ou un manque de repos (p.ex dans le transport). Dans le cas du travail domestique, les femmes mettent très clairement en évidence l’accumulation progressive des charges demandées par leurs employeurs qui concourent à les épuiser. Travailleuse domestique, Femme, San-Pédro : « Mes tâches étaient vraiment énormes et je n'en pouvais plus. J'ai alors appelé ma mère, lui disant que je voulais quitter chez cette dame parce que je faisais au-delà de ce qui était prévu et c'était très dur pour mon âge à cette époque. Je nettoyais toute la maison, je faisais promener le chien. Je nettoyais ses excréments. Je me suis plainte auprès de ma patronne et elle a revu ma paie à la hausse. Ainsi, je percevais désormais 20.000FCFA ». 69 Face à la pénibilité des charges endurées, certaines femmes font notamment cas d’inquiétudes sur leurs capacités à pouvoir poursuivre leurs activités avec l’avancée de leur âge au vu des charges familiales qui leur incombent. Nombreuses sont celles qui souhaiteraient pouvoir mener une activité indépendante plus reposante. Les abus des employeurs touchent un grand nombre de travailleurs salariés informels qui subissent cette situation. Ces derniers sont ainsi victime de chantage au licenciement de la part de leurs employeurs s’ils refusent les horaires extensifs et/ou les cadences élevées de production. Parfois, cette pression exercée par l’employeur peut déboucher sur de la violence verbale et dans certain cas même physique. Travailleuse domestique, Femme, Abidjan : « Moi, je travaille dans des conditions un peu difficiles à cause des injures que je subis à longueur de journée et le manque de reconnaissance d'un travail bien fait de la part de ma patronne. En plus, quand je pars faire le ménage dans le service de mon employeur, c'est moi-même qui achète les produits pour le nettoyage et je dois attendre à la fin du mois pour être remboursée ». L’absence de formalisation de l’engagement (contrat écrit) amplifie la crainte éprouvée par les travailleurs de se faire licencier et les oblige à devoir accepter ces mauvais traitements sans broncher. Ainsi, les motifs de licenciement exprimés par les employeurs restent souvent opaques et peu en lien avec la situation réelle. En particulier, les travailleuses domestiques ou restauratrices sont victimes de ces accusations fallacieuses qui visent à leur soutirer une partie de leur salaire et/ou ne pas les payer à la fin du mois. De plus, le harcèlement sexuel constitue une autre réalité vécue par les travailleuses salariées qui pour les plus résilientes cherchent à les prévenir : Travailleuse domestique, Femme, Abidjan : « Par rapport aux risques d’harcèlement, quand j'ai soupçon de ça, j'ai 2 téléphones, j'ai donc j'ai mis un dans ma chambre où je me change, quand j’entends les pas de mon patron vers ma chambre, je mets la caméra. Cela arrive fréquemment parce que quand la femme de mon patron voyage, je reste là-bas pendant 2 jours seule avec lui. Donc quand je reste seule, je sais qu'il ne va pas me laisser tranquille. Donc c'est avec ça je suis en train de le poursuivre actuellement, c'est à cause des gens qui me disent de me calmer, que ça pourrait détruire sa vie. C'est ce côté humain et la crainte de Dieu qui me retient un peu ». Face à l’inquiétude qu’un licenciement pourrait avoir sur les conditions de vie de leurs ménages, la majorité des travailleurs salariés informels ne manifestent aucune forme d’opposition aux abus subis. En revanche, certains se montrent plus résilients en faisant recours à l’appui d’autorités compétentes telles que la police, la gendarmerie ou l’inspection du travail pour s’opposer aux abus dont ils se sentent victimes. Travailleuse domestique, Femme, Abidjan : « On ne peut pas me renvoyer, parce que je connais mes droits c'est ce qui bloque les employeurs. Ceux qui me renvoient ont toujours des problèmes parce que je les poursuis. J’ai convoqué mon patron actuel à l’inspection du travail pour abus sur ma personne. Pendant leurs vacances à l’extérieur, ils n’ont payé qu’un mois alors qu’ils ont passé 3 mois à l’étranger. J’étais aussi victime d’harcèlement sexuel par mon patron. Je l’ai convoqué à l’inspection du travail. Quand il est allé répondre à la convocation, il a dit que ma place est encore là, que j’étais aussi une bonne cuisinière. Il a dit qu'il aimerait qu'on règle le problème à l’amiable et que je n'aurai pas dû l'envoyer à l’inspection du travail. C'est ainsi que l'inspection du travail m'a dit qu’ils ne règlent pas les problèmes d'harcèlement sexuel, mais uniquement ce qui concerne les abus sur les travailleurs et ce qui concerne le non-respect du code du travail ». 70 Il ressort malheureusement que ces démarches n’aboutissent que rarement à une résolution au profit du travailleur salarié. En effet, les organisations professionnelles ainsi que les structures associatives ne se montrent que très peu habilitées à pouvoir accompagner des travailleurs salariés informels dans toute démarche relative à un litige avec leur employeur. Si dans leur majorité les travailleurs indépendants aiment leur métier et voient que leurs difficultés peuvent s’améliorer avec le temps, les travailleurs salariés possèdent une vision très différente. En effet, ceux-ci dans leur majorité n’apprécient pas leurs conditions de travail et souhaitent pouvoir se mettre à leur propre compte ou opérer une reconversion professionnelle. Tableau 13 : Principales caractéristiques sur les conditions de travail des différents profils de travailleur Travailleur indépendant Travailleur salarié Conditions de travail définies par l’auto- Conditions de travail définie par l’employeur en entrepreneur lui-même caractérisées par : l’absence de toute forme de réglementation caractérisé par : -La définition d’un emploi du temps (horaires) calqués sur les jours ouvrables et compatible -Une surcharge de travail avec des tâches avec l’organisation familiale (femme) nombreuses et des horaires peu flexibles ne laissant que peu de temps pour la vie familiale et -L’exercice de l’activité dans des sites précaires le repos et soumis à différents types de risque (insécurité, insalubrité, etc.) -Métier à risque et faible recours à des équipements de protection individuelle -L’intérêt pour l’activité et la volonté de la consolider -Des licenciements inopinés au bon vouloir de l’employeur que les travailleurs ne peuvent contester au vu de l’absence d’un contrat 5.3. Niveau de revenu et gestion financière Les revenus mensuels générés par les travailleurs informels influencent fortement leur mode de gestion financière. L’analyse se portera premièrement sur le niveau de revenu afin de pouvoir identifier, dans un second temps, comment celui-ci leur permet de faire face à leurs principaux besoins. Cette analyse nécessitera d’opérer une distinction entre la situation des travailleurs indépendants qui doivent gérer conjointement leur ressources entrepreneuriales et privées et les travailleurs salariés qui ont pour principale préoccupation financière le bien-être des membres de leur ménage. Le niveau de revenu des travailleurs salariés reste largement dépendant de la marche de l’UEI et de sa capacité à pouvoir rémunérer l’ensemble des collaborateurs. Quant à eux, les travailleurs indépendants les mieux organisés définissent eux-mêmes le montant de leur salaire qui est souvent indexé au volume d’activité mensuel. Leur véritable défi est de pouvoir maintenir ce salaire malgré la forte variation de la conjoncture et les dépenses imprévues. Ainsi seuls les travailleurs indépendants les plus résilients se fixent un salaire régulier et imperméable aux fluctuations conjoncturelles. Travailleuse indépendante, Femme, Commerce, Abidjan : « Je me suis octroyée un salaire de 100.000 FCFA à la fin du mois. Ce salaire est réparti entre les différentes charges familiales que sont la popote, l’électricité, l’eau, etc. Le reste est destiné au commerce ». Pour les travailleurs salariés, le revenu perçu et bien souvent en dessous du SMIG ivoirien (60.000FCFA en 2022). La périodicité des versements est fonction des conventions dans le secteur d’activité et de la nature de la relation contractuelle. Ainsi, celui-ci peut être journalier, hebdomadaire ou mensuel. De plus, la nature de l’employeur influence fortement la régularité des revenus. Au sein des entreprises 71 plus structurées (p.ex supermarchés), les versements sont réguliers et les travailleurs se trouvent généralement à l’abri de mauvaises surprises tout comme ils bénéficient pour certains de primes de transport. La situation est beaucoup plus précaire chez les employeurs particuliers (p.ex travail domestique) où il existe un certain nombre d’irrégularités voire d’abus. Les plus fréquemment évoqués sont les retards de paiement qui ont des conséquences fâcheuses sur le fonctionnement des ménages des travailleurs (manque de nourriture, arriérés de loyer). Les jours de travail non payés constituent également une pratique courante des employeurs souvent au prétexte de l’arrêt de la production liée à des avaries sur les équipements (pannes de machines) ou la non-disponibilité de matière première (p.ex agro-transformation). Ce type de problème de paiement a été relaté au cours d’un focus-group avec les travailleurs du secteur de l’agro transformation à Bouaké. Travailleur salarié, Homme, Agro-transformation, Bouaké : « Chez nous, le problème c'est que tu peux arriver au travail et tu vois qu'il y a une panne sur la machine alors qu'on perçoit notre gain par journée de travail. S'il y a des pannes, on ne travaille pas et c'est risqué pour nous parce que, ça réduit nos avantages dans le mois. Il faut travailler 22 jours au moins dans le mois pour avoir droit à la prime de transport et aux autres privilèges. Le problème est qu’il est difficile de faire 22 jours dans le mois. L'argent est versé à la banque. Quand la banque enlève un peu, il ne reste plus grand-chose ». Le niveau de satisfaction de la majorité des travailleurs salariés reste faible et ceux-ci s’estiment insuffisamment payés tout comme ils déplorent que les horaires auxquels ils sont soumis leur empêchent d’exercer une seconde activité génératrice de revenu pourtant jugée nécessaire pour faire face aux besoins de leurs ménages. Par ailleurs, un constat récurent est que les employeurs ne font rien pour améliorer le statut de leurs salariés (promotion) malgré de nombreuses années passées au sein de l’entreprise. Ainsi, beaucoup de salariés demeurent des journaliers ce qui contribue à réduire leur sentiment de sécurité de l’emploi exercé. Travailleur salarié, Homme, Transport, Korhogo : « Je ne suis pas vraiment satisfait du travail que je fais parce que je suis plus âgé que mon patron et ça ne me plaît pas. De plus, tant que je ne trouve pas l'argent de la recette qui est de 5.000 FCFA/jour, je ne suis pas en paix. Souvent je donne tout l'argent de la recette et je n'ai plus rien sur moi pour la maison ». Dans certains secteurs d’activité comme le transport, les travailleurs salariés ont toutefois fait part d’une plus grande satisfaction quant à leurs conditions d’emploi qui leur ont même permis de faire certains investissements (achat de parcelle, construction…).9 Au vu de ces réalités, la très nette majorité des travailleurs salariés cherchent à obtenir un emploi mieux rémunéré et sont prêts à saisir toute opportunité qui se présente. L’exercice d’une activité à leur propre compte reste un objectif pour bon nombre d’entre eux mais difficilement réalisable au vu des capacités limitées de faire des économies dans le cadre de leur emploi actuel qui n’en offre pas les conditions. La gestion financière des travailleurs informels reste tributaire de la faiblesse et/ou l’irrégularité de leurs revenus. Ce constat est particulièrement marqué pour les travailleurs indépendants non résilients qui n’arrivent pas à se dégager un revenu régulier. Ainsi, ils sont particulièrement vulnérables en cas d’accident du travail/choc pouvant interrompre leur revenu et les plonger dans une spirale d’endettement. La faiblesse du fonds de roulement n’offre que très peu de latitude pour faire face aux imprévus tout comme aux besoins urgents. Dans ce contexte de pression financière multiple, les travailleurs indépendants privilégient la couverture des besoins de l’entreprise au prétexte que seul son fonctionnement permet de subvenir aux besoins du ménage. 9 Les conditions de rémunération sont particulières dans le domaine du transport. L’employeur qui met son véhicule à disposition du chauffeur exige en contrepartie un montant forfaitaire journalier. Celui-ci atteint, le reste est au bénéfice du chauffeur et constitue en quelque sorte son salaire. 72 Travailleuse indépendante, Femme, Coiffure, Bouaké : « Pour dissocier les dépenses professionnelles des dépenses familiales, j'utilise une caisse spéciale que je laisse au salon de coiffure dans laquelle je mets l'argent du salon et que j'ouvre une fois par mois. L'argent de la maison reste à la maison. J'ai mis en place un système de comptabilité où je définis toutes les différentes lignes budgétaires de l'activité. En dehors du capital d'achat des produits et accessoires, je repartis le bénéfice en 3 dont les 2/3 restent dans la caisse de l'activité et 1/3 est utilisé pour mes propres besoins. En cas de perte, j'utilise une partie du budget familial dont j'ai la gestion pour compenser les pertes. C'est moi qui m'occupe de la gestion financière du ménage. Ces derniers temps, du fait de l'importante baisse des entrées, je ne fais aucun investissement ». Les plus résilients d’entre eux cherchent toutefois à mieux organiser leur mode de gestion par la mise en place de plusieurs fonds en parallèle qui leur permettent de dissocier les charges de leur entreprise de celles de leur famille. Dans ce cas de figure, ils font souvent recours aux dispositifs d’épargne tels que les tontines et les comptes de mobile money. Travailleuse indépendante, Femme, Commerce vivrier, Korhogo : « Je sécurise mon argent, parce que je travaille dur pour l'avoir. Je participe à 2 types de tontine : une tontine moi-même où je collecte pour les femmes et là je suis la présidente et l'autre où je suis un membre qui épargne comme tout le monde. La tontine que moi-même j'organise, il y a 2 groupes, il y a un groupe où je fais la tontine chaque fin de mois, 25.000 FCFA par personne, nous sommes 12 personnes. Il y a un autre où chaque fin de mois on donne 50.000 FCFA, nous sommes aussi 12 personnes ». Dans la majorité des cas, le revenu du travailleur indépendant permet tout juste de couvrir les charges de l’entreprise et du ménage mais il n’est pas suffisant pour constituer une épargne personnelle et encore moins pour procéder à des investissements productifs. Quant à eux, les travailleurs salariés cherchent à couvrir leurs charges familiales avec un niveau limité. A cela s’ajoute le fait que les autres membres du ménage vivent également de petites activités précaires rapportant peu d’argent. La situation est encore plus problématique pour les femmes vivant dans un ménage monoparental et qui doit s’occuper seule de ses enfants. Travailleuse salariée, Femme, Couture, Bouaké : « Mon revenu ne suffit pas. Actuellement où nous sommes, les personnes qui travaillent pour d'autres ne peuvent pas vraiment s'en sortir. C'est vrai que je fais mes propres petites prestations, mais avec la charge des enfants (l'école, le petit déjeuner), ce n'est pas évident. Mon mari ne vit pas près de moi. Quand il vient ça va mieux, mais quand il n'est pas là, il y a des imprévus comme la maladie que je dois prendre en charge ». Au sein des couples mariés, le partage des charges s’effectue selon des postes bien définis entre le mari et la femme. Le règlement du loyer est généralement à la charge de l’homme tandis que la femme contribue aux frais de nourriture et assument parallèlement les charges des enfants. Le faible niveau d’inclusion financière des travailleurs salariés ne leur permet pas cependant de disposer des ressources nécessaires pour faire face aux imprévus, ce qui occasionne parfois de vives tensions au sein des couples. Le recours à l’aide familiale ou l’endettement constituent les derniers recours utilisés fragilisant ainsi davantage les ménages concernés. Il s’avère toutefois que certains travailleurs résilients, et surtout les femmes qui ont des horaires moins contraignants, mettent en place des AGR10 en parallèle à leur activité salariée. Très souvent, elles mettent en place un petit commerce dont les revenus leur permettent de compléter le budget familial et également de participer à des tontines. Ce 10 Dans le cadre de cette étude les activités génératrices de revenu (AGR) sont définies comme des activités économiques parallèles qui sont effectuées en complément de l’activité professionnelle principale. A cet ég ard, elles n’ont pas pour fonction et vocation de se développer. 73 revenu supplémentaire contribue à la couverture des charges familiales et demeure utile pour faire faces aux chocs et aux imprévus. Travailleuse salariée, Femme, Couture, Bouaké : « Face à la baisse de la clientèle pendant la COVID- 19, j'ai décidé de vendre du charbon. J'allais à Brobo (ville proche de Bouaké) pour acheter 2 à 3 sacs de charbon que je revendais au détail à mon domicile. Aujourd'hui, la vente de charbon est devenue ma deuxième activité. Je vends toujours le charbon. Lorsque la rentrée va passer, l'activité sera un peu au ralenti (rareté des commandes), je serai toujours dans ma vente de charbon. En plus du charbon, un monsieur m'a proposé de faire la revente de parfum qui coûte 100 FCFA le flacon. Il me vend 2 flacons à 100FCFA que je revends à 200 FCFA. J'ai commencé ce petit commerce. Ce qui fait que j'ai un peu d'argent sur moi pour assurer certaines dépenses comme le transport des enfants ». Tableau 14 : Niveau de revenu et gestion financière des travailleurs informels Travailleur indépendant Travailleur salarié informel Rémunération faible (en-dessous du SMIG) à la Rémunération variable définie par le travailleur périodicité changeante (mensuelle ou journalière) indépendant en fonction de son volume d’activité : marquée par : -Niveau de revenu fluctuant dépendamment de la -Versement régulier du salaire au sein des conjoncture entreprises mais irrégularités chez les particuliers -Difficulté à différencier le budget professionnel et (travail domestique) familial -Des difficultés à couvrir les charges familiales au vu -L’absence de fonds de roulement limitant la de la modicité des salaires et du coût élevé de la vie capacité à réagir aux imprévus et le recours régulier -Faible niveau d’inclusion financière formel comme à l’épargne communautaire (tontine) informel 5.4. Chocs et stratégies endogènes de résilience La description des conditions de travail au sein des UEI a mis en évidence la grande précarité des emplois et la multitude de risques auxquels sont soumis les travailleurs informels. Dans cette partie, il s’agit de se pencher sur les différents chocs qui peuvent perturber l’activité professionnelle et les conditions de vie des travailleurs informels. Dans un premier temps, une distinction est établie entre les chocs covariants et idiosyncratiques de manière à analyser comment ceux-ci impactent plus ou moins fortement les travailleurs indépendants et salariés. Ensuite, sont abordées les différentes stratégies de résilience mise en place par les travailleurs pour prévenir et/ou atténuer les répercussions négatives des chocs subis. Les chocs covariants proviennent directement de la conjoncture générale et se résument principalement à la COVID-19 qui a fortement impacté les activités économiques et fragilisé les travailleurs informels. Chez les travailleurs indépendants, la COVID-19 a fortement impacté le fonctionnement des UEI par une baisse drastique de la demande à la fois due à l’annulation de commandes (p.ex par des entreprises), aux mesures de confinement et aux craintes de contamination par la population. Cela s’est traduit par une perte de clientèle et une diminution drastique du niveau de revenu. Face à cela, les travailleurs indépendants éprouvèrent de grandes difficultés pour couvrir 74 les charges de l’UEI et satisfaire les besoins du ménage. Certains secteurs ont été plus impactés à l’exemple de la coiffure ou du transport avec dans certains cas une interruption temporaire de l’activité. Travailleuse indépendante, Femme, Coiffure, San-Pedro : « Aussi, pendant la période du confinement, j'ai été contrainte de réduire ma fréquence de travail à 3 jours sur 7 pour éviter que les agents de la mairie viennent boucler mon local avec amende à l'appui. Cette situation a considérablement fait baisser ma clientèle ». Jusqu’à aujourd’hui, les travailleurs indépendants continuent de relater les difficultés éprouvées pour reconquérir leur clientèle et retrouver leur niveau d’activité antérieur. Pour les travailleurs salariés, la perte d’emploi constitue le principal choc lié à la COVID-19. Cette situation a été induite par les mesures sanitaires qui ont affecté plus particulièrement certains secteurs d’activité tels que la restauration tout comme par la baisse drastique de la demande qui a contracté le besoin en main d’œuvre au sein des UEI. Ce contexte a contraint des employeurs à licencier la pl us grande partie de leur personnel. La perte de salaire a provoqué des conséquences négatives sur le fonctionnement des ménages et la réduction de certaines dépenses courantes (alimentation, santé, etc.). Certaines personnes, comptant sur leur revenu, s’endettent pour couvrir notamment les frais de scolarité de leurs enfants et se retrouvent ainsi dans une situation compromettante envers leur créancier qui peut être une IMF ou un individu. Travailleuse salariée, Femme, Couture, Bouaké : « Durant la Covid-19, les informations qu'on recevait étaient alarmantes donc ma grande sœur et moi avions décidé de fuir Abidjan pour Bouaké alors qu'en venant ici, nous avons oublié que nous n’étions pas des fonctionnaires. À mon retour sur Abidjan, mon patron avait embauché une autre personne à ma place. J'ai donc perdu mon emploi de couturière ». Les chocs idiosyncratiques affectent plus spécifiquement les individus (les travailleurs dans le cas d’espèce) et sont principalement dus à la multitude des facteurs de risque présents au sein des UEI et à la faible culture préventive. L’accident du travail est le choc le plus fréquemment évoqué par les travailleurs informels et celui-ci peut prendre différentes formes : blessures avec des machines, chutes, accident de circulation, intoxication et/ou inhalation de produits dangereux. Ces situations conduisent à une interruption de l’activité et dans certains cas leur arrêt définitif pour cause de handicap. Chez les travailleurs indépendants les effets des accidents du travail sont tout aussi délétères car ils provoquent l’arrêt temporaire de l’activité et bien souvent la perte de marché et/ou de clientèle. De manière indirecte, ces accidents entraînent également des répercussions négatives sur le bien-être et la cohésion du ménage. Travailleur indépendant, Homme, Menuisier, San-Pedro : « Je dirai que oui, les chocs subis (accident de moto dans un déplacement professionnel) ont eu un impact sur ma famille parce que ça a provoqué la séparation de ma famille. Ma femme ne me faisait plus confiance, je n'avais pas de quoi joindre les 2 bouts et elle était obligée de rentrer en famille. Ma petite famille a été fissurée à cause de ce choc d'accident de moto. Jusqu'à présent, ma femme et moi ne nous sommes pas encore remis ensemble ». Pour les travailleurs salariés, les accidents de travail conduisent parfois à la perte de l’emploi le patron préférant embaucher une autre personne pour maintenir le rythme de production de son entreprise. En plus des accidents professionnels, les travailleurs indépendants sont régulièrement victimes de la perte de leurs moyens de production consécutifs aux dégâts subis sur l’environnement de travail, les équipements de production, les stocks ou même le fonds de caisse. Les causes sont multiples tels que les vols, les incendies ou encore les opérations de déguerpissements. Les victimes insistent sur les conséquences très négatives de ces chocs qui interrompent l’activité et nécessitent très souvent de repartir à zéro avec de lourdes répercussions sur le fonctionnement du ménage. 75 Travailleuse indépendante, Femme, Commerce vivrier, Abidjan : « Notre marché a brûlé en 2019, ce fut un choc pour nous. Ça s'est passé la nuit. On est venu me réveiller vers 2h et je pensais revenir vers 6h mais finalement, on est resté jusqu’à 19h. J'ai été fortement traumatisé et il a fallu que je fasse un voyage en famille durant 2 mois pour retrouver mes esprits. J’ai perdu de la marchandise du fait de l'incendie et je me suis retrouvée presqu'avec rien ». Dépendamment des dégâts subis, la remise en place de l’UEI peut mettre plusieurs années, dans certains cas les promoteurs préfèrent abandonner pour revenir au statut de travailleur salarié. Mis à part les accidents professionnels, le principal choc subi par les travailleurs salariés est le licenciement individuel qui dans certains cas peut être abusif. En dehors des contraintes de réduction de personnel au sein des entreprises, les licenciements ont régulièrement pour motif des erreurs professionnelles (p.ex perte d’argent) ou un mauvais comportement vis-à-vis de la clientèle ou de l’employeur. Dans le cas des travailleuses à domicile, celle-ci sont soumis à des cas de violences verbales ou physiques qui constituent à la fois des chocs violents et peuvent également avoir des effets psychologiques durables sur l’individu. Travailleuse domestique, Femme, Abidjan : « Mes patrons m'ont toujours fatigué sur le côté sexuel. Sur 10 patrons que j'ai eus, il y a au moins 8 qui m'ont harcelé sexuellement. J'ai des amis qui disent que c'est moi qui les provoque parce que je suis artificielle et sexy. Je leur dis que je vais pour cuisiner. A cause de tous ces événements malheureux, j’ai vraiment perdu confiance en moi ». La perte d’un proche constitue également un choc au sein de leur ménage pour certains travailleurs informels qui par la suite ont été perturbés dans l’exercice de leur activité pour des questions psychologiques. Ces situations peuvent également avoir un impact financier surtout pour les travailleurs indépendants qui prélèvent des fonds sur la caisse destinée au fonctionnement de leur entreprise pour assurer les obsèques/funérailles. Pour faire face aux différents chocs subis, les travailleurs informels adoptent essentiellement trois types de stratégies de remédiation. Le premier type concerne les mesures préventives qui permettent d’anticiper un éventuel choc et de pouvoir très rapidement agir dès que celui-ci survient afin d’atténuer complètement ou partiellement ses effets. Les deux autres types de stratégies de résilience sont curatives en ce sens qu’elles constituent une réaction à un choc par la prise de dispositions une fois celui-ci survenu. Ces dispositions sont considérées comme positives lorsqu’elles permettent au travailleur informel affecté de retrouver sa stabilité et négatives lorsque le travailleur devient plus vulnérable qu’auparavant. Les stratégies préventives sont des mesures prises par les travailleurs informels pour se prémunir contre différentes formes de risque (perte d’emploi, maladie…) qui induisent la nécessité de disposer de ressources financières pour faire face à un éventuel choc. Ces stratégies prennent différentes formes dont la première est la pratique de l’épargne qui permet de pouvoir cumuler une certaine somme d’argent. Ce type de démarche se fait soit par l’ouverture de comptes au sein des institutions financières ou la mobile-money pour faire face à tout imprévu ou par le canal de tontines qui, plus particulièrement pratiquée par les femmes, constituent également des mécanismes de solidarité entre membres lorsque l’un d’eux est victime d’un choc. Chez les travailleuses indépendantes, les fonds générés par l’épargne ont notamment permis à certaines d’entre elles de relancer leur activité à la suite d’un choc ayant occasionné la perte des moyens de production tels que les opérations de déguerpissement ou des cas de vol. L’investissement dans des biens qui peuvent être facilement revendus (parcelle, animaux…) constitue également une stratégie préventive utilisés par certains travailleurs informels. La diversification des sources de revenus notamment par la mise en d’AGR constitue la deuxième grande stratégie préventive courante pour prévenir d’éventuels chocs. En effet, 76 certains travailleurs indépendants développent des AGR en parallèle à leur activité principale le plus souvent dans le domaine du commerce, du transport (exploitation d’un véhicule) ou dans l’agroforesterie (champ de cacao) qui leur permet notamment de compenser la baisse de revenus lors de périodes de faible activité. Les travailleurs salariés les plus résilients prennent quant à eux également des dispositions préventives avec la mise en place d’AGR qui sont gérée en dehors des heures de travail en entreprise. Les femmes plus particulièrement le font dans l’objectif de pouvoir sécuriser les dépenses relatives à leurs enfants (scolarité, santé, etc.). Travailleuse domestique, Femme, San-Pédro : « A part l'entretien de bureau, je fais la vente de beignets et de jus de fruits. Je dispose aussi d'une plantation de 0.5 hectares de manioc, mais qui n'est pas encore productive. La vente des beignets et de jus me rapportent en moyenne entre 15.000 et 20.000FCFA par mois ». Il s’avère que cette démarche reste efficace du fait qu’elle permet de générer parallèlement un niveau de revenu significatif qui dépasse même parfois le montant du salaire de base obtenu en entreprise. Par ailleurs, elle permet de rester actif le temps de trouver un nouvel emploi en cas de licenciement. Enfin, les revenus de ces activités sont très appréciés pour leur contribution à la couverture des charges familiales notamment en cas de dépenses imprévues mais également pour faire face à des cas de maladie notamment. Les stratégies endogènes de résilience sont des mesures prises par les travailleurs informels pour faire face et remédier aux conséquences négatives d’un choc subi. Elles sont soit mises en place préalablement avec un objectif préventif soit prises dans l’urgence une fois le choc subi. Si dans la majorité des cas, ces stratégies s’avèrent porteuses en contribuant à une reprise de l’activité professionnelle certains choix peuvent également apporter une solution palliative dans le court-terme mais avec des répercussions négatives à plus long terme (p.ex recours à l’endettement, vente d’actif). Dès lors, nous chercherons à pouvoir différencier les stratégies positives (« positive coping strategies ») mises en place par les travailleurs résilients et les stratégies négatives adoptés par les travailleurs non résilients (« negative coping strategies ») Les stratégies considérées comme positives sont celles qui permettent aux travailleurs informels de retrouver leur stabilité suite à un choc. Parmi elles, figurent en premier la diversification des sources de revenus adopté par les travailleurs les plus résilients qui ont permis de surmonter les chocs subis sur l’activité principale notamment durant la COVID-19. Certains travailleurs indépendants proposent ainsi divers services au sein de leur UEI pour mieux faire face aux périodes de baisse d’activité. Par exemple, certains menuisiers combinent des travaux en atelier avec des prestations sur des chantiers de construction. Ainsi, cette stratégie permet de compenser en cas de baisse de l’une ou l’autre des activités. Durant la COVID-19 marquée par les restrictions sanitaires, les travailleuses salariées les plus résilientes ont rapidement mis en place des AGR palliatives à l’aide de leurs économies pour combler le déficit de rémunération lié à l’interruption de leur emploi. Pour attirer la clientèle, certaines n’ont pas hésité à mener des activités clandestines qui leur ont permis de maintenir un niveau de vie décent au sein de leurs ménages : Travailleuse salariée, Femme, Restauration, Korhogo : « Je n'ai pas senti l'impact de la crise malgré la fermeture du restaurant grâce à la petite boutique que j'ai mise en place. J'achetais des boissons et des jus au supermarché que je revendais en cachette. Je peux dire que ça marchait bien. J'avais transformé la cour de mes parents en un petit maquis clandestin de rencontre entre amis. Plus tard, ces derniers me demandaient de faire la cuisine pour eux. J'ai vraiment fait de bonnes affaires dans cette période de crise sanitaire ». 77 Adoptée par les travailleurs indépendants, le recours aux organisations professionnelles constitue également une stratégie de résilience positive. Ces structures qui bénéficient par ailleurs d’appuis par l’intermédiaire des Chambres Régionales des Métiers (CRM-CI) ont effectivement mis en place des dispositifs de solidarité en partie sur la base des cotisations des membres. Parallèlement à des possibilités d’appuis financiers ponctuels (soins, perte de matériel), des mécanismes de collaboration entre entrepreneurs d’un même secteur permettent aux personnes affectées de pouvoir recourir à de l’outillage ou un cadre de travail mis à disposition de manière temporaire. Plus particulièrement dans le secteur du commerce, il existe différentes formes d’appui entre grossistes, demi-grossistes et détaillants pour reconstituer les stocks. Dans le même état d’esprit, les structures religieuses tout comme le secteur associatif développent également des mécanismes de soutien au profit de leurs membres. Travailleur salarié, Homme, Transport, Korhogo : « Nous sommes organisés au niveau de taxi moto à Korhogo. Nous avons un système de levée des fonds appelé couramment tontine pour pallier les difficultés liées aux accidents de circulation en tenant compte de notre statut et règlement intérieur. On essaie d'améliorer cette association pour qu'elle puisse marcher davantage. Pour le cas de vol de moto, quand l'information est donnée à l'association, tous les conducteurs de taxi-moto se mettent à la recherche de la moto volée selon les caractéristiques communiquées par le conducteur de ladite moto ». Enfin, le recours aux autorités compétentes (police, gendarmerie, inspection du travail, action sociale) constitue également une forme de résilience plus particulièrement chez les travailleuses domestiques (salariées) qui sont régulièrement victimes d’abus. Ces démarches leur permettent notamment de recouvrer leurs droits tout comme de retrouver leur dignité et d’ainsi pouvoir réintégrer le marché du travail. Les stratégies négatives sont celles qui fragilisent la condition du travailleur et/ou des membres de sa famille. Ces stratégies sont adoptées par les travailleurs non-résilients, qui n’avaient pas accès à des stratégies plus positives, et qui ont vu leurs conditions socio-économiques se dégrader. Ainsi pour faire face à un choc ils se résolvent à adopter une solution de court dont les conséquences à long terme sont négatives. Le recours à l’endettement est perçu par beaucoup de travailleurs informels comme une solution de dernier rang en raison de la faiblesse des ressources matérielles et financières. Son impact est négatif car elle place le travailleur emprunteur dans une situation de dépendance vis-à-vis de son créditeur. Certains travailleurs indépendants n’hésitent pas à recourir aux IMF ou même aux usuriers face à des situations urgentes. En faisant ce choix, ils s’exposent ainsi à des conditions de remboursement plus strictes en termes de délais et de taux de remboursement. L’irrégularité de leurs revenus augmente les risques d’insolvabilité qui peuvent aboutir à des conséquences fâcheuses sur le fonctionnement de leur UEI et les conditions de vie de leurs ménages (saisies de bien, fermeture d’entreprise). Lorsque les appuis sont sollicités par les travailleurs informels au sein du réseau social (parents, amis), la pression est moins forte mais le non-respect des engagements de remboursement peut aboutir à certains conflits sociaux. Travailleur salarié, Homme, Agro-transformation, Bouaké : « En décembre 2021, nous avions pris des prêts scolaires auprès de la banque et malheureusement, il y a eu le chômage technique. On devrait commencer à rembourser les prêts scolaires et c'est à ce moment que nous sommes allées au chômage technique (tout le personnel). Quand on est revenu, la banque devait nous prélever les 2 mois, dans le même salaire or on n'avait pas fait le mois complet. Depuis que je travaille, pendant mes 17 ans de 78 service, je n'ai jamais vécu ça. J'ai au moins 3 enfants, leur scolarité n'est pas moins de 300,000F, je devais payer ça, il y avait la banque aussi qui me prélevait, il fallait aussi nourrir la famille, les parents au village à qui je devais envoyer de l'argent. Vraiment ça n'a pas été facile. Pour faire face à cela et comme je suis mécanicien, par mes relations, j'ai appelé mes collègues mécaniciens un peu partout et j'ai eu à faire deux dépannages. C'est ce qui m'a permis de faire certaines choses. J’ai aussi un ami Abidjan qui m'a envoyé un peu d'argent pour payer mon loyer et mon sac de riz ». Pour les travailleurs informels disposant d’un bien matériel ou immobilier la vente d’actifs constitue également une stratégie négative de résilience. Le plus souvent, ces biens sont bradés face à l’urgence de la situation et constituent une perte pour l’UEI ou le ménage concerné. Une autre stratégie négative largement adoptée par les travailleurs indépendants est la réduction de leur niveau de revenu pour faire face à la baisse de la clientèle. Adoptée dans la plupart des secteurs d’activité, cette démarche cherche à la fois à maintenir la clientèle et faire face aux pressions concurrentielles. Elle est d’autant plus nécessaire que la clientèle se montre très regardante sur ses dépenses dans le contexte actuel marqué par un fort renchérissement du coût de la vie. L’inconvénient est qu’elle rend plus difficile la couverture des charges courantes et contribue à diminuer les montants disponibles pour le fonctionnement du ménage qui, dès lors, peut tomber dans la précarité. Travailleuse indépendante, Femme, Commerce de vivrier, Abidjan : « Plusieurs versions sont données sur les causes de cette augmentation, tantôt la guerre en Ukraine, tantôt la Covid. En réalité, les prix ont commencé à augmenter avec la Covid. Comme stratégie, nous sommes obligés de diminuer notre marge bénéficiaire pour garder les mêmes prix afin de maintenir la clientèle, surtout qu'il y a beaucoup de concurrents ». Les travailleurs salariés les moins résilients ont tendance quant à eux à baisser les dépenses au sein de leur ménage dans le souci de couvrir les besoins prioritaire (loyer). La diminution du nombre de repas, la suppression des loisirs ou le recours à l’automédication constituent des exemples courants. Travailleur salarié, Homme, Commerce, San-Pedro : « Aussi, j'ai diminué la ration alimentaire de la famille durant la période de la COVID-19. Je n'avais pas d'électricité pendant 2 mois et la consommation d'eau de la famille avait diminué pendant cette période. Cela fut dur à vivre et a provoqué de nombreuses tensions entre nous ». Tableau 15 : Principales caractéristiques des travailleurs informels sur les chocs et stratégies endogènes de résilience Travailleur indépendant Travailleur salarié informel -Le développement d’activités génératrices de -De fréquentes interruptions des activités au revenus (AGR) en parallèle chez les femmes pour sein des entreprises en cas de choc avec pour augmenter les sources de revenus et mieux faire conséquence une perte de clientèle face aux charges de fonctionnement de leurs -La délocalisation de l’activité vers le domicile en ménages cas de perte matérielle (déguerpissement, vol…) -La faible prise de mesures préventives face aux -Un lent redémarrage des activités avec une risques et de remédiation des chocs car au vu du reconstitution très progressive de l’équipement manque de revenus se considèrent dépendants et/ou de la clientèle de leur employeur (hommes) 79 5.5. Dispositifs de protection sociale La partie précédente a analysé les différents chocs subis par les travailleurs informels et mis en évidence les stratégies de remédiation adoptées par ces derniers pour y faire. Cela nous a permis de faire la distinction entre les travailleurs qui ont pu adopter une stratégie de remédiation positive en mobilisant leurs ressources professionnelles, sociales et financières et ceux qui ne disposaient pas de ces ressources et ont été contraints d’adopter une stratégie qui impacte négativement le bien-être socio-économique de leur ménage et/ou leur capacité productive future. En prolongement de cette analyse sur la résilience aux chocs, il convient de pouvoir évaluer la connaissance, la perception et le niveau d’utilisation des différents dispositifs de protection sociale dont l’objectif est d’aider l’individu à faire face à un certain nombre d’aléas de la vie (maladie, accident, maternité, retraite). Ces informations importent à deux niveaux : une couverture de protection sociale peut augmenter le niveau de résilience des ménages ; et le niveau de résilience des ménages peut donner des indications sur leur capacité contributive à des dispositifs de protection sociale : un ménage qui doit faire face à une stratégie négative est visiblement contrainte de liquidité et ne dispose pas de capacité de pouvoir contribuer de manière régulière à un dispositif. Pour ce faire nous aborderons premièrement la Couverture Maladie Universelle (CMU) qui concerne l’ensemble des individus résidents en Côte d’Ivoire, puis nous traiterons du Régime Social du Travailleur Indépendant (RSTI) qui couvre les personnes qui exercent une activité professionnelle non salariée. La Couverture Maladie Universelle (CMU) est le dispositif le plus ancien (2017) parmi ceux considérés et il jouit d’une connaissance généralisée des populations et notamment des travailleurs informels. Cependant, on constate que le niveau de connaissance est plus élevé chez les travailleurs indépendants qui ont déjà entendu parler de la CMU et savent aussi comment elle fonctionne (procédure d’enrôlement, montant des cotisations, prestations offertes). En revanche, le niveau d’information chez les travailleurs salariés est beaucoup lacunaire et ceux-ci ne connaissent pas bien le fonctionnement de la CMU ni ne sont au courant des avantages que la carte CMU procure. Travailleur salarié, Homme, Transport, Abidjan : « Oui, je connais la CMU mais pas dans les détails. Vous savez on peut connaitre quelque chose mais quand on n'est pas trop informé des avantages, la chose ne te dit rien. Comment ça se passe au niveau des cotisations ? Que dois-je faire si je tombe malade et veux bénéficier de l’appui de la CMU ? Ce sont des choses que j’ignore ». Parfois, cette perception de la CMU est altérée par les témoignages négatifs des personnes qui ont cotisé mais qui n’ont pas été bien prise en charge en cas de maladie. Cette mauvaise publicité provoque un effet dissuasif sur les potentiels adhérents qui se demandent si la CMU est vraiment fonctionnelle et s’ils pourront bénéficier d’une prise en charge effective en cas de maladie. Travailleur indépendant, Homme, Menuisier, San-Pedro : « Oui, je connais la CMU. J'en ai entendu parler par mon jeune frère qui m'a conseillé de m'y inscrire, mais pour l'instant je ne l'ai pas encore fait. Selon les témoignages des uns et des autres sur la CMU, ce n'est pas encore fonctionnel. Personne de tous ceux qui y sont affiliés et qui paient leurs cotisations n'a encore bénéficié des avantages de la CMU parce que rien n'est fait dans ce sens. Par conséquent, personne de ma petite famille n'est affilié à la CMU. » Certains travailleurs ont quand même souhaité adhérer à la CMU et ont entamé les démarches pour le faire. Cela s’est notamment fait via les organisations professionnelles et les structures syndicales qui ont accompagné sur le terrain le processus d’enrôlement des travailleurs informels à la CMU. Bien 80 souvent, ces démarches ont été fastidieuse et les travailleurs n’ont pas pu obtenir rapidement leur carte d’assuré ce qui les a démotivés à cotiser. Travailleur indépendant, Homme, Confection textile, Bouaké : « Oui je connais la CMU. J'ai même fait mon enrôlement, mais je n'ai pas encore reçu ma carte. Ils sont venus à la chambre des métiers. C'est là-bas nous sommes allés faire l'enrôlement. C'est juste ma femme et ma dernière fille qui ont eu pour elles. Mais je n'ai pas encore commencé à cotiser pour elles. J'attends que ma carte sorte car sinon j’ai peur de cotiser dans le vide ». Après avoir adhéré et payé ses premières cotisations mensuelles, l’expérience des assurés demeure très aléatoire et fonction de comment ils ont été pris en charge lorsqu’ils sont tombés malades et qu’ils avaient besoins de soins et de médicaments. Pour certains travailleurs cette première expérience s’est bien passé et ils ont pu bénéficier d’une prise en charge partielle de l’Etat (70%) sur l’ensemble des dépenses médicales consenties (traitement médical, médicaments, etc.). Cette expérience positive les a motivés à poursuivre leur cotisation, à faire adhérer d’autres membres de la famille et à faire la promotion de la CMU à leur entourage. Travailleuse indépendante, Femme, Commerce vivrier, Abidjan : « Ils sont arrivés dans notre marché et ils nous ont sensibilisé. J'ai été la seule à le faire parce que les autres disaient que c'était du faux. Mais avec les moyens que j'avais, je l'ai fait et ça m'aide beaucoup. La dernière fois que je l'ai utilisé, je n'avais pas assez d'argent et ma fille était malade, mais avec la carte j'ai eu des réductions sur le coût des médicaments qui étaient coûteux. Cela m'a poussé à souscrire pour mes autres frères et sœurs. Je suis prélevé 10.000 FCFA par mois. Chacun à sa carte lorsqu'ils sont malades, ils l'utilisent pour payer la consultation et les médicaments ». En revanche pour d’autres travailleurs, l’expérience a été beaucoup plus négative car ils n’ont pas bénéficier de la prise en charge partielle malgré le paiement régulier des cotisations et la présentation de la CMU. Ce sentiment d’injustice vécu par les travailleurs se traduit par l’arrêt immédiat des cotisations pour lui et éventuellement d’autres membres de sa famille. Travailleur indépendant, Homme, Mécanique, Korhogo : « Un jour, je suis tombé malade et comme je continue à payer la cotisation, je me suis dit qu'il faudrait que j’essaie. Quand j'ai donné ma carte à l'hôpital, ils m'ont répondu que la dame qui s'occupe de la CMU n'est pas encore arrivée ; en ce moment il était 8h. Cette responsable chargée de la CMU est arrivée à 11h. Cela m'a découragé. Elle a rempli le bon de la CMU selon l'ordonnance. Je me suis promené dans presque toutes les pharmacies de Korhogo et aucune pharmacie n'a pris en compte le bon de la CMU. Ça veut dire que la CMU n'a pas de valeur dans les pharmacies. J'étais obligé de payer les médicaments avec mon propre argent. Depuis, j’ai arrêté de payer mes cotisations ». Pour finir, il convient de souligner que la situation professionnelle précaire des travailleurs salariés ne les incite pas à s’enrôler à la CMU et à payer régulièrement leurs cotisations. En effet, ceux-ci évoluent dans un contexte instable et ils ne sont pas sûr de pouvoir conserver longtemps leur travail ou de dégager un revenu suffisant pour cotiser durablement pour eux et les autres membres de la famille. Travailleur salarié, Homme, Transport, Abidjan : « Non, ce n'est pas possible pour moi de cotiser à la CMU. Comme je ne cesse de le dire, mon activité ne marche pas. Je vis au crochet de certains amis chauffeurs qui me sollicitent de temps en temps pour sous-traiter du travail. Ce que je gagne comme argent ne peut que couvrir les charges les plus basiques de la famille. Je n'y pense pas actuellement car je n'aurai pas les moyens de payer régulièrement les cotisations. » 81 De son côté, le Régime Social du Travailleur Indépendant est un dispositif plus récent (2020) et il est encore en phase de déploiement. Par conséquent, il n’est pas encore bien connu de tous les travailleurs informels. A ce sujet on remarque que ce dispositif est plus familier des travailleurs de Bouaké et Abidjan où des campagnes de communication plus poussées ont été initiées par la CNPS. Par ailleurs, il est important de préciser que le RSTI cible en principe les travailleurs indépendants qui souhaitent cotiser pour eux-mêmes et il ne concerne pas les travailleurs salariés dont les cotisations devraient être normalement versées par l’employeur. Pour résultat, on constate que les travailleurs indépendants connaissent beaucoup mieux le RSTI que les travailleurs salariés qui n’en ont pas connaissance ou qui éprouve une certaine méfiance vis-à-vis de la CNPS. Cette défiance provient généralement d’expériences négatives au sein d’une UEI où leur employeur leur prélevait des cotisations sans les reverser à la CNPS. Travailleur salarié, Homme, Agro-transformation, Bouaké : « Quand j’ai voulu souscrire au niveau de la CNPS, pour les cotisations, personnellement, j'ai été confronté à un problème. Je suis allé me renseigner, puisqu'il y a longtemps que je suis dans l'entreprise, et l'entreprise me prélève la CNPS. Au niveau de la CNPS, je devrais avoir un numéro et c'est avec ce numéro que je dois cotiser la complémentaire. Malheureusement au niveau de l'employeur, il n’y a pas de numéro sur mon bulletin. Je suis donc bloqué. Je ne peux pas cotiser pour le RSTI comme régime complémentaire. On me prélève depuis 2007 au niveau de la CNPS, mais je n'ai pas de numéro ». Les travailleurs salariés sont donc dans une impasse puisque leur employeur ne souhaite pas les déclarer à la CNPS et que leur statut de salarié ne leur permet pas, en théorie, de s’enrôler au RSTI. De plus, plusieurs témoignages ont relaté qu’il était risqué pour un travailleur salarié de réclamer que son employeur paye sa part patronale et que cela pouvait déboucher sur un licenciement expéditif. Travailleur salarié, Homme, Transport, Abidjan : « Nos employeurs ne veulent pas nous déclarer, pourquoi il va payer ta cotisation CNPS. Pourtant quand tu travailles dans une bonne entreprise, il paie. Même si l'employé paie la moitié et le salarié l'autre moitié, il n'y pas de problème, ça passe. Mais, mon patron ne me considère pas, comment il va payer pour moi. Je n'ai pas de contrat de travail avec lui, du jour au lendemain, il peut me licencier ». La situation est très différente chez les travailleurs indépendants qui connaissent mieux le RSTI et qui ont souvent bénéficier de séances de sensibilisation/enrôlement via leurs organisations professionnelles et/ou la chambre des métiers pour le cas des artisans. Travailleur indépendant, Homme, Mécanique, Korhogo : « C'est la semaine passée que j'ai reçu un message sur mon téléphone portable parlant de CNPS des artisans (RSTI). Ce message nous demande d'aller nous faire inscrire à la CNPS. Il y a aussi le président de la Chambre des Métiers qui nous a informé disant qu'il y a des agents de la CNPS qui vont passer nous donner l'information et que nous sommes invités à nous faire inscrire avec notre famille ». En majorité, les travailleurs indépendants possèdent une bonne perception du RSTI et ils apprécient l’effort que la CNPS en élaborant un régime qui leur spécifiquement dédié. En particulier, ils estiment que le système de cotisation est flexible et qu’il correspond bien à la nature volatile de leur activité indépendante. Cela est particulièrement le cas parmi les travailleurs indépendants les plus productifs qui pensent que le barème des cotisations est bien adapté. 82 Travailleur indépendant, Homme, Confection textile, Bouaké : « Je penses que le montant des cotisations c'est abordable, parce que ça dépend du revenu que tu vas déclarer. Je sais par exemple que la cotisation minimum pour les artisans c'est 5.400 FCFA et 3.600 FCFA pour les commerçants. Le paiement aussi dépend de ta capacité de payer, tu peux payer selon ton rythme et selon le montant que tu veux. Quand je vois mon niveau actuel d’activité, je me dis que c’est jouable ». En revanche, pour les travailleurs indépendants moins productifs et dont le niveau de revenu est beaucoup plus irrégulier, il est difficile d’envisager de cotiser dans la durée à ce dispositif. Ceci d’autant plus qu’il faut 15 années de cotisation pour bénéficier de la pension retraite et qu’il n’y a pas de possibilité de ponctionner son compte en cas de chocs et/ou de dépenses imprévues. Travailleuse indépendante, Femme, Commerce de vivrier, Abidjan : « Les gens de la CNPS sont passés ici. Je leur ai demandé les conditions de cotisation, ils m'ont dit que si je verse l'argent là-bas, ce n'est pas maintenant que je vais le récupérer. Donc ça m'a "cassé" (découragée). Alors que je pensais récupérer mon argent en cas de besoin. C'est comme s'ils vont garder mon argent, après plusieurs années avant que je ne puisse le retirer. Mon souhait est de garder mon argent pour l'assurance de mes enfants mais si je ne peux pas le retirer au bout de six (6) mois ou d'un an, c'est difficile. Pour moi, ça doit fonctionner comme une banque ». Pour les travailleurs salariés, l’enrôlement au RSTI et le paiement régulier des cotisations semblent encore plus hypothétiques vu la modicité de leur revenu et vu les fréquentes interruptions d’activité ou changement de poste. Confrontés à la difficulté de devoir subvenir à leur besoin, ils ne se voient pas adhérer à ce dispositif sans un soutien financier de l’Etat à l’image de ce qui est fait via le Régime d’Assistance Médicale (RAM) de la CMU. Travailleur salarié, Homme, Transport, Abidjan : « Mais, moi j'ai 30.000 FCFA comme salaire, comment je cotise avec cette somme ? Un sac de riz acheté à 20.000 FCFA, le salaire est fini. Tu es donc obligé de rouler chaque jour pour payer la maison, l'électricité, l'eau, en fin de compte tu ne roules pour rien. Tu es obligé d'être malhonnête. Si l’Etat ne nous soutient pas pour adhérer au RSTI, je ne pourrais jamais avoir de retraite ». Tableau 16 : Perceptions et utilisation par les travailleurs informels des dispositifs de protection sociale Travailleur indépendant Travailleur salarié informel Niveau moyen d’adoption des dispositifs de Faible niveau d’adoption des dispositifs de protection sociale marqué par : protection sociale marqués par : -Une bonne connaissance de la CMU et limitée -Un faible niveau connaissance de la CMU et du du RSTI par le canal des organisations RSTI et des leurs avantages (information parfois professionnelles (campagne de promotion) biaisée) -Un bon niveau d’affiliation à la CMU mais une -Un faible niveau d’affiliation à la CMU par réticence à cotiser au vu des problèmes d’accès manque d’intérêt et de ressource aux prestations médicales (accueil problématique, faible qualité des prestations) -Une non prise en compte du RSTI du fait de leur statut de travailleur salarié -Capacités à cotiser aux 2 dispositifs de protection sociale si on en perçoit l’intérêt -Capacités contributives limitées avec volonté immédiat (CMU) et à long terme (RSTI) de bénéficier de subventions/subsides 83 5.6. Analyse genrée de la résilience La période récente a connu une augmentation progressive du taux d’activité des femmes (46% en 2019 contre 45% en 2017, selon les données de la Banque mondiale et de l’OIT)11 qui sont plus enclines à exercer un emploi. Toutefois, la note conceptuelle sur le genre a démontré que les femmes subissent un certain nombre de discriminations professionnelles qui sont le reflet de la place secondaire qu’on leur octroi dans la société. Pour résultat, la grande majorité des femmes possèdent des emplois informels et précaires et sont dans une position d’infériorité dans les différents secteurs d’activités dans lesquels elles évoluent. Ces inégalités de genre (revenu, condition de travail, considérations sociales) engendrent un certain nombre de répercussions négatives sur leur capacité de résilience qu’il s’agira de pouvoir décrire et analyser au cours de cette section. Dans cette optique, les obstacles à la résilience des travailleuses informelles seront présentés pour l’ensemble des localités de l’enquête. Ainsi, il s’agit de pouvoir identifier les facteurs explicatifs du degré de résilience des travailleuses indépendantes et salariées en partant de leur parcours professionnel, de leur condition de travail, de leur mode de conciliation vie privée et professionnelle et de leur stratégie endogène de remédiation. Le niveau de compétence des femmes est en moyenne plus faible que celui des hommes et cela influe négativement sur leur parcours professionnel de même que sur leur capacité à accéder à un emploi décent. Ainsi ce passif éducatif constitue un handicap sur le marché du travail et cela les contraint à devoir évoluer dans des secteurs peu valorisés et à faible niveau de rémunération. Le travail domestique, le travail de serveuse et de cuisinière dans la restauration sont souvent les seules activités accessibles aux femmes ne disposant pas d’un bagage éducatif important. Travailleuse salariée, Femme, Couture, Bouaké : « J'ai le niveau CM2. Après le CM2, j'ai commencé à vendre du placali12chez la femme qui m’a accueilli. Je travaillais, mais elle ne me payait pas vraiment. C'est lorsque j'ai connu mon mari qu'il a dit qu'il ne souhaitait pas que je continue à effectuer ce métier dévalorisant. C’est lui qui m'a dit qu'il souhaitait que j'apprenne un vrai métier et il a voulu que je fasse la couture que j’exerce depuis plusieurs années. Sinon dans mes projets, j’ai toujours voulu être enseignante parce que j’aimais beaucoup ce métier ». Pour élargir leurs horizons professionnels certaines travailleuses choisissent de renforcer leur niveau d’éducation à travers des cours du soir et/ou des séances d’alphabétisation organisées dans des Institut de Formation et d’Éducation Féminine (IFEF). L’objectif est le plus souvent de renforcer leurs compétences en écriture, en lecture de même que leurs compétences sociales et bénéficier d’une formation métier afin de pouvoir solliciter des emplois plus exigeants et plus valorisants. Pour exemple, cette travailleuse à domicile, consciente des contraintes liées à son faible niveau d’instruction sur le marché de l’emploi s’est inscrite dans une IFEF pour bénéficier d’une formation qui lui a permis d’obtenir un emploi dont le niveau de recrutement exigeant, exclu de facto beaucoup de travailleuses informelles. Travailleuse salariée, Femme, Travail domestique, Abidjan : Je suis chef cuisinier à domicile. Je me suis arrêtée en classe de 5ème. J'ai fait une formation à l'IFEF où on faisait un peu de tout (la coiffure, la couture, la cuisine, etc.) donc je sais faire un peu de tout. Je n’ai pas voulu m’arrêter à ce niveau. J’ai donc poursuivi ma formation en cuisine et obtenu un Brevet de Technicienne (BT) car les employeurs regardent beaucoup plus au diplôme avant d’embaucher un cuisinier professionnel. On me demandait toujours de déposer un CV. Grâce à ce parcours de formation, j’ai pu obtenir des emplois privilégiés et m’imposer dans un milieu où les hommes sont beaucoup plus courtisés par les recruteurs. 11 https://donnees.banquemondiale.org/indicator/SL.TLF.TOTL.FE.ZS?locations=CI 12 Spécialité locale concoctée à base de purée de manioc 84 En dépit du faible niveau d’instruction et de formation des travailleuses salariées, le développement des compétences reste un challenge et un obstacle à surmonter pour accéder à un meilleur emploi et développer son autonomie. Malheureusement, très peu de femmes ont eu la possibilité de renforcer leurs capacités en raison des contraintes financières, du manque d’informations et leur faible inclusion dans les réseaux, groupements ou associations professionnelles contrairement aux hommes qui sont d’ailleurs presque toujours à la tête de ces associations. L’exemple de cette couturière comme celui des travailleuses qui ont réussi à surmonter cet obstacle le prouve avec des répercussions positives sur son parcours professionnel. Travailleuse salariée, Femme, Couture, Bouaké : « J’ai fait l’école jusqu'au CM2,13, du coup je ne peux pas utiliser ce niveau pour chercher un travail. J’évolue donc dans le secteur de la couture. En 2018, j'ai participé à une formation (renforcement de capacité) en couture chez Tidiane Couture à Abidjan. La formation a duré 3 mois. C’est en effet, grâce à l'un des amis de mon patron que j'ai pu bénéficier de cette formation subventionnée par l'État à hauteur de 300.000 FCFA. À la fin de la formation, chaque participant a eu un diplôme (…) Après ça, j'ai été mis en contact avec ma patronne actuelle grâce à un membre de l'association des couturiers de Bouaké. C'est ainsi que j'ai commencé à travailler avec cette patronne et en plus, je fais aussi mes propres prestations à la maison pour compléter mon salaire mensuel ». Les conditions de travail des travailleuses sont souvent très dures et ces dernières sont sujettes à des discriminations, des violences psychologiques et abus sur leur lieu de travail. Ces désagréments diminuent le bien-être des ces travailleuses et peut les pousser à abandonner leur travail et tomber dans la précarité. Les discriminations lors du processus de recrutement existent fréquemment dans des entreprises dirigées par des hommes. Ils estiment que la présence d’une main d’œuvre féminine dans leur entreprise serait un frein à la productivité de celle-ci. Pour ces raisons, plusieurs femmes sont écartées de certaines opportunités de travail, bien qu’elles aient les compétences et le savoir-faire requis comme l’explique cette travailleuse du secteur de la couture. Travailleuse salariée, Femme, Couture, Bouaké : « Moi j'ai connu un patron qui a dit qu'il ne pouvait pas travailler avec les femmes parce qu'elles sont des sacs à problèmes. Il le disait parce que selon lui les travaux ménagers de la maison empêchent ces dernières d'être productives. Ils ne travaillent uniquement qu'avec les hommes ». Le niveau de la rémunération est également soumis à des inégalités de genre. Pour des emplois à compétence égale, les femmes perçoivent la plupart du temps une rémunération inférieure à celle des hommes. Cette discrimination accentue la vulnérabilité économique des travailleurs et rejaillit négativement sur leur autonomie financière et leur capacité de résilience. Les propos de cette travailleuse du secteur de la couture le confirment. Travailleuse salariée, Femme, Couture, Bouaké : « À Abidjan, je travaillais dans le même atelier qu’un jeune mais son salaire était le triple de ce que je recevais. Il a été embauché après moi et mes réalisations étaient meilleures que ses confections. J'étais payé à 20.000 FCFA et lui, il était payé à 60.000 FCFA parce qu'il dormait sur place et il veillait à tout moment pour produire les vêtements. Alors que moi je rentrais tous les soirs à la maison ». En plus de niveau plus faible de rémunération, les travailleuses sont souvent l’objet de comportement menaçant et répréhensible de la part de leur employeur ou de la clientèle ce qui contribue à les plonger dans un état de vulnérabilité. Ainsi, plusieurs travailleuses disent avoir été victime d’harcèlement 13 Le Cours Moyen 2ème année est la dernière classe du primaire avant l’entrée au collège. 85 sexuel pendant leur service. En dépit des démarches visant à dénoncer ces actes, les efforts des travailleuses sont restés infructueux. Les travailleuses domestiques sont les plus touchées par ce phénomène du fait qu’elles travaillent dans la sphère privée et qu’elles sont souvent livrées à elle- même. Travailleuse domestique, Femme, Abidjan : « Je suis gouvernante à domicile. Mon précédent emploi était aussi un travail de gouvernante, mais dans un hôtel. Peut-être que la plupart des gens pensent qu'être gouvernante veut dire qu’on n’a pas réussi sa vie parce que les clients de l’hôtel où je faisais le ménage dans le passé, essayaient parfois de me tripoter. Ils me faisaient fréquemment des propositions indécentes. Quand c’est un client fidèle et fortuné qui le fait et que je le dénonce, mon patron n’accepte pas de recevoir mes plaintes et me dédaigne constamment. Le patron m’a rétrogradé à cause de cette situation et me faisait vivre le martyr. J’ai fini par démissionner ». Cette pénibilité couplée aux pressions psychologiques subies au travail fragilise le parcours professionnel de la femme et peut la pousser à abandonner son activité. La conciliation vie privée et professionnelle reste un défi pour les femmes travailleuses. En raison de leurs nombreuses obligations domestiques, les femmes ont du mal à garder un emploi ou à développer des activités annexes pour renforcer leur résilience. Les travailleuses estiment que les hommes sont plus disponibles pour le travail parce qu’ils n’ont aucune obligation domestique. Contrairement aux hommes qui peuvent se consacrer presque exclusivement à leur travail, les femmes consacrent une bonne partie de leur temps à devoir s’occuper de leur famille, ce qui peut provoquer la baisse de leur niveau de rémunération. Travailleuse salariée, Femme, Couture, Bouaké : « Les hommes ne font pas la cuisine, ils ne sont pas soumis aux travaux ménagers. Ils sont donc plus disponibles que les femmes. C'est pourquoi en termes de volumes d'activités, les hommes travaillent plus que les femmes. Nous qui sommes dans les foyers, nous demandons parfois la permission pour vite descendre pour aller nous occuper des tâches ménagères alors que l'homme il peut descendre à l'heure qui lui convient, il peut descendre à 22 h. Alors que moi, je peux être à l'atelier et on m'informe que mon enfant est malade. Je suis obligée de laisser le travail et partir dans ce cas. A la fin du mois, le patron déduit de mon salaire ces différentes absences familiales ». Pour la plupart des femmes, cette conciliation familiale est problématique et limite leur capacité de résilience. En effet, plusieurs travailleuses ont dû abandonner des activités annexes qui leurs permettaient d’améliorer leur niveau de revenu comme cette travailleuse du secteur de la couture à Bouaké. Travailleuses salariée, Femme, Couture, Bouaké : « J’ai mis en place un petit commerce de gâteaux au quartier pour ne pas trop sentir le manque à gagner pendant la COVID-19. Cette petite activité me permettait d'avoir un peu d'argent sur moi mais lorsque j'ai repris le travail, j'ai dû arrêter cette activité. Je n'ai pas pu la maintenir parce que je ne m'en sortais pas. C’était difficile de gérer mon travail et mon enfant dont je dois m'occuper. J'ai essayé de le faire, mais je ne m’en sortais pas parce que cela m'épuisait vraiment. Ma belle-sœur a aujourd’hui repris l’activité et s’en sort très bien. Elle ne partage pas ses revenus avec moi ». La récurrence des conflits conjugaux accroit également le niveau de vulnérabilité des travailleuses salariées et par ricochet, celui des membres de leur ménage. Un grand nombre de femmes ont été exposées à des renvois ou des sanctions en raison de l’impact de leur vie privée sur leur vie professionnelle. Certaines ont du mal à être performante dans leur travail et enregistrent régulièrement une baisse de rendement professionnel occasionnée par une situation de conflit 86 conjugal dans leur ménage. Cette travailleuse du secteur de la couture, partage son expérience à ce niveau. Travailleuse salariée, Femme, Couture, Bouaké : « Les matins j’accompagne mes enfants à l’école et je récupère mes commandes chez mes patrons puis je viens travailler à la maison. En étant à la maison, je fais la cuisine pour midi. Ce n'est pas facile de parfois concilier ces deux pans, mais comme je veux vraiment travailler, je ne baisse pas les bras. Parfois, je n’arrive pas à respecter les délais auprès des patrons mais je fais avec. Souvent, pendant que je travaille, mon mari me demande de laisser mon travail pour aller m'occuper de lui. Il se plaint beaucoup de mes activités ». Plusieurs femmes sont aussi limitées dans leurs ambitions professionnelles à cause des obligations familiales. Certaines travailleuses ont dû abandonner des emplois mieux rémunérés mais trop prenant parce qu’ils étaient sans cesses sources de conflits conjugaux. Ainsi, elles vivent en permanence des situations de stress parce qu’elles essaient de résister à la pression conjugale. Pour les travailleuses de certains secteurs d’activités les heures supplémentaires ne sont pas non plus une option, malgré le fait qu’elles permettent d’améliorer le revenu des travailleurs. C’est le cas de cette travailleuse domestique à Abidjan. Travailleuse salariée, femme, travail domestique, Abidjan : « Mon travail a un grand impact sur ma vie familiale et vice versa. Pour pouvoir m’occuper de mon foyer, je suis obligée de rentrer un peu plus tôt à la maison. Malgré cela j’arrive souvent à la maison vers 20h à cause des embouteillages. J’arrive souvent très fatiguée à la maison. Mon mari ne comprend pas cette situation et se plaint du fait que je ne sois pas à mesure de répondre à ses sollicitations nocturnes. C’est un véritable problème pour notre couple car ça crée beaucoup de tensions entre nous. Pour faire face à l’impact de ces différentes contraintes professionnelles, les travailleuses ont développé plusieurs stratégies de remédiation endogènes qu’il convient de mettre en lumière. La pratique de l’épargne informelle est courante chez les femmes en général. La plupart des travailleuses rencontrées participent à ces systèmes d’épargne informelle (tontines) dans l’objectif d’autofinancer des projets visant à améliorer leur situation professionnelle (mise en place d’une activité indépendante) ou leur niveau de revenu. Elles ne parviennent pas toujours à réaliser les projets pour lesquelles elles épargnent via ces mécanismes mais les sommes thésaurisées constituent un moyen de préservation du bien-être familial en cas de choc. Le récit de cette travailleuse relate cette réalité. Travailleuse salariée, Femme, Restauration, Korhogo : « Je suis membre d'un groupe de tontine qu'on appelle "signé-signé". Je dépose 500 FCFA par jour chez le gérant de la tontine et quand j'atteins 5.000 FCFA ou 10.000 FCFA, je signe dans le carnet. Le montant total à atteindre avant le retrait est 15.000 FCFA. L'avantage des tontines est qu'elles permettent d'épargner de l'argent et de le retirer en cas de besoin, car garder de l'argent à la maison n'est pas prudent du fait que tu peux toujours le dépenser inutilement. L'inconvénient est que le gérant de la tontine peut fuir avec ton argent. Toutefois, nous signons avec les gérants de tontine qui sont anciens (3 ans) dans le métier et qui ont un bon capital de confiance. Mon projet est d'ouvrir mon propre restaurant. Je fais des tontines mais quand il y a un petit problème financier à la maison, je suis obligée de m'en servir. Et cela ne me permet pas d'avoir assez d'économies ». Les AVEC14 constituent également un moyen d’épargne auquel participent plusieurs travailleuses dans le but de mettre en place des activités génératrices de revenu. Ces Associations Villageoises d’Épargne 14 Contrairement aux tontines classiques les AVEC sont des groupes d’épargne qui ont pour objectif de favoriser la création d’AGR par de petits prêts remboursables avec un taux d’intérêt de 10%. L’épargne des participants leur est restitué au bout d’une année et les actifs de l’association, distribués à part égal entre les membres. 87 et de Crédit sont très peu répandu en milieu urbain. Toutefois, plusieurs travailleuses en milieu urbain sont membres de ces groupes d’épargne qu’elles préfèrent aux tontines en raison de leur faible niveau de risques qu’ils leur offrent. Travailleuse salariée, Femme, Travail domestique, Abidjan : « Je suis rentrée récemment dans une AVEC qui a été mis en place dans mon campement. Je ne fais plus de tontines. Je faisais une tontine avant mais les filles ont trop bouffé mon argent. C’est pourquoi j’ai arrêté. Ce qui est bon dans les AVEC, c'est que ça aide à épargner un peu d'argent. L'argent qu'on met là-bas, on le garde dans une caisse. Lorsqu’on est à jour de ses cotisations, le jour qu'on casse la caisse on perçoit un bonus. Ceux qui ne sont pas à jour reçoivent juste ce qu'ils ont cotisé. Je ne vois aucun inconvénient à l'AVEC ». La mise en place d’activités annexes, en dépit des contraintes professionnelles garantit une sécurité financière au ménage en cas de licenciement ou chocs de toute autre nature. Plusieurs travailleuses ont réussi à mettre en place des activités annexes, grâce à leurs économies ou avec l’aide de leurs proches. L’arrivée de la COVID-19 a en effet, permis à plusieurs travailleuses salariées et indépendantes d’évaluer leur degré de vulnérabilité provenant de la perte soudaine de leur activité principale. C’est le cas de cette travailleuse du secteur de la coiffure à San-Pedro pour qui la mise en place d’une activité annexe s’est effectuée en réponse à la COVID-19. Travailleuse indépendante, Femme, Coiffure, San-Pedro : « Pour maintenir un certain flux d'entrées financières, j'ai dû associer la vente de jus de fruit, de cake et de glace à mon activité de coiffure. Cela s’est fait pendant le confinement et depuis lors, je continue ce commerce ». Contrairement aux hommes (travailleurs salariés) rencontrés au cours de l’enquête, les femmes sont confrontées à des contraintes de nature à ralentir leur parcours professionnel. En cause, la difficulté à concilier leurs activités professionnelles avec leur vie privée. Ce facteur limite la capacité de nombreuses femmes à s’investir pleinement et à développer efficacement leurs activités secondaires vu qu’elles ont très peu de temps libre, de même qu’un faible pouvoir de décision au sein de leur ménage. La majorité des travailleuses rencontrées au cours de l’enquête n’ont pas réussi à développer des activités secondaires stables et compétitives pouvant leur permettre de renforcer efficacement leur capacité de résilience, à l’exception de quelques-unes chez qui la conciliation vie professionnelle et vie familiale ne s’est pas posée comme un facteur limitant en raison de leurs statut matrimonial moins contraignant. C’est le cas de quelques femmes célibataires, les mères célibataires (Comme la micro-entrepreneure productive dans l’agro-transformation à Korhogo15) ou des femmes qui bénéficient d’une aide pour le soin familial ou d’une liberté de mouvement en raison de l’absence prolongée du conjoint. La protection sociale pour les travailleuses indépendantes, de même que pour les travailleuses salariées reste marginale. De façon générale, la protection sociale des membres du ménage a pendant longtemps été la responsabilité exclusive du chef de famille par le biais de la protection dont il bénéficiait par son emploi (formel). Les femmes ont donc habituellement eu accès à une assurance santé, par le biais de leurs conjoints vu que la répartition traditionnelle des rôles au sein du ménage, faisait de l’homme le pourvoyeur absolu des besoins de la famille et des femmes, des mères au foyer. La protection sociale pour des familles dont le chef de famille exerçait un emploi informel était en revanche quasi-inexistante en raison du coût élevé des assurances privées. L’arrivée récente de la 15 Cette ex travailleuse salariée a mis en place une activité annexe dans l’agro -transformation qu’elle a réussi à développer en un temps record, au point où elle a fini par démissionner peu de temps après pour s’y consacrer entièrement. Cette travailleuse est une mère de famille célibataire. Elle avait moins de pression au niveau de la conciliation vie privée et vie professionnelle. 88 couverture maladie universelle et du RSTI qui sont des dispositifs à caractères individuels, oblige les chefs de ménage à faire une sélection des membres du ménage devant bénéficier d’une protection sociale à l’opposé des habitudes sociales et culturelles. C’est le cas de ce travailleur salarié dans le secteur du transport à Abidjan pour qui cette situation demeure choquante. Travailleur salarié, Homme, Transport, Abidjan : « J’ai un ami chauffeur qui était allé s’inscrire pour la Couverture Maladie Universelle. Lorsqu’il est arrivé, on lui a posé certaines questions. On lui a demandé, combien de femme il a? Il a dit qu’il a deux femmes. On lui a aussi demandé combien d’enfants, il a? Il a dit qu’il a sept enfants. Le monsieur qui faisait l’assurance l’a regardé et lui a dit ``Monsieur allez-y, et revenez après’’ parce qu’il savait que selon son activité il n’allait pas pouvoir payer l’assurance de toute cette famille. Nous sommes assis ici mais moi personnellement, je ne peux pas m’assurer et laisser ma femme et mes enfants. Ce n’est pas possible. Il y a des maladies contre lesquelles, je peux lutter, mais ma femme et mes enfants comptent sur moi. Comment ils vont faire? ». Pour les mêmes raisons que celles évoquées dans le témoignage qui précède et dans le souci de préserver l’équilibre du budget familial, certaines femmes ont préféré s’exclurent des membres du ménage sélectionnées par l’époux pour bénéficier de la protection sociale. C’est le cas de cette travailleuse du secteur de la couture à Bouaké. Travailleuse salariée, femme, couture, Bouaké : « Mon mari avait déjà fait la couverture maladie pour les enfants, mais moi j'avais refusé de le faire pour réduire nos dépenses. S’il devait faire pour toute la famille, cela allait peser sur nous. J'ai donc demandé qu'il priorise les enfants. Il avait insisté que je le fasse, mais j'ai refusé ». Les différentes transformations sociales enregistrées ces dernières années ont donné lieu à des restructurations au sein de l’organisation familiale avec la possibilité pour les femmes d’exercer aujourd’hui un emploi. Leurs capacités contributives restent tout de même limitées dans l’ensemble et celles qui tentent de souscrire aux différents dispositifs de protection sociale connaissent des difficultés à bénéficier des prestations sanitaires et pharmaceutiques. Ce genre de situations, très récurrente dans les services de santé a entrainé une désappropriation de la Couverture Maladie Universelle par les travailleuses qui y voient même de l’arnaque. C’est ce que cette travailleuse du secteur de la coiffure explique. Travailleuse indépendante, Femme, Coiffure, San-Pedro : « Plusieurs fois, je suis allée à l'hôpital pour des consultations et soins avec ma carte CMU et on m'a toujours dit que ça ne passe pas alors que j'étais à jour dans les cotisations. On m'a même dit en pharmacie que la CMU ne couvre aucun médicament. Je perçois donc ce dispositif comme une forme d'arnaque de l'État ». La prévoyance sociale à travers le RSTI est pratiquement inaccessible du point de vue financier pour les travailleuses salariées spécifiquement pour celles du secteur de l’artisanat. Celles-ci jugent le montant des cotisations fixées en fonction de la dynamique d’activités des travailleuses indépendantes, inappropriées pour elles. La faible rémunération des travailleuses salariées dans l’économie informelle ne leur permet pas d’avoir accès ce dispositif perçu comme une alternative à l’absence de déclaration par les employeurs. Le focus group réalisé à Abidjan auprès des travailleuses a permis de mettre cela en évidence. Travailleuse salariée, Femme, Travail domestique, Abidjan : « C’est une bonne chose d’être déclarée à la CNPS par les employeurs. Ça permet de sécuriser nos emplois car la plupart des filles qui travaillent à domicile, quand elles contractent une grossesse, on les renvoie et on les remplace. La survenue d’une grossesse met fin à l’emploi, la plupart du temps. Là où je travaillais avant, il y avait une fille qui était déclarée à la CNPS. Quand elle était enceinte, elle travaillait et à son accouchement on lui donnait 3 89 mois pour se reposer. Elle revenait toujours après les 3 mois parce qu’elle était déclarée. Je veux bien m’inscrire moi-même au RSTI mais le montant est trop élevé pour nous les travailleuses domestiques ». Cette partie a permis de mettre en évidence les contraintes spécifiques que les femmes rencontrent et qui peuvent exercer une influence sur leur capacité de résilience. Le tableau ci-dessous propose une synthèse des spécificités féminines vis-à-vis de la résilience. Tableau 17 : Synthèse des spécificités féminines vis-à-vis de la résilience Niveau de compétence Conciliation vie Conditions de Stratégie de et parcours des privée et Protection sociale travail résilience travailleuses professionnelle -Discrimination lors -Faible niveau du processus de d’instruction des recrutement travailleuses -Pratique de -Indisponibilité et l’épargne -Difficultés des -Iniquité salariale et absence récurrente -Emploi dans des informelle travailleuses salariées à niveau de revenu dû aux obligations branches d’activités (Tontine, AVEC,) avoir accès au RSTI en inférieur au SMIG familiales précaires et faiblement raison des coûts élevés valorisées -Mise en place -Abus de la part des -Récurrence des d’activités -Difficultés d’accès aux employeurs avec conflits conjugaux -Absence de annexes (petit prestations de la CMU cas de menaces dû aux activités perspectives de commerce) en raison de son déficit verbales et professionnelles développement des d’opérationnalisation physique compétences (problématique du professionnelles harcèlement) 5.7. Comparaison des profils de travailleurs résilients et peut résilients Les parties précédentes ont mises en évidences que les capacités de résiliences des travailleurs étaient fortement influencées par leurs conditions d’emploi (salaire, horaire, niveau de pénibilité, type de relation contractuelle) et également aux stratégies endogènes mise en place pour prévenir ou atténuer les chocs. Dans cette partie, il s’agit de pouvoir décrire de manière concrète et personnalisée comment ces différentes composantes entrent en relation à travers la présentation de 2 profils type de travailleurs résilients (1 homme et 1 femme) contrastés par 2 profils de travailleurs non résilients. Encadré 6 : Profil type d’un travailleur résilient Travailleur dans le secteur de la transformation du bois, FP est un jeune homme marié et père de 3 enfants. Ayant arrêté précocement ses études (classe de 3ème), il ne possède pas de possibilité d’accès à l’emploi formel et décide de travailler comme manutentionnaire dans l’usine de Cargill à Gagnoa. En 2005, il est recruté par la société de transformation de bois IFEX-CI de Bouaké après une formation pratique de 6 mois en mécanique industrielle et bénéficie d’un CDI. Travailleur consciencieux et performant, il est promu en 2020 au poste de responsable technique. Il travaille du lundi au samedi sur des horaires assez flexibles, soit de 7h à 12h pour reprendre de 14h à 17h, mais contraint de faire des heures supplémentaires le dimanche en cas de pannes ou d’entretien des machines. Vu sa faible disponibilité, il s’est attaché les services d’un répétiteur pour assurer l’encadrement scolaire de ses enfants. Bien que disposant d’un revenu acceptable (250.000 FCFA) , c’est difficilement qu’il arrive à couvrir les charges de son ménage qui est élargi à d’autres membres de s a famille. Il est appuyé en cela par sa femme qui travaille depuis un petit temps dans la même société. Les conditions de travail au sein de l’entreprise sont devenues difficiles et les travailleurs exposés à de nombreux risques tels que les accidents du travail dus à la dangerosité de certaines machines. Les employés ont été placés sous chômage technique pendant 3 mois, période durant laquelle, la promesse de paiement de salaire n’a été tenue. 90 Contrairement aux autres travailleurs, FP a pu résister à ce choc grâce à une épargne constituée dans une banque ainsi qu’en faisant recours son activité de production agricole. Aussi, il a assuré des prestations privées au profit d’autres entreprises dans le domaine de la maintenance industrielle. Informé du RSTI par le canal de son syndicat l’UNATRACI, il a entrepris des démarches pour s’affilier au titre du régime complémentaire. Encadré 7 : Profil type d’une travailleuse résiliente Clarisse travaille comme cuisinière professionnelle à domicile dans la ville d’Abidjan. Le manque d’intérêt qu’elle avait pour la formation générale l’a emmené à abandonner l’école dès la classe de 5 ème pour une formation qualifiante en cuisine et pâtisserie (suivi dans un Institut de Formation et d’Éducation Familia le). Titulaire d’un CAP en restauration, son amour pour la cuisine l’a emmené à poursuivre sa formation en vue d’obtenir un Brevet de Technicienne (BT). Insatisfaite des formations scolaires jugées trop théoriques, Clarisse s’est perfectionnée à travers plusieurs stages auprès de chefs cuisiniers. Le parcours de formation relativement riche de la jeune dame, lui a valu d’être retenue pour un emploi à l’extérieur du pays où elle a appris à cuisiner d’autres spécialités culinaires. A son retour, Clarisse a occupé plusieurs emplois rémunérés au-dessus du SMIG. Consciente toutefois, des risques encourus en l’absence d’un contrat écrit de travail, la travailleuse a parallèlement ouvert un salon de coiffure (fermé quelques années plus tard) de même qu’un restauran t dans lequel elle se rend chaque soir à sa descente. Pour pouvoir concilier ses activités professionnelles et familiales, cette mère de 2 enfants a négocié des horaires et jours de travail adaptés. L’arrivée de la COVID-19 n’a pas eu un fort impact sur le niveau de vie de Clarisse qui a pu traverser cette période grâces à ces activités parallèles. Elle possède une bonne connaissance de la CMU et souhaite bénéficier de ce dispositif auquel elle n’a pas encore souscrit faute de temps pour les démarches . Ces deux profils de travailleurs résilients ont pour caractéristiques communes d’avoir reçu une formation qualifiante et d’avoir pu alterner les expériences professionnelles qui les ont dotés d’un certain niveau de compétence. Leur profil professionnel étant bien établie, ils arrivent plus facilement à négocier des conditions de travail qui soit conciliable avec leur vie de famille et des activités parallèles. La diversification des sources de revenus et/ou la constitution d’une épargne sont des mesures qui ont été adoptés pour faire face aux chocs et limiter leurs effets négatifs. Ils se montrent, tous deux, intéressés par les dispositifs de protection sociale et sont prêt à y adhérer. Deux profils de travailleurs peu résilients (1 homme et 1 femme) seront par la suite présentés afin de pouvoir identifier ce qu’ils ont en commun et ce qui les distinguent des travailleurs résilients décrits précédemment. Encadré 8 : Profil type d’un travailleur peu résilient Travailleur dans le secteur du transport à Korhogo, DA est un jeune homme marié et père de 2 enfants. N’ayant pas fréquenté l’école classique (enseignement franco-arabe), il commence dès le jeune âge a exercé de petits métiers informels (vigile, ouvrier agricole). Puis il décide d’occuper un poste de conducteur de taxi-moto grâce à des amis qu’ils l’ont introduit dans le secteur du transport. Pour des raisons de santé, il ne peut effectuer des travails trop exigeants physiquement et la conduite lui correspond bien à cet égard. Un contrat de travail verbal a été établi avec le propriétaire de la moto. La recette journalière à verser au propriétaire est de 1500 FCFA, les frais de réparation de plus de 1000 FCFA et les vidanges d’huile estimées à 1250 FCFA par semaine sont à la charge du conducteur. Pour assurer ses charges familiales, ce dernier est obligé de travailler quasiment toute la semaine suivant des horaires de travail parfois étirés. En dehors de la matinée du vendredi réservée à la prière, il travaille le reste de la semaine de 6h à 20h voire 23h suivant le niveau d’atteinte des objectifs. Par manque de temps, il n’arrive pas à concilier vie professionnelle et familiale ce qui nuit à sa relation conjugale. Avec un revenu journalier de 1500 FCFA, il n’arrive qu’à assurer les principales dépenses familiales (nourriture, santé ). Parfois, il est obligé de recourir à un usurier pour régler son loyer qui coûte 15.000 FCFA par mois. Disposant d’une faible surface financière, il préfère utiliser le Mobile Money par rapport aux IMF ou tontines. En effet, il a 91 vécu une très mauvaise expérience avec les tontines où il s’est fait escroquer la somme de 150'000 FCFA au moment où il en avait besoin pour des raisons de santé (intervention chirurgicale). Disposant d’une faible connaissance des dispositifs de protection sociale, il n’est pas non plus disposé à s’y affilier. Face aux nombreuses contraintes rencontrées dans ce secteur, DA réfléchit à sa prochaine reconversion dans l’élevage de petits et gros ruminants Encadré 9 : Profil type d’une travailleuse résiliente Koumani travaille comme employée permanente dans un restaurant situé dans la ville de Korhogo. Après son retour du Libéria où elle vivait avec sa tante, la jeune dame non-instruite et sans formation, a effectué plusieurs petits boulots avant d’obtenir par le biais d’une de ses connaissances, un emploi de cuisinière. Employée depuis 3 ans dans un restaurant spécialisé dans la préparation du placali 16, Koumani, travaille tous les jours de la semaine hormis les dimanches, de 06h à 18h pour un revenu largement en dessous du SMIG qu’elle ne perçoit pas toujours ou du moins pas entièrement. À contrario, les absences de la jeune dame sont comptabilisées et défalquées de son salaire. Son faible revenu impacte négativement sa famille qui est dépendante de cette unique source de revenu et vit dans la précarité. Durant son activité, elle a provoqué par inadvertance un incendie dans le restaurant nécessitant des dépenses importantes pour sa patronne. Face à cette situation Koumani est gênée de revendiquer de meilleures conditions de travail et ne voudrait pas prendre le risque de perdre son emploi car sans qualification, elle doute d’en trouver facilement un autre. Pour se rendre à son travail, la jeune dame se lève chaque jour à 4 h du matin pour vaquer aux tâches ménagères et emmène avec elle, ses enfants encore à bas âge. L’arrivée de la COVID-19 a, de plus, impactée sa condition salariale, avec la fermeture pendant 4 mois du restaurant. La mère de famille, aussi membre d’un groupe d’épargne informelle, n’a pu tenir que les premiers mois de pause, grâce aux économies que son mari et elle se sont constitués, avant que la famille ne plonge dans une situation de précarité. Koumani porte un grand intérêt aux différents dispositifs de protection sociale même si les conditions d’accès à ceux-ci, lui semblent être, hors de portée. La mère de famille ne voit pas son devenir professionnel en dehors de la restauration et espère avoir les moyens financiers nécessaires pour ouvrir un jour, son propre restaurant. Ces deux profils de travailleurs peu résilients ont, tous deux, précocement mis un terme à leur étude et commencer à travailler. Faute de formation et de certificat de qualification, ils sont contraints d’accepter le travail qu’on leur propose et les conditions harassantes qui vont avec. Ayant des horaires de travail extensif, ils ont du mal à concilier leur vie professionnelle et familiale et/ou mener d’autres activités en parallèle. Durant la période, ils ont tous deux vécu un choc qui a fortement impacter leur niveau de vie et leur bien-être familial. Malgré le besoin de bénéficier d’assistance publique, ils ne possèdent pas les moyens pour adhérer aux dispositifs de protection sociale. 16 Spécialité culinaire ivoirienne faite à base de pâte de manioc 92 Chapitre 6 : Recommandations Ce dernier chapitre constitue le couronnement de l’étude en proposant un certain nombre de recommandations initiales basées sur les principaux enseignements des chapitres 4 et 5 et sur les échanges avec les différents acteurs de l’écosystème entrepreneurial de la Côte d’Ivoire. Ces recommandations sont présentées au regard des deux grandes dimensions de l’étude qui sont la « productivité » puis la « résilience ». Compte tenu de l’hétérogénéité du secteur informel et la diversité des profils rencontrés, ces recommandations indiquent la catégorie d’entrepreneurs ou de travailleurs à laquelle elles sont destinées. 6.1. Recommandations portant sur la dimension « productivité » Les données qualitatives ont fait ressortir un certain nombre de faiblesses relatives aux moyens de production qui réduisent la compétitivité des entreprises et leur capacité à se développer. Ces recommandations sont : L’accompagnement des UEI pour acquérir des emplacements/locaux adaptés à leurs activités (marché aménagé, sites artisanaux) qui part du constat que les micro-entreprises et auto-entreprises occupent encore trop souvent des emplacements précaires qui les exposent à des risques de déguerpissement (interruption de l’activité) et à l’insécurité (accidents, vols). Par ailleurs, les sites/locaux occupés ne répondent souvent pas aux besoins des activités du fait de leur caractère exiguë ou enclavé qui limitent les capacités de développement de l’entreprise et des services qu’elle propose. Cette recommandation cherche à attirer l’attention des pouvoirs publics tout comme des municipalités à prendre les dispositions nécessaires pour offrir un meilleur cadre de travail aux artisans et commerçants pour l’implantation de leurs UEI. Parmi les suggestions figure premièrement l’aménagement de sites adaptés à certaines activités qui nécessitent une certaine superficie comme la mécanique-auto ou la menuiserie. Le regroupement des corps de métier sur un seul lieu facilite également les interactions entre spécialistes de différents sous-secteurs et offre une meilleure visibilité des UEI aux yeux de la clientèle (ex : mise en place de la casse automobile d’Abobo qui regroupe l’ensemble des maillons du secteur de la mécanique). Ce type de disposition est prioritairement destiné aux micro-entreprises productives qui cherchent à la fois à moderniser leurs techniques de travail et diversifier leur clientèle. Parallèlement, l’aménagement des marchés urbains et la construction de boutiques adjacentes permettraient également aux commerçant de pouvoir stabiliser leur activité et assainir l’espace publique. Cette démarche s’adresse également aux micro- entreprises mais également à des auto-entrepreneurs productifs à l’exemple de coiffeuses- esthéticiennes qui comptent développer leur activité. La mutualisation des équipements productifs au sein de grappe d’entreprises artisanales et de service est un besoin réel du fait que l’évolution technologique rapide nécessite l’acquisition d’équipements modernes qui sont trop chers pour les promoteurs d’UEI. Dans le secteur de l’artisanat et des services, la faiblesse des équipements des UEI concourent en effet à la baisse de la compétitivité de leur entreprise et la perte de leur clientèle. La mutualisation d’équipements permettrait à la fois des économies aux UEI intéressées tout en ayant la possibilité d’augmenter leurs capacités de production afin d’améliorer la qualité de leur production et de postuler à des marchés plus conséquents. La constitution de grappe d’entreprise évoluant dans la même branche d’activité favoriserait l’acquisition commune d’équipement productifs. Cette demande a notamment formulé dans le secteur de la mécanique à travers l’achat de scanner pour détecter les pannes et dans le secteur de la restauration avec l’installation de chambres froides pour assurer une meilleure conservation de leur stock ou encore dans la menuiserie avec l’acquisition de machines multi opérations pour améliorer 93 la qualité des produits. Ce type d’initiative s’adressent prioritairement aux micro-entreprises mais également ciblent les auto-entrepreneurs opérant des secteurs comme la menuiserie et la mécanique où le besoin d’équipements productifs mutualisés a été clairement exprimé.17 La diversification de l’offre de services financiers est prioritaire étant-donné que de nombreuses UEI sont confrontées à une forte contrainte financière qui les empêche d’acquérir les équipements productifs nécessaire à leur activité ou de faire des achats en gros. Les ressources financières sont en effet considérées comme un facteur de production essentiel par les responsables d’UEI qui très souvent ne peuvent réunir les conditions pour accéder à l’offre existante, ce qui ralentit toute perspective de développement des entreprises. Au vu des besoins spécifiques des différentes catégories d’UEI tout comme des différents secteurs d’activité, il s’agit pour les IMF tout comme les banques de proposer une palette de solutions de prêts/emprunts adaptées à chaque cas de figure : crédit court terme pour le commerce (fonds), ressources plus longues pour l’artisanat/service (investissement locaux/équipements). Les conditions de remboursement des prêts (taux, délais) devraient également être adaptées aux réalités propres à chaque secteur d’activité pour mieux garantir le taux de recouvrement. Dans cette perspective, les IMF devraient prioritairement cibler les micro-entreprises dont le capital est généralement plus important tout comme les besoins pour se développer. Pour s’adresser aux auto-entreprises, la promotion du pico-crédit à travers les services de Orange Bank mériteraient d’être promus et diffusés auprès de ce segment entrepreneurial. Parallèlement, des mécanismes de crédits pourraient être mis en place à travers les tontines ou les AVEC qui ont l’avantage d’une plus grande proximité avec la population et d’être moins contraignantes. Dans ce dernier cas, il s’agit également d’un dispositif qui pourrait encourager les entreprises les moins productives à épargner puis investir dans leur UEI. Le développement des possibilités/opportunités de formation technique est une nécessite du fait que beaucoup d’UEI restent peu performantes étant donné le faible niveau de compétence et de qualification de leur main-d’œuvre très largement formée sur le tas. La mise en place de dispositifs de formation, par l’ouverture de centres spécialisés (privé et/ou public) tout comme la systémisation de sessions de renforcement des capacités (notamment pour les promoteurs d’UEI). Les nouvelles techniques de production (p.ex scanners automobile) devraient tout particulièrement prises en comptes dans les programmes. Ces dispositions contribueraient à assurer aux UEI une meilleure compétitives grâce à de la main d’œuvre dont les capacités d’exécution auront été renforcées et une meilleure connaissance des techniques de production qui répondent aux besoins du marché et de la clientèle. La mise en lien des UEI avec des structures de formation compétentes contribuerait à redynamiser les CRM-CI. Les formations techniques s’adresseraient prioritairement aux micro- entreprises qui pourront envoyer leurs travailleurs les plus performants tout comme leurs responsables renforcer leurs capacités. Cependant, une attention particulière devrait être accordée aux femmes en leur offrant également des opportunités de formation dans des domaines techniques dans des secteurs plus productifs où elles ont tendance à être de plus en plus représentées. Cette démarche devrait favoriser une plus grande représentativité de ces dernières au sein de secteurs plus dynamiques pour s’émanciper des secteurs peu valorisés où elles sont traditionnellement présentes (petit commerce, soin à la personne, restauration). Plus spécifiquement pour les entrepreneurs les moins productifs, une bonne disposition serait d’initier des sessions de formation en esprit d’entreprise (entrepreneurial mindset) afin de les doter des soft skills nécessaires pour développer leur activité. 17 A titre d’exemple, la Coopérative des Garagistes de Côte d’Ivoire (CGCI) à Abobo (Abidjan) souhaiterait disposer de scanners automobiles ainsi que d’une unité de peinture moderne pour les carrosseries qui seraient mises à disposition de leurs membres. 94 La mise en place de plateformes commerciales pour l’approvisionnement et la commercialisation des produits permettrait de réduire les coûts d’approvisionnement dans les stocks tout particulièrement dans le contexte actuel marqué par une forte inflation sur le marché. Pour de nombreuses UEI, l’augmentation de la matière première constitue une réelle préoccupation au vu de la baisse des marges bénéficiaire et du mécontentement de la clientèle. La mise en place de centrales d’achat dont la gestion serait confiée aux organisations professionnelles présenterait le double avantage de sécuriser les approvisionnements (limiter les risques de rupture de stocks) tout comme elle garantirait une plus grande stabilité des prix. Cette disposition serait particulièrement profitable aux secteurs de la menuiserie et de la restauration actuellement confrontées au manque de matière première et à l’augmentation subites de certains produits alimentaires. Cette initiative pourrait également augmenter la concurrence sur le marché de la fourniture d’intrants et ainsi favoriser une baisse des prix pratiqués. Ces plateformes commerciales s’adresseraient prioritairement aux micro-entreprises dont les besoins en matière première sont plus importants. Pour certains secteurs d’activités tels que la menuiserie, les auto-entrepreneurs devraient également pouvoir y accéder. La mise en place de dispositifs de sous-traitance est également importante face au constat que les UEI rencontrent des difficultés pour accéder aux gros marchés bien qu’elles disposent pour certaines des compétences nécessaires pour en traiter une partie. Cette démarche permettrait également de mieux valoriser les entreprises locales face aux cas de lobbying observés dans certains secteurs d’activité (p.ex menuiserie) qui leur permettrait d’élargir leurs marges bénéficiaires tout comme d’accéder aux transferts de technologies. Cette démarche qui concerne plus spécifiquement certains secteurs d’activité (menuiserie, agro-transformation…) devrait à la fois s’adresser aux micro et auto-entreprises. Elle permettrait notamment aux moins productives d’entre-elles de se développer. La promotion du Statut de l’Entreprenant auprès des UEI est également une nécessité au regard des difficultés puis au manque d’opportunités que celles-ci rencontrent pour assurer leur développement. Il s’agit de procéder à des campagnes d’informations qui à la fois mettent mieux en valeur les différents incitatifs (formation, accès au marché et au financement, protection sociale) tout en rassurant les promoteurs d’UEI sur les implications fiscales. L’accompagnement des responsables d’UEI dans la démarche administrative constitue également un moyen de rassurer et d’attirer de nouveaux adhérents. Cette démarche vise tout particulièrement les auto-entrepreneurs productifs qui constituent la principale cible de ce dispositif et peuvent potentiellement accéder à des opportunités de financement, de partenariat et/ou de marché grâce à ce statut. Tableau 18 : Liste des recommandations portant sur le renforcement de la productivité des micro et auto entreprises -Aménager des cadres d’activités appropriés (terrains, boutiques) -Mettre en place des mécanismes d’accès au crédit adaptées au sein des IMF -Mutualiser les équipements coûteux pour pouvoir répondre aux besoins du marché Productivité Micro-entreprises -Assurer des formations techniques pour le renforcement des capacités des travailleurs et responsables d’UEI -Mettre en place des plateformes commerciales -Développer des dispositifs de sous-traitance incluant les UEI -Certifier les compétences des travailleurs/apprentis -Aménager des boutiques sécurisées et adaptées aux activités -Favoriser l’épargne et le micro-crédit par le pico crédit (Orange Bank) les tontines et la mise en place d’AVEC -Assurer des formations en esprit d’entreprise (mind-set) Auto-entreprises -Mettre en place des plateformes commerciales -Développer des dispositifs de sous-traitance incluant les UEI -Promouvoir le statut de l’entreprenant -Certifier les compétences des auto-entrepreneurs 95 6.2. Recommandations portant sur la dimension « résilience » La rencontre des acteurs a également permis de se rendre compte d’une certaine vulnérabilité des responsables d’UEI tout comme des travailleurs. Celle-ci prend différentes formes qui les expose à différents risques qui affectent les perspectives de développement sur le plan professionnel dont dépendant les conditions de vie du travailleur mais également de son ménage. Les recommandations proposées ci-dessous cherchent à réduire la vulnérabilité des travailleurs tout comme à améliorer leurs conditions de travail et d’employabilité : Le renforcement des mécanismes de certification des compétences qui constitue déjà une recommandation relativement à la productivité des entreprises est également un mécanisme qui peut contribuer à une plus grande résilience des travailleurs informels. L’absence de reconnaissance des compétences limite en effet très fortement leurs opportunités à des meilleures conditions d’emploi, notamment dans les entreprises formelles qui offrent des salaires garantis et une protection sociale. De nouveau, la validation des acquis de l’expérience (VAE) devrait être systématique pour les travailleurs au sein d’entreprises. Cette démarche leur permettrait une meilleure reconnaissance de la part de leurs patrons et de garantir des conditions d’emploi minimales (salaire équivalent au SMIG) tout particulièrement au sein d’entreprises formelles qui emploient de la main-d’œuvre informelle. Le contrôle plus rigoureux des conditions d’emploi des travailleurs informels est prioritaire du fait que ces derniers restent régulièrement soumis à différentes pratiques abusives de la part de leur employeur (horaires extensifs, surcharge de travail, niveau de revenu). La mise en place de dispositifs adéquats par l’inspection du travail permettrait de mieux cadrer les conditions de travail notamment par l’adoption d’une contractualisation entre l’employeur et le salarié qui garantisse à ce dernier un minimum de droit. Par ailleurs, il permettrait d’exercer une pression plus forte auprès des contrevenants ce qui permettrait de réduire les cas d’abus. Si ce type de démarche est plus facile à mettre en œuvre au profit des travailleurs informels au sein d’entreprises formelles ou de grandes entreprises informelles, une attention particulière devrait être accordée au travail domestique où l’absence de mécanisme de suivi semble favoriser certaines formes d’abus plus particulièrement à l’encontre des femmes. Les organisation professionnelles et structures syndicales ont un rôle actif à jouer pour favoriser le respect d’un minimum de disposition du code du travail au sein des UEI et pourquoi par mettre en place des conventions de branche. La promotion de l’inclusion financière des travailleurs informels a beaucoup de sens du fait que très peu d’entre eux recourent aux systèmes d’épargne comme le démontre leur faible résilience face aux chocs. L’efficacité de la mise en place d’AGR parallèles par les femmes à partir de leur participation aux tontines met en évidence l’importance de ces dispositifs. Dans la perspective de faire tache d’huile autour de ces bonnes pratiques, il s’agirait dans un premier temps de mettre en place des programmes d’éducation financière (financial litteracy) pouvant s’appuyer sur les dispositifs informels d’épargne (tontines, AVEC) pour bien mettre en évidence leurs principes de fonctionnement et avantages. Dans un second temps, la mise en place de tontines ou d’AVEC regroupant des travailleurs indépendants d’un même secteur d’activité sous la supervision des organisations professionnelles est une piste à explorer. Pour les travailleurs salariés, encourager leur adhésion à une tontine ou une AVEC préexistante de quartier serait plus préconisée au vu de leur plus forte mobilité. Les travailleurs indépendants tout comme ceux salariés au sein d’entreprises sont ciblés par cette démarche. Le renforcement de l’attractivité de la CMU revêt tout son sens d’autant que ce dispositif reste accessible au plus grand nombre en raison de son coût réduit. La prise en charge des soins et des médicaments continue à constituer une lourde charge pour les travailleurs informels et par manque de moyens ceux-ci recourent plus systématiquement à l’automédication qui constitue un danger pour 96 eux-mêmes ou leurs proches. Il s’agit en fait dans un premier temps d’améliorer la qualité du service clientèle au sein des établissements médicaux et des prestations offertes en adaptent les paniers de soins aux besoins les plus récurrents de la population. Ces dispositions prises, des opérations de communication devraient être menées auprès de la population tout comme des UEI pour inciter les travailleurs et leurs familles à adhérer à ce dispositif tout en offrant suffisamment de garanties relativement à la qualité de la prise en charge. L’ensemble des travailleurs informels sont ciblés par cette démarche au vu de leur précarité face aux chocs liés à la santé. La promotion du RSTI auprès des travailleurs indépendants se révèle très importante d’autant que ceux-ci ne disposent d’aucune couverture sociale et rencontrent de grandes difficultés lorsqu’ils sont victimes de chocs. Parallèlement, une meilleure prise en compte des travailleurs salariés devrait être entreprise étant-donné que les dispositifs actuels ne les incluent pas. Dans cette perspective, une étude devrait être menée afin d’identifier les principaux besoins des travailleurs salariés et de développer une gamme de service qui soit adaptée à leurs réalités. Tableau 19 : Liste des recommandations souhaitant renforcer la résilience des travailleurs informels -Promouvoir l’inclusion et l’éducation financière Travailleurs indépendants -Faciliter l’accès à la CMU Résilience -Promouvoir le RSTI -Certifier les compétences (légitime le SMIG au moins) -Contrôler les conditions d’emploi (dont travail domestique) Travailleurs salariés -Promouvoir l’inclusion et l’éducation financière -Faciliter l’accès à la CMU -Adapter le panier de services du RSTI aux travailleurs salariés 97 Annexes Annexe 1 : Clarification des concepts utilisés lors de l’enquête qualitative Concepts/termes associés à l’informalité Secteur informel : Le secteur informel est souvent défini en opposition au secteur formel et il procède d’une vision centrée sur l’unité entrepreneuriale qui ne se conforme pas aux différents critères du cadre réglementaires à savoir l’enregistrement administratif, l’immatriculation fiscale, le paiement des taxes/impôts et la déclaration de ses employés à la CNPS. Ainsi la dimension emploi/travailleur n’est pas pris en compte dans le concept de secteur informel. Economie informelle : L’économie informelle est une approche plus large et englobante de l’informalité qui prend en compte son caractère multidimensionnel (vs vision réglementaire du secteur informel). Outre la dimension réglementaire, ce concept incorpore également les dimensions productives, d’organisation, de représentation et de dialogue social et des conditions d’emplois et d’accès au dispositif de protection sociale. Cette multi-dimensionnalité implique de considérer les caractéristiques de l’entreprise (informelle) et également des travailleurs (emploi informel). Ainsi, l’économie informelle est plus large car elle tient compte des emplois informels du secteur informel et également des emplois informels du secteur formel (travailleurs non déclarés à la CNPS et ne bénéficiant pas de protection sociale). Acteurs de l’économie informelle : Sous ce terme, nous considérons donc les unités entrepreneuriales informelles (entreprises informelles) et également les travailleurs informels (promoteurs de micro- entreprises, travailleurs indépendants, employés permanents ou appartenant aux autres catégories d’emploi présent dans l’économie informelle à savoir la main d’œuvre familiale, les travailleurs contractuels, les apprentis, etc.). Cette approche duale de l’économie informelle est pleinement intégrée dans la méthodologie de cette enquête qualitative qui s’intéresse à la fois (i) aux diverses catégories d’unités entrepreneuriales informelles (UEI) et (ii) aux divers types d’emplois informels. Concernant les unités entrepreneuriales, la législation ivoirienne à travers la loi 2014 portant promotion des PME identifie les segments suivants : L’Auto-entrepreneur (ou entreprenant) : qui opère à son propre compte, n’a pas d’employé et possède un chiffre d’affaires (CA) annuel hors taxe inférieur à 5 millions de FCFA. La Micro Entreprise : qui emploie en permanence 1 à 10 employés et qui a un CA annuel hors taxe compris entre 5 et 30 millions de FCFA. La Petite Entreprise qui possède un effectif compris entre 10 et 50 employés et qui réalise un CA annuel hors taxe situé entre 30 et 150 millions de FCFA. La Moyenne Entreprise qui possède un effectif compris entre 51 et 199 employés et réalise un CA annuel hors taxe situé entre 150 et 1 milliard de FCFA. Dans le cadre de cette enquête, seules les auto-entreprises et les micro-entreprises qui regroupent 95.2% des emplois informels ont été prises en compte. Pour les emplois informels, on distingue par ordre d’importance décroissante suivant leur répartition opérée dans l’ENE 2019 : Les travailleurs indépendants (auto-entrepreneurs) sont la catégorie dominante (55.3%) et ils représentent l’ensemble des travailleurs qui opèrent à leur propre compte sous la forme d’auto - entrepreneuriat. 98 Les travailleurs familiaux (13.9% de l’emploi informel) qui représentent la main d’œuvre active au sein d’une unité entrepreneuriale appartenant au membre de la même famille. Cette main d’œuvre familiale met à disposition sa force de travail au sein de l’unité entrepreneuriale familiale afin de contribuer à la bonne marche des activités et selon des modalités contractuelles plus ou moins bien codifiées (durée de l’engagement, temps de travail, nature et montant de la rémunération). Les salariés (11.6%) qui représentent la seconde forme de travail informel au sein des micro- entreprises. Ces travailleurs informels sont recrutés par le promoteur de la micro-entreprise (employeur) sur une base permanente et à des conditions contractuelles relativement bien codifiées (orales ou écrites). En règle générale, ils perçoivent un salaire à la fois du mois pouvant être indexé ou non à leur productivité individuelle. Les apprentis (3.6%) qui sont une catégorie de travailleurs largement présente au sein des unités entrepreneuriales informelles de petite taille notamment dans le secteur de l’artisanat. Ce sont des jeunes que le promoteur prend sous sa responsabilité afin de pouvoir les former au métier et les intégrer progressivement dans le circuit de production de l’unité entrepreneuriale. Les employeurs (responsables de micro et petites entreprises) ne représentent que 2.6% de l’emploi informel et ce taux réduit comparativement aux travailleurs indépendants (55.3%) démontre l’atomicité de l’économie informelle ivoirienne. Ces employeurs informels possèdent une micro - ou petite entreprise constituée des diverses catégories de travailleurs préalablement décrites et ils ne bénéficient pas eux même de la protection sociale. Concepts associés à la productivité des UEI En économie, la productivité est définie comme le rapport, en volume, entre une production et les ressources mises en œuvre pour l'obtenir. La production désigne les biens et/ou les services produits par cette entreprise dans un laps de temps bien défini (jours, semaine, mois, année). Dans le cadre de la note quantitative ce rapport a été défini comme le : chiffre d’affaires de l’unité entrepreneuriale / le nombre de travailleurs de l’unité entrepreneuriale. Cette définition est basée sur les variables à disposition dans la base de données ERI-ESI 2018 et sur le postulat que l’ensemble des travailleurs sont employés permanents ayant un nombre d’heures de travail relativement égalitairement distribué. Face aux limitations relevées (difficultés à évaluer le CA, influence du secteur d’activité sur le volume du CA, non distinction entre les catégories de travailleurs) dans ce mode calcul, une démarche plus compréhensive de la productivité a été adoptée au travers de l’enquête qualitative. Ainsi la productivité d’une UEI a été définie comme « la possibilité d’accéder à certaines ressources productives clés (ressources humaines, local, équipements, finance, technologie) et de pouvoir optimiser leur utilisation en vue de pouvoir accroitre sa production, diversifier ses débouchés commerciaux, augmenter son niveau de chiffre d’affaires (volume de vente) et absorber un choc économique sans devoir vendre des actifs productifs ou réduire le nombre d’employés ». Aussi la productivité des travailleurs a été évaluée à travers la captation d’un certain nombre de variables comme leur savoir-faire, leur niveau d’expérience et de compétence métier et leur degré de certification (titre de qualification professionnelle). L’ensemble de ces éléments exerce une influence sur leur capacité productive et possède des implications sur leur niveau de revenu et leurs conditions d’emploi. Concepts associés à la résilience des travailleurs informels Le concept de résilience définit en général la capacité des individus, des ménages, et des communautés à absorber les chocs, à s'adapter à un environnement changeant, et à long terme à participer à la transformation de leur écosystème. L’analyse de la résilience peut donc s’effectuer à 99 plusieurs niveaux en fonction du type d’acteur (individus, ménages, communautés) que l’on souhaite étudier et la nature des risques (environnementaux, économiques, sociopolitiques, sécuritaires) que l’on décide de prendre en considération. Au niveau socioéconomique, l’unité de référence est souvent le ménage et c’est cette unité qui a été retenu lors de la note quantitative étudiant la résilience des ménages urbains en Côte d’Ivoire. Cette note quantitative a défini la résilience comme la capacité du ménage à absorber des chocs économiques sans utiliser une stratégie négative de remédiation (« negative coping strategy »). Dans le cadre de cette enquête qualitative, l’analyse de la résilience a été plutôt centrée sur différentes catégories de travailleurs informels (travailleurs indépendants comme travailleurs salariés). Cette analyse a cherché à identifier dans quelle mesure ceux-ci ont-ils été impactés par différents chocs covariants dont COVID-19 ou idiosyncratiques, de déterminer si ces derniers ont pu ou non conserver leur emploi, maintenir leur niveau de revenu et assurer leur charges personnelles et familiales. 100 Annexe 2 : Questions et hypothèses de recherche Liste des questions de recherche portant sur la productivité des unités entrepreneuriales informelles Constats établis Questions de recherche Hypothèses de recherche La majorité des UEI sont des unités Question principale : Quels sont les Les UEI les plus productives sont celles informelles de subsistance ou de principaux motifs à la création d’UEI ? qui s’inscrivent dans un entrepreneuriat Projet nécessité avec une minorité d’UEI (15%) Comment se déroule ce processus de d’opportunité et qui disposent des ressources (humaines, matérielles et entrepreneurial sensiblement plus productives (7-8 fois) création selon qu’on s’inscrive dans un financières) les plus conséquentes entrepreneuriat de nécessité ou d’opportunité ? L’accès à certains facteurs de production Question principale : Quels sont les Les UEI commerciales et des prestations (finance, local, services publics) possède facteurs de production qui sont les plus de service font face à des besoins une influence positive sur le niveau de importants et les plus recherchés par les financiers de court terme et d’accès au productivité de l’UEI promoteurs pour améliorer la productivité marché tandis que les UEI artisanales de leurs UEI ? formulent des besoins financiers de moyen terme, d’accès aux équipements et à la technologie Accès aux facteurs Les femmes rencontrent des contraintes Sous-question 1 : Est-ce que les UEI gérées Les difficultés d’accès au crédit des de production / spécifiques pour accéder certains par des femmes rencontrent des femmes demeurent la principale Niveau de facteurs de production, telle que leur contraintes spécifiques d’accès aux facteurs contrainte qui conditionnent toutes les productivité finance, à cause d’un manque de de production ? Lesquelles ? Et comment autres contraintes productives (local, collatéral etc. elles tentent de les aborder ? équipement, technologie, fonds de roulement) Les UEI voient leur productivité réduite Sous-question 2 : Comment est-ce que le La résilience des entrepreneurs diminue par les faibles capacités de résilience de faible niveau de résilience des travailleurs les contraintes à la productivité des UEI leurs travailleurs qui, du fait de leur informels impacte la productivité des UEI ? grâce à une moindre aversion aux emploi précaire, demeurent fortement Comment est-ce que les UEI tentent de risques et à un niveau d’épargne plus exposés à différents types de risques. important 101 Constats établis Questions de recherche Hypothèses de recherche remédier aux défis tels que l’absentéisme et le turnover fréquent ? Beaucoup d’entrepreneurs n’opèrent pas Sous-questions 3 : Est-ce que Le manque d’autonomie dans les une dissociation nette entre leur l’entrepreneur dispose d’une caisse décisions d’épargne et d’investissement trésorerie entrepreneuriale et familiale. séparée pour les dépenses du ménage et des femmes entrepreneuses affecte De plus, les femmes entrepreneurs ne les investissements de l’UEI ? Si non, qui, négativement la performance de leur disposent pas d’une pleine autonomie au sein du ménage, prend les décisions par UEI concernant leurs décisions d’épargne et rapport aux investissements concernant d’investissement. l’UEI ? Comment cette prise de décision affecte la productivité de l’UEI ? Les UEI font face à des contraintes Question principale : Quelles sont les Les UEI possèdent généralement un d’accès au marché et seule une minorité principales contraintes rencontrées par les réseau limité pour accéder des clients Accès au marché et possède une clientèle diversifiée UEI lorsqu’elles souhaitent commercialiser ou consommateurs au-delà de leur processus de leur bien/service ? Comment celles-ci espace immédiat commercialisation perçoivent-elles la diversification de leur débouchées commerciaux et quels sont les facteurs permettant de l’encourager ? Les UEI font face à de nombreux risques Question principale : Quels sont les Les caractéristiques précaires des UEI et qui peuvent impacter leur productivité ou principaux risques affectant leur l’environnement instable dans diminuer leur niveau de revenus productivité auxquels font face les UEI ? lesquelles elles évoluent les exposent à Principaux risques et Quelles sont les stratégies individuelles de nombreux risques qui demeurent chocs subis et et/ou collectives mises en place pour s’en plus ou moins connus et appréhendés stratégies prémunir ? Quel rôle peuvent jouer les individuelles et organisations professionnelles pour réduire collectives de les risques auxquels les UEI font face ? remédiation La crise sanitaire et socioéconomique de Sous-question : Quels sont les chocs à la Les UEI qui sont membres d’une la COVID-19, en tant que choc covariant, productivité et aux revenus subis par les organisation professionnelle disposent a impacté négativement la productivité et UEI au cours des 3 dernières années et 102 Constats établis Questions de recherche Hypothèses de recherche le revenu des UEI et les organisations quelles ont été les stratégies de de plus de ressources pour faire face professionnelles ont joué un rôle crucial remédiation individuelles et/ou collectives aux chocs subis pour amoindrir les effets de ces chocs mises en place ? Quel rôle jouent les organisations professionnelles ? La simplification réglementaire, à travers Question principale : Quelle est la Les perceptions sur la simplification du le Statut de l’Entreprenant, a rendu le perception des UEI sur la simplification du cadre réglementaire dépendent du processus de formalisation plus processus de formalisation ? Cela les segment entrepreneurial considéré et accessible et moins contraignant incitent-elles à davantage se formaliser ? de leur potentiel de formalisation. Le segment supérieur est plus enclin à se Processus de formaliser formalisation Les incitatifs à la formalisation vers le Sous-question : Quels sont les principaux L’accès aux appui financiers et non formel sont nombreux mais pas incitatifs recherchés par une UEI lorsqu’elle financiers (formation, accès aux suffisamment valorisés et mises en s’engage dans un processus de équipements et aux marchés) synergie formalisation ? demeurent les principaux recherchés par les UEI Liste des questions de recherche portant sur la résilience des travailleurs informels Constats établis Questions de recherche Hypothèses de recherche Le niveau de formation des travailleurs Question principale : Quelles sont les Dépourvu de perspectives d’emploi informels est bas et la majorité d’entre trajectoires éducatives et professionnelles formel, les travailleurs informels sont Niveau de formation, contraints d’évoluer dans l’économie eux ont acquis leurs compétences sur le des travailleurs informels ? Comment ont- de compétence et accès informelle et ils aspirent, pour la tas ils obtenu leur emploi informel (par choix à l’emploi plupart, à formaliser leur condition ou par contrainte) ? Quelles sont leurs d’emploi aspirations dans le court à long terme ? Les revenus découlant de l’activité du Question principale : Quelle est la L’activité informelle du travailleur et les Conciliation de l’activité travailleurs informels sont mis en relation observée entre l’activité du revenus générés sont vitaux pour professionnelle et commun au sein de son ménage et travailleur informel et le bien-être assurer le bien-être économique et familiale économique et sociale de son ménage ? 103 Constats établis Questions de recherche Hypothèses de recherche contribue à la satisfaction des besoins Les revenus tirés de son travail informel sociale du ménage et maintenir ce essentiels des membres de celui-ci contribuent-ils à couvrir l’ensemble des dernier au-dessus du seuil de pauvreté besoins essentiels du ménage ? Comment se différencient le comportement et les pratiques des hommes et des femmes travailleuses en la matière ? Les travailleurs informels, de par leur Question principale : Quels sont les Les travailleurs informels sont soumis à condition de travail précaires et facteurs de risques perçus comme étant de nombreux risques en lien direct avec instables, sont soumis à de nombreux les plus importants par les travailleurs leur activité professionnelle, qui facteurs de risques informels dans le cadre de leur activité peuvent avoir des répercussions sur le Principaux risques et professionnelle ? Quelles sont leurs bien-être de leur famille chocs subis et stratégies stratégies de gestion de ces risques ? individuelles et Les travailleurs informels sont soumis à Sous-question 1 : Quels ont été les Les chocs subis par les travailleurs collectives de des chocs réguliers tels que COVID-19 principaux chocs subis par les travailleurs informels sont fréquents et nécessitent remédiation au cours des 3 dernières années ? Quelles des stratégies de remédiation à la fois ont été les stratégies de remédiation individuelles et collectives qui individuelles ou collectives mises en dépendent du niveau de précarité de place ? leur emploi et de leur réseau social Les travailleurs informels non-pauvres Question principale : Quelle est la La CMU et le RSTI sont des dispositifs ne disposent pas d’un accès au système perception des travailleurs informels sur pertinents pour les travailleurs de protection sociale en Côte d’Ivoire les différents dispositifs de protection informels qui éprouvent un intérêt et ce qui les prive d’une assistance en cas sociale et sur leur évolution récente une volonté de pouvoir en profiter. Perceptions et rôles de de choc subis (CMU, RSTI) ? Quelle(s) catégories de Cependant, tous les travailleurs la protection sociale travailleurs informels possèdent la informels ne disposent pas des volonté et/ou la capacité de pouvoir capacités contributives pour pouvoir le intégrer ces dispositifs ? Quelle est leur faire. Cette réticence est d’autant plus capacité contributive et quelle est la marquée pour des dispositifs de LT comme le RSTI (assurance retraite 104 Constats établis Questions de recherche Hypothèses de recherche fréquente adéquate de prélèvement des nécessite 10 ans de cotisation cotisations ? cumulée). Les travailleurs informels possèdent Question principale : Quelles sont les La certification des compétences des compétences professionnelles principaux besoins en renforcement des empiriques des travailleurs informels limitées et/ou non certifiées et compétences et/ou certification du savoir- représente un bon moyen de favoriser reconnues faire émis par les travailleurs informels ? la formalisation de leurs conditions Selon eux, la certification peut-elle d’emploi Solutions visant à favoriser la formalisation de leurs renforcer la résilience conditions d’emploi ? des travailleurs Les caractéristiques précaires et sous- Sous-question 1 : Quel est le lien entre la La modernisation des UEI possède une informels capitalisés des UEI possède une productivité des UEI et la résilience des influence positive sur le niveau de influence négative sur la résilience de travailleurs informels ? Comment faire en productivité, de revenus et de résilience leurs travailleurs et ménages sorte de pouvoir combiner renforcement de leur travailleur des UEI et amélioration de la résilience de leurs travailleurs ? 105 Annexe 3 : Grilles de sélection des acteurs informelles Grille de sélection des catégories d’acteurs informels dans les 4 localités pour l’organisation des focus groups Unité Unité entrepreneuriale + Emplois informels Entrepreneuriale Emplois informels Genre / Statut Micro- Travailleurs Auto-entrepreneurs Total dans l’emploi entrepreneurs informels Hommes 1 1 1 3 Femmes 1 1 1 3 Total par segment 2 2 2 6 Grille de sélection des catégories d’acteurs informels dans les 4 localités de l’étude (Abidjan, Bouaké, San-Pédro, Korhogo) pour l’organisation des entretiens individuels Unité Unité entrepreneuriale + Emplois informels Entrepreneuriale Emplois informels Niveau de productivité ou Micro- Travailleurs Auto-entrepreneurs Total résilience / Statut entrepreneurs informels dans l’emploi Productif / résilient 4 4 4 12 Peu productif / 2 2 2 6 résilient Total par segment 6 6 6 18 106 Annexe 4 : Outils d’enquête Enquête qualitative sur la productivité et la résilience des acteurs informels urbains en Côte d’Ivoire Outils d’enquête N°1 (durée 1h30 à 2h00) : Guide d’entretien destiné aux Focus Groups avec les micros et petits entrepreneurs Date : …………………………………………………………. Localité : ……………………………………………………. Secteur/Filière d’activité : ……………………………. Nombre de participants : …………………………. Questions filtres destinées à l’ensemble des participants au FG : (i) Etes-vous bien le chef/responsable d'une micro- ou petite entreprise ? (ii) Etes-vous déclarés au niveau administratif ou fiscal ? (iii) Combien d'employés avez-vous dans votre entreprise ? (iv) Est-ce que ces employés sont rétribués ? 1. Projet Entrepreneurial (environ 20-25mn) a. Pouvez-vous vous présenter individuellement en décrivant votre parcours éducatif et professionnel antérieur à la création de votre entreprise ? b. Quels sont les principaux motifs/objectifs liés à la création de cette entreprise ? Et comment s’est déroulé ce processus et les premiers mois d’activité ? Dans quelle mesure votre expérience correspond ou diffère de celle des autres entrepreneurs dans votre secteur ? c. Comment les unités entrepreneuriales dans votre secteur mobilisent les ressources (matérielles, financières) nécessaires au démarrage de leurs activités et quelles sont les difficultés généralement rencontrées ? Dans quelle mesure votre expérience correspond ou diffère de celle des autres entrepreneurs dans votre secteur ? d. Dans votre secteur d'activité, pensez-vous que les unités entrepreneuriales soient plutôt productives ? Et à titre personnel comment caractériseriez-vous votre entreprise en relation avec les 3 idéaux-types décrits précédemment?18 2. Accès aux facteurs de production et niveau de productivité (25-30mn) a. Dans votre secteur d'activité, quels sont les principaux facteurs de production (local, équipement, finance, ressources humaines, énergie et TIC) utilisés par les unités 18 Cette question est à poser après avoir décrit succinctement les 3 idéaux types de micro-entrepreneurs. 107 entrepreneuriales ? En règle générale comment les unités entrepreneuriales s'assurent l'accès à ceux-ci ? b. Dans votre secteur d'activité, quelles sont les principales difficultés rencontrées par les unités entrepreneuriales pour accéder à ces facteurs de production et quelles sont les stratégies déployées pour y faire face ? Les femmes entrepreneurs font elles face à des contraintes d'accès additionnelles ? c. Quelles sont les répercussions de ces contraintes d’accès sur le fonctionnement et la productivité des unités entrepreneuriales du secteur ? d. Existe-t-il des structures/acteurs qui facilitent l’accès à ces facteurs stratégiques de production ? e. Comment les unités entrepreneuriales de votre secteur d'activité assurent le recrutement de leur main d’œuvre ? Lors du recrutement, comment faire en sorte que le niveau de compétence des travailleurs corresponde aux besoins des unités entrepreneuriales ? Au sein de celles-ci, les problèmes de gestion du personnel sont- ils fréquents ? Développez 3. Accès au marché et processus de commercialisation (15-20 mn) a. Au sein de votre secteur d'activité, quels sont les principaux biens et services commercialisés par les unités entrepreneuriales ? Comment s'organise le processus de commercialisation ? Quels sont les principaux débouchés commerciaux (type de clientèle) ? b. Comment jugez-vous l’évolution conjoncturelle de votre secteur d'activité (conditions de marché) et quelles sont les principales contraintes commerciales rencontrées actuellement par les unités entrepreneuriales ? c. Dans votre secteur d'activité, quelles sont les principales stratégies/initiatives déployées pour diversifier la clientèle ? Ces stratégies vous semblent elles efficaces ? d. Pour accompagner/accélérer cette diversification, quels sont les principaux besoins formulés par les unités entrepreneuriales ? 4. Principaux risques/chocs subis et stratégies de remédiation (15-20mn) a. Quels sont les principaux risques présents au sein de votre écosystème entrepreneurial ? b. Pour se prémunir de ces différents risques, quelles sont les stratégies individuelles et/ou collectives mises en place au sein des unités entrepreneuriales ? c. Au cours des trois dernières années (période 2019-2022), quels sont les principaux chocs subis par les unités entrepreneuriales de votre secteur d’activité ? Quelles furent les principales répercussions de ceux-ci sur le fonctionnement du secteur d'activité ? 108 d. Quelles furent les stratégies de remédiation individuelles ou collectives mises en place pour atténuer les répercussions négatives de ces chocs subis ? e. Comment jugez-vous les mesures mises en place par le gouvernement pour faire face à ces chocs (ex : fonds de soutien COVID-19) et comment pourrait-on en améliorer la portée et l’efficacité ? 5. Processus de formalisation (15-20 mn) a. Avez-vous connaissance du statut de l’entreprenant et des conditions d’accès à ce statut ? Semble-il davantage (comparativement aux procédures antérieures) correspondre aux besoins des unités entrepreneuriales de votre secteur d'activité ? b. Est-ce que les unités entrepreneuriales de votre secteur d'activité entreprennent ou souhaitent entreprendre des démarches pour formaliser leur unité ? Si oui, quel en est l'objectif et comment cela se déroule-t-il ? Si non, pourquoi elles ne le font pas et quels sont les incitations à mettre en place pouvant appuyer leur formalisation ? c. Selon vous, la formalité peut-elle entraîner des répercussions positives sur les conditions d’accès aux facteurs de production et/ou le niveau de productivité des unités entrepreneuriales de votre secteur d’activité ? d. Quelles sont les principales attentes vis-à-vis des pouvoirs publics pour vous appuyer dans le développement des unités entrepreneuriales de votre secteur d’activité ? e. Quels sont vos principaux projets entrepreneuriaux dans les prochaines années (5 ans) et comment comptez-vous les matérialiser ? FIN DU FOCUS GROUP !!!! Noter les principaux commentaires par rapport au déroulement du FG : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 109 Enquête qualitative sur la productivité et la résilience des acteurs informels urbains en Côte d’Ivoire Outils d’enquête N°2 (durée 1h30 à 2h00) : Guide d’entretien destiné aux Focus Groups avec les auto-entrepreneurs Date : ………………………………………………………….. Localité : ……………………………………………………. Secteur/Filière d’activité : ……………………………. Nombre de participants : ………………………….. Questions filtres destinées à l’ensemble des participants au FG: (v) Exercez-vous une activité entrepreneuriale indépendante ? (vi) Cette activité est-elle reconnue au niveau administratif/fiscal ? (vii) Avez-vous des employés ? (viii) Votre chiffre d’affaires annuel est-il inférieur à 50 MCFA ? 6. Projet Entrepreneurial (environ 10-15mn) a. Présentez-vous brièvement en décrivant votre parcours éducatif et professionnel antérieur au démarrage de votre activité entrepreneuriale ? b. Quels sont les principaux motifs/objectifs liés au lancement de cette activité entrepreneuriale ? Et comment s’est déroulé ce processus et les premiers mois d’activité ? c. En fonction des 3 récits de vie décrits précédemment, comment vous situez vous individuellement sur le plan de la productivité de votre UEI ?19 7. Accès aux facteurs de production et niveau de productivité (15-20 mn) a. Comment avez-vous acquis les compétences nécessaires à votre activité entrepreneuriale (apprentissage informel, centre de formation professionnelle, enseignement général) ? Est-ce qu'il s'agit d'un parcours typique pour les personnes dans votre métier ? b. Au sein de votre secteur, quels sont les principaux facteurs de production (local, équipement, finance, ressources humaines, énergie) utilisés par les auto- entrepreneurs ? En règle générale comment ces derniers s'assurent l'accès à ceux-ci ? c. Dans votre secteur d'activité, quelles sont les principales difficultés rencontrées par les auto-entrepreneurs pour accéder à ces facteurs de production et quelles sont les stratégies déployées pour y faire face ? d. Les femmes entrepreneurs font elles face à des contraintes d'accès additionnelles ? 19 Cette question est à poser après avoir décrit succinctement les 3 idéaux types d’auto -entrepreneurs. 110 8. Accès au marché et processus de commercialisation (15-20 mn) a. Au sein de votre secteur, quels sont les principaux biens et services commercialisés par les auto-entrepreneurs ? Comment s'organise le processus de commercialisation ? Quels sont les principaux débouchés commerciaux (type de clientèle)? b. Comment jugez-vous l’évolution conjoncturelle de votre secteur d'activité (conditions de marché) et quelles sont les principales contraintes commerciales rencontrées actuellement par les auto-entrepreneurs ? c. Dans votre secteur d'activité, quelles sont les principales stratégies/initiatives déployées pour diversifier la clientèle ? Ces stratégies vous semblent elles efficaces ? d. Pour accompagner/accélérer cette diversification, quels sont les principaux besoins formulés les auto-entrepreneurs ? 9. Conciliation de l’activité professionnelle et familiale (15-20 mn) a. Comment les auto-entrepreneur concilient leur activité professionnelle avec les différentes responsabilités familiales (emploi du temps) ? b. Est-ce que les revenus tirés de votre activité entrepreneuriale vous permettent-ils de contribuer au budget familial ? Sont-ils suffisants pour couvrir les différentes charges familiales ? Sinon, quelles sont les principales difficultés ? c. Est-ce que les auto-entrepreneurs dans votre secteur d'activité mettent en place une planification financière particulière pour dissocier la comptabilité de l'activité économique et celle du ménage ? Quels sont les avantages et inconvénients d'une comptabilité dissociée ? 10. Principaux risques/chocs subis et stratégies de remédiation (15-20mn) a. Quels sont les principaux risques pouvant affecter les auto-entrepreneurs de votre secteur ? b. Quelles sont les différentes stratégies individuelles et collectives mises en place pour se prémunir de ces risques ? c. Au cours des trois dernières années (période 2019-2022), quels sont les principaux chocs subis par les auto-entrepreneurs ? d. Quelles furent les stratégies de résilience individuelle et collective mises en place par les auto-entrepreneurs pour en atténuer les répercussions négatives ? 11. Perception et rôle de la protection sociale (15-20mn) a. Avez-vous bénéficié des fonds de soutien COVID-19 mis en place par le gouvernement pour faire face aux répercussions de la pandémie et aux mesures de confinement ? Quelle est votre perception du déploiement de ces fonds de soutien ? 111 b. Quelle est votre perception sur les différents dispositifs de protection sociale (CMU, RSTI) ? Etes-vous affiliées à l’un ou l’autre de ces dispositifs ? c. Comment faire en sorte que ces dispositifs soient plus attractifs et attirent davantage d’auto-entrepreneurs ? 12. Lien entre productivité et résilience (10mn) a. Quels sont les facteurs qui influencent le salaire que les auto-entrepreneurs dans votre secteur se paient comme rémunération pour leurs efforts ? b. Est-ce que le niveau de revenu des auto-entrepreneurs permet de prévenir les risques qui affecte son activité économique ? Si oui, quelles sont les pratiques préventives déployées ? 13. Processus de formalisation et développement de l’activité entrepreneuriale (10-15mn) a. Avez-vous connaissance du statut de l’entreprenant et des conditions d’accès à ce statut ? Semble-il davantage (comparativement aux procédures antérieures) correspondre aux besoins des unités entrepreneuriales de votre secteur d’activité ? b. Est-ce que les auto-entrepreneurs de votre secteur d'activité entreprennent ou souhaitent entreprendre des démarches pour formaliser leur activité ? Si oui, quel en est l'objectif et comment cela se déroule-t-il ? Si non, pourquoi ils ne le font pas ? c. Quels sont les différents incitatifs qui pourraient favoriser l’enregistrement de vos activités ? d. Quels sont vos principaux projets entrepreneuriaux dans les prochaines années (5 ans) et comment comptez-vous les matérialiser ? FIN DU FOCUS GROUP !!!! Noter les principaux commentaires par rapport au déroulement du FG : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 112 Enquête qualitative sur la productivité et la résilience des acteurs informels urbains en Côte d’Ivoire Outils d’enquête N°3 (durée 1h30 à 2h00) : Guide d’entretien destiné aux Focus Groups avec les travailleurs informels Date : ………………………………………………………….. Localité : ……………………………………………………. Secteur/Filière d’activité : ……………………………. Nombre de participants : ………………………….. Question filtre : Etes-vous bien un employé d'une unité entrepreneuriale ne bénéficiant d’aucun dispositif de protection sociale ? 1. Niveau de formation, de compétence et accès à l’emploi (environ 10-15mn) a. Présentez-vous succinctement en décrivant votre parcours de formation et votre trajectoire professionnelle antérieure à l’obtention de ce travail ? b. Comment avez-vous obtenu ce travail ? Correspond-il aux compétences et savoir- faire acquis préalablement ? c. En fonction des 3 récits de vie décrits précédemment, quel est le récit de vie qui correspond le mieux à votre situation professionnelle actuelle ?20 2. Conciliation de l’activité professionnelle et familiale (environ 15-20mn) a. Comment des personnes qui œuvrent dans le secteur informel concilient leur activité professionnelle avec les différentes responsabilités familiales (emploi du temps) ? b. Est-ce que le niveau de revenu tiré des activités informelles permet de couvrir les différentes charges familiales ? Sinon, quelles sont les principales difficultés rencontrées par les personnes œuvrant dans le secteur informel ? c. Pour les employés du secteur informel, existe-il des différences de traitement entre les hommes et les femmes ? Comment cela se manifeste-t-il ? 3. Principaux risques/chocs et stratégies de résilience (20-25 mn) a. Dans votre métier, comment évaluez-vous les conditions de travail ? b. Quels sont les principaux facteurs de risques prévalant au sein de votre métier ? c. Quelles stratégies sont déployées par les travailleurs du secteur informel pour faire face à ces différents risques professionnels ? 20 Cette question est à poser après avoir décrit succinctement les 3 idéaux types de travailleurs . 113 d. Quels ont été les principaux chocs subis au cours des 3 dernières années par les travailleurs informels opérant dans votre secteur d’activité ? Quelles en furent les répercussions concrètes concernant les conditions de vie de ces travailleurs ? e. Comment se sont organisés les travailleurs pour faire face à ces différents chocs ? Certains de ces travailleurs se sont-ils montrés plus résilients que d’autre ? Et vous- même vous considérez vous comme un travailleur résilient ? 4. Perception et rôle de la protection sociale (15-20mn) a. Quelle est votre perception sur les fonds de soutien COVID-19 déployés par le gouvernement au bénéfice des travailleurs informels ? Ont-ils bénéficié à beaucoup de travailleurs ? A titre personnel, avez-vous aussi bénéficié du FASI ou du FSSH ? b. Quelle est votre perception sur les différents dispositifs de protection sociale (CMU, RSTI) ? Sont-ils profitables à de nombreux travailleurs informels ? A titre personnel, bénéficiez-vous ou aspirez-vous à pouvoir bénéficier de ces différents dispositifs ? c. Pensez-vous que la tarification proposée et la fréquence des cotisations correspondent aux capacités financières des travailleurs informels œuvrant dans votre secteur d’activité ? d. Quelles sont vos suggestions pour rendre ces dispositifs plus accessibles et inclusifs ? 5. Solution pour renforcer la résilience des travailleurs informels (10-15mn) a. Quels sont les principaux besoins des travailleurs informels de votre secteur en matière de renforcement et/ou de certification des compétences professionnelles ? b. Pensez-vous que cette certification puisse contribuer à améliorer les conditions d’emploi des travailleurs informels ? À obtenir un emploi formel ? À renforcer leur capacité de résilience ? c. Comment envisagez-vous votre devenir professionnel ? Souhaitez-vous continuer dans cette activité ou changer d’emploi et/ou de secteur d’activité ? Justifiez : FIN DU FOCUS GROUP !!!! Noter les principaux commentaires par rapport au déroulement du FG : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 114 Enquête qualitative sur la productivité et la résilience des acteurs informels urbains en Côte d’Ivoire Outils d’enquête N°4 (durée de 1h à 1h30) : Guide d’entretien destiné aux Micros et Petits Entrepreneurs Date : ………………………………………………………….. Localité : ……………………………………………………. Secteur/Filière d’activité : ……………………………. Lieu de l’entretien : ………………………….. Nom, Prénom de l’enquêté :………………………… Niveau de productivité : ……………………….. Questions filtres : Etes-vous bien le chef/responsable d'une micro- ou petite entreprise ? Cette entreprise possède-t-elle un RCCM et un NCC ? Combien d'employés travaillent au sein de votre entreprise ? Est-ce que ces employés sont rétribués (revenu entier ou partiel) ? 1. Projet Entrepreneurial (20mn) (Précisez si participant au FG ou sélectionné par boule de neige) a. Pouvez-vous vous présenter dans les grandes lignes (âge, région d’origine, situation familiale, etc.) ? b. Décrivez-nous votre parcours de formation (niveau d’étude, type de formation, diplôme obtenu) ? c. Après cette formation, comment s’est passée votre intégration sur le marché du travail ? d. Qu’est-ce qui vous a motivé à créer votre propre entreprise (opportunité de marché, absence de perspectives prof., etc.) ? S'agit-il de votre première entreprise ? e. Avez-vous d'autres entrepreneurs dans votre entourage direct (famille/amis) ? Ces personnes vous ont-t-elles encouragé/motivé à créer une entreprise ? f. Comment avez-vous choisi ce secteur d’activité ? Ce secteur vous semble-t-il dominé par les hommes ? La présence des femmes entrepreneurs y est-elle valorisée ? g. Comment s’est déroulé le processus de création ? Comment avez-vous pu mobiliser les fonds nécessaires au lancement de votre activité ? h. Avez-vous reçu un appui/ accompagnement dans la mise en place de votre structure ? Précisez. i. Quelles difficultés avez-vous rencontrées dans les processus de création de votre entreprise ? 115 2. Accès aux facteurs de production et niveau de productivité (20mn) a. Pensez-vous que votre entreprise est-elle productive/ performante ? Justifiez en vous basant sur votre niveau de productivité b. Finance (i) Epargne : Comment sécurisez-vous l'argent de votre entreprise ? Quels sont les différents moyens d'épargne utilisés ? Disposez-vous d’un compte auprès d’un établissement financier ? Faites-vous partie d'une tontine et/ou AVEC ? (ii) Crédit : Comment financez-vous les activités de votre entreprise (fonds propres, entourage, finance informelle, IMF) ? et les investissement (fonds propres, entourage, finance informelle, IMF) ? Quel est votre moyen de financement préféré en cas de besoin financier ? Avez-vous déjà fait une demande de crédit auprès d'un établissement financier ? Cette demande a-t-elle été satisfaite ? Disposez-vous actuellement des fonds nécessaires au bon développement de votre entreprise ? Sinon, quels sont vos besoins actuels en financement ? Qu'est-ce que vous comptez concrètement faire avec ces fonds ? c. Local : Disposez-vous d'un local ? Dans quel type de local (commercial, hangar au marché, domicile…) menez-vous vos activités ? Comment avez-vous pu obtenir ce local ? Avez-vous rencontré des difficultés pour y accéder ? Etes-vous satisfait de votre emplacement actuel ? En relation avec l'emplacement de votre activité, quelles sont les différentes taxes auxquelles vous êtes assujettis (taxes municipales, impôt synthétiques, patente, etc.) ? d. Matériel/équipement : Quels sont les principaux matériels/équipements dont vous disposez ? Etes-vous satisfait de votre niveau d’équipement actuel par rapport à la productivité de votre entreprise ? Quels sont les besoins additionnels en équipements et quel pourrait être leur impact sur le niveau de productivité ? e. Compétences : Depuis le lancement de votre entreprise, avez-vous cherché à renforcer le niveau de vos capacités ? Si oui, par quel mécanisme et dans quel domaine ? Quels ont été les effets bénéfiques sur la conduite de vos activités ? Etes- vous à l'aise avec l'ensemble des domaines de compétences requis pour gérer votre entreprise ? y a-t-il d'autres domaines de compétences qu'il vous semble prioritaire de renforcer ? Via quels types de formation ? f. Parmi ces différents facteurs de production, lesquels possèdent l’impact le plus tangible sur le niveau de productivité de votre entreprise ? *En tant que femme entrepreneur, quels sont les contraintes additionnelles que vous rencontrez pour accéder à ces facteurs de production ? * g. Main d’œuvre : Combien avez-vous d’employés ? Quels sont les critères de recrutement de votre personnel ? Quel est leur statut au sein de votre entreprise (permanent, temporaire, main d'œuvre familiale, apprenti) ? Disposent-ils d'un contrat de travail ? De quel type (écrit, oral, non spécifié) ? Quel est leur niveau de formation et/ou de qualification ? Etes-vous satisfait de leur niveau de compétences ? Avez-vous mis en place des mécanismes pour le renforcement de leurs compétences ? Rencontrez-vous des difficultés d’assiduité/fidélisation de votre personnel ? Comment 116 faites-vous pour motiver votre personnel ? En cas de recrutement, quels sont les différents canaux que vous utilisez pour sélectionner de nouveaux employés ? h. Quel système de comptabilité avez-vous mis en place au sein de votre entreprise ? Comment dissociez-vous les dépenses de l’entreprise de celles relatives à votre vie privée ? Arrivez-vous à maintenir cette dissociation tout au long de l’année ? Etes-vous confrontés à des événements qui mettent à mal cette dissociation ? Quels seraient les différents moyens/outils qui vous permettraient de mieux garantir cette dissociation de l’entreprise de celles relatives à votre vie privée ? 3. Accès au marché et processus de commercialisation (10mn) a. Quels sont les différents biens et services commercialisés par votre entreprise ? b. Quel type de clientèle ciblez-vous principalement ? Postulez-vous aux marchés publics et/ou faites-vous partie de chaines de sous-traitance (secteur privé formel) ? c. Comment assurez-vous la promotion de vos produits ? d. Comment évaluez-vous l’évolution de votre volume d’activité au cours de ces différentes périodes ? (i) Période antérieure au COVID-19 (2019) ; (ii) Durant la période de confinement (2020) ; (iii) Après le confinement jusqu'à aujourd'hui ? e. Quels sont les principaux obstacles rencontrés lors du processus de commercialisation de vos biens et services ? Etes-vous contraints de faire crédit à certains types de clients ? Comment faites-vous pour recouvrir vos créances ? f. Quelles sont les initiatives menées pour élargir votre clientèle ? Quels sont les résultats obtenus ? 4. Principaux risques/chocs subis et stratégies de remédiation (15mn) a. Quels sont les principaux risques auxquels vous faites face dans la conduite de votre entreprise ? Et au niveau de votre sphère privée (vie familiale), y a-t-il d'autres types de risque auxquels vous êtes soumis ? b. Au cours de ces différentes périodes, avez-vous subi des chocs ayant affecté votre volume d’activité ? (i) Période antérieure au COVID-19 (2019) ; (ii) Durant la période de confinement (2020) (iii) ; Après le confinement jusqu'à aujourd'hui ? c. Quel fut l’impact de ces chocs sur la capacité de production de votre entreprise ? d. Avez-vous du congédier du personnel et/ou revoir leur condition de travail à la baisse (heure de travail, salaire, avantage en nature) ? e. Est-ce que ces chocs ont impacté le bien-être économique de votre famille ? Si oui, dans quel sens ? 117 f. A titre personnel et/ou familial, avez-vous également été confronté à des chocs ? Ceux-ci ont-ils impacté votre entreprise ? g. Quelles stratégies avez-vous mis en place pour faire face à ces chocs (stratégies entrepreneuriales et/ou familiales) ? h. Avez-vous bénéficié de soutien extérieur pour y faire face (notamment organisations professionnelles) ? Ce soutien était-il efficace ? Quels sont les critères d’adhésion ? Quels sont les principaux avantages/inconvénients de cette appartenance ? 5. Processus de formalisation (15-20mn) a. Dans le cadre des activités de votre entreprise, quels sont les différents critères (administratif, fiscaux, sociaux) de formalité à respecter ? Avez-vous connaissance du statut de l’entreprenant et de ses différents avantages ? Connaissez-vous d’autres procédure de formalisation complémentaires ? b. Pensez-vous que votre niveau actuel d’activité vous permet-il de formaliser votre entreprise ? Si oui, quelles sont les principales contraintes perçues ? c. Avez-vous déjà entreprise des démarches pour formaliser votre entreprise ? Lesquelles ? d. Comment se sont-elles passées ? Quelles furent les difficultés/obstacles rencontrés qui vont ont poussé à les stopper ? e. Connaissez-vous la couverture maladie universelle (CMU) ? Quelle est votre opinion à son sujet ? f. Etes-vous affiliée à la CMU ? Si oui, décrivez-nous comment cela s’est-il passé ? D’autres membres de votre ménage sont-ils également couverts ? g. Connaissez-vous le RSTI ? Quelle est votre opinion à son sujet ? Etes-vous affilié à la RSTI ? Si oui, décrivez-nous comment cela s’est-il passé ? D’autres membres de votre ménage sont-ils également couverts ? Pensez-vous que votre niveau actuel de revenu vous permet-il de cotiser durablement à ces deux dispositifs ? h. Pour vous, quels sont les principaux avantages et inconvénients de la formalité ? i. Selon vous, quelles seraient les mesures à adopter pour rendre la formalisation plus attractive ? 6. Perspectives de développement (5mn) a. Quels sont vos principaux projets entrepreneuriaux dans les prochaines années (5 ans) et comment comptez-vous les matérialiser ? FIN DE L’ENTRETIEN INDIVIDUEL !!!! Noter les principaux commentaires par rapport au déroulement de l’EI : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 118 Enquête qualitative sur la productivité et la résilience des acteurs informels urbains en Côte d’Ivoire Outils d’enquête N°5 (durée de 1h à 1h30) : Guide d’entretien destiné aux Auto-Entrepreneurs Date : ……………………………………………………………… Localité : ……………………………………………………. Secteur/Filière d’activité : ………………………………. Lieu de l’entretien : …………………………………… Nom, Prénom de l’enquêté : …………………………. Niveau de productivité : ……………………………… Question filtre : Etes-vous bien un travailleur indépendant ou un auto-entrepreneur ? 14. Projet Entrepreneurial (20mn) a. Pouvez-vous vous présenter dans les grandes lignes (âge, région d’origine, situation familiale, etc.) ? b. Comment s’est déroulé votre parcours de formation (niveau d’étude, type de formation, diplôme obtenu) ? c. Après cette formation, comment s’est passée votre intégration sur le marché du travail ? Avez-vous exercé un emploi salarié (bref descriptif) ? d. Qu’est-ce qui vous a motivé à lancer votre propre activité (opportunité de marché, absence de perspectives professionnelles,) ? S'agit-il de votre première entreprise ? e. Avez-vous d'autres entrepreneurs dans votre entourage direct (famille/amis) ? Ces personnes vous ont-t-elles encourager/motiver à créer une entreprise ? Si oui, comment ? f. Comment avez choisi ce secteur d’activité ? *Ce secteur vous semble-t-il dominé par les hommes ? La présence des femmes entrepreneurs y est-elle valorisée ? * g. Comment s'est déroulé le processus de création ? h. Comment avez-vous pu mobiliser les fonds nécessaires au lancement de votre activité ? i. Avez-vous reçu un appui/ accompagnement durant cette phase de démarrage ? Précisez. j. Quelles difficultés avez-vous rencontrées durant le démarrage de votre activité ? 15. Accès aux facteurs de production et niveau de productivité (20mn) a. Pensez-vous que votre entreprise est-elle productive/ performante ? Justifiez en vous basant sur votre niveau de productivité. b. Finance : (i) Epargne : Comment sécurisez-vous l'argent de votre activité ? Quels sont les différents moyens d'épargne utilisés ? Disposez-vous d’un compte auprès d’un établissement financier ? Faites-vous partie d'une tontine et/ou AVEC ? (ii) Crédit : Comment financez-vous votre activité (fonds propres, entourage, finance informelle, IMF) ? et les investissements (fonds propres, entourage, finance informelle, IMF)? Quel est votre moyen de financement préféré en cas de besoin financier ? Avez-vous déjà fait une demande de crédit auprès d'un établissement financier ? Cette demande a-t-elle été satisfaite ? Disposez-vous actuellement des fonds nécessaires au bon développement de votre activité ? Sinon, quels sont vos besoins actuels en financement ? Qu'est-ce que vous comptez concrètement faire avec ces fonds ? 119 c. Local : Dans quel type de local (commercial, hangar au marché, domicile…) menez-vous vos activités ? Comment avez-vous pu obtenir ce local ? Avez-vous rencontré des difficultés pour y accéder ? Etes-vous satisfait de votre emplacement actuel ? En relation avec l'emplacement de votre activité, quelles sont les différentes taxes auxquelles vous êtes assujettis (taxes municipales, impôt synthétique, patente, etc.) ? d. Matériel/équipement : Quels sont les principaux matériels/équipements dont vous disposez ? Etes-vous satisfait de votre niveau d’équipement actuel par rapport à la productivité de votre activité ? Quels sont les besoins additionnels en équipements et quel pourrait être leur impact sur le niveau de productivité ? e. Compétences : Depuis le lancement de votre activité, avez-vous cherché à renforcer le niveau de vos capacités ? Si oui, par quel mécanisme et dans quel domaine ? Quels ont été les effets bénéfiques sur la conduite de vos activités ? Etes-vous à l'aise avec l'ensemble des domaines de compétences requis pour gérer votre activité ? Y a-t-il d'autres domaines de compétences qu'il vous semble prioritaires de renforcer ? Via quels types de formation ? f. Parmi ces différents facteurs de production, lesquels possèdent l’impact le plus tangible sur le niveau de productivité de votre entreprise ? *En tant que femme entrepreneur, quels sont les contraintes additionnelles que vous rencontrez pour accéder à ces facteurs de production ? * 16. Accès au marché et processus de commercialisation (10mn) a. Quels sont les différents biens et services que vous commercialisez ? b. Quel type de clientèle ciblez-vous principalement ? Faites-vous partie de chaines de sous- traitance (secteur privé formel) ? c. Comment assurez-vous la promotion de vos produits ? d. Comment évaluez-vous l’évolution de votre volume d’activité au cours de ces différentes périodes ? (i) Période antérieure au COVID-19 (2019) ; (ii) Durant la période de confinement (2020) ; (iii) Après le confinement jusqu'à aujourd'hui. e. Pour répondre à la demande, quels sont les principaux obstacles rencontrés ? f. Quelles sont les initiatives menées pour élargir votre clientèle ? Quels sont les résultats obtenus ? 17. Conciliation de l’activité professionnelle et familiale (15mn) a. Quel est votre taux d’activité (nombre de jour de travail par semaine) ? b. Quels sont vos horaires de travail ? Ceux-ci sont-ils de nature fixe ou fluctuante (donnez des éléments d'indication) ? 120 c. Comment conciliez-vous votre emploi du temps professionnel et familial ? Quelles sont les principales difficultés rencontrées ? d. Quel est votre niveau de revenu actuel (approximation revenu mensuel) ? Ce revenu est-il stable ? En cas de fluctuation, quelle est l'amplitude entre les bons et les mauvais mois ? Quels sont les principaux facteurs qui causent sa fluctuation ? Ce revenu vous permet-il de faire face à vos principales dépenses familiales ? e. Comment s’opère la dissociation de vos dépenses professionnelles et familiales ? Avez-vous mis en place un système de comptabilité ? Que vous faites de votre argent en cas de bénéfice à la fin du mois (réinvestissement entrepreneurial et/ou consommation familiale) ? En cas de perte, vous arrive-t-il de devoir alimenter votre activité à partir du budget familial ? Au niveau de votre ménage, qui s'occupe de la gestion financière de celui-ci ? Avez-vous fait des investissements dernièrement ? De quelle nature (entrepreneuriale, familiale) ? 18. Principaux risques/chocs subis et stratégies de remédiation (15mn) a. Quels sont les principaux risques auxquels vous faites face dans la conduite de votre activité (Préciser les risques entrepreneuriaux puis les risques familiaux) ? b. Au cours des trois dernières années, avez-vous subi des chocs ayant affecté votre volume d’activité ? Parlez-nous premièrement des chocs entrepreneuriaux ? Puis des chocs familiaux ? (i) Période antérieure au COVID-19 (2019) ; (ii) Durant la période de confinement (2020) (iii) ; Après le confinement jusqu'à aujourd'hui. c. Quel fut l’impact de ces chocs sur la capacité de production de votre activité ? d. Quelles stratégies avez-vous mis en place pour faire face à ces chocs ? e. En cas de chocs dans la conduite de votre activité, est-ce que cela a eu un impact sur le bien-être économique de votre ménage ? Si oui, lequel ? Et pour les chocs familiaux, est- ce qu'ils ont impacté votre activité économique ? Comment ? f. Avez-vous bénéficié de soutien extérieur pour y faire face ? Qui vous a soutenu (privé, associatif, entrepreneurial) ? Ce soutien a-t-il été efficace ? g. Etes-vous membres d'une OP ? Quels sont les critères d’adhésion ? Est-ce que l'OP est organisée autour d'un objectif spécifique ? Quels sont les droits et obligations des membres ? Quels sont les principaux avantages de cette appartenance ? 19. Perceptions et rôles de la protection sociale (15-20 mn) a. Connaissez-vous la couverture maladie universelle (CMU) ? Quelle est votre opinion à son sujet ? 121 b. Etes-vous affiliée à la CMU ? Si oui, décrivez-nous comment cela s’est-il passé ? D’autres membres de votre ménage sont-ils également couverts ? c. Connaissez-vous le RSTI ? Quelle est votre opinion à son sujet ? d. Etes-vous affilié à la RSTI ? Si oui, décrivez-nous comment cela s’est-il passé ? D’autres membres de votre ménage sont-ils également couverts ? e. Pensez-vous que votre niveau actuel de revenu vous permet-il de cotiser durablement à ces deux dispositifs ? Sous quelle forme ? Préciser vos attentes par rapport à la CMU puis par rapport au RSTI f. Indépendamment de votre affiliation ou non à la CMU ou RSTI : est-ce que vous souhaitez participer à des dispositifs de protection sociale qui vous assurent contre certains risques ? Contre quels risques souhaitez-vous vous assurer ? Quelle est votre capacité contributive en termes de montant et de fréquence ? De quoi dépend votre capacité contributive ? g. Comment pourrait-on rendre ces dispositifs plus accessibles et attractifs ? h. Indépendamment de votre affiliation ou non à la CMU ou RSTI : est-ce que vous souhaitez participer à des dispositifs de protection sociale qui vous assurent contre certains risques ? Contre quels risques souhaitez-vous vous assurer ? Quelle est votre capacité contributive en termes de montant et de fréquence ? De quoi dépend votre capacité contributive ? Processus de formalisation (10mn) a. Dans le cadre de vos activités, quels sont les différents critères de formalité (administratif, fiscaux, sociaux) à respecter ? Avez-vous connaissance du statut de l’entreprenant et de ses différents avantages ? Connaissez-vous d’autres procédure de formalisation complémentaires ? b. Pensez-vous que votre niveau actuel de revenu vous permet-il de formaliser votre activité ? Si oui, quelles sont les principales contraintes perçues ? c. Avez-vous déjà entreprise des démarches pour formaliser votre activité ? Lesquelles ? Si non pourquoi ? Avez-vous des appréhensions/réticences particulières ? d. Comment se sont-elles passées ? Quelles furent les difficultés/obstacles rencontrés ? e. Pour vous, quels sont les principaux avantages et inconvénients de la formalité ? f. Selon vous, quelles seraient les mesures à adopter pour rendre la formalisation plus attractive ? g. Quels sont vos principaux projets entrepreneuriaux dans les prochaines années (5 ans) et comment comptez-vous les matérialiser ? FIN DE L’ENTRETIEN INDIVIDUEL !!!! Noter les principaux commentaires par rapport au déroulement de l’EI : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 122 Enquête qualitative sur la productivité et la résilience des acteurs informels urbains en Côte d’Ivoire Outils d’enquête N°6 (durée de 1h à 1h30) : Guide d’entretien destiné aux travailleurs informels Date : ………………………………………………………….. Localité : ……………………………………………………. Secteur/Filière d’activité : ……………………………. Lieu de l’entretien : ………………………….. Nom, Prénom de l’enquêté :………………………… Niveau de productivité : ……………………….. Question filtre : Etes-vous bien un employé d'une unité entrepreneuriale ne bénéficiant actuellement d’aucun dispositif de protection sociale ? 1. Niveau de formation, de compétence et accès à l’emploi (environ 15mn) a. Pouvez-vous vous présenter dans les grandes lignes (âge, région d’origine, situation familiale, etc.) ? b. Comment s’est déroulé votre parcours scolaire (niveau d’étude, type de formation, diplôme obtenu) ? Est-ce que vous avez fait d'autres formations/ une expérience d'apprenti/ une formation informelle auprès d'un proche ? c. A l’issue de ce parcours, comment s’est passée votre intégration sur le marché du travail ? Avez-vous déjà exercé un emploi salarié (bref descriptif) ? d. Comment avez-vous obtenu ce travail ? Correspond-il aux compétences et savoir-faire acquis préalablement ? Avez-vous un lien particulier avec le chef de l’UEI ? e. Quel est la nature de cet engagement (permanent, temporaire, occasionnel)? Disposez-vous d'un contrat ? Sous quelle forme ? f. Etes-vous satisfait de votre travail actuel ? Souhaitez-vous continuer dans cette activité ou changer d’emploi et/ou de secteur d’activité ? Pourquoi ? 2. Conciliation de l’activité professionnelle et familiale (15-20mn) a. Quel est votre taux d’activité actuel (nombre de jour de travail par semaine) ? b. Quels sont vos horaires de travail ? Ceux-ci sont-ils de nature fixe ou fluctuante (donnez des éléments d’indication) ? c. Comment conciliez-vous votre emploi du temps professionnel et familial ? d. Quel est votre niveau de revenu actuel ? Ce revenu est-il stable ? En cas de fluctuation, quelle est l'amplitude entre les bons et les mauvais mois ? Quels sont les principaux 123 facteurs qui causent sa fluctuation ? Ce revenu vous permet-il de faire face à vos principales dépenses familiales ? e. Au sein de votre ménage, il y a-t-il d’autres personnes qui possèdent une activité rémunérée (précisez le secteur d’activité et le type d’emploi) ? Comment s’organise la répartition des charges familiales ? 3. Principaux risques/chocs subis et stratégies de remédiation (15mn) a. Quels sont les principaux risques auxquels vous faites face dans l’exercice de votre emploi ? b. Au cours des trois dernières années, avez-vous subi des chocs ayant affecté votre emploi ? c. Quel fut l’impact de ces chocs sur la préservation de votre emploi ? les conditions de travail ? d. En lien avec l’évolution de votre situation professionnelle, quelles ont été les répercussions sur l’équilibre budgétaire familial ? e. f. Pour faire face à ces chocs, quelle(s) pratique(s) de résilience avez-vous mis en place au sein de votre ménage ? Avez-vous constitué un fond d’épargne ? Sous quelle forme (finance informelles, Mobile Money, IMF) ? g. Etes-vous membre d'une AVEC ou autre forme de tontine ? Si oui quels sont les principaux avantages/inconvénients ? h. i. Avez bénéficié d’autre appui extérieur ? Si oui de qui provenait cette aide (famille, association, administration publique) ? 4. Perceptions et rôles de la protection sociale (20mn) a. Connaissez-vous la couverture maladie universelle (CMU) ? Quelle est votre opinion à son sujet ? b. Etes-vous affiliée à la CMU ? Si oui, décrivez-nous comment cela s’est-il passé ? D’autres membres de votre ménage sont-ils également couverts ? c. Connaissez-vous le RSTI ? Quelle est votre opinion à son sujet ? d. Etes-vous affilié à la RSTI ? Si oui, décrivez-nous comment cela s’est-il passé ? D’autres membres de votre ménage sont-ils également couverts ? e. Pensez-vous que votre niveau actuel de revenu vous permet-il de cotiser durablement à ces deux dispositifs (capacité contributive) ? Sous quelle forme ? Préciser vos attentes par rapport à la CMU puis par rapport au RSTI f. Indépendamment de votre affiliation ou non à la CMU ou RSTI : est-ce que vous souhaitez participer à des dispositifs de protection sociale qui vous assurent contre certains risques ? Contre quels risques souhaitez-vous vous assurer ? Quelle est votre capacité contributive en termes de montant et de fréquence ? De quoi dépend votre capacité contributive ? 124 g. Comment pourrait-on rendre ces dispositifs plus accessibles et attractifs pour les travailleurs informels ? 5. Solution pour renforcer la résilience des travailleurs informels (10-15mn) a. Quels sont vos principaux besoins en matière de renforcement de vos compétences professionnelles (formation continue) ? et en matière de certification de votre savoir- faire et de votre expérience professionnelle (VAE) ? Etes-vous motivés pour intégrer un programme de formation de formation ? Lequel ? Quels sont les objectifs visés (sécurisation emploi, niveau de revenu, entrepreneuriat) ? b. Pensez-vous que cette certification puisse contribuer à améliorer vos conditions d’emploi ? obtenir un emploi formel ? renforcer votre capacité de résilience ? c. Au sein de votre entreprise, pensez-vous que les conditions de travail actuelles vous permettent d’être pleinement productif ? En quoi, l’amélioration des conditions de travail au sein de votre entreprise pourrait vous rendre plus productif ? et rendre votre emploi plus stable et sécurisé ? d. Comment envisagez-vous votre devenir professionnel ? Quels sont vos principaux projets et les ressources nécessaires à mobiliser pour les concrétiser ? FIN DE L’ENTRETIEN INDIVIDUEL !!!! Noter les principaux commentaires par rapport au déroulement de l’EI : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 125 Enquête qualitative sur la productivité et la résilience des acteurs informels urbains en Côte d’Ivoire Outils d’enquête N°7 (durée 1h- 1h30) : Guide d’entretien destiné aux structures d’encadrement des acteurs de l’économie informelle (personnes ressources) Date : ………………………………………………………….. Localité : ……………………………………………………. Nom de la structure : ……………………………. Nombre de participants : ………………………….. 1. Présentation de la structure (environ 10-15mn) a. Historique de la structure (Genèse, motifs de création et de rassemblement) b. Principales missions et objectifs ciblés c. Modalité de fonctionnement, conditions d’adhésion et composition du membership (nombre de membres, profils) d. Principales prestations proposées aux membres et facteurs d’attractivité 2. Caractéristiques du tissu entrepreneurial local (10-15mn) a. Principaux secteurs/branches d’activités entrepreneuriales b. Composition spécifique selon différentes variables clés : segment entrepreneurial, le genre, la localisation c. Modalité d’organisation et d’encadrement des acteurs informels 3. Accès au facteur de production et niveau de productivité (15mn) a. Accès aux facteurs de production et principales contraintes productive rencontrées b. Différenciation des contraintes selon le genre, le secteur d’activité et le segment c. Prestations offertes pour améliorer l’accès à ces facteurs de production et renforcer le niveau de productivité des MPME 4. Principaux risques/chocs subis et stratégies de remédiation (15mn) a. Principaux risques présents au sein de l’écosystème entrepreneurial local b. Chocs subis par les MPME informelles au cours des trois dernières années (période 2019-2022) et répercussions sur le tissu entrepreneurial local 126 c. Stratégies de résilience individuelles et/ou collective adoptées par les acteurs informels 5. Organisation de l’enquête qualitative auprès des acteurs informels (15mn) a. Présentation de la démarche méthodologique et des critères de sélection aux FG b. Critère de définition des acteurs informels et de distinction des différents segments entrepreneuriaux c. Existence d’un répertoire des membres et possibilité d’en faire usage pour procéder à la sélection des participants ( ∆ cas des participants non membres) d. Logistique d’organisation de la collecte et définition d’un chronogramme e. Suggestion d’acteurs clés à rencontrer et mise en relation FIN DU FOCUS GROUP !!!! Noter les principales informations clé obtenues au travers de l’entretien et visant à préparer la collecte de données …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 127